Benvenuti su Suchen Expert!
Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra piattaforma. Suchen Expert è una piattaforma online globale e multilingue, nonché un ufficio oggetti smarriti digitale, che consente lo scambio di informazioni su oggetti smarriti, ritrovati o regalati, nonché su servizi e avvenimenti di interesse pubblico. La nostra missione è aiutare le persone, in modo sicuro e trasparente, a ritrovare oggetti smarriti, a segnalare oggetti ritrovati e a pubblicare comunicazioni rilevanti che siano utili alla comunità.
Condizioni generali di utilizzo per www.suchen.expert
Aggiornato al: 05.11.2025
Le presenti Condizioni generali di utilizzo (di seguito “Condizioni di utilizzo”) si applicano all'utilizzo della piattaforma www.suchen.expert e di tutte le applicazioni mobili e i servizi online ad essa collegati (collettivamente: “Servizi Suchen Technology”).
La piattaforma è gestita da Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen, Germania.
Le presenti Condizioni d’uso regolano i diritti e gli obblighi tra Suchen Technology GmbH (di seguito “Gestore”) e tutte le persone che utilizzano i Servizi Suchen Technology (di seguito “Utenti”). Esse costituiscono la base giuridica per l’accesso alla piattaforma, la creazione e la gestione di annunci, l’utilizzo delle funzioni di comunicazione e di tutti gli altri servizi offerti. Visitando la nostra piattaforma o utilizzando attivamente i servizi, accettate come vincolanti le presenti condizioni d'uso ai sensi dei §§ 305 e seguenti del BGB (Codice civile tedesco). Se non siete d'accordo con queste condizioni o con una parte di esse, purtroppo non è possibile utilizzare la piattaforma.
Condizioni commerciali o d'uso divergenti o contraddittorie trovano applicazione solo se sono state espressamente confermate per iscritto da Suchen Technology GmbH.
§ 1 Termini e definizioni
1.1 I termini di seguito riportati sono utilizzati nelle presenti Condizioni generali di utilizzo con il significato indicato in ciascun caso. Essi servono a chiarire il testo e costituiscono parte integrante del presente accordo ai sensi degli articoli 305 e seguenti del BGB.
1.2 Condizioni generali di utilizzo: indicano il presente accordo nonché tutti i documenti, le linee guida e le dichiarazioni pubblicati su suchen.expert che determinano le condizioni quadro per l’utilizzo dei servizi. Le linee guida di utilizzo fanno parte delle presenti condizioni e stabiliscono come la piattaforma debba essere utilizzata in modo sicuro e legittimo.
1.3 Suchen Technology Services: indica l'insieme dei servizi forniti da Suchen Technology GmbH. Questi includono in particolare la piattaforma online all'indirizzo www.suchen.expert, le applicazioni mobili, le funzioni di comunicazione e valutazione, nonché tutti gli strumenti tecnici e i servizi aggiuntivi. I servizi sono rivolti a utenti privati, persone giuridiche e soggetti commerciali (di seguito denominati collettivamente «utenti»).
1.4 Servizi: comprende tutte le funzioni, le prestazioni e le caratteristiche fornite dai Suchen Technology Services, compresa la pubblicazione di annunci, la comunicazione, la ricerca, la gestione dei profili e l'utilizzo delle applicazioni mobili.
1.5 suchen.expert come risorsa Internet: indica l’insieme di tutte le informazioni, banche dati, interfacce utente, elementi di progettazione e programmazione disponibili sulla piattaforma, nonché tutti gli altri elementi necessari al funzionamento e alla manutenzione della piattaforma. Questi sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto delle banche dati e dal diritto dei marchi.
1.6 Dati di accesso: indirizzo e-mail e password, nonché eventuali ulteriori elementi di autenticazione scelti dall’utente, che servono per accedere all’account personale. Il termine comprende anche i dati aggiornati o modificati.
1.7 Registrazione: il processo mediante il quale un utente crea un account personale su suchen.expert e ottiene l'accesso ai servizi di Suchen Technology. Comprende la compilazione del modulo di registrazione, la conferma dell'indirizzo e-mail e l'accettazione delle presenti condizioni.
1.8 Dati: tutte le informazioni fornite, caricate o generate dall’utente nell’ambito dell’utilizzo di suchen.expert, inclusi testi, immagini, file e metadati, indipendentemente dal formato.
1.9 Contenuti degli utenti: contenuti creati o pubblicati dagli utenti stessi, quali descrizioni e immagini di oggetti smarriti o ritrovati, offerte di servizi o commenti. Tali contenuti sono soggetti alle disposizioni di legge e alle linee guida di Suchen Technology Services.
1.10 Messaggi: comunicazioni elettroniche scambiate tramite Suchen Technology Services tra gli utenti, in particolare tra inserzionisti e interessati.
1.11 Profilo: Ogni utente, sia privato che commerciale, dispone di un profilo individuale come interfaccia centrale per l’interazione con Suchen Technology Services. Nel profilo l’utente può visualizzare, gestire e, se necessario, modificare i propri annunci. Inoltre, il profilo consente di modificare e aggiornare i dati personali, quali nome, cognome, foto del profilo, numero di telefono e altre informazioni fornite durante il processo di registrazione.
1.12 Pacchetto di servizi aggiuntivi: servizio opzionale a pagamento per ampliare o mettere in evidenza gli annunci. Con l’invio del modulo corrispondente, l’utente presenta un’offerta vincolante a Suchen Technology Services (§ 145 BGB).
1.13 Annuncio: informazione pubblicata dall’utente relativa a oggetti o servizi smarriti, ritrovati, regalati o offerti, rivolta a un pubblico indeterminato.
1.14 Imprenditore: utente ai sensi del § 14 del BGB (Codice civile tedesco), che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o autonoma. Le persone fisiche e giuridiche sono equiparate.
1.15 Definizione dei termini: i termini non espressamente definiti devono essere interpretati secondo il loro uso linguistico comune e tenendo conto dello scopo delle presenti condizioni. È applicabile il diritto tedesco; in via integrativa si applicano gli usi commerciali e le dottrine scientifiche.
§ 2 Accettazione delle condizioni d'uso
2.1 Consenso e conclusione del contratto
Cliccando sul campo “Accetto le condizioni d'uso” al momento della registrazione
o utilizzando effettivamente i servizi di Suchen Technology, dichiara il proprio consenso giuridicamente vincolante alle presenti condizioni d’uso. Conferma di essere autorizzato ad accettare l’accordo a proprio nome o – se del caso – a nome dell’azienda per cui agisce. Gli utenti che non accettano le presenti condizioni d’uso non sono autorizzati a utilizzare i servizi. Se una persona agisce per conto di un’azienda, essa garantisce di essere autorizzata a rappresentare tale società (§§ 164 e segg. BGB).
2.2 Contenuto del contratto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni d'uso regolano il rapporto giuridico tra il gestore (Suchen Technology GmbH) e l'utente in merito all'utilizzo di tutti i servizi di Suchen Technology. Esse specificano i diritti e gli obblighi di entrambe le parti e includono anche la tutela dei diritti di terzi che potrebbero essere indirettamente interessati dall’utilizzo della piattaforma. Per quanto non espressamente disciplinato nel presente documento, si applicano le disposizioni del Codice civile tedesco, in particolare gli articoli da 305 a 310 del BGB (Condizioni generali di contratto).
2.3 Presa visione
Prima di utilizzare la piattaforma, l'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni d'uso e le relative linee guida. Accedendo al sito web, inserendo o visualizzando annunci o effettuando qualsiasi altro utilizzo, l'utente conferma di aver compreso e accettato le condizioni (§ 305 comma 2 BGB).
2.4 Newsletter e informazioni pubblicitarie
La ricezione di newsletter o informazioni pubblicitarie avviene esclusivamente sulla base di un consenso separato e volontario ai sensi del § 7 comma 2 n. 3 UWG e dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR (double opt-in). Non si configura un consenso tacito nell’ambito della registrazione. L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto per il futuro.
2.5 Modifiche alle condizioni d’uso
Il gestore ha il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso nella misura in cui
- modifiche legislative o requisiti delle autorità lo rendano necessario,
- gli sviluppi tecnici della piattaforma rendano necessarie nuove disposizioni, oppure
- una modifica serva a colmare lacune normative,
e la modifica non comporti uno svantaggio irragionevole per l'utente (§ 308 n. 5 BGB). L'utente sarà informato per iscritto (ad es. via e-mail) di ogni modifica sostanziale almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se l'utente non si oppone alla modifica entro tale termine e continua a utilizzare la piattaforma, le condizioni modificate si considerano accettate. Il gestore lo indicherà espressamente nella comunicazione di modifica.
2.6 Obbligo di informazione
L'utente è tenuto a informarsi regolarmente sullo stato attuale delle condizioni di utilizzo. La versione attualmente in vigore è consultabile in qualsiasi momento all'indirizzo www.suchen.expert.
2.7 Rifiuto o cessazione dell'utilizzo
Se l'utente non accetta le condizioni di utilizzo o le successive modifiche, deve interrompere l'utilizzo di Suchen Technology Services e cancellare i propri dati memorizzati nonché gli annunci. I diritti di utilizzo dei contenuti concessi fino a quel momento rimangono invariati, salvo diversa disposizione di legge imperativa (§ 31 UrhG, § 242 BGB).
§ 3 Registrazione
3.1 Volontarietà e gratuità
La registrazione su suchen.expert è volontaria e gratuita.
Con la registrazione, l'utente conferma di aver raggiunto l'età minima stabilita nelle presenti condizioni d'uso ai sensi del § 15 comma 5 e di essere quindi capace di agire e di avere capacità giuridica ai sensi dei §§ 104 e seguenti del BGB.
3.2 Registrazione unica
Ogni persona fisica o giuridica può registrarsi una sola volta e può possedere un solo account personale. Non è consentito creare più account, né trasferire o cedere un account a terzi (§ 241 comma 2 del BGB).
3.3 Accesso come ospite e accesso registrato
I servizi possono essere utilizzati in parte anche senza registrazione (modalità ospite). Gli utenti registrati beneficiano di funzioni avanzate, ad esempio la gestione dei propri annunci, l'invio di messaggi e la memorizzazione delle ricerche.
3.4 Dati obbligatori e correttezza
Al momento della registrazione devono essere forniti dati completi e veritieri, in particolare un indirizzo e-mail valido e una password. L'utente si impegna a mantenere sempre aggiornati tutti i dati e correggere immediatamente eventuali modifiche (§ 241 comma 2 del BGB).
3.5 Responsabilità per i dati forniti
L’utente si assume la piena responsabilità dell’esattezza e della legittimità di tutti i dati da lui forniti. Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b e lett. f del GDPR; ulteriori informazioni sono contenute nell’informativa sulla privacy.
3.6 Conferma della registrazione (double opt-in)
Dopo la registrazione, Suchen Technology Services invia un link di conferma all'indirizzo e-mail indicato. La registrazione diventa effettiva solo quando l'utente clicca su questo link (procedura double-opt-in). Ciò garantisce che l'utente sia il titolare dell'indirizzo indicato.
3.7 Dati di accesso e obblighi di sicurezza
I dati di accesso (e-mail, password) sono personali e riservati. L'utente deve proteggerli dall'accesso di terzi e utilizzare password sicure. Tutte le azioni effettuate utilizzando i dati di accesso sono considerate come effettuate dall'utente, a meno che questi non dimostri un abuso.
3.8 Obblighi in caso di sospetto abuso
In caso di sospetto che i dati di accesso siano stati ceduti a terzi o siano oggetto di abuso, l’utente è tenuto a modificare immediatamente la propria password e a informare senza indugio il gestore. Suchen Technology Services può bloccare temporaneamente gli account interessati per prevenire danni.
3.9 Verifica e limitazione dell'accesso
Suchen Technology Services ha il diritto di effettuare verifiche tecniche dei dati di registrazione (ad es. verifica di plausibilità o verifica dell'e-mail) al fine di prevenire abusi. Il gestore può bloccare l'accesso temporaneamente o definitivamente qualora venga constatata una violazione delle presenti condizioni o delle disposizioni di legge (§ 314 BGB).
3.10 Utilizzo pubblico senza registrazione
L'accesso alle informazioni pubbliche e agli annunci della piattaforma è possibile senza registrazione. Anche in questo caso vige l'obbligo di rispettare le condizioni d'uso (§ 305 comma 2 BGB).
3.11 Personalità dell'account
L'account utente è strettamente personale e non può essere venduto, affittato o trasferito in altro modo. Non è consentito l'uso condiviso da parte di più persone.
§ 4 Ambito e oggetto delle condizioni di utilizzo
4.1 Licenza d’uso
Con l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo, l’utente ottiene il diritto semplice e non trasferibile di utilizzare la piattaforma suchen.expert e tutte le funzioni ad essa collegate (Suchen Technology Services) nella misura stabilita dalle presenti condizioni. L’utilizzo è fondamentalmente gratuito, salvo che non sia espressamente indicato un corrispettivo.
4.2 Messa a disposizione della piattaforma
Suchen Technology Services gestisce una piattaforma online sulla quale gli utenti possono pubblicare e consultare annunci relativi a oggetti smarriti, ritrovati, regalati o offerti, nonché a servizi e avvenimenti. La piattaforma serve esclusivamente alla messa a disposizione tecnica di queste possibilità di pubblicazione e contatto.
I contenuti degli annunci vengono creati sotto la propria responsabilità dai rispettivi utenti. Suchen Technology Services non si assume alcuna garanzia per la correttezza, la completezza o l'attualità dei contenuti forniti dagli utenti.
Il gestore si riserva il diritto di offrire determinate categorie, funzioni aggiuntive o messe in evidenza degli annunci, in tutto o in parte, solo a pagamento.
4.3 Nota sul diritto dei ritrovamenti (§§ 965 e segg. BGB)
Suchen Technology Services non svolge alcuna funzione ufficiale di autorità competente in materia di oggetti smarriti e non costituisce un ufficio oggetti smarriti ufficiale ai sensi del § 965 comma 2 del BGB.
La segnalazione o la pubblicazione di un oggetto smarrito sulla piattaforma suchen.expert non sostituisce la denuncia di ritrovamento prevista dalla legge presso un'autorità competente né altri obblighi legali ai sensi dei §§ da 965 a 984 del BGB.
Indipendentemente dall'utilizzo della piattaforma, chi trova e chi smarrisce l'oggetto rimangono tenuti ad adempiere ai propri diritti e doveri legali sotto la propria responsabilità. L'utilizzo della piattaforma è esclusivamente volontario e integrativo rispetto alla normativa di legge.
4.3.1 Nessuna verifica dei diritti / Nessuna consulenza legale
La piattaforma serve esclusivamente alla pubblicazione volontaria e complementare di annunci a supporto del ritrovamento di oggetti.
Suchen Technology Services non effettua alcuna verifica di diritti di possesso, proprietà, restituzione o di altri diritti legali da parte di Suchen Technology Services. Allo stesso modo, Suchen Technology Services non fornisce consulenza legale e non effettua alcuna valutazione giuridica di singoli annunci o fatti.
4.4 Contingente di annunci e servizi aggiuntivi
Dopo la registrazione, l'utente ha a disposizione un contingente base gratuito di annunci con una durata di 28 giorni. È possibile prenotare a pagamento ulteriori inserzioni o il rinnovo di quelle esistenti, nonché servizi aggiuntivi (ad es. messa in evidenza). Inviando il modulo online, l’utente presenta un’offerta vincolante per la stipula di un contratto di pubblicazione a tempo determinato (§ 145 BGB) . Prima dell'invio, l'utente deve verificare attentamente tutti i dati; eventuali errori di inserimento possono essere corretti in qualsiasi momento prima della conclusione.
4.5 Gestione degli annunci
Nel proprio profilo personale, l'utente può modificare, rinnovare o cancellare i propri annunci.
4.6 Fatturazione e divieto di cessione
La fatturazione e l’emissione delle fatture avvengono esclusivamente in formato digitale. Senza il previo consenso del gestore, i servizi aggiuntivi acquistati non possono essere ceduti o trasferiti a terzi.
4.7 Comunicazione tra utenti
Gli utenti possono scambiarsi messaggi elettronici tramite la piattaforma. Il gestore utilizza sistemi automatizzati per il riconoscimento di tentativi di spam o frode e può bloccare o contrassegnare i messaggi sospetti. Un filtraggio completo non può essere tecnicamente garantito; l'utente rimane responsabile delle proprie comunicazioni.
4.8 Valutazioni e interazione
La piattaforma consente agli utenti di lasciare valutazioni al termine delle interazioni. Questa funzione serve esclusivamente a garantire la trasparenza e non deve essere utilizzata in modo improprio o illegale. (vedi § 4.15 Valutazioni).
4.9 Sistema di reclami e segnalazioni (“Segnala un problema”) – DSA / DDG
Sotto ogni annuncio è disponibile una funzione “Segnala un problema”. Tramite questa, l’utente può segnalare contenuti presumibilmente illegali o abusivi. Il gestore verifica ogni segnalazione immediatamente ai sensi dell’art. 16 DSA e dei §§ 3 e segg. DDG, informa l'utente segnalante e quello interessato in merito alla decisione e documenta le procedure nel sistema interno di reclamo.
4.10 Funzioni di follow e ricerca
Gli utenti registrati possono seguire annunci o altri membri e salvare le ricerche. La piattaforma informa in merito a modifiche, nuovi risultati o attività nelle categorie seguite. Queste notifiche possono essere disattivate in qualsiasi momento nel profilo.
4.11 Utilizzo commerciale e obblighi di informazione
Gli utenti che pubblicano annunci prevalentemente per scopi commerciali sono considerati imprenditori ai sensi del § 14 del BGB (Codice civile tedesco). A loro si applicano gli obblighi legali specifici in materia di informazione e tutela dei consumatori, in particolare ai sensi degli §§ 312 e seguenti del BGB, dell'art. 246a § 1 EGBGB e del § 5 DDG. Suchen Technology Services non risponde della completezza o della correttezza di tali informazioni.
4.12 Violazioni e provvedimenti
In caso di violazioni delle presenti condizioni d’uso o delle disposizioni di legge, il gestore può cancellare gli annunci, bloccare gli accessi o recedere dal contratto senza preavviso ai sensi del § 314 del BGB. In caso di sospetto di atti punibili, il gestore si riserva il diritto di trasmettere i dati rilevanti alle autorità competenti.
4.13 Conformità giuridica degli annunci
L'utente è l'unico responsabile della legittimità dei contenuti, dei beni o dei servizi offerti tramite la piattaforma. Suchen Technology Services non risponde di controversie o danni derivanti da contratti tra utenti (§ 8 DDG).
4.14 Stato online (“online/offline”, “attivo da”)
4.14.1 La piattaforma può visualizzare lo stato online (“online/offline”) e l'indicazione “ultimo accesso” (ad es. “5 minuti fa”, ‘oggi’, “questa settimana”) per migliorare la trasparenza e la raggiungibilità nei messaggi e negli annunci, nonché per favorire la prevenzione di abusi e frodi.
4.14.2 Opt-out: gli utenti possono disattivare in qualsiasi momento la visualizzazione pubblica del proprio stato online e dell’indicazione «attivo da» nelle impostazioni del profilo → Protezione dei dati.
4.14.3 Anche se la visualizzazione è disattivata, Suchen Technology Services continua a trattare i dati tecnici di utilizzo necessari a tal fine nella misura necessaria per il funzionamento, la sicurezza e la prevenzione di abusi e frodi. In tal caso non avviene alcuna visualizzazione pubblica. Le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
4.14.4 Suchen Technology Services può limitare l’accuratezza/ granularità della visualizzazione (ad es. solo “oggi”/“questa settimana”) o, in particolari situazioni di rischio – ad esempio per la protezione da stalking/molestie – sospenderne temporaneamente la visualizzazione.
4.15 Valutazioni e recensioni (con disattivazione della visualizzazione del profilo)
4.15.1 Assegnazione di valutazioni: gli utenti possono rilasciare valutazioni (ad es. stelle/commenti). Le valutazioni devono essere oggettive, veritiere e prive di violazioni di legge; in particolare, sono vietati insulti, discriminazioni, critiche diffamatorie, pubblicità/spam, link illegali e violazioni dei diritti della personalità, d'autore o dei marchi.
4.15.2 Moderazione / Notice-and-Action: Le valutazioni palesemente illegali o abusive possono essere segnalate e, previa verifica, rimosse o modificate. Gli utenti interessati ricevono una comunicazione motivata e le modalità per presentare ricorso (art. 16 DSA / § 3 DDG, cfr. § 13).
4.15.3 Disattivazione della visualizzazione del profilo (solo recensioni, non il punteggio):
Gli utenti possono disattivare la visualizzazione pubblica delle singole recensioni nel profilo nelle impostazioni del profilo/recensioni.
Il punteggio complessivo (valutazione media) rimane sempre visibile pubblicamente per motivi di trasparenza e fiducia. In caso di disattivazione, solo i testi delle recensioni non vengono più visualizzati nel profilo; le valutazioni già espresse rimangono memorizzate nel sistema (a fini di prova/abuso) e possono essere visualizzate nel contesto concreto della transazione/messaggio (tra le parti direttamente coinvolte in un annuncio).
4.15.4 Nota sulla classifica:
Le valutazioni (in particolare il punteggio complessivo e le interazioni segnalate/verificate) possono influenzare l'ordinamento/la classifica dei profili o degli annunci. Se la visualizzazione dei testi delle recensioni nel profilo è disattivata, la visibilità negli elenchi o nei risultati di ricerca può essere ridotta.
4.15.5 Divieto di manipolazione: sono vietati l'acquisto, lo scambio o la cessione di recensioni concordate, nonché le minacce o gli incentivi alla modifica/cancellazione delle recensioni. Suchen Technology Services può adottare misure quali avvertimenti, sospensioni o limitazioni dell'account in caso di violazioni.
§ 5 Informazioni fornite dall'utente.
5.1 Facoltatività e finalità della fornitura dei dati
Nell'utilizzo dei servizi di Suchen Technology Services, l'utente decide autonomamente
se e in quale misura trasmettere dati personali a suchen.expert o renderli accessibili al pubblico. La fornitura di dati personali è fondamentalmente volontaria, a meno che non sia necessaria per l’esecuzione del contratto di utilizzo.
Il trattamento dei dati personali non avviene esclusivamente sulla base di un consenso, ma – a seconda dell’operazione di trattamento – su una delle seguenti basi giuridiche del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):
- per l'esecuzione e l'adempimento del contratto di utilizzo, nonché per la fornitura delle funzionalità della piattaforma (art. 6, comma 1, lett. b GDPR),
- per l'adempimento degli obblighi legali a cui è soggetto il gestore (art. 6, comma 1, lett. c GDPR),
- per la tutela degli interessi legittimi del gestore o di terzi, in particolare per garantire la sicurezza informatica, per la prevenzione di abusi e frodi, per migliorare il funzionamento della piattaforma e per finalità di analisi statistica, a meno che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato (art. 6, comma 1, lett. f GDPR).
Nella misura in cui per determinati trattamenti sia necessario il consenso (ad es. per l'invio di newsletter o per tecnologie di tracciamento opzionali), il trattamento avviene esclusivamente sulla base di un consenso esplicito, volontario e revocabile in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR.
5.2 Contenuti pubblicati
Le informazioni che l'utente pubblica su suchen.expert sono, a seconda della funzione, visibili in tutto il mondo. L'utente è consapevole che queste informazioni possono essere memorizzate, copiate o ulteriormente elaborate da terzi e che il gestore non ha alcuna influenza su ciò. Si raccomanda di pubblicare solo contenuti che non contengano dati riservati o rilevanti per la sicurezza.
5.3 Trasferimento internazionale dei dati
Nella misura in cui vengono utilizzati servizi di responsabili del trattamento esterni (ad es. hosting, invio di e-mail, analisi), può avvenire un trasferimento di dati personali in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Ciò avviene esclusivamente alle condizioni di cui agli articoli 44 e seguenti del GDPR e solo se sussistono garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard dell'UE).
5.4 Responsabilità dell'utente
L'utente si assume la piena responsabilità per i dati da lui forniti o pubblicati. Egli deve assicurarsi che non vengano violati i diritti di terzi e che sia autorizzato alla pubblicazione (§ 823 BGB, art. 6 RGPD).
5.5 Informazioni sulla protezione dei dati e sulla sicurezza
Sebbene Suchen Technology Services adotti misure tecnicamente adeguate per la protezione dei dati ai sensi dell'art. 32 del GDPR, non è possibile garantire una sicurezza assoluta su Internet. Gli utenti dovrebbero controllare e modificare regolarmente le impostazioni sulla privacy nel proprio profilo, nonché utilizzare password sicure e software aggiornati.
5.6 Abusi e assistenza
In caso di sospetto di utilizzo non autorizzato, abuso di dati o incidenti di sicurezza, è necessario informare immediatamente l'assistenza del gestore. Il gestore esaminerà gli incidenti segnalati e adotterà le contromisure necessarie.
Visualizza e-mail
5.7 Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli da 15 a 21 del GDPR, ogni utente ha diritto a
- ottenere informazioni sui dati memorizzati,
- rettificare i dati inesatti,
- cancellare i dati (“diritto all'oblio”),
- limitare il trattamento,
- alla portabilità dei dati, nonché
- opporsi al trattamento per motivi derivanti dalla propria situazione particolare.
Per esercitare tali diritti è sufficiente inviare una comunicazione informale a:
Visualizza e-mail
§ 6 Obblighi degli utenti
6.1 Obblighi generali
Tutti gli utenti sono tenuti, nell’utilizzo dei servizi di Suchen Technology, a rispettare le leggi vigenti, le presenti condizioni d’uso e i principi riconosciuti della leale condotta commerciale (§ 241 comma 2 BGB, §§ 3 e segg. UWG). Ogni utente è responsabile delle proprie azioni e omissioni; non sussiste alcun obbligo di sorveglianza da parte del gestore (§ 7 DDG).
6.2 Creazione e pubblicazione di annunci
(1) Gli annunci devono essere formulati in modo oggettivo, veritiero e inequivocabile. Il titolo deve rispecchiare il contenuto effettivo.
(2) I dati di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo) non devono comparire né nel titolo né nel testo di un annuncio; il contatto avviene esclusivamente tramite le funzioni di comunicazione messe a disposizione dalla piattaforma.
(3) Le immagini e gli altri media devono corrispondere all'oggetto effettivo e non devono contenere contenuti che violino i diritti d'autore, i diritti di marchio o i diritti della personalità.
(4) I contenuti pubblicitari o redazionali sono ammessi solo nelle rubriche espressamente previste a tal fine e richiedono il previo consenso del gestore.
(5) In caso di violazioni, Suchen Technology Services ha il diritto di bloccare o cancellare gli annunci senza preavviso (§ 314 BGB).
6.3 Responsabilità per i contenuti degli annunci
(1) L'utente è l'unico responsabile della legittimità, del contenuto e della struttura dei propri annunci. Egli garantisce che gli oggetti o i servizi offerti sono stati acquisiti legalmente e non violano alcun diritto di terzi.
(2) Le violazioni delle disposizioni di legge (ad es. UrhG, MarkenG, StGB, UWG) possono comportare la cancellazione dell’annuncio e richieste di risarcimento danni o sanzioni (§ 823 BGB).
6.4 Utilizzo conforme alla destinazione
(1) La piattaforma e i suoi dati possono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo per cui sono stati messi a disposizione.
(2) È vietato qualsiasi utilizzo abusivo o illegale, in particolare a scopo di inganno, di spionaggio di dati (§ 202a StGB) o di manipolazione di processi tecnici.
(3) In caso di violazioni, il gestore si riserva il diritto di procedere al blocco immediato e di intraprendere azioni penali o civili.
6.5 Correttezza delle informazioni
L'utente si impegna a fornire esclusivamente informazioni veritiere, complete e aggiornate. Informazioni errate o fuorvianti possono essere considerate frode ai sensi dell'art. 263 del Codice penale tedesco (StGB) e autorizzano il gestore alla cancellazione immediata dei contenuti in questione.
6.6 Tutela della privacy e riservatezza
(1) I dati personali di altri utenti, di cui si viene a conoscenza nell’ambito dell’utilizzo, devono essere trattati in modo riservato.
La trasmissione a terzi è consentita solo con l’esplicito consenso della persona interessata o su base legale (art. 6 RGPD). (2) La pubblicazione di estratti di chat o messaggi, immagini o dati personali di altri senza consenso è vietata e può comportare conseguenze civili e penali (§§ 22 KUG, 823 BGB).
6.7 Utilizzo di software, diritto d'autore e diritto delle banche dati
(1) È vietato l'utilizzo di programmi automatizzati, crawler, bot o altro software per l'interrogazione, la memorizzazione o l'elaborazione di dati in massa (§ 87b UrhG).
(2) I contenuti, i codici sorgente, i layout o le banche dati della piattaforma non possono essere copiati, riprodotti, modificati o diffusi, né in tutto né in parte, a meno che il gestore non abbia espressamente acconsentito.
6.8 Utilizzo responsabile dell'infrastruttura
(1) Gli utenti non possono compiere azioni che potrebbero causare un sovraccarico o un deterioramento dell'infrastruttura del server (ad es. richieste di massa, tentativi di DoS).
(2) È vietato qualsiasi disturbo, blocco o elusione delle misure tecniche di protezione (§ 303b StGB).
6.9 Misure in caso di violazioni
(1) In caso di fondato sospetto di violazione delle presenti condizioni d'uso o di pericolo per la sicurezza e l'integrità della piattaforma, il gestore può
– cancellare singoli contenuti,
– bloccare account o indirizzi IP,
– revocare l'accesso a titolo temporaneo o definitivo.
(2) L'utente ne sarà informato, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile, con l'indicazione dei motivi (art. 17 DSA, § 5 DDG).
6.10 Pubblicità e comunicazioni di terzi
(1) Le informazioni pubblicitarie di terzi vengono inviate all'utente solo previo consenso esplicito e documentato (§ 7 comma 2 n. 3 UWG, art. 6 comma 1 lett. a GDPR).
(2) Suchen Technology Services non risponde dei contenuti o delle offerte di tali terzi, in particolare dei link ivi indicati o della loro correttezza (§ 8 DDG).
6.11 Contenuti non consentiti
È vietato pubblicare o diffondere i seguenti contenuti:
- contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o che incitano all'odio (§§ 130, 185 e segg. StGB),
- rappresentazioni di violenza, pornografia, droghe o armi,
- contenuti che violano i diritti d'autore , sui marchi, sulla protezione dei dati o sulla personalità,
- incitamenti ad atti illeciti, a mettere in pericolo se stessi o altri,
- indicazioni fraudolente o fuorvianti (§ 5 UWG).
6.12 Responsabilità dell’utente
(1) Ogni utente è responsabile di tutti i contenuti da lui pubblicati e manleva il gestore, in via interna, da tutte le rivendicazioni di terzi che possano essere fatte valere a causa di una
violazione colposa delle presenti condizioni (§ 280 BGB).
(2) L’esonero comprende anche i costi ragionevoli della difesa legale (§ 257 BGB).
6.13 Avviso sulle possibili conseguenze giuridiche
Le violazioni di questi obblighi possono comportare conseguenze civili e penali. Il gestore ha il diritto di segnalare i fatti in questione alle autorità di polizia o di vigilanza, purché sussista un interesse legittimo o un obbligo legale in tal senso (art. 6, par. 1, lett. c e f del GDPR).
§ 7 Obblighi di Suchen Technology Services
7.1 Funzionamento e configurazione tecnica
Suchen Technology Services garantisce il funzionamento della piattaforma www.suchen.expert secondo lo stato dell’arte. Il gestore ha il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la struttura, il design, il software, il layout o i processi tecnici della piattaforma, purché ciò non leda in modo sostanziale i diritti degli utenti. I lavori di manutenzione possono comportare limitazioni temporanee, che non danno diritto all'utente al risarcimento dei danni.
7.2 Gestione degli accessi e sicurezza
Il gestore ha il diritto di limitare l'accesso a suchen.expert o a singoli servizi in modo temporaneo o permanente,
- se ciò è necessario per la sicurezza del sistema, la manutenzione o il miglioramento,
- in caso di sospetto di uso improprio o illegale,
- o per adempiere agli obblighi di legge.
I blocchi vengono effettuati in modo proporzionato e nel rispetto degli art. 17 DSA / § 5 DDG (obbligo di comunicazione).
7.3 Blocco e cancellazione di account utente o contenuti
(1) Suchen Technology Services può bloccare o cancellare annunci o account qualora l’utente violi le presenti condizioni d’uso, il diritto vigente o disposizioni delle autorità.
(2) Prima di un blocco permanente, l'utente viene informato – nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile – dei motivi e ha la possibilità di presentare le proprie osservazioni (art. 17, comma 3 DSA).
(3) Un blocco temporaneo o la cancellazione di contenuti non danno diritto al ripristino o al risarcimento dei danni.
(4) In caso di violazioni ripetute o gravi, il gestore può chiudere l'account senza preavviso ai sensi del § 314 del BGB.
(5) Dopo la cancellazione di un account utente, i dati personali vengono trattati in conformità con i termini di conservazione e cancellazione previsti dalla legge (art. 17 del GDPR).
7.4 Comunicazione delle decisioni (“Statement of Reasons”)
In caso di blocco, cancellazione o limitazione di contenuti o account, il gestore informa l’utente interessato per iscritto in merito a
- la misura adottata,
- la data di entrata in vigore,
- i motivi essenziali,
- nonché le possibilità di reclamo o di ricorso giurisdizionale (art. 17, comma 4 DSA) .
L'utente può avvalersi di una procedura di reclamo interna ai sensi dell'art. 20 DSA / § 8 DDG contro una decisione.
7.5 Controllo e verifica dei contenuti
Suchen Technology Services non è tenuta a verificare preventivamente tutti i contenuti degli utenti (§ 7 DDG), ma può effettuare controlli a campione o in base alle circostanze per prevenire violazioni di legge, spam, frodi o rischi per la sicurezza. In caso di segnalazioni di contenuti illegali, si applica la procedura di cui all’art. 16 DSA / § 3 DDG (Notice-and-Action).
7.6 Prova e obblighi di informazione degli utenti
Il gestore può richiedere agli utenti prove, documenti o dichiarazioni necessari per
- verificare l'identità,
- la veridicità delle informazioni o
- la legittimità di un annuncio.
L'utente è tenuto a fornire tali documenti immediatamente e in forma completa (§ 241 comma 2 BGB).
7.7 Messaggi di sistema e comunicazioni
(1) Suchen Technology Services può inviare agli utenti comunicazioni relative a modifiche tecniche o contrattuali, avvertenze di sicurezza o aggiornamenti del servizio.
Queste informazioni non costituiscono pubblicità ai sensi del § 7 UWG e non possono essere disattivate.
(2) Le comunicazioni pubblicitarie (newsletter, promozioni speciali) vengono inviate esclusivamente sulla base di un previo consenso (double-opt-in) (§ 7 comma 2 n. 3 UWG, art. 6 comma 1 lett. a RGPD). L’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
7.8 Assistenza e supporto tecnico
Suchen Technology Services fornisce un adeguato supporto tecnico e informativo per consentire agli utenti l'accesso e l'utilizzo della piattaforma. Le richieste vengono generalmente elaborate entro un termine ragionevole. In caso di dolo o colpa grave, il gestore è responsabile ai sensi del § 280 del BGB (Codice civile tedesco); per il resto si applicano le disposizioni in materia di responsabilità di cui al § 14 delle presenti condizioni d'uso.
7.9 Responsabilità per i contenuti di terzi
I contenuti degli utenti non riflettono l'opinione del gestore. Suchen Technology Services non si assume alcuna responsabilità per la legittimità, la correttezza o la completezza dei contenuti pubblicati dagli utenti (§ 8 DDG). La responsabilità sussiste solo nel momento in cui il gestore venga a conoscenza di una violazione concreta e la rimozione o il blocco siano tecnicamente possibili e ragionevoli.
§ 8 Garanzia, responsabilità e assunzione del rischio da parte dell'utente
8.1 Responsabilità personale dell'utente
L'utilizzo della piattaforma suchen.expert avviene a rischio e pericolo dell'utente. Tutti gli annunci, i contenuti, i testi, le immagini o altre informazioni pubblicati dall'utente vengono pubblicati sotto la propria responsabilità. L'utente è tenuto a verificare autonomamente se e con chi conclude affari o stabilisce altri contatti tramite la piattaforma. Non sussiste alcuna garanzia da parte del gestore circa la correttezza o la legittimità degli annunci di terzi (§ 8 DDG).
8.2 Obblighi di verifica e diligenza dell'utente
L'utente deve assicurarsi che tutte le azioni da lui intraprese siano conformi alla legge vigente. In caso di dubbi sulla liceità di un'offerta o di una pubblicazione, si raccomanda di richiedere una consulenza legale e di astenersi da azioni rischiose.
8.3 Responsabilità per i contenuti e la comunicazione
L'utente è l'unico responsabile di tutti i dati, i messaggi e i file da lui caricati o trasmessi. Egli è responsabile del fatto che questi non violino diritti di terzi (ad es. diritti d'autore, diritti di marchio, diritti alla privacy, diritti della personalità). Tutte le interazioni con altri membri avvengono a proprio rischio.
8.4 Legittimità delle transazioni
L'utente è tenuto a verificare personalmente, prima di concludere o eseguire transazioni con altri utenti, la legittimità, l'autenticità e la completezza dei beni o dei servizi offerti. Suchen Technology Services non è né intermediario né parte di eventuali contratti tra gli utenti (§ 311 comma 2 BGB).
8.5 Rispetto delle disposizioni di legge
Gli utenti sono responsabili del proprio comportamento in relazione all'utilizzo della piattaforma ai sensi delle disposizioni di legge generali (§§ 276 e segg. BGB). Le violazioni del diritto penale, civile o amministrativo (ad es. frode, violazione del diritto d'autore, violazioni della protezione dei dati) possono essere perseguite civilmente e penalmente.
8.6 Comportamento conforme alla legge e procure
L’utente garantisce di disporre di tutti i diritti e le procure necessari per pubblicare annunci o contenuti e che il suo comportamento non violi le disposizioni di legge, il buon costume o i diritti di terzi (§§ 823 e segg. BGB, §§ 3 e segg. UWG).
8.7 Obbligo di segnalazione in caso di violazioni
Qualora l’utente riscontri contenuti illegali, fuorvianti o abusivi, è tenuto a segnalarli immediatamente tramite la funzione “Segnala un problema” (art. 16 DSA / § 3 DDG).
8.8 Esclusione di responsabilità per danni a terzi
Suchen Technology Services non risponde dei danni subiti dall’utente da parte di terzi o in conseguenza dell’utilizzo o dell’impossibilità di utilizzare la piattaforma, purché non sussista dolo o colpa grave (§ 276 BGB). Ciò vale in particolare per:
- transazioni errate, incomplete o ritardate tra utenti,
- annunci inesatti o ingannevoli,
- utilizzo di link esterni o canali di comunicazione al di fuori della piattaforma.
8.9 Obbligo di manleva
L'utente manleva Suchen Technology Services da tutte le rivendicazioni di terzi avanzate nei confronti del gestore a causa di una violazione di legge imputabile all'utente (§ 280 comma 1, § 257 BGB). L'indennizzo comprende anche i costi ragionevoli della difesa legale (comprese le spese processuali e legali). Il gestore informerà l'utente in merito alle rivendicazioni avanzate e gli darà la possibilità di prendere posizione.
8.10 Obblighi di diligenza nella gestione dei dati di accesso
I dati di accesso (e-mail, password) devono essere trattati in modo confidenziale e non possono essere trasmessi a terzi. Tutte le azioni compiute utilizzando tali dati sono imputabili all’utente, a meno che egli non dimostri un abuso (§ 280 BGB).
8.11 Obbligo di segnalazione in caso di abuso
Se un utente si accorge che i suoi dati di accesso vengono abusati o utilizzati senza autorizzazione, deve informare immediatamente il gestore e modificare la propria password. Il gestore ha il diritto di bloccare temporaneamente l'accesso in questione per impedire ulteriori danni.
8.12 Rimozione di contenuti non consentiti
Suchen Technology Services ha il diritto di rimuovere annunci o contenuti che violino le presenti condizioni d'uso, le disposizioni di legge o i diritti di terzi. La rimozione avviene nel rispetto delle disposizioni procedurali di cui all'art. 17 DSA / § 5 DDG (motivazione, comunicazione, possibilità di ricorso).
§ 9 Limitazione di responsabilità di Suchen Technology Services
9.1 Funzionamento e disponibilità tecnica
Suchen Technology Services si impegna a garantire il funzionamento ininterrotto della piattaforma www.suchen.expert. Nonostante la massima diligenza, non è possibile garantire che la piattaforma funzioni in ogni momento senza interruzioni o errori. In particolare, questioni relative alla manutenzione, alla sicurezza o alla capacità, nonché eventi al di fuori del controllo del gestore (ad es. forza maggiore, interruzioni di corrente, guasti alle reti di comunicazione) possono causare limitazioni temporanee.
9.2 Nessuna garanzia per determinati scopi o risultati
L'operatore non garantisce che i servizi forniti raggiungano determinati risultati o siano adatti a uno scopo specifico. Tutti i componenti di Suchen Technology Services vengono forniti nello stato in cui si trovano al momento dell'utilizzo (“as is ") in cui si trovano al momento dell’utilizzo. È esclusa qualsiasi responsabilità per il raggiungimento di obiettivi economici o personali dell’utente (§ 276 BGB).
9.3 Principio di responsabilità
Il gestore risponde secondo le disposizioni di legge, salvo diversamente specificato nelle presenti condizioni d’uso. Per le richieste di risarcimento danni da parte dell’utente vale quanto segue:
(1) La responsabilità è illimitata in caso di dolo o colpa grave, in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore e in caso di assunzione di una garanzia (§ 309 n. 7 BGB) .
(2) In caso di negligenza lieve, il gestore risponde solo per i danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In questo caso, la responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile.
(3) È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità.
9.4 Esclusione di responsabilità per contenuti di terzi
Suchen Technology Services non si assume alcuna responsabilità per i contenuti pubblicati dagli utenti o forniti da terzi (§ 8 DDG). Il gestore non è tenuto a monitorare le informazioni trasmesse o memorizzate né a indagare su circostanze che indichino un'attività illegale (§ 7 DDG) . La responsabilità sorge solo dal momento in cui il gestore viene a conoscenza di una violazione concreta e la sua rimozione è tecnicamente possibile e ragionevole.
9.5 Responsabilità per link e servizi esterni
La piattaforma può contenere link a siti web esterni o servizi di terzi. Suchen Technology Services non ha alcuna influenza sui loro contenuti e non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dall'utilizzo di tali offerte esterne. Per i contenuti e i servizi delle pagine collegate sono responsabili esclusivamente i loro gestori (§ 8 DDG).
9.6 Responsabilità per le transazioni degli utenti
Suchen Technology Services non è parte contraente delle transazioni avviate o concluse tramite la piattaforma. Il gestore non agisce né come rappresentante né come intermediario, fiduciario o agente degli utenti (§ 311 comma 2 BGB). I rapporti giuridici si instaurano esclusivamente tra gli utenti. Suchen Technology Services non si assume alcuna responsabilità per rivendicazioni o danni da ciò derivanti.
9.7 Danni indiretti e consequenziali
È esclusa, nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, mancati risparmi, perdita di dati, danni commerciali o reputazionali. Ciò vale anche nel caso in cui l’operatore sia stato informato della possibilità di tali danni.
9.8 Limite massimo di responsabilità (solo nei confronti di imprenditori ai sensi del § 14 BGB):
Fatto salvo il § 9.3, la responsabilità del gestore in caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali è limitata, per quanto riguarda l'ammontare, al danno prevedibile tipico del contratto, ma al massimo alla somma dei corrispettivi effettivamente pagati dall'imprenditore per la prestazione in questione nell'anno contrattuale precedente. La limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, in caso di dolo/colpa grave, in caso di assunzione di una garanzia, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.
9.9 Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
Il gestore non risponde per interruzioni del servizio o danni causati da eventi di forza maggiore (ad es. guerra, catastrofi naturali, pandemie, interruzioni di corrente, disposizioni delle autorità, vertenze sindacali, malfunzionamenti della rete). In questi casi l'obbligo di prestazione è sospeso per la durata dell'evento (§ 275 BGB).
§ 10 Diritti di proprietà intellettuale
10.1 Diritti d'autore, diritti sui marchi e sui database
Tutti i diritti sulla piattaforma suchen.expert, compresi software (§§ 69 a e segg. UrhG), banche dati (§§ 87 a e segg. UrhG), interfacce, codice sorgente e codice oggetto, innovazioni tecniche, layout, testi, grafica, loghi, marchi (§§ 3 e segg. MarkenG) nonché altri segni distintivi aziendali, sono di proprietà di Suchen Technology GmbH. Qualsiasi riproduzione, elaborazione o utilizzo al di fuori dell'uso previsto è vietato senza il previo consenso scritto del gestore (§ 15 UrhG).
10.2 Limitazioni d'uso
Salvo diversamente previsto nelle presenti condizioni d'uso o da disposizioni di legge imperative, i contenuti, i codici sorgente, banche dati o altri elementi della piattaforma non possono essere copiati, modificati, diffusi, incorniciati, riprodotti pubblicamente, venduti o utilizzati in altro modo. Il download o la stampa di contenuti è consentito solo per uso privato e non commerciale (§ 53 UrhG).
10.3 Diritti sui contenuti creati dall'utente
(1) Nella misura in cui gli utenti caricano contenuti (testi, immagini, video e simili) sulla piattaforma, i diritti d'autore rimangono di proprietà del rispettivo utente.
(2) L'utente concede a Suchen Technology Services un diritto di utilizzo semplice, non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio e gratuito per
– di memorizzare, riprodurre, pubblicare e rendere accessibili al pubblico (§ 19 a UrhG),
– di utilizzare per la presentazione all’interno della piattaforma, nelle app, nelle newsletter o sui canali dei social media,
– nonché per traduzioni, formattazioni e modifiche redazionali, nella misura in cui queste siano tecnicamente necessarie per la presentazione.
(3) Tale diritto è finalizzato esclusivamente al funzionamento, alla promozione e all'ulteriore sviluppo della piattaforma.
(4) La concessione è revocabile, purché non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge o interessi legittimi prevalenti del gestore (art. 17, comma 3, GDPR).
(5) Con la cancellazione dell’account utente, i contenuti vengono cancellati o resi anonimi, a meno che non facciano parte di protocolli di comunicazione o di sicurezza esistenti.
10.4 Diritti di altri utenti
Gli utenti possono visualizzare o salvare contenuti di terzi solo per uso personale e non commerciale. È vietato il riutilizzo, la modifica o la pubblicazione senza il consenso del titolare dei diritti (§ 23 UrhG).
10.5 Protezione dei marchi e dei segni distintivi
Il nome “Suchen Expert”, il logo, i domini e gli altri segni distintivi di Suchen Technology GmbH non possono essere utilizzati, copiati o impiegati come meta-tag o termini di ricerca senza espressa autorizzazione scritta (§§ 14, 15 MarkenG). In particolare, è vietato qualsiasi utilizzo nell'ambito della pubblicità, della registrazione di domini o della presenza sui social media.
10.6 Divieto di accesso automatizzato (scraping)
Sono vietati i processi automatizzati, quali bot, crawler o scraper, finalizzati alla consultazione, alla memorizzazione, alla riproduzione o all’analisi sistematica dei contenuti (§ 87 b UrhG). Lo stesso vale per qualsiasi elusione delle misure tecniche di protezione (§ 95 a UrhG). Eventuali eccezioni richiedono un accordo scritto esplicito con il gestore.
10.7 Feedback e suggerimenti
I feedback, le idee o i suggerimenti di miglioramento che gli utenti trasmettono a Suchen Technology Services sono considerati volontari. Il gestore può utilizzarli, elaborarli e integrarli in prodotti o servizi liberamente e senza compenso (§ 31 UrhG per analogia).
10.8 Violazioni
Qualsiasi violazione dei diritti di cui al presente § 10 può comportare azioni civili e penali (§§ 97 e segg. UrhG, § 143 MarkenG). Il gestore si riserva il diritto di far valere azioni inibitorie, di rimozione , al risarcimento dei danni e all'informazione.
§ 11 Durata di validità e cessazione delle condizioni d'uso
11.1 Inizio della validità
Con l'iscrizione o la registrazione su suchen.expert – indipendentemente dal dispositivo utilizzato – l'utente accetta le presenti condizioni d'uso come vincolanti. Il contratto entra in vigore con il primo utilizzo della piattaforma (§ 311 comma 2 BGB).
11.2 Durata e validità
Il contratto di utilizzo è stipulato a tempo indeterminato e rimane in vigore fintantoché l’utente mantenga un account o utilizzi effettivamente i servizi. Esso cessa solo mediante disdetta ordinaria o straordinaria in conformità alle seguenti disposizioni.
11.3 Utilizzo in Germania e all’estero
La piattaforma è a disposizione degli utenti all’interno della Repubblica Federale di Germania e in altri paesi, purché siano soddisfatti i requisiti tecnici e legali. Il gestore può limitare determinate funzioni o contenuti a livello regionale, qualora ciò sia necessario dal punto di vista legale o tecnico.
11.4 Recesso da parte dell’utente
L'utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza preavviso cancellando il proprio account o inviando una comunicazione scritta (analogamente al § 355 comma 1 frase 2 del BGB)
. Una volta che la disdetta è diventata efficace, l'accesso viene bloccato e i dati personali vengono cancellati ai sensi dell'art. 17 del GDPR, a meno che non sussistano termini di conservazione previsti dalla legge.
11.5 Risoluzione da parte del gestore
(1) Il gestore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni, purché non siano interessati servizi a pagamento in corso.
(2) È ammessa la risoluzione o il blocco senza preavviso se
a) l'utente violi le presenti condizioni d'uso o la legge vigente,
b) la piattaforma venga chiusa,
c) una decisione amministrativa o giudiziaria ne vieti la prosecuzione, oppure
d) la sicurezza o l'integrità della piattaforma sia compromessa.
(3) Prima di un blocco permanente, l'utente riceve, per quanto possibile, una comunicazione con la motivazione e l'opportunità di presentare osservazioni (Art. 17 DSA, § 5 DDG).
11.6 Conseguenze della cessazione
(1) Con l’entrata in vigore della disdetta o del blocco, l’utente perde il diritto di utilizzare la piattaforma e i servizi.
(2) I diritti già maturati – ad esempio diritti di pagamento o di indennizzo – rimangono validi (§ 314 comma 3 BGB).
(3) Le disposizioni che, per loro natura, devono continuare ad avere efficacia anche dopo la cessazione del contratto, rimangono valide. Tra queste rientrano in particolare le norme relative a
– diritti di proprietà intellettuale (§ 10),
– protezione dei dati e riservatezza (§ 15),
– risoluzione delle controversie e foro competente (§§ 16, 17).
11.7 Cancellazione di dati e contenuti
Dopo la cessazione del contratto, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi in conformità con i requisiti di legge (art. 17 GDPR, § 35 BDSG) . I contenuti già integrati in altre pubblicazioni (ad es. materiale pubblicitario o loghi di sistema) possono, per motivi tecnici, rimanere fino al momento dell’aggiornamento periodico.
11.8 Esonero da responsabilità in caso di risoluzione
La risoluzione del contratto di utilizzo non esonera il gestore dagli obblighi legali esistenti, ma esclude richieste di risarcimento danni dovute a regolare risoluzione o blocco, purché non sussista una violazione degli obblighi intenzionale o per grave negligenza (§ § 280 e segg. BGB).
11.9 Margine di discrezionalità del gestore
L'utente riconosce che le decisioni relative al blocco, alla disattivazione o alla risoluzione vengono prese a discrezione del gestore. Il gestore ha il diritto di adottare tali misure per proteggere la piattaforma, altri utenti o per ottemperare agli obblighi di legge.
§ 12 Tariffe e condizioni di pagamento
12.1 Servizi a pagamento
Suchen Technology Services può richiedere un corrispettivo per determinate funzioni o servizi aggiuntivi. Il gestore informa l’utente in modo chiaro e comprensibile, prima della conclusione del contratto, in merito a prezzo,
l'entità del servizio, le modalità di pagamento e la durata (art. 246a § 1 comma 1 n. 1–3 EGBGB). I servizi a pagamento sono chiaramente contrassegnati come tali; il contratto si perfeziona solo mediante espressa conferma da parte dell'utente («ordine con obbligo di pagamento»).
12.2 Prezzi e imposta sul valore aggiunto
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge (§ 1 PAngV). Salvo diversamente concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto (§ 271 BGB).
12.3 Modalità di pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti dal gestore (ad es. carta di credito, PayPal, addebito diretto SEPA, bonifico immediato). Le opzioni disponibili vengono mostrate all’utente prima del completamento della prenotazione. L’elaborazione del pagamento può avvenire tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati ai sensi della direttiva UE sui servizi di pagamento (UE) 2015/2366 (PSD 2).
12.4 Scadenza e mora
I corrispettivi sono dovuti senza detrazioni al momento dell'emissione della fattura. In caso di mora del pagamento da parte dell'utente, si applicano gli interessi di mora previsti dalla legge ai sensi del § 288 BGB:
- Consumatori: + 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base,
- Imprenditori: + 9 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base,
nonché, se del caso, una penale forfettaria di mora di 40 € (§ 288 comma 5 BGB). In caso di ripetuti ritardi di pagamento potranno essere addebitate ulteriori spese di sollecito.
12.5 Obblighi dell'utente in materia di pagamenti
L'utente è tenuto a fornire in modo completo e corretto tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento (§ 241 comma 2 del BGB). Dati errati o incompleti possono causare ritardi, costi aggiuntivi o il blocco temporaneo dell'account.
12.6 Storni e commissioni bancarie
In caso di storno o di pagamento senza copertura, l’utente si fa carico di tutti i costi che ne derivano (in particolare commissioni bancarie e di elaborazione), nella misura in cui ne sia responsabile (§ 280 BGB).
12.7 Sconti e promozioni speciali
Gli sconti, i buoni o le promozioni speciali sono concessi a titolo volontario e sono soggetti alle condizioni specificate di volta in volta. Non sussiste alcun diritto legale a futuri sconti.
12.8 Intrasferibilità e rimborso
I servizi a pagamento acquistati sono personali e non trasferibili. Il rimborso dei corrispettivi versati avviene solo
- se espressamente concordato, oppure
- se sussiste un diritto di recesso ai sensi del § 14 delle presenti Condizioni d’uso.
12.9 Pagamenti transfrontalieri
In caso di transazioni internazionali o conversioni di valuta possono essere applicate commissioni aggiuntive da parte del fornitore di servizi di pagamento dell’utente. Tali costi sono a carico dell’utente (§ 270 comma 1 BGB).
12.10 Fatturazione e documenti elettronici
Le fatture vengono emesse esclusivamente in formato elettronico (PDF o e-mail). Con la conclusione del contratto, l’utente acconsente all’invio elettronico delle fatture (§ 14 UStG).
§ 13 Protezione dei dati
13.1 Principio
La protezione dei dati personali è di fondamentale importanza per Suchen Technology Services. La raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali dell'utente avvengono esclusivamente in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la Legge federale sulla protezione dei dati (BDSG), la Legge sulla protezione dei dati nei servizi di telecomunicazione e digitali (TDDDG) e le disposizioni pertinenti della Legge sui servizi digitali (DDG).
13.2 Finalità del trattamento e basi giuridiche
Suchen Technology Services tratta i dati personali in particolare
- per l'adempimento del contratto e la fornitura della piattaforma (art. 6, comma 1, lett. b GDPR),
- per l'adempimento di obblighi di legge (art. 6, comma 1, lett. c GDPR) ,
- per la tutela di interessi legittimi, ad esempio per garantire la sicurezza informatica, la prevenzione di abusi e frodi o il miglioramento dei servizi (art. 6, comma 1, lett. f RGPD),
- nonché – se necessario – sulla base del consenso dell’utente (art. 6, comma 1, lett. a RGPD).
13.3 Cookie e tecnologie di tracciamento
Per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il funzionamento della piattaforma vengono utilizzati cookie e tecnologie simili. I cookie non tecnicamente necessari o i servizi di tracciamento vengono attivati solo con l'esplicito consenso dell'utente tramite il sistema di consenso ai cookie (§ 25 TDDDG in combinato disposto con l'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). Le impostazioni relative a ciò possono essere modificate in qualsiasi momento nel banner dei cookie o nel browser.
13.4 Trasmissione dei dati e trattamento per conto terzi
I dati personali vengono trasmessi a terzi solo se ciò
- è necessario per l'adempimento del contratto,
- sussista un obbligo di legge,
- sia stato prestato il consenso, oppure
- prevalgano gli interessi legittimi del gestore o di un terzo.
Suchen Technology Services ricorre a responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR nell'ambito della fornitura tecnica e dell'elaborazione dei pagamenti. Il trasferimento di dati verso paesi terzi al di fuori dello Spazio economico europeo avviene solo alle condizioni di cui agli artt. 44 e seguenti del GDPR (ad es. clausole contrattuali standard dell'UE).
13.5 Durata della conservazione e cancellazione
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità del loro trattamento o agli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Una volta venuta meno la finalità del trattamento o scaduti i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi (art. 17 RGPD, § 35 BDSG).
13.6 Diritti degli interessati
Gli utenti godono in qualsiasi momento dei diritti di cui agli articoli 15-22 del GDPR, in particolare il diritto all’
- accesso,
- rettifica,
- cancellazione («diritto all’oblio»),
- limitazione del trattamento,
- opposizione a determinati trattamenti,
- e alla portabilità dei dati.
Per esercitare tali diritti è sufficiente inviare una comunicazione informale a. Inoltre, sussiste il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (art. 77 del GDPR).
Visualizza e-mail
13.7 Sicurezza dei dati
Suchen Technology Services adotta misure tecniche e organizzative ai sensi dell’art. 32 del GDPR per proteggere la sicurezza dei dati contro la perdita, la distruzione, la manipolazione e l’accesso non autorizzato.
13.8 Responsabile della protezione dei dati
Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR è Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen. Contatto protezione dei dati:
Visualizza e-mail
Il responsabile interno della protezione dei dati è raggiungibile a questo indirizzo.
13.9 Riferimento all'informativa sulla privacy
Ulteriori dettagli su natura, portata e finalità del trattamento dei dati sono illustrati nell'informativa sulla privacy, consultabile in qualsiasi momento, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni d'uso.
§ 14 Diritto di recesso
Se si utilizzano i servizi di Suchen Technology Services in qualità di consumatori ai sensi del § 13 del BGB (Codice civile tedesco) e si stipulano contratti a titolo oneroso con Suchen Technology GmbH, si ha diritto di recesso ai sensi dei §§ 312 e seguenti del BGB.
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno della stipula del contratto.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci
Suchen Technology GmbH
Dieselstraße 11
30916 Isernhagen
E-mail:
Mostra e-mail
mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso allegato di seguito, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso (servizi)
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te, in nessun caso le saranno addebitati costi per tale rimborso.
Se ha richiesto che il servizio abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso, dovrà versarci un importo adeguato, corrispondente alla quota dei servizi già prestati fino al momento in cui ci ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, rispetto all’entità complessiva dei servizi previsti nel contratto (§ 357 comma 8 BGB).
Avvisi particolari
Il diritto di recesso decade ai sensi del § 356 comma 4 BGB se Suchen Technology Services ha fornito integralmente la prestazione concordata contrattualmente e l'esecuzione del servizio è stata avviata solo dopo che il consumatore
1. abbia espressamente acconsentito che il gestore inizi l'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso, e
2. abbia confermato che, con il completo adempimento del contratto, perde il diritto di recesso.
Modello di modulo di recesso
(Allegato ai sensi dell'art. 246a § 1 comma 2 EGBGB)
A:
Suchen Technology GmbH
Dieselstraße 11
30916 Isernhagen
E-mail:
Mostra e-mail
Con la presente io/noi () recedo/recediamo dal contratto da me/noi () stipulato per la fornitura dei seguenti servizi:
Ordinato il / ricevuto il (*): _____________________
Nome del/i consumatore/i: _____________________
Indirizzo del/i consumatore/i: _____________________
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea): _____________________
Data: _____________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
§ 15 Disposizioni generali
15.1 Obblighi generali dell'utente
L'utente è tenuto a rispettare le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni d'uso, nonché tutte le linee guida integrative di Suchen Technology Services in tutte le fasi dell'utilizzo; ciò vale in particolare per la registrazione, la creazione e la pubblicazione di annunci, l'utilizzo delle funzioni di comunicazione e degli altri servizi messi a disposizione (§ 241 comma 2 BGB).
15.2 Linee guida d’utilizzo e regole di comportamento
Suchen Technology Services mette a disposizione linee guida d’utilizzo vincolanti che garantiscono un ambiente sicuro, rispettoso e conforme alla legge. Ogni utente si impegna a leggere attentamente, comprendere e rispettare tali linee guida. Ciò comprende in particolare:
- la responsabilità per la correttezza e la legittimità dei contenuti pubblicati,
- il rapporto rispettoso con gli altri utenti,
- l'astensione da qualsiasi azione che possa compromettere il funzionamento della piattaforma o i diritti di terzi.
Le violazioni di queste linee guida possono comportare – a seconda della gravità e della frequenza – ammonimenti, limitazioni temporanee o il blocco definitivo dell’account utente (§ 314 BGB).
15.3 Funzione e ruolo di Suchen Technology Services
La piattaforma funge da struttura tecnica per la pubblicazione di annunci relativi a oggetti smarriti o ritrovati, richieste, offerte di scambio e di donazione, servizi e altre informazioni rilevanti. Suchen Technology Services non agisce in qualità di venditore, commerciante, intermediario o ente di registrazione della proprietà ai sensi degli §§ 965 e seguenti del BGB, ma esclusivamente come fornitore dell’infrastruttura tecnica.
15.4 Gratuità dell’utilizzo di base
Fatti salvi eventuali corrispettivi indicati ai sensi del § 12, l’utilizzo della piattaforma è gratuito per l’utente.
15.5 Età e capacità di agire
Con l’utilizzo di suchen.expert l’utente conferma di essere maggiorenne e di avere la capacità di agire ai sensi dei §§ § 104 e seguenti del BGB. I minori che hanno compiuto il 16° anno di età possono utilizzare la piattaforma in modo autonomo, purché possano acconsentire validamente al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell’art. 8 del GDPR. I minori di 16 anni possono utilizzare la piattaforma solo previo consenso scritto di un tutore legale. Il consenso deve includere espressamente anche il consenso ai sensi della normativa sulla protezione dei dati per il trattamento
dei dati personali ai sensi dell'art. 8, comma 1, del GDPR. Suchen Technology Services può richiedere in qualsiasi momento prove dell'età dell'utente o della dichiarazione di rappresentanza o di consenso del genitore o tutore legale.
15.6 Modifica, aggiornamento e disponibilità dei servizi
Il gestore si riserva il diritto di modificare, ampliare o sospendere temporaneamente in qualsiasi momento le funzioni e le offerte della piattaforma, qualora ciò sia necessario dal punto di vista tecnico, economico o giuridico (§ 315 BGB) . Non sussiste alcun diritto alla disponibilità permanente di determinate funzioni. L'utilizzo è possibile esclusivamente nella versione attuale della piattaforma.
15.7 Esclusione di responsabilità per limitazioni tecniche
Suchen Technology Services non risponde per danni causati da malfunzionamenti tecnici, lavori di manutenzione, errori di trasmissione dei dati, cause di forza maggiore o guasti imprevedibili del sistema, purché non sussista dolo o colpa grave (§ 276 BGB).
15.8 Linee guida per gli annunci e accesso degli utenti
(1) Il gestore può limitare il numero di annunci attivi per utente. (2) Gli annunci duplicati o identici nel contenuto vengono cancellati. (3) In caso di violazioni ripetute o intenzionali, l'accesso può essere sospeso temporaneamente o definitivamente.
15.9 Criteri per la cancellazione degli annunci
Gli annunci possono essere rimossi in particolare se
- sono pubblicati più volte o hanno contenuti identici,
- contengono informazioni principali errate o incomplete,
- violano le presenti condizioni d’uso o la legge vigente,
- contengono indicazioni false, fuorvianti o imprecise,
- presentano una struttura linguistica non consentita (ad es. uso eccessivo di maiuscole, punti esclamativi, caratteri speciali).
Il gestore non è tenuto a fornire una motivazione per la rimozione, qualora i presupposti siano palesemente soddisfatti.
15.10 Esclusione di responsabilità per gli annunci
Suchen Technology Services non garantisce la correttezza, la completezza o la legittimità degli annunci pubblicati dagli utenti. Qualsiasi responsabilità per il contenuto degli annunci ricade esclusivamente sul rispettivo utente (§ 8 DDG). Il gestore non risponde per danni diretti o indiretti derivanti dalla pubblicazione, dall’utilizzo o dalla cancellazione degli annunci.
15.11 Utilizzo e ulteriore elaborazione degli annunci
L'utente concede a Suchen Technology Services un diritto di utilizzo semplice, gratuito, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare gli annunci trasmessi a fini di pubblicità della piattaforma, ampliamento del servizio o traduzione (§ 31 UrhG). Ciò comprende in particolare la presentazione degli annunci in diverse versioni linguistiche o su sottoportali di suchen.expert.
15.12 Feedback e richieste degli utenti
I feedback, i suggerimenti o le richieste di assistenza non sono considerati riservati. Il gestore può utilizzare tali informazioni gratuitamente per migliorare i servizi e i prodotti (§ 31 UrhG per analogia).
15.13 Proposte di modifica al contratto di utilizzo
Suchen Technology Services accetta proposte di modifica delle presenti condizioni di utilizzo, ma non è tenuta ad attuarle. Le modifiche vengono apportate esclusivamente dal gestore in forma scritta (§ 126 b BGB).
§ 16 Diritto applicabile e lingua
16.1 Diritto applicabile
Alle presenti condizioni d’uso, nonché a tutti i rapporti contrattuali e giuridici tra l’utente e Suchen Technology Services, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Per gli utenti che hanno la loro residenza abituale al di fuori della Germania, ma all’interno dell’Unione Europea, si applica il diritto tedesco, purché ciò non sia in contrasto con le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori dello Stato di residenza (art. 6, comma 2, del Regolamento Roma I).
Per gli utenti con residenza abituale in un paese terzo (al di fuori dell'UE / SEE) si applica esclusivamente il diritto sostanziale tedesco.
Il luogo di adempimento e – nella misura consentita dalla legge – il luogo di prestazione è la sede del gestore a Isernhagen, Germania.
16.2 Lingua e versione vincolante
La versione giuridicamente vincolante e determinante delle presenti Condizioni d’uso è quella in lingua tedesca. Le traduzioni in altre lingue sono fornite esclusivamente a titolo di servizio o a scopo informativo e non sono vincolanti. In caso di divergenze, conflitti interpretativi o contraddizioni, fa fede esclusivamente la versione tedesca.
16. 3 Foro competente per gli imprenditori
Nella misura in cui l’utente sia un imprenditore ai sensi del § 14 del BGB (Codice civile tedesco), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, per tutte le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni d’uso si concorda come foro competente esclusivo Hannover (Germania) (§ 38 ZPO). Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di foro competente (§§ 12 e segg. ZPO).
16.4 Avviso sulla risoluzione delle controversie dei consumatori
Suchen Technology GmbH non partecipa alle procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG). La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR/OS) è stata disattivata il 20 luglio 2025. Informazioni sulla risoluzione delle controversie dei consumatori e sugli organismi competenti sono disponibili all'indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.
§ 17 Disposizioni legali e competenze
17.1 Diritto applicabile
Per tutte le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni d’uso o alla loro interpretazione si applica – salvo disposizioni imperative contrarie – il diritto della Repubblica Federale di Germania. Sono determinanti le disposizioni del Codice Civile (BGB) e, a titolo integrativo, il Codice di Procedura Civile (ZPO).
17.2 Foro competente e competenza internazionale
(1) Se l'utente è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o dai rapporti giuridici ad esso connessi è la sede del gestore ad Hannover (§ 38 ZPO).
(2) La presente clausola di foro competente si applica anche se, dopo la conclusione del contratto, l'utente trasferisce la propria residenza o il proprio all'estero o non ha un foro competente generale nel territorio nazionale.
(3) Per i consumatori ai sensi del § 13 del BGB si applicano le disposizioni di legge in materia di foro competente (§§ 12 e segg. ZPO). Il gestore può citare in giudizio i consumatori solo presso il loro domicilio; anche per le azioni legali dei consumatori contro il gestore è determinante il domicilio del consumatore.
(4)
Fatti salvi i paragrafi da (1) a (3), Hannover rimane un foro competente aggiuntivo e non esclusivo per i consumatori, a condizione che questi intentino l'azione legale in Germania.
17.3 Risoluzione delle controversie e conciliazione dei consumatori
(1) Suchen Technology GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG) (§ 36 comma 1 n. 1 VSBG).
(2) La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR/OS) è stata disattivata il 20 luglio 2025. La Commissione Europea mette a disposizione informazioni sulla risoluzione delle controversie dei consumatori e sui punti di contatto alternativi all'indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.
17.4 Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni d’uso fossero o diventassero, in tutto o in parte, inefficaci, inapplicabili o lacunose, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni (§ 306 BGB). Al posto della disposizione inefficace o mancante si applica la normativa di legge. Qualora non esista una disposizione sostitutiva di legge o questa porti a un risultato inaccettabile, le parti si impegnano a raggiungere un accordo che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
§ 18 Mediazione, helpdesk e modifiche alle condizioni d'uso
18.1 Canali di contatto e visibilità degli indirizzi e-mail
(1) Per le richieste rivolte al gestore (in particolare assistenza, questioni legali, protezione dei dati) è previsto il contatto tramite il modulo di contatto online messo a disposizione sulla piattaforma. Il modulo consente una rapida assegnazione ed elaborazione e serve al contempo a proteggere da richieste automatizzate di massa (prevenzione di spam e abusi).
(2) Gli indirizzi e-mail messi a disposizione dal gestore non vengono visualizzati in chiaro sulla piattaforma in modo visibile a tutti. La visualizzazione può avvenire in forma tecnicamente protetta (ad es. dopo l’interazione/ autenticazione/limite di frequenza); non avviene una pubblicazione leggibile da macchina nel DOM.
(3) L'utilizzo degli indirizzi e-mail messi a disposizione per scopi pubblicitari, di massa o automatizzati; la pubblicità non richiesta via e-mail richiede il previo consenso ai sensi del § 7 UWG.
(4) Fatte salve le disposizioni di cui sopra, il gestore adempie ai propri obblighi di informazione e di contatto previsti dalla legge (ad es. note legali/punto di contatto elettronico ai sensi del DSA). I canali ivi indicati garantiscono la possibilità di contatto elettronico.
18.2 Servizio clienti e helpdesk
Suchen Technology Services gestisce un helpdesk gratuito per tutte le richieste degli utenti. È raggiungibile tramite il modulo di contatto sulla piattaforma.
L'helpdesk gestisce reclami, domande e richieste tecniche regolarmente entro un termine ragionevole e si impegna a trovare una soluzione consensuale dialogando con l'utente. Per gli utenti commerciali esiste inoltre la possibilità di ricorrere alla mediazione per la risoluzione amichevole delle controversie. La mediazione viene condotta in modo volontario e confidenziale ai sensi del § 1 MediationsG.
18.3 Procedura interna di reclamo (DSA / DDG)
(1) Gli utenti i cui contenuti, annunci o account sono interessati da misure ai sensi dell'art. 17 DSA / § 5 DDG (ad es. blocco, rimozione, limitazione), possono impugnare la decisione nell'ambito della procedura interna di reclamo.
(2) I reclami devono essere presentati entro un mese dalla notifica della misura tramite l'apposito modulo online
(3) Suchen Technology Services esamina ogni reclamo individualmente e comunica all’utente la decisione, comprensiva di motivazione, per iscritto (art. 20 DSA).
18.4 Modifiche alle condizioni d’uso
(1) Il gestore ha il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso nella misura in cui
– requisiti legali o normativi (ad es. DSA, DDG, GDPR) richiedano adeguamenti,
– sviluppi tecnici o modifiche funzionali lo rendano necessario, oppure
– si debbano colmare lacune normative e le modifiche non penalizzino in modo irragionevole l’utente (§ 308 n. 5 BGB).
(2) L'utente viene informato per iscritto (ad es. via e-mail) di ogni modifica prevista almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.
Se l'utente non si oppone alla modifica entro tale termine e continua a utilizzare i servizi, la versione modificata si considera accettata. Nella comunicazione di modifica si fa espressamente riferimento al diritto di opposizione e alle conseguenze di una mancata opposizione.
(3) Le modifiche sostanziali che comportano nuovi obblighi per l’utente richiedono il consenso esplicito dell’utente (opt-in).
18.5 Completezza dell’accordo
Le presenti Condizioni d’uso, comprese tutte le linee guida d’uso e gli allegati integrati (ad es. informativa sulla privacy, politica sui cookie, modulo di recesso), costituiscono l'accordo completo tra l'utente e Suchen Technology Services e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei in forma scritta o orale.
18.6 Informazioni di contatto
Titolare del trattamento: Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Isernhagen, Germania.
Per domande relative alle presenti Condizioni d'uso o per qualsiasi richiesta riguardante i vostri diritti e doveri, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.
