Добро пожаловать в Suchen Expert!
Благодарим вас за интерес к нашей платформе. Suchen Expert — это глобальная многоязычная онлайн-платформа и цифровой бюро находок, которая позволяет обмениваться информацией о потерянных, найденных или утерянных вещах, а также об услугах и событиях, представляющих общественный интерес. Наша миссия — помочь людям безопасным и прозрачным образом находить утерянные предметы, сообщать о найденных вещах и публиковать сообщения, полезные для сообщества.
Общие условия использования www.suchen.expert
Версия: 05.11.2025
Настоящие Общие условия использования (далее «Условия использования») применяются к использованию платформы www.suchen.expert, а также всех связанных с ней мобильных приложений и онлайн-сервисов (совместно: «Suchen Technology Services»).
Платформа управляется компанией Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen, Германия.
Настоящие Условия использования регулируют права и обязанности между компанией Suchen Technology GmbH (далее «Оператор») и всеми лицами, которые используют Suchen Technology Services (далее «Пользователи»). Они составляют правовую основу для доступа к платформе, создания и управления объявлениями, использования функций связи, а также всех других предлагаемых услуг. Посещая нашу платформу или активно пользуясь услугами, вы признаете настоящие Условия использования в соответствии с §§ 305 и далее BGB (Гражданский кодекс Германии) обязательными. Если вы не согласны с этими условиями или их частью, использование платформы, к сожалению, невозможно.
Отличные или противоречащие условия ведения бизнеса или использования применяются только в том случае, если они были явно подтверждены компанией Suchen Technology GmbH в письменной форме.
§ 1 Термины и определения1.1 Нижеуказанные термины используются в настоящих Общих условиях использования в указанном значении. Они служат для пояснения и являются частью настоящего соглашения в соответствии с §§ 305 и далее BGB.1.2 Общие условия использования: они обозначают настоящее соглашение, а также все документы, директивы и заявления, опубликованные на suchen.expert, которые определяют рамочные условия использования услуг. Директивы использования являются частью настоящих условий и определяют, как платформа должна использоваться безопасно и законно.1.3 Suchen Technology Services: обозначает совокупность услуг, предоставляемых Suchen Technology GmbH. К ним относятся, в частности, онлайн-платформа www.suchen.expert, мобильные приложения, функции коммуникации и оценки, а также все технические инструменты и дополнительные услуги. Услуги предназначены для частных пользователей, юридических лиц и коммерческих субъектов (далее совместно именуемых «пользователи»).1.4 Услуги: включают все функции, услуги и возможности, предоставляемые Suchen Technology Services, в том числе публикацию объявлений, коммуникацию, поиск, управление профилями и использование мобильных приложений.1.5 suchen.expert как интернет-ресурс: обозначает совокупность всей информации, баз данных, пользовательских интерфейсов, компонентов дизайна и программирования, а также всех других элементов, необходимых для работы и обслуживания платформы, доступных на платформе. Они находятся под правовой защитой авторского права, права на базы данных и права на товарные знаки.1.6 Данные для доступа: адрес электронной почты и пароль, а также, возможно, другие выбранные пользователем аутентификационные характеристики, которые служат для доступа к личному аккаунту. Этот термин также включает обновленные или измененные данные.1.7 Регистрация: процесс, посредством которого пользователь создает личный аккаунт на suchen.expert и получает доступ к поисковым технологическим услугам. Он включает в себя заполнение регистрационной формы, подтверждение адреса электронной почты и принятие настоящих условий.1.8 Данные: вся информация, предоставленная, загруженная или сгенерированная пользователем в рамках использования suchen.expert, включая тексты, изображения, файлы и метаданные, независимо от формата.1.9 Пользовательский контент: созданный или размещенный самими пользователями контент, такой как описания и изображения утерянных или найденных предметов, предложения услуг или комментарии. Этот контент подпадает под действие законодательных положений и директив Suchen Technology Services.
1.10 Сообщения: электронные сообщения, которые обмениваются между пользователями через Suchen Technology Services, в частности между рекламодателями и заинтересованными лицами.1.11 Профиль: каждый пользователь, будь то частное или коммерческое лицо, имеет индивидуальный профиль, который служит центральным интерфейсом для взаимодействия с Suchen Technology Services. В профиле пользователь может просматривать, управлять и при необходимости редактировать свои объявления. Кроме того, профиль позволяет изменять и обновлять личные данные, такие как имя, фамилию, фотографию профиля, номер телефона и другие данные, которые были указаны во время регистрации.1.12 Пакет дополнительных услуг: Платная дополнительная услуга для расширения или выделения объявлений. Отправляя соответствующую форму, пользователь делает обязательное предложение Suchen Technology Services (§ 145 BGB).1.13 Объявление: информация, опубликованная пользователем о потерянных, найденных, подаренных или предлагаемых предметах или услугах, предназначенная для неопределенной публики.1.14 Предприниматель: пользователь в смысле § 14 BGB, действующий в рамках своей коммерческой или самостоятельной деятельности. Физические и юридические лица имеют равные права.1.15 Определение терминов: Термины, не определенные явно, должны толковаться в соответствии с их обычным языковым употреблением и с учетом цели настоящих условий. Решающим является немецкое право, дополнительно применяются торговые обычаи и научные учения.§ 2 Признание условий использования2.1 Согласие и заключение договора, Нажав при регистрации на поле «Я принимаю условия использования» или фактически используя Search Technology Services, пользователь выражает свое юридически обязывающее согласие с настоящими условиями использования. Он подтверждает, что имеет право принимать соглашение от своего имени или, если применимо, от имени компании, от имени которой он действует. Пользователи, не согласные с настоящими Условиями использования, не имеют права использовать Услуги. Если лицо действует от имени компании, оно гарантирует, что имеет право представлять эту компанию (§§ 164 и далее BGB).2.2 Содержание и сфера действия договораНастоящие Условия использования регулируют правовые отношения между оператором (Suchen Technology GmbH) и пользователем в отношении использования всех услуг Suchen Technology. Они конкретизируют права и обязанности обеих сторон, а также включают защиту прав третьих лиц, которые могут быть косвенно затронуты использованием платформы. Если это не оговорено явно, применяются положения Гражданского кодекса, в частности §§ 305–310 BGB (Общие условия).2.3 ОзнакомлениеПеред использованием платформы пользователь обязан внимательно прочитать настоящие Условия использования и соответствующие правила. Получая доступ к веб-сайту, размещая или просматривая объявления или любым другим образом используя его, пользователь подтверждает, что он понял и принял условия (§ 305 абз. 2 BGB).2.4 Информационный бюллетень и рекламная информацияПолучение информационного бюллетеня или рекламной информации осуществляется исключительно на основании отдельного добровольного согласия в соответствии с § 7 абз. 2 № 3 UWG и ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO (Double-Opt-In). Молчаливое согласие в рамках регистрации не имеет места. Пользователь может в любое время отозвать данное согласие с действием на будущее.2.5 Изменения условий использования
Оператор имеет право изменять настоящие условия использования, если
- это необходимо в связи с изменениями в законодательстве или требованиями органов власти,
- техническое развитие платформы требует введения новых правил, или
- изменение служит устранению пробелов в правилах,
и изменение не ставит пользователя в невыгодное положение (§ 308 № 5 BGB). О каждом существенном изменении пользователь будет проинформирован в текстовой форме (например, по электронной почте) не позднее чем за 30 дней до вступления изменения в силу. Если пользователь не возражает против изменения в течение этого срока и продолжает использовать платформу, измененные условия считаются принятыми. Оператор явно укажет на это в уведомлении об изменении.
2.6 Обязанность информирования
Пользователь обязан регулярно информироваться о текущем состоянии условий использования. Действующая версия доступна в любое время по адресу www.suchen.expert.
2.7 Отказ или прекращение использования
Если пользователь не согласен с условиями использования или последующими изменениями, он должен прекратить использование Search Technology Services и удалить свои сохраненные данные и объявления. Права на использование контента, предоставленные до этого момента, остаются в силе, если иное не предусмотрено императивными нормами права (§ 31 UrhG, § 242 BGB).
§ 3 Регистрация
3.1 Добровольность и бесплатность
Регистрация на suchen.expert является добровольной и бесплатной. Регистрируясь, пользователь подтверждает, что он достиг минимального возраста, установленного в настоящих Условиях использования в соответствии с § 15 абз. 5, и, таким образом, обладает правоспособностью и дееспособностью в смысле §§ 104 и далее BGB.
3.2 Единовременная регистрация
Каждое физическое или юридическое лицо может зарегистрироваться только один раз и иметь только один личный аккаунт. Создание нескольких учетных записей, передача или предоставление учетной записи третьим лицам не допускается (§ 241 абз. 2 BGB).
3.3 Доступ для гостей и зарегистрированный доступ
Услуги могут частично использоваться и без регистрации (режим гостя). Зарегистрированные пользователи получают доступ к расширенным функциям, например, управлению собственными объявлениями, отправке сообщений и сохранению поисковых запросов.
3.4 Обязательные данные и их достоверность
При регистрации необходимо предоставить полные и достоверные данные, в частности, действующий адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется постоянно обновлять все данные и незамедлительно вносить изменения (§ 241 абз. 2 BGB).
3.5 Ответственность за предоставленные данные
Пользователь несет полную ответственность за достоверность и законность всех предоставленных им данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 6 абз. 1 лит. b и лит. f DSGVO, более подробная информация содержится в политике конфиденциальности.
3.6 Подтверждение регистрации (двойное подтверждение)
После регистрации Suchen Technology Services отправляет на указанный адрес электронной почты ссылку для подтверждения. Регистрация вступает в силу только после того, как пользователь перейдет по этой ссылке (процедура двойного подтверждения). Это позволяет убедиться, что пользователь является владельцем указанного адреса.
3.7 Данные доступа и обязанности по обеспечению безопасности
Данные доступа (электронная почта, пароль) являются личными и конфиденциальными. Пользователь должен защищать их от доступа третьих лиц и использовать надежные пароли. Все действия, совершаемые с использованием данных доступа, считаются совершенными по инициативе пользователя, если он не докажет, что они были совершены без его ведома.
3.8 Обязанности при подозрении в злоупотреблении
При подозрении, что данные для доступа попали в руки третьих лиц или используются неправомерно, пользователь обязан немедленно изменить свой пароль и незамедлительно проинформировать об этом оператора. Suchen Technology Services может временно заблокировать соответствующие учетные записи, чтобы предотвратить ущерб.
3.9 Проверка и ограничение доступа
Suchen Technology Services имеет право проводить техническую проверку регистрационных данных (например, проверку достоверности или электронной почты) для предотвращения злоупотребления. Оператор может временно или навсегда заблокировать доступ, если будет обнаружено нарушение настоящих условий или законодательных положений (§ 314 BGB).
3.10 Публичное использование без регистрации
Доступ к общедоступной информации и объявлениям на платформе возможен без регистрации. В этом случае также действует обязательство соблюдать условия использования (§ 305 абз. 2 BGB).
3.11 Личность учетной записи
Учетная запись пользователя является строго личной и не может быть продана, сдана в аренду или иным образом передана. Совместное использование несколькими лицами не допускается.
§ 4 Объем и предмет условий использования
4.1 Лицензия на использование
Принимая настоящие условия использования, пользователь получает простое, непередаваемое право использовать платформу suchen.expert и все связанные с ней функции (Suchen Technology Services) в объеме, определенном настоящими условиями. Использование, как правило, является бесплатным, если явно не указана плата.
4.2 Предоставление платформы
Suchen Technology Services управляет онлайн-платформой, на которой пользователи могут публиковать и просматривать объявления о потерянных, найденных, подаренных или предлагаемых предметах, а также об услугах и событиях. Платформа служит исключительно для технического предоставления этих возможностей публикации и контакта.
Содержимое объявлений создается соответствующими пользователями под свою ответственность. Suchen Technology Services не несет ответственности за правильность, полноту или актуальность контента, предоставленного пользователями.
Оператор оставляет за собой право предлагать определенные категории, дополнительные функции или выделение объявлений полностью или частично только за плату.
4.3 Указание о праве на находку (§§ 965 и далее BGB)
Suchen Technology Services не выполняет официальные функции органа по поиску найденных вещей и не является официальным местом хранения найденных вещей в смысле § 965 абз. 2 BGB.
Сообщение или публикация найденной вещи на платформе suchen.expert не заменяет предусмотренное законом уведомление о найденной вещи в компетентном органе или другие юридические обязанности в соответствии с §§ 965–984 BGB.
Независимо от использования платформы, нашедший и потерявший вещь остаются обязанными самостоятельно выполнять свои законные права и обязанности. Использование платформы осуществляется исключительно на добровольной основе и в дополнение к законодательным нормам.
4.3.1 Отсутствие проверки прав / отсутствие юридической консультации
Платформа служит исключительно для добровольной, дополнительной публикации объявлений с целью оказания помощи в поиске вещей.
Suchen Technology Services не проводит проверку прав владения, собственности, выдачи или иных правовых претензий. Кроме того, Suchen Technology Services не предоставляет юридических консультаций и не проводит юридическую оценку отдельных объявлений или фактов.
4.4 Контингент объявлений и дополнительные услуги
После успешной регистрации пользователю предоставляется бесплатный базовый контингент объявлений со сроком действия 28 дней. Дополнительные или продленные публикации, а также дополнительные услуги (например, выделение) могут быть заказаны за отдельную плату. Отправляя онлайн-форму, пользователь делает обязательное предложение о заключении срочного договора на публикацию (§ 145 BGB). Перед отправкой пользователь должен тщательно проверить все данные, ошибки ввода могут быть исправлены в любое время до заключения договора.
4.5 Управление объявлениями
В личном профиле пользователь может редактировать, обновлять или удалять свои объявления.
4.6 Расчет и запрет на передачу
Расчеты и выставление счетов осуществляются исключительно в цифровой форме. Без предварительного согласия оператора приобретенные дополнительные услуги не могут быть переданы или переданы третьим лицам.
4.7 Коммуникация между пользователями
Пользователи могут обмениваться электронными сообщениями через платформу. Оператор использует автоматизированные системы для обнаружения спама или попыток мошенничества и может блокировать или помечает подозрительные сообщения. Полная фильтрация не может быть гарантирована с технической точки зрения, пользователь остается ответственным за свою коммуникацию.
4.8 Оценки и взаимодействие
Платформа позволяет пользователям оставлять оценки после завершения взаимодействия. Эта функция служит исключительно для обеспечения прозрачности и не должна использоваться неправомерно или незаконно. (см. § 4.15 Оценки).
4.9 Система жалоб и сообщений («Сообщить о проблеме») – DSA / DDG
Под каждым объявлением доступна функция «Сообщить о проблеме». С ее помощью пользователь может сообщить о предположительно незаконном или неправомерном контенте. Оператор незамедлительно проверяет каждое сообщение в соответствии со ст. 16 DSA и §§ 3 и далее DDG, информирует сообщающего и затронутого пользователя о своем решении и документирует события во внутренней системе жалоб.
4.10 Функции отслеживания и поиска
Зарегистрированные пользователи могут отслеживать объявления или других членов и сохранять поисковые запросы. Платформа информирует об изменениях, новых результатах или активности в отслеживаемых категориях. Эти уведомления можно в любое время отключить в профиле.
4.11 Коммерческое использование и обязанности по предоставлению информации
Пользователи, которые размещают объявления преимущественно в коммерческих целях, считаются предпринимателями в смысле § 14 BGB (Гражданский кодекс Германии). На них распространяются особые законные обязательства по предоставлению информации и защите потребителей, в частности в соответствии с §§ 312 и далее BGB, ст. 246a § 1 EGBGB (Вводный закон к Гражданскому кодексу Германии) и § 5 DDG (Закон о защите потребителей). Suchen Technology Services не несет ответственности за полноту или верность этой информации.
4.12 Нарушения и меры
В случае нарушения настоящих условий использования или законодательных положений оператор может удалить объявления, заблокировать доступ или расторгнуть договор в соответствии с § 314 BGB без предварительного уведомления. При подозрении в совершении уголовных преступлений оператор оставляет за собой право передать соответствующие данные компетентным органам.
4.13 Правовое соответствие объявлений
. Ответственность за законность контента, товаров или услуг, предлагаемых через платформу, несет исключительно пользователь. Suchen Technology Services не несет ответственности за споры или ущерб, возникающие из договоров между пользователями (§ 8 DDG).
4.14 Статус онлайн («онлайн/офлайн», «последнее действие»)
4.14.1 Платформа может отображать статус онлайн («онлайн/офлайн»), а также указание «последнее действие» (например, «5 минут назад», «сегодня», «на этой неделе») для повышения прозрачности и доступности в сообщениях и объявлениях, а также для предотвращения злоупотреблений и мошенничества.
4.14.2 Отказ: пользователи могут в любое время отключить публичное отображение своего онлайн-статуса и «последней активности» в настройках профиля → Конфиденциальность.
4.14.3 Даже при отключенном отображении Suchen Technology Services продолжает обрабатывать необходимые для этого технические данные об использовании в объеме, необходимом для эксплуатации, безопасности и предотвращения злоупотреблений/мошенничества. Публичное отображение в этом случае не происходит. Информация об обработке данных содержится в Политике конфиденциальности.
4.14.4 Suchen Technology Services может ограничить точность/детализированность отображения (например, только «сегодня»/«на этой неделе») или в особых ситуациях риска — например, для защиты от преследования/домогательств — временно полностью запретить отображение.
4.15 Оценки и отзывы (с отключением отображения профиля)
4.15.1 Оставление оценок: Пользователи могут оставлять оценки (например, звезды/комментарии) после взаимодействия или транзакций по объявлению. Оценки должны быть объективными, правдивыми и не нарушать закон, в частности, недопустимы оскорбления, дискриминация, оскорбительная критика, реклама/спам, незаконные ссылки, а также нарушение прав личности, авторских прав или прав на товарные знаки.
4.15.2 Модерация / Notice-and-Action: Очевидно незаконные или оскорбительные оценки могут быть отмечены и после проверки удалены или скорректированы. Затронутые пользователи получают обоснованное уведомление, а также информацию о порядке подачи жалобы (ст. 16 DSA / § 3 DDG, см. § 13).
4.15.3 Отказ от отображения профиля (только отзывы, не оценка):
Пользователи могут отключить публичное отображение отдельных отзывов в профиле в настройках профиля/отзывах.
Общий балл (средняя оценка) всегда остается общедоступным в целях прозрачности и доверия. При отключении в профиле больше не отображаются только тексты отзывов, уже оставленные оценки остаются сохраненными в системе (для целей доказательства/пресечения злоупотреблений) и могут отображаться в конкретном контексте транзакции/сообщения (между сторонами, непосредственно участвующими в объявлении).
4.15.4 Примечание по рейтингу:
Оценки (в частности, общий балл, а также зарегистрированные/проверенные взаимодействия) могут влиять на сортировку/рейтинг профилей или объявлений. При отключении отображения текстов отзывов в профиле их видимость в списках или результатах поиска может быть снижена.
4.15.5 Запрет на манипуляции: запрещается покупка, обмен или предоставление согласованных оценок, а также угрозы или поощрения за изменение/удаление оценок. В случае нарушений Suchen Technology Services может принять меры, такие как предупреждения, блокировка или ограничение доступа к учетной записи.
§ 5 Информация, предоставляемая пользователем.
5.1 Добровольность и цель предоставления данных
При использовании Suchen Technology Services пользователь сам решает, будет ли он передавать suchen.expert свои персональные данные и в каком объеме, а также будет ли он делать их общедоступными. Предоставление персональных данных осуществляется на добровольной основе, если это не требуется для выполнения договора об использовании.
Обработка персональных данных осуществляется не только на основании согласия, но и — в зависимости от процесса обработки — на одном из следующих правовых оснований Общего регламента по защите данных (GDPR):
- для исполнения и выполнения договора об использовании, а также для предоставления функций платформы (ст. 6, п. 1, лит. b GDPR),
- для выполнения юридических обязательств, которым подчиняется оператор (ст. 6, п. 1, лит. c GDPR),
- для защиты законных интересов оператора или третьих лиц, в частности для обеспечения ИТ-безопасности, предотвращения злоупотреблений и мошенничества, улучшения функциональности платформы, а также для целей статистической оценки, если это не противоречит интересам или основным правам и свободам заинтересованного лица (ст. 6, п. 1, лит. f GDPR).
Если для определенных операций обработки требуется согласие (например, для рассылки новостной рассылки или опциональных технологий отслеживания), обработка осуществляется исключительно на основании явного, добровольного и в любое время отзывного согласия в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. a GDPR.
5.2 Опубликованный контент
Информация, которую пользователь публикует на suchen.expert, доступна для просмотра по всему миру, в зависимости от функции. Пользователь осознает, что эта информация может быть сохранена, скопирована или переработана третьими лицами и что оператор не имеет на это никакого влияния. Рекомендуется публиковать только тот контент, который не содержит конфиденциальных или важных для безопасности данных.
5.3 Международная передача данных
При использовании услуг внешних обработчиков данных (например, хостинг, отправка электронной почты, аналитика) может произойти передача персональных данных в страны за пределами Европейской экономической зоны. Это происходит исключительно в соответствии с требованиями ст. 44 и далее GDPR и только при наличии соответствующих гарантий (например, стандартных договорных положений ЕС).
5.4 Ответственность пользователя
Пользователь несет полную ответственность за предоставленные или опубликованные им данные. Он должен убедиться, что не нарушаются права третьих лиц и что он имеет право на публикацию (§ 823 BGB, ст. 6 DSGVO).
5.5 Указания по защите данных и безопасности
Несмотря на то, что Suchen Technology Services принимает технически адекватные меры для защиты данных в соответствии со ст. 32 DSGVO, в Интернете невозможно гарантировать абсолютную безопасность. Пользователи должны регулярно проверять и корректировать настройки конфиденциальности в своем профиле, а также использовать надежные пароли и актуальное программное обеспечение.
5.6 Злоупотребление и поддержка
При подозрении на несанкционированное использование, злоупотребление данными или инциденты, связанные с безопасностью, необходимо немедленно проинформировать службу поддержки оператора. Оператор проверит заявленные инциденты и примет необходимые меры.
5.7 Права заинтересованных лиц
В соответствии со ст. 15–21 DSGVO каждый пользователь имеет право на
- информацию о сохраненных данных,
- исправления неверных данных,
- удаления («право на забвение»),
- ограничения обработки,
- переносимости данных, а также
- возражения против обработки по причинам, вытекающим из его особой ситуации.
Для осуществления этих прав достаточно отправить неофициальное сообщение по адресу:
§ 6 Обязанности пользователей
6.1 Общие обязанности
Все пользователи обязаны при использовании Search Technology Services соблюдать действующее законодательство, настоящие условия использования, а также признанные принципы добросовестной коммерческой практики (§ 241 абз. 2 BGB, §§ 3 и далее UWG). Каждый пользователь несет ответственность за свои действия и бездействие, оператор не несет обязанности по надзору (§ 7 DDG).
6.2 Создание и публикация объявлений
(1) Объявления должны быть объективными, правдивыми и четко сформулированными. Заголовок должен отражать фактическое содержание.
(2) Контактные данные (электронная почта, номер телефона, адрес) не должны появляться ни в заголовке, ни в тексте объявления, контакт осуществляется исключительно через коммуникационные функции, предоставляемые платформой.
(3) Изображения и другие медиа-файлы должны соответствовать фактическому предмету и не должны содержать контент, нарушающий авторские права, права на товарные знаки или личные права.
(4) Рекламный или редакционный контент допускается только в специально предназначенных для этого рубриках и требует предварительного согласия оператора.
(5) В случае нарушений Suchen Technology Services имеет право заблокировать или удалить объявления без предварительного уведомления (§ 314 BGB).
6.3 Ответственность за содержание объявлений
(1) Пользователь несет полную ответственность за законность, содержание и оформление своих объявлений. Он гарантирует, что предлагаемые предметы или услуги были приобретены законным путем и не нарушают права третьих лиц.
(2) Нарушения законодательных положений (например, UrhG, MarkenG, StGB, UWG) могут привести к удалению объявления и к требованиям о возмещении ущерба или штрафным санкциям (§ 823 BGB).
6.4 Использование по назначению
(1) Платформа и ее данные могут использоваться исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены.
(2) Любое неправомерное или незаконное использование, в частности с целью обмана, шпионажа за данными (§ 202a StGB) или манипулирования техническими процессами, запрещено.
(3) В случае нарушений оператор оставляет за собой право на немедленную блокировку и принятие мер уголовного или гражданского права.
6.5 Достоверность информации
Пользователь обязуется предоставлять исключительно правдивую, полную и актуальную информацию. Неверная или вводящая в заблуждение информация может быть расценена как обман в смысле § 263 Уголовного кодекса Германии и дает оператору право на немедленное удаление соответствующего контента.
6.6 Защита частной жизни и конфиденциальности
(1) Личные данные других пользователей, которые становятся известными в ходе использования, должны обрабатываться конфиденциально.
Передача третьим лицам допускается только с явного согласия заинтересованного лица или на законном основании (ст. 6 DSGVO). (2) Публикация выдержек из чатов или сообщений, изображений или персональных данных других лиц без их согласия запрещена и может иметь гражданско-правовые и уголовные последствия (§§ 22 KUG, 823 BGB).
6.7 Использование программного обеспечения, авторское право и право на базы данных
(1) Использование автоматизированных программ, сканеров, ботов или другого программного обеспечения для массового запроса, хранения или обработки данных запрещено (§ 87b UrhG).
(2) Содержимое, исходные тексты, макеты или базы данных платформы не могут быть скопированы, воспроизведены, изменены или распространены ни полностью, ни частично, за исключением случаев, когда оператор дал на это явное согласие.
6.8 Ответственное использование инфраструктуры
(1) Пользователи не имеют права совершать действия, которые могут привести к чрезмерной нагрузке или нарушению работы серверной инфраструктуры (например, массовые запросы, попытки DoS-атак).
(2) Запрещается любое нарушение, блокирование или обход технических мер защиты (§ 303b StGB).
6.9 Меры в случае нарушений
(1) При обоснованном подозрении в нарушении настоящих условий использования или в случае угрозы безопасности и целостности платформы оператор может
– удалить отдельные контенты,
– заблокировать учетные записи или IP-адреса,
– временно или навсегда лишить доступа.
(2) Пользователь будет проинформирован об этом, насколько это технически возможно, с указанием причин (ст. 17 DSA, § 5 DDG).
6.10 Реклама и сообщения от третьих лиц
(1) Рекламная информация от третьих лиц отправляется пользователю только после получения явного, задокументированного согласия (§ 7 абз. 2 № 3 UWG, ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO).
(2) Suchen Technology Services не несет ответственности за контент или предложения таких третьих лиц, в частности, за указанные там ссылки или их правильность (§ 8 DDG).
6.11 Недопустимый контент
Запрещается размещать или распространять следующий контент:
- оскорбительный, клеветнический, дискриминационный или разжигающий ненависть контент (§§ 130, 185 и далее StGB),
- изображения насилия, порнографии, наркотиков или оружия,
- контент, нарушающий авторские права, права на товарные знаки, права на защиту данных или личные права,
- призывы к незаконным действиям, создающим угрозу для себя или других,
- мошеннические или вводящие в заблуждение сведения (§ 5 UWG).
6.12 Ответственность пользователя
(1) Каждый пользователь несет ответственность за все размещенные им материалы и освобождает оператора от всех претензий третьих лиц, предъявленных в результате виновного нарушения настоящих условий (§ 280 Гражданского кодекса Германии).
(2) Освобождение от ответственности также включает в себя разумные расходы на правовую защиту (§ 257 Гражданского кодекса Германии).
6.13 Указание на возможные правовые последствия
Нарушение этих обязанностей может иметь гражданско-правовые и уголовные последствия. Оператор имеет право передавать соответствующие факты в правоохранительные или надзорные органы, если для этого имеется законный интерес или юридическая обязанность (ст. 6, п. 1, лит. c и f DSGVO).
§ 7 Обязанности Suchen Technology Services
7.1 Эксплуатация и техническое оформление
Suchen Technology Services обеспечивает эксплуатацию платформы www.suchen.expert в соответствии с современным уровнем техники. Оператор имеет право в любое время изменять или обновлять структуру, дизайн, программное обеспечение, макет или технические процессы платформы, если это не ущемляет существенные права пользователей. Работы по техническому обслуживанию могут привести к временным ограничениям, которые не дают пользователю права на возмещение ущерба.
7.2 Управление доступом и безопасность
Оператор имеет право временно или постоянно ограничивать доступ к suchen.expert или отдельным услугам,
- если это необходимо для обеспечения безопасности системы, технического обслуживания или улучшения,
- при подозрении в неправомерном или незаконном использовании,
- или для соблюдения юридических обязательств.
Блокировки осуществляются соразмерно и с соблюдением ст. 17 DSA / § 5 DDG (обязанность уведомления).
7.3 Блокировка и удаление учетных записей пользователей или контента
(1) Suchen Technology Services может блокировать или удалять объявления или учетные записи, если пользователь нарушает настоящие Условия использования, действующее законодательство или распоряжения органов власти.
(2) Перед постоянной блокировкой пользователь, насколько это технически возможно, информируется о причинах и получает возможность высказать свое мнение (ст. 17, абз. 3 DSA).
(3) Временная блокировка или удаление контента не дает права на восстановление или возмещение ущерба.
(4) В случае повторяющихся или серьезных нарушений оператор может расторгнуть аккаунт без предварительного уведомления в соответствии с § 314 BGB (Гражданский кодекс Германии).
(5) После удаления аккаунта пользователя персональные данные обрабатываются в соответствии с установленными законом сроками хранения и удаления (ст. 17 DSGVO).
7.4 Сообщение о решениях («Statement of Reasons»)
В случае блокировки, удаления или ограничения доступа к контенту или учетным записям оператор в текстовом виде информирует затронутого пользователя о
- принятых мерах,
- дате их вступления в силу,
- основных причинах,
- а также о возможностях подачи жалобы или судебного обжалования (ст. 17, абз. 4 DSA).
Пользователь может обжаловать решение в рамках внутренней процедуры обжалования в соответствии со ст. 20 DSA / § 8 DDG.
7.5 Контроль и проверка контента
Suchen Technology Services не обязана предварительно проверять весь пользовательский контент (§ 7 DDG), но может проводить выборочные или ситуативные проверки с целью предотвращения нарушений закона, спама, мошенничества или угроз безопасности. При появлении признаков незаконного контента применяется процедура в соответствии со ст. 16 DSA / § 3 DDG (Notice-and-Action).
7.6 Обязанности пользователей по предоставлению доказательств и информации
Оператор может требовать от пользователей доказательства, документы или заявления, необходимые для
- проверки личности,
- правильности сведений или
- законности объявления.
Пользователь обязан предоставить эти документы незамедлительно и в полном объеме (§ 241 абз. 2 BGB).
7.7 Системные сообщения и уведомления
(1) Suchen Technology Services имеет право отправлять пользователям сообщения о технических или договорных изменениях, указаниях по безопасности или обновлениях сервиса.
Эта информация не является рекламой в смысле § 7 UWG и не может быть отключена.
(2) Рекламные сообщения (информационные бюллетени, специальные акции) отправляются исключительно на основании предварительного согласия (double-opt-in) (§ 7 абз. 2 № 3 UWG, ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO). Пользователь может отозвать это согласие в любое время с действием на будущее.
7.8 Поддержка и техническая помощь
Поиск Technology Services предоставляет надлежащую техническую и информационную поддержку, чтобы пользователи могли получить доступ к платформе и использовать ее. Запросы обрабатываются в разумные сроки. В случае умысла или грубой небрежности оператор несет ответственность в соответствии с § 280 BGB (Гражданский кодекс Германии), в остальном применяются положения об ответственности, изложенные в § 14 настоящих Условий использования.
7.9 Ответственность за сторонний контент
Пользовательский контент не отражает мнение оператора. Suchen Technology Services не несет ответственности за законность, точность или полноту контента, размещенного пользователями (§ 8 DDG). Ответственность наступает только после того, как оператор узнает о конкретном нарушении права и удаление или блокировка становятся технически возможными и разумными.
§ 8 Гарантия, ответственность и принятие риска пользователем
8.1 Ответственность пользователя
Использование платформы suchen.expert осуществляется на свой страх и риск пользователя. Все объявления, контент, тексты, изображения или другая информация, размещенные пользователем, публикуются под его собственную ответственность. Пользователь обязан самостоятельно проверять, заключает ли он сделки или устанавливает другие контакты через платформу и с кем. Оператор не несет ответственности за достоверность или законность объявлений третьих лиц (§ 8 DDG).
8.2 Обязанности пользователя по проверке и соблюдению должной осмотрительности
Пользователь должен обеспечить, чтобы все его действия соответствовали действующему законодательству. В случае неуверенности в допустимости предложения или публикации рекомендуется обратиться за юридической консультацией и воздержаться от рискованных действий.
8.3 Ответственность за контент и коммуникацию
Пользователь несет полную ответственность за все загруженные или переданные им данные, сообщения и файлы. Он несет ответственность за то, что они не нарушают права третьих лиц (например, авторские права, права на товарные знаки, права на защиту данных, личные права). Все взаимодействия с другими участниками осуществляются на свой страх и риск.
8.4 Законность транзакций
Пользователь обязан самостоятельно убедиться в законности, подлинности и полноте предлагаемых товаров или услуг перед заключением или осуществлением сделок с другими пользователями. Suchen Technology Services не является посредником или стороной каких-либо договоров между пользователями (§ 311 абз. 2 BGB).
8.5 Соблюдение законодательных положений
Пользователи несут ответственность за свое поведение в связи с использованием платформы в соответствии с общими правовыми положениями (§§ 276 и далее BGB). Нарушения уголовного, гражданского или административного права (например, мошенничество, нарушение авторских прав, нарушение конфиденциальности) могут преследоваться в гражданском и уголовном порядке.
8.6 Действия, соответствующие законодательству, и полномочия
Пользователь гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для публикации объявлений или контента и что его поведение не нарушает законодательных положений, норм морали или прав третьих лиц (§§ 823 и далее BGB, §§ 3 и далее UWG).
8.7 Обязанность сообщать о нарушениях
Если пользователь обнаруживает незаконный, вводящий в заблуждение или неправомерный контент, он обязан немедленно сообщить об этом с помощью функции «Сообщить о проблеме» (ст. 16 DSA / § 3 DDG).
8.8 Отказ от ответственности за ущерб, причиненный третьим лицам
Suchen Technology Services не несет ответственности за ущерб, причиненный пользователю третьими лицами или в результате использования или невозможности использования платформы, если не было умысла или грубой небрежности (§ 276 BGB). Это относится, в частности, к:
- ошибочным, неполным или запоздалым транзакциям между пользователями,
- неверным или вводящим в заблуждение объявлениям,
- использованию внешних ссылок или каналов связи за пределами платформы.
8.9 Обязанность освобождения от ответственности
Пользователь освобождает Suchen Technology Services от всех претензий третьих лиц, предъявленных оператору в связи с нарушением прав, за которое несет ответственность пользователь (§ 280 абз. 1, § 257 BGB). Освобождение от ответственности также включает в себя разумные расходы на правовую защиту (включая судебные издержки и расходы на адвоката). Оператор проинформирует пользователя о предъявленных претензиях и предоставит ему возможность высказать свое мнение.
8.10 Обязанности по соблюдению осторожности при обращении с данными доступа
Данные доступа (электронная почта, пароль) должны обрабатываться конфиденциально и не могут передаваться третьим лицам. Все действия, совершаемые с использованием этих данных, будут отнесены на счет пользователя, если он не докажет факт злоупотребления (§ 280 BGB).
8.11 Обязанность сообщать о злоупотреблениях
Если пользователь обнаружит, что его данные доступа были использованы неправомерно или без разрешения, он должен немедленно проинформировать об этом оператора и изменить свой пароль. Оператор имеет право временно заблокировать соответствующий доступ, чтобы предотвратить дальнейший ущерб.
8.12 Удаление недопустимого контента
Suchen Technology Services имеет право удалять объявления или контент, которые нарушают настоящие Условия использования, законодательные положения или права третьих лиц. Удаление осуществляется с соблюдением процедурных требований в соответствии со ст. 17 DSA / § 5 DDG (обоснование, уведомление, возможность подачи жалобы).
§ 9 Ограничение ответственности Suchen Technology Services
9.1 Эксплуатация и техническая доступность
Suchen Technology Services стремится обеспечить бесперебойную работу платформы www.suchen.expert. Несмотря на максимальную тщательность, не может быть гарантировано, что платформа будет работать без перебоев и ошибок в любое время. В частности, вопросы технического обслуживания, безопасности или емкости, а также события, не зависящие от оператора (например, форс-мажорные обстоятельства, отключения электроэнергии, сбои в работе сетей связи), могут привести к временным ограничениям.
9.2 Отсутствие гарантии для определенных целей или результатов
Оператор не гарантирует, что предоставляемые услуги приведут к определенным результатам или будут подходить для индивидуальных целей. Все компоненты Search Technology Services предоставляются в том состоянии («как есть»), в котором они находятся на момент использования. Ответственность за достижение экономических или личных целей пользователя исключается (§ 276 BGB).
9.3 Принцип ответственности
Оператор несет ответственность в соответствии с законодательными положениями, если из настоящих условий использования не следует иное. В отношении требований пользователя о возмещении ущерба действует следующее:
(1) Неограниченная ответственность существует в случае умысла или грубой небрежности, в случае причинения вреда жизни, здоровью или телесных повреждений, в соответствии с законом об ответственности за качество продукции и в случае принятия гарантии (§ 309 № 7 BGB).
(2) В случае легкой небрежности оператор несет ответственность только за ущерб, вызванный нарушением существенных договорных обязательств (кардинальных обязательств). В этом случае ответственность ограничивается типично предсказуемым ущербом.
(3) Дальнейшая ответственность исключается.
9.4 Отказ от ответственности за сторонний контент
Поиск Technology Services не несет ответственности за контент, опубликованный пользователями или предоставленный третьими лицами (§ 8 DDG). Оператор не обязан контролировать передаваемую или сохраняемую информацию или исследовать обстоятельства, указывающие на незаконную деятельность (§ 7 DDG). Ответственность возникает только с того момента, когда оператор узнает о конкретном нарушении права и его устранение становится технически возможным и разумным.
9.5 Ответственность за ссылки и внешние услуги
Платформа может содержать ссылки на внешние веб-сайты или услуги третьих лиц. Suchen Technology Services не имеет влияния на их содержание и не несет ответственности за ущерб, причиненный использованием таких внешних предложений. За содержание и услуги связанных страниц отвечают исключительно их операторы (§ 8 DDG).
9.6 Ответственность за транзакции пользователей
Suchen Technology Services не является контрагентом по транзакциям, инициированным или заключенным через платформу. Оператор не выступает в качестве представителя, посредника, доверенного лица или агента пользователей (§ 311 абз. 2 BGB). Правовые отношения возникают исключительно между пользователями. Suchen Technology Services не несет ответственности за вытекающие из этого претензии или ущерб.
9.7 Косвенные и последующие убытки
Ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, нереализованную экономию, потерю данных, ущерб бизнесу или репутации исключается в той мере, в какой это разрешено законом. Это также применяется в том случае, если оператор был предупрежден о возможности таких убытков.
9.8 Максимальный предел ответственности (только по отношению к предпринимателям в смысле § 14 BGB):
Независимо от § 9.3, ответственность оператора в случае легкой небрежности при нарушении существенных договорных обязательств ограничивается размером ущерба, который является типичным для данного договора и предсказуемым, но не более чем на сумму, фактически уплаченную предпринимателем за соответствующую услугу в предыдущем договорном году. Ограничение ответственности не применяется в случае причинения вреда жизни, здоровью или телесных повреждений, в случае умысла/грубой небрежности, в случае принятия гарантии, а также в соответствии с законом об ответственности за качество продукции.
9.9 Отказ от ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств
Оператор не несет ответственности за сбои в работе или ущерб, вызванные событиями форс-мажорных обстоятельств (например, война, стихийные бедствия, пандемии, отключения электроэнергии, распоряжения органов власти, трудовые конфликты, сбои в работе сети). В этих случаях обязанность по предоставлению услуг приостанавливается на время действия события (§ 275 BGB).
§ 10 Права на интеллектуальную собственность
10.1 Авторские права, права на товарные знаки и права на базы данных
Все права на платформу suchen.expert, включая программное обеспечение (§§ 69 a ff. UrhG), базы данных (§§ 87 a ff. UrhG), интерфейсы, исходный и объектный код, технические инновации, макеты, тексты, графику, логотипы, товарные знаки (§§ 3 ff. MarkenG), а также другие коммерческие знаки принадлежат компании Suchen Technology GmbH. Любое копирование, редактирование или использование вне пределов назначения без предварительного письменного согласия оператора запрещено (§ 15 UrhG).
10.2 Ограничения использования
Если в настоящих Условиях использования или обязательных правовых положениях не оговорено иное, контент, исходные тексты, базы данных или другие компоненты платформы не могут быть скопированы, изменены, распространены, обрамлены, публично воспроизведены, проданы или использованы иным образом. Загрузка или распечатка контента допускается только для личного, некоммерческого использования (§ 53 UrhG).
10.3 Права на контент, созданный пользователем
(1) Если пользователи загружают контент (тексты, изображения, видео и т. п.) на платформу, авторские права остаются за соответствующим пользователем.
(2) Пользователь предоставляет Suchen Technology Services простое, неисключительное, неограниченное в пространстве и во времени, бесплатное право использования контента
– хранить, воспроизводить, публиковать, делать общедоступным (§ 19 a UrhG),
– использовать для представления на платформе, в приложениях, новостных рассылках или социальных сетях,
– а также для перевода, форматирования и редактирования, если это технически необходимо для представления.
(3) Это право служит исключительно для эксплуатации, рекламы и дальнейшего развития платформы.
(4) Предоставление прав является отзывным, если этому не противоречат законные обязательства по хранению данных или преобладающие законные интересы оператора (ст. 17, абз. 3 DSGVO).
(5) При удалении учетной записи пользователя контент удаляется или анонимизируется, если он не является частью существующих протоколов связи или безопасности.
10.4 Права других пользователей
Пользователи могут просматривать или сохранять чужой контент только для личного, некоммерческого использования. Дальнейшее использование, обработка или публикация без согласия правообладателя запрещены (§ 23 UrhG).
10.5 Защита торговых марок и знаков
Название «Suchen Expert», логотип, домены и другие знаки Suchen Technology GmbH не могут использоваться, копироваться или применяться в качестве метатегов или поисковых терминов без явного письменного разрешения (§§ 14, 15 Закона об охране торговых марок). В частности, запрещается любое использование в рамках рекламы, регистрации доменов или присутствия в социальных сетях.
10.6 Запрет на автоматический доступ (скрапинг)
Автоматические процедуры, такие как боты, краулеры или скрейперы, для систематического запроса, хранения, копирования или анализа контента запрещены (§ 87 b UrhG). То же самое относится к любому обходу технических мер защиты (§ 95 a UrhG). Исключения требуют явного письменного соглашения с оператором.
10.7 Отзывы и предложения
Отзывы, идеи или предложения по улучшению, которые пользователи передают Suchen Technology Services, считаются добровольными. Оператор может свободно использовать, редактировать и интегрировать их в продукты или услуги без вознаграждения (§ 31 UrhG аналогично).
10.8 Нарушения
Любое нарушение прав, предусмотренных в настоящем § 10, может повлечь за собой гражданско-правовые и уголовные меры (§§ 97 и далее UrhG, § 143 MarkenG). Оператор оставляет за собой право на предъявление требований о прекращении нарушения, устранении последствий, возмещении ущерба и предоставлении информации.
§ 11 Срок действия и прекращение действия условий использования
11.1 Начало действия
При регистрации на suchen.expert – независимо от используемого устройства – пользователь признает настоящие условия использования обязательными. Соглашение вступает в силу с момента первого использования платформы (§ 311 абз. 2 BGB).
11.2 Срок действия и продолжение действия
Договор об использовании заключается на неопределенный срок и действует до тех пор, пока пользователь имеет учетную запись или фактически использует услуги. Он заканчивается только в случае обычного или чрезвычайного расторжения в соответствии со следующими положениями.
11.3 Использование в стране и за рубежом
Платформа доступна пользователям в Федеративной Республике Германия, а также в других странах, если выполняются технические и правовые требования. Оператор может ограничить определенные функции или контент в региональном масштабе, если это необходимо с юридической или технической точки зрения.
11.4 Расторжение пользователем
Пользователь может расторгнуть договор в любое время без соблюдения срока, удалив свою учетную запись или направив уведомление в текстовой форме (§ 355 абз. 1 п. 2 BGB аналогично). После вступления расторжения в силу доступ будет заблокирован, а персональные данные будут удалены в соответствии со ст. 17 DSGVO, если не существует законных сроков хранения.
11.5 Расторжение договора оператором
(1) Оператор может расторгнуть договор в любое время с уведомлением за 14 дней, если это не затрагивает текущие платные услуги.
(2) Расторжение договора без предварительного уведомления или блокировка допускаются, если
a) пользователь нарушает настоящие Условия использования или действующее законодательство,
b) платформа прекращает свою деятельность,
c) решение органа власти или суда запрещает продолжение деятельности, или
d) безопасность или целостность платформы находится под угрозой.
(3) Перед постоянной блокировкой пользователь, по возможности, получает уведомление с обоснованием и возможностью высказать свое мнение (ст. 17 DSA, § 5 DDG).
11.6 Последствия прекращения
(1) С вступлением в силу расторжения или блокировки пользователь теряет право на использование платформы и услуг.
(2) Уже возникшие требования, такие как требования о платеже или освобождении от ответственности, остаются в силе (§ 314 абз. 3 BGB).
(3) Положения, которые по своему характеру должны оставаться в силе даже после окончания договора, остаются в силе. К ним относятся, в частности, положения о
– правах на интеллектуальную собственность (§ 10),
– защите данных и конфиденциальности (§ 15),
– урегулировании споров и юрисдикции (§§ 16,17).
11.7 Удаление данных и контента
После окончания договора персональные данные удаляются или анонимизируются в соответствии с требованиями законодательства (ст. 17 DSGVO, § 35 BDSG). Контент, который уже был интегрирован в другие публикации (например, рекламные материалы или системные протоколы), может оставаться в силе по техническим причинам до регулярного обновления.
11.8 Освобождение от ответственности при расторжении договора
Расторжение договора пользования не освобождает оператора от существующих законных обязательств, но исключает требования о возмещении ущерба в связи с надлежащим расторжением или блокировкой, если не имело место умышленное или грубое неисполнение обязательств (§§ 280 и далее BGB).
11.9 Дискреционные полномочия оператора
Пользователь признает, что решения о блокировке, деактивации или расторжении договора принимаются по усмотрению оператора в соответствии с его обязанностями. Оператор имеет право принимать эти меры для защиты платформы, других пользователей или для соблюдения юридических обязательств.
§ 12 Плата и условия оплаты
12.1 Платные услуги
Suchen Technology Services может взимать плату за определенные функции или дополнительные услуги. Перед заключением договора оператор четко и понятно информирует пользователя о цене, объеме услуг, условиях оплаты и сроке действия (ст. 246a § 1 п. 1 № 1–3 EGBGB). Платные услуги четко обозначены как таковые, договор вступает в силу только после явного подтверждения пользователем («заказ с оплатой»).
12.2 Цены и налог на добавленную стоимость
Все цены указаны в евро (EUR) с учетом действующего налог на добавленную стоимость (§ 1 PAngV). Если не согласовано иное, оплата должна быть произведена сразу после заключения договора (§ 271 BGB).
12.3 Способ оплаты
Оплата производится с помощью методов оплаты, предлагаемых оператором (например, кредитная карта, PayPal, прямой дебет SEPA, мгновенный перевод). Доступные варианты отображаются пользователю перед завершением бронирования. Обработка платежей может осуществляться через авторизованных поставщиков платежных услуг в соответствии с Директивой ЕС о платежных услугах (EU) 2015/2366 (PSD 2).
12.4 Срок оплаты и просрочка
Оплата производится без вычетов после выставления счета. В случае просрочки оплаты пользователем применяются установленные законом проценты за просрочку в соответствии с § 288 BGB:
- потребители: + 5 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки,
- предприниматели: + 9 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки,
а также, в случае необходимости, фиксированная плата за просрочку в размере 40 евро (§ 288 абз. 5 BGB). При повторной просрочке могут взиматься дополнительные сборы за напоминания.
12.5 Обязанности пользователя при оплате
Пользователь обязан предоставить полную и правильную информацию, необходимую для обработки платежа (§ 241 абз. 2 BGB). Неверные или неполные данные могут привести к задержкам, дополнительным сборам или временной блокировке учетной записи.
12.6 Возвратные платежи и банковские сборы
В случае возвратного платежа или платежа без покрытия пользователь несет все связанные с этим расходы (в частности, банковские и административные сборы), если он несет за них ответственность (§ 280 BGB).
12.7 Скидки и специальные акции
Скидки, купоны или специальные акции предоставляются на добровольной основе и связаны с указанными условиями. Право на будущие скидки не предусмотрено.
12.8 Непередаваемость и возврат средств
Приобретенные платные услуги являются личными и не подлежат передаче. Возврат уплаченных средств производится только
- если это было явно согласовано, или
- если существует законное право на отказ в соответствии с § 14 настоящих Условий использования.
12.9 Трансграничные платежи
При международных транзакциях или конвертации валют могут взиматься дополнительные сборы, которые взимаются платежным сервисом пользователя. Эти расходы несет пользователь (§ 270 абз. 1 BGB).
12.10 Выставление счетов и электронные документы
Счета выставляются исключительно в электронной форме (PDF или электронная почта). При заключении договора пользователь дает согласие на отправку счетов в электронном виде (§ 14 UStG).
§ 13 Защита данных
13.1 Принцип
Защита персональных данных имеет первостепенное значение для Suchen Technology Services. Сбор, обработка и использование персональных данных пользователя осуществляются исключительно в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Федеральным законом о защите данных (BDSG), Законом о защите данных в сфере телекоммуникационных цифровых услуг (TDDDG), а также соответствующими положениями Закона о цифровых услугах (DDG).
13.2 Цели обработки и правовые основания
Suchen Technology Services обрабатывает персональные данные, в частности,
- для выполнения договора и предоставления платформы (ст. 6, п. 1, лит. b GDPR),
- для соблюдения законодательных обязательств (ст. 6, п. 1, лит. c GDPR),
- для защиты законных интересов, например, для обеспечения ИТ-безопасности, предотвращения злоупотреблений и мошенничества или улучшения услуг (ст. 6, п. 1, лит. f GDPR),
- а также, при необходимости, на основании согласия пользователя (ст. 6, п. 1, лит. a GDPR).
13.3 Файлы cookie и технологии отслеживания
Для улучшения пользовательского опыта и анализа работы платформы используются файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie или службы отслеживания, не являющиеся технически необходимыми, активируются только с явного согласия пользователя через систему согласия на использование файлов cookie (§ 25 TDDDG в связи со ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO). Настройки можно изменить в любое время в баннере файлов cookie или в браузере.
13.4 Передача данных и обработка заказов
Персональные данные передаются третьим лицам только в том случае, если это
- необходимо для выполнения договора,
- существует юридическое обязательство,
- имеется согласие или
- преобладают законные интересы оператора или третьего лица.
Suchen Technology Services использует обработчиков данных в соответствии со ст. 28 GDPR в рамках технического обеспечения и обработки платежей. Передача данных в третьи страны за пределами Европейской экономической зоны осуществляется только в соответствии с требованиями ст. 44 и далее GDPR (например, стандартные договорные положения ЕС).
13.5 Срок хранения и удаление
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей их обработки или в соответствии с законодательными требованиями по хранению данных. После исчезновения цели обработки или истечения сроков данные удаляются или анонимизируются (ст. 17 GDPR, § 35 BDSG).
13.6 Права заинтересованных лиц
Пользователи в любое время имеют права, предусмотренные ст. 15–22 GDPR, в частности, на
- информацию,
- исправление,
- удаление («право на забвение»),
- ограничение обработки,
- возражение против определенных видов обработки
- и переносимость данных.
Для осуществления этих прав достаточно направить неофициальное уведомление. Кроме того, существует право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган (ст. 77 GDPR).
13.7 Безопасность данных
Suchen Technology Services принимает технические и организационные меры в соответствии со ст. 32 GDPR для защиты данных от потери, уничтожения, манипуляций и несанкционированного доступа.
13.8 Уполномоченный по защите данных
Ответственным лицом в смысле GDPR является Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen. Контактная информация по вопросам защиты данных:
С внутренним уполномоченным по защите данных можно связаться по этому адресу. 13.9 Ссылка на политику конфиденциальности
Более подробная информация о характере, объеме и целях обработки данных изложена в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих условий использования и доступна в любое время.
§ 14 Право на отказ
Если вы пользуетесь услугами Suchen Technology Services в качестве потребителя в понимании § 13 BGB (Гражданского кодекса Германии) и заключаете с Suchen Technology GmbH платные договоры, вы имеете право на отказ в соответствии с §§ 312 и далее BGB.
Информация об отказе
Право на отказ
Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней с даты заключения договора.
Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны
Suchen Technology GmbH
Dieselstraße 11
30916 Isernhagen
Электронная почта:
о своем решении расторгнуть данный договор посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронного письма). Для этого вы можете использовать приложенный ниже образец формы отказа, который, однако, не является обязательным.
Для соблюдения срока отказа от договора достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ от договора до истечения срока отказа.
Последствия отказа (услуги)
Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от настоящего договора, возместим вам все полученные от вас платежи.
Для этого возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами не было явно согласовано иное; в любом случае, вам не будет взиматься плата за этот возврат.
Если вы потребовали, чтобы оказание услуг началось до истечения срока отказа, вы должны уплатить нам разумную сумму, соответствующую доле уже оказанных услуг по сравнению с общим объемом услуг, предусмотренных договором, на момент, когда вы сообщили нам об осуществлении права на отказ (§ 357 абз. 8 BGB).
Особые указания
Право на отказ от договора теряет силу в соответствии с § 356 абз. 4 BGB, если Suchen Technology Services полностью оказала предусмотренные договором услуги и начало оказания услуг было начато только после того, как потребитель
1. дал свое явное согласие на то, чтобы оператор приступил к исполнению договора до истечения срока отказа, и
2. подтвердил, что с полным исполнением договора он теряет свое право на отказ.
Образец формы отказа
(Приложение в соответствии со ст. 246a § 1 абз. 2 EGBGB)
Адресат:
Suchen Technology GmbH
Dieselstraße 11
30916 Isernhagen
Электронная почта:
Настоящим я/мы () отказываюсь/отказываемся от договора, заключенного мной/нами () на оказание следующих услуг:
Заказано / получено (*): _____________________
Имя потребителя/потребителей: _____________________
Адрес потребителя (потребителей): _____________________
Подпись потребителя (потребителей) (только при отправке бумажного сообщения): _____________________
Дата: _____________________
(*) Неуместное просьба зачеркнуть.
§ 15 Общие положения
15.1 Общие обязательства пользователя
Пользователь обязан соблюдать положения, содержащиеся в настоящих Условиях использования, а также все дополнительные правила Suchen Technology Services на всех этапах использования — это особенно относится к регистрации, созданию и публикации объявлений, использованию функций связи и других предоставляемых услуг (§ 241 абз. 2 BGB).
15.2 Правила использования и правила поведения
Suchen Technology Services предоставляет обязательные правила использования, которые обеспечивают безопасную, уважительную и соответствующую закону среду. Каждый пользователь обязуется внимательно прочитать, понять и соблюдать эти правила. В частности, это включает:
- ответственность за правильность и законность размещенного контента,
- уважительное отношение к другим пользователям,
- воздержание от любых действий, которые могут повлиять на работу платформы или права третьих лиц.
Нарушения этих правил могут привести, в зависимости от их тяжести и частоты, к предупреждениям, временным ограничениям или постоянной блокировке учетной записи пользователя (§ 314 BGB).
15.3 Функция и роль Suchen Technology Services
Платформа служит технической основой для публикации объявлений о потерянных или найденных предметах, запросах, предложениях об обмене и дарении, услугах, а также другой соответствующей информации. Suchen Technology Services не выступает в качестве продавца, дилера, посредника или органа, удостоверяющего право собственности, в смысле §§ 965 и далее BGB, а исключительно в качестве поставщика технической инфраструктуры.
15.4 Бесплатность базового использования
Если не указаны сборы в соответствии с § 12, использование платформы для пользователя является бесплатным.
15.5 Возраст и дееспособность
Используя suchen.expert, пользователь подтверждает, что он является совершеннолетним и дееспособным в соответствии с §§ 104 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB). Несовершеннолетние лица, достигшие 16 лет, могут самостоятельно использовать платформу, если они могут дать действительное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 8 Общего регламента по защите данных (GDPR). Несовершеннолетние в возрасте до 16 лет могут использовать платформу только с предварительного письменного согласия законного представителя. Согласие должно явно включать в себя согласие на обработку персональных данных в соответствии со ст. 8 абз. 1 DSGVO. Suchen Technology Services может в любое время запросить подтверждение возраста пользователя или заявление о представительстве или согласии законного представителя.
15.6 Изменение, обновление и доступность услуг
Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, расширять или временно приостанавливать функции и предложения платформы, если это необходимо с технической, экономической или юридической точки зрения (§ 315 BGB). Право на постоянную доступность определенных функций не существует. Использование возможно исключительно в текущей версии платформы.
15.7 Отказ от ответственности за технические ограничения
Suchen Technology Services не несет ответственности за ущерб, причиненный техническими сбоями, работами по техническому обслуживанию, ошибками при передаче данных, форс-мажорными обстоятельствами или непредвиденными сбоями системы, если не было умысла или грубой халатности (§ 276 BGB).
15.8 Правила размещения объявлений и доступ пользователей
(1) Оператор может ограничить количество активных объявлений на одного пользователя. (2) Дублирующиеся или идентичные по содержанию объявления будут удалены. (3) В случае повторяющихся или умышленных нарушений доступ может быть ограничен на определенный срок или заблокирован навсегда.
15.9 Критерии удаления объявлений
Объявления могут быть удалены, в частности, если они
- размещены несколько раз или имеют идентичное содержание,
- содержат неверную или неполную основную информацию,
- нарушают настоящие Условия использования или действующее законодательство,
- содержат ложные, вводящие в заблуждение или неточные сведения,
- составлены с нарушением языковых норм (например, чрезмерное использование заглавных букв, восклицательных знаков, специальных символов).
Оператор не обязан предоставлять обоснование для удаления, если условия явно выполнены.
15.10 Отказ от ответственности за объявления
Suchen Technology Services не несет ответственности за точность, полноту или законность объявлений, публикуемых пользователями. Вся ответственность за содержание объявлений лежит исключительно на соответствующем пользователе (§ 8 DDG). Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате публикации, использования или удаления объявлений.
15.11 Использование и дальнейшая обработка объявлений
Пользователь предоставляет Suchen Technology Services простое, бесплатное, неограниченное по времени и пространству право использовать переданные объявления в целях рекламы платформы, расширения услуг или перевода (§ 31 UrhG). Это включает, в частности, представление объявлений в различных языковых версиях или на подпорталах suchen.expert.
15.12 Отзывы и запросы пользователей
Отзывы, предложения или запросы в службу поддержки не считаются конфиденциальными. Оператор может бесплатно использовать такую информацию для улучшения услуг и продуктов (§ 31 UrhG аналогично).
15.13 Предложения по изменению соглашения об использовании
Suchen Technology Services принимает предложения по изменению настоящих условий использования, но не обязана их реализовывать. Изменения вносятся исключительно оператором в текстовой форме (§ 126 b BGB).
§ 16 Применимое право и язык
16.1 Применимое право
К настоящим условиям использования, а также ко всем договорным и правовым отношениям между пользователем и Suchen Technology Services применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
Для пользователей, которые обычно проживают за пределами Германии, но в пределах Европейского Союза, применяется немецкое право, если это не противоречит обязательным положениям о защите прав потребителей страны проживания (ст. 6 п. 2 Регламента Рим I).
Для пользователей, обычно проживающих в третьей стране (за пределами ЕС/ЕЭЗ), применяется исключительно материальное право Германии.
Местом исполнения и, насколько это разрешено законом, местом оказания услуг является местонахождение оператора в Изернхагене, Германия.
16.2 Язык и обязательность версии
Юридически обязательной и определяющей версией настоящих Условий использования является версия на немецком языке. Переводы на другие языки предоставляются исключительно в качестве необязательных сервисных или информационных переводов. В случае расхождений, конфликтов в толковании или противоречий, решающим является исключительно немецкая версия.
16.3 Место юрисдикции для предпринимателей
Если пользователь является предпринимателем в смысле § 14 BGB (Гражданский кодекс Германии), юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, то для всех споров, вытекающих из или связанных с настоящими Условиями использования, в качестве исключительного места юрисдикции согласовывается Ганновер (Германия) (§ 38 ZPO (Гражданский процессуальный кодекс Германии)). Для потребителей действуют законодательные положения о юрисдикции (§§ 12 и далее Гражданского процессуального кодекса Германии).
16.4 Указание по урегулированию потребительских споров
Компания Suchen Technology GmbH не участвует в процедурах урегулирования споров в органах по урегулированию потребительских споров (§ 36 VSBG). Европейская платформа для урегулирования споров в режиме онлайн (платформа ODR/OS) была закрыта 20 июля 2025 года. Информацию об урегулировании потребительских споров и компетентных органах можно найти по адресу: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.
§ 17 Правовые положения и компетенции
17.1 Применимое право
Ко всем спорам, возникающим из или в связи с настоящими Условиями использования или их толкованием, применяется право Федеративной Республики Германия, если это не противоречит обязательным положениям. Решающими являются положения Гражданского кодекса (BGB) и, в дополнение к ним, Гражданского процессуального кодекса (ZPO).
17.2 Место юрисдикции и международная компетенция
(1) Если пользователь является предпринимателем в смысле § 14 BGB, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора или связанных с ним правоотношений, является местонахождение оператора в Ганновере (§ 38 ZPO).
(2) Это соглашение о юрисдикции также применяется, если после заключения договора пользователь переносит свое место жительства или обычное место пребывания за границу или не имеет общей юрисдикции на территории страны.
(3) Для потребителей в понимании § 13 BGB применяются законодательные положения о юрисдикции (§§ 12 и далее ZPO). Оператор может предъявлять иски потребителям только по месту их жительства, для исков потребителей против оператора также определяющим является место жительства потребителя.
(4) Независимо от положений пунктов (1) - (3), Ганновер остается дополнительным неисключительным местом юрисдикции для потребителей, если они предъявляют иск в Германии.
17.3 Разрешение споров и потребительская арбитражная комиссия
(1) Компания Suchen Technology GmbH не обязана и не готова участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительской арбитражной комиссией в понимании Закона о разрешении потребительских споров (VSBG) (§ 36 абз. 1 № 1 VSBG).
(2) Европейская платформа для урегулирования споров в режиме онлайн (платформа ODR/OS) была закрыта 20 июля 2025 года. Информация об урегулировании потребительских споров и альтернативных контактных пунктах доступна на сайте Европейской комиссии по адресу https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.
17.4 Разделительная оговорка
Если отдельные положения настоящих Условий использования являются или станут полностью или частично недействительными, невыполнимыми или неполными, это не влияет на действительность остальных положений (§ 306 BGB). Вместо недействительного или отсутствующего положения применяется законодательное положение. Если законодательная замена отсутствует или приводит к неразумному результату, стороны обязуются заключить соглашение, которое максимально приближено к экономической цели недействительного положения.
§ 18 Посредничество, служба поддержки и изменения условий использования
18.1 Способы связи и видимость адресов электронной почты
(1) Для запросов к оператору (в частности, по вопросам поддержки, права, защиты данных) предусмотрена возможность связи через онлайн-форму контакта, предоставленную на платформе. Форма позволяет быстро сортировать и обрабатывать запросы, а также служит защитой от автоматических массовых запросов (предотвращение спама и злоупотреблений).
(2) Адреса электронной почты, предоставленные оператором, не отображаются в открытом виде на платформе. Отображение может осуществляться в технически защищенной форме (например, после взаимодействия/аутентификации/ограничения скорости), машиночитаемая публикация в DOM не осуществляется.
(3) Использование предоставленных адресов электронной почты в рекламных, массовых или автоматизированных целях не допускается, незапрошенная реклама по электронной почте требует предварительного согласия в соответствии с § 7 UWG.
(4) Независимо от вышеуказанных положений, оператор выполняет свои обязательства по предоставлению обязательной информации и контактных данных (например, импрессум/электронный контактный центр в соответствии с DSA). Электронная связь обеспечивается через указанные там каналы.
18.2 Служба поддержки клиентов и справочная служба
Поиск Technology Services предоставляет бесплатную справочную службу для всех запросов пользователей. С ней можно связаться через контактную форму на платформе. Служба поддержки регулярно обрабатывает жалобы, вопросы и технические запросы в разумные сроки и стремится найти взаимоприемлемое решение в диалоге с пользователем. Для коммерческих пользователей также существует возможность медиации для мирного урегулирования разногласий. Медиация проводится на добровольной и конфиденциальной основе в соответствии с § 1 MediationsG.
18.3 Внутренняя процедура подачи жалоб (DSA / DDG)
(1) Пользователи, чьи контенты, объявления или учетные записи затронуты мерами в соответствии со ст. 17 DSA / § 5 DDG (например, блокировка, удаление, ограничение), могут обжаловать решение в рамках внутренней процедуры рассмотрения жалоб.
(2) Жалобы должны быть поданы в течение одного месяца после уведомления о мере с помощью предусмотренной онлайн-формы
(3) Suchen Technology Services рассматривает каждую жалобу индивидуально и сообщает пользователю о решении, включая обоснование, в текстовом виде (ст. 20 DSA).
18.4 Изменения условий использования
(1) Оператор имеет право изменять настоящие условия использования, если
– это требуется в связи с изменениями законодательных или нормативных требований (например, DSA, DDG, DSGVO),
– это необходимо в связи с техническими разработками или изменениями функций, или
– необходимо устранить пробелы в регулировании, и изменения не ставят пользователя в невыгодное положение (§ 308 № 5 BGB).
(2) Пользователь будет проинформирован о каждом планируемом изменении в текстовом виде (например, по электронной почте) не менее чем за 30 дней до вступления в силу.
Если пользователь не возражает против изменения в течение этого срока и продолжает пользоваться услугами, измененная версия считается принятой. Право на возражение и последствия отсутствия возражения явно указаны в уведомлении об изменении.
(3) Существенные изменения, которые влекут за собой новые обязанности для пользователя, требуют явного согласия пользователя (опт-ин).
18.5 Полнота соглашения
Настоящие Условия использования, включая все встроенные правила использования и приложения (например, Политику конфиденциальности, Политику в отношении файлов cookie, Форму отзыва), составляют полное соглашение между пользователем и Suchen Technology Services и заменяют все предыдущие или одновременные соглашения в письменной или устной форме.
18.6 Контактная информация
Ответственное лицо: Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen, Германия.
Если у вас есть вопросы по поводу настоящих Условий использования или какие-либо вопросы, касающиеся ваших прав и обязанностей, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму.
