Добро пожаловать в Suchen Expert!

Благодарим вас за интерес к нашей платформе. Suchen Expert — это глобальная многоязычная онлайн-платформа и цифровое бюро находок, которое позволяет обмениваться информацией о потерянных, найденных или подаренных вещах, а также об услугах и событиях, представляющих общественный интерес. Наша миссия заключается в том, помогать людям безопасным и прозрачным образом находить утерянные вещи, сообщать о найденных вещах и публиковать соответствующие сообщения, полезные для сообщества.

Общие условия использования сайта www.suchen.expert

Дата: 03.09.2026

Настоящие Общие условия использования (далее — «Условия использования») применяются к использованию платформы www.suchen.expert, связанных с ней онлайн-сервисов, а также — в той мере, в какой они предлагаются — соответствующих мобильных приложений (далее совместно именуемых «Suchen Technology Services»).

Платформа управляется компанией Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Изернхаген, Германия.

Настоящие Условия пользования применяются к договорным отношениям между оператором и зарегистрированными пользователями, а также к другим функциям, в отношении которых их применимость явно согласована. Общедоступный контент платформы можно просматривать даже без регистрации. При использовании Платформы все пользователи обязаны соблюдать действующие законодательные нормы, а также правила использования, применимые к общедоступным разделам.

Отличающиеся или противоречащие настоящим Условиям использования или условиям ведения бизнеса применяются только в том случае, если они были явно подтверждены компанией Suchen Technology GmbH в письменной форме.

§ 1 Термины и определения

1.1 Нижеприведенные термины используются в настоящих Общих условиях пользования в указанном в каждом конкретном случае значении. Они служат для разъяснения и являются составной частью настоящего соглашения в понимании §§ 305 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB).

1.2 Общие условия пользования: Настоящие Общие условия пользования регулируют договорные отношения в сфере пользования. В той мере, в какой в настоящих Условиях пользования содержится прямая ссылка на дополнительные руководства по пользованию, они применяются в указанном в каждом конкретном случае объеме в качестве дополнения.

1.3 Услуги Suchen Technology: обозначают совокупность услуг, предоставляемых компанией Suchen Technology GmbH. К ним относятся, в частности, онлайн-платформа по адресу www.suchen.expert, функции коммуникации и оценки, прочие технические инструменты и дополнительные услуги, а также – при наличии – мобильные приложения. Услуги предназначены для частных пользователей, юридических лиц и коммерческих субъектов (далее совместно именуемых «Пользователи»).

1.4 Услуги: включают все функции, услуги и возможности, предоставляемые Suchen Technology Services, в том числе публикацию объявлений, коммуникацию, поиск и управление профилями, а также – при наличии – использование мобильных приложений.

1.5 suchen.expert как интернет-ресурс: обозначает совокупность всей доступной на платформе информации, баз данных, пользовательских интерфейсов, элементов дизайна и программирования, а также всех других элементов, необходимых для функционирования и обслуживания платформы. Они находятся под правовой защитой авторского права, права на базы данных и права на товарные знаки.

1.6 Данные доступа: адрес электронной почты и пароль, а также, при необходимости, другие выбранные пользователем средства аутентификации, служащие для доступа к личному аккаунту. Этот термин также включает обновленные или измененные данные.

1.7 Регистрация: Процесс, посредством которого пользователь создает личный или коммерческий аккаунт на сайте suchen.expert. В зависимости от предлагаемой процедуры регистрации это может включать, в частности, ввод необходимых регистрационных данных, подтверждение по электронной почте или аутентификацию через внешний сервис входа, а также обязательное принятие настоящих Условий использования.

1.8 Данные: вся информация, предоставленная пользователем в рамках использования сайта suchen.expert, загруженные или сгенерированные пользователем, включая тексты, изображения, файлы и метаданные, независимо от формата.

1.9 Пользовательский контент: контент, созданный или размещенный самими пользователями, например описания и изображения утерянных или найденных предметов, предложения об услугах или комментарии. На данный контент распространяются требования законодательства и правила компании Suchen Technology Services.

1.10 Сообщения: электронные сообщения, которыми обмениваются пользователи через Suchen Technology Services, в частности между авторами объявлений и заинтересованными лицами.

1.11 Профиль: каждый пользователь, будь то частное лицо или юридическое лицо, имеет индивидуальный профиль, который служит основным интерфейсом для взаимодействия с Suchen Technology Services. В профиле пользователь может просматривать свои объявления, управлять ими и при необходимости редактировать их. Кроме того, профиль позволяет изменять и обновлять личные данные, такие как имя, фамилия, фотография профиля, номер телефона и другие сведения, указанные в процессе регистрации.

1.12 Пакет дополнительных услуг: Платная дополнительная услуга, предназначенная для расширения возможностей или выделения объявлений.

1.13 Объявление: Опубликованная пользователем информация о потерянных, найденных, подаренных или предлагаемых предметах или услугах, предназначенная для неопределённой аудитории.

1.14 Предприниматель:

Предпринимателем является физическое или юридическое лицо либо партнерство, обладающее правоспособностью, которое при заключении правовой сделки действует в рамках осуществления своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности (§ 14 Гражданского кодекса Германии).

1. 15 Определение терминов:

Термины, не определенные явно, должны толковаться в соответствии с применимыми правовыми нормами, а в случае отсутствия законодательного определения — в соответствии с их обычным языковым значением с учетом цели настоящих Условий использования.

§ 2 Принятие Условий использования

2.1 Согласие и заключение договора

Пользователь выражает своё согласие с настоящими Условиями использования, если они предоставляются ему в рамках процесса регистрации или иного процесса заключения договора и он явно подтверждает их действительность. Если лицо действует от имени компании, оно заявляет, что уполномочено представлять эту компанию (§§ 164 и далее Гражданского кодекса Германии).

2.2 Содержание договора и сфера применения

Настоящие Условия использования регулируют правовые отношения между оператором (Suchen Technology GmbH) и пользователем в отношении использования всех сервисов Suchen Technology. Они конкретизируют права и обязанности обеих сторон, а также охватывают защиту прав третьих лиц, которые могут быть косвенно затронуты использованием платформы. В той мере, в какой это не оговорено здесь явно, применяются положения Гражданского кодекса, в частности §§ 305–310 ГК (Общие условия).

2.3 Ознакомление

До заключения договора об использовании пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями использования и прямо включёнными в них Правилами использования. Само по себе использование общедоступных разделов или просмотр объявлений не означает принятие настоящих Условий использования.

2.4 Информационные рассылки и рекламные материалы

Получение информационных рассылок или рекламных материалов осуществляется исключительно на основании отдельного добровольного согласия в соответствии со § 7, абз. 2, п. 2 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG) и ст. 6, абз. 1, п. а) Общего регламента по защите данных (GDPR) (процедура «double-opt-in»). Молчаливое согласие в рамках регистрации не предполагается. Пользователь может в любое время отозвать данное согласие с действием на будущее.

2.5 Изменения условий использования

К изменениям настоящих Условий использования применяется § 18.4.

2.6 Обязанность информирования

Пользователь обязан регулярно знакомиться с актуальной редакцией Условий использования. Актуальная редакция Общих условий использования доступна в любое время по ссылке Общие условия использования.

2.7 Отказ от использования или прекращение использования

Если пользователь не согласен с вступившим в силу изменением, он может прекратить отношения по использованию в соответствии с настоящими Условиями использования и требованиями законодательства. В отношении срока действия и прекращения прав на использование пользовательского контента применяется § 10.3. Использование, правомерно осуществлённое до вступления изменения в силу, остаётся незатронутым.

§ 3 Регистрация

3.1 Добровольность, бесплатность и минимальный возраст

Регистрация на сайте suchen.expert является добровольной и, как правило, бесплатной.

Личный аккаунт пользователя может быть открыт и использован только физическими лицами, достигшими 18-летнего возраста.

Юридические лица, предприятия и прочие организации действуют через совершеннолетнее лицо, уполномоченное представлять их интересы или пользоваться аккаунтом.

Использование общедоступного контента без регистрации остается неизменным.

3.2 Учетные записи и многократная регистрация

Если прямо не предусмотрено иное, физическое лицо может иметь одну личную учетную запись.

Для предприятия, юридического лица или иной организации может быть открыта отдельная коммерческая учетная запись.

Физическое лицо вправе действовать от имени предприятия в дополнение к своей личной учетной записи, если оно уполномочено на это.

Создание неправомерных множественных учетных записей, в частности с целью обхода блокировок, ограничений, квот или мер безопасности, запрещено.

3. 3 Гостевой доступ и доступ для зарегистрированных пользователей

Частично услугами можно пользоваться и без регистрации (гостевой режим). Зарегистрированные пользователи получают доступ к расширенным функциям, например к управлению собственными объявлениями, отправке сообщений и сохранению поисковых запросов.

3.4 Обязательные данные и их достоверность

При регистрации необходимо предоставить полные и достоверные данные, в частности действующий адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется постоянно обновлять все данные и незамедлительно вносить исправления в случае изменений (§ 241 абз. 2 Гражданского кодекса Германии).

3.5 Ответственность за предоставленные данные

Пользователь несёт полную ответственность за достоверность и законность всех предоставленных им данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. b и лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR); более подробная информация содержится в Политике конфиденциальности.

3.6 Подтверждение регистрации

Если регистрация осуществляется с помощью электронной почты и пароля, оператор может отправить ссылку для подтверждения указанного адреса электронной почты. В случае использования внешней службы входа аутентификация может осуществляться в соответствии с предусмотренной для этого технической процедурой.

3.7 Учетные данные и обязательства по обеспечению безопасности

Учетные данные подлежат конфиденциальному обращению и должны защищаться от несанкционированного доступа с помощью надлежащих мер безопасности.

В случае коммерческих учетных записей данные доступа могут использоваться только лицами, уполномоченными на использование данной учетной записи.

Передача или совместное использование данных доступа за пределами круга уполномоченных лиц запрещено.

В отношении юридической ответственности за действия и бремени доказывания действуют положения законодательства.

3.8 Обязанности при подозрении в злоупотреблении

При подозрении в том, что данные доступа попали в руки третьих лиц или были использованы неправомерно , пользователь обязан немедленно сменить свой пароль и незамедлительно уведомить об этом оператора. Suchen Technology Services вправе временно заблокировать затронутые учетные записи, чтобы предотвратить ущерб.

3.9 Проверка и ограничение доступа

Suchen Technology Services вправе проводить технические проверки регистрационных данных (например, проверку достоверности или подтверждение адреса электронной почты) с целью предотвращения злоупотреблений. Оператор вправе временно или навсегда заблокировать доступ в случае выявления нарушения настоящих условий или требований законодательства (§ 314 Гражданского кодекса Германии).

3.10 Публичное использование без регистрации

Доступ к общедоступной информации и объявлениям на платформе возможен без регистрации. Само по себе использование общедоступных разделов не является основанием для заключения договора о пользовании с регистрацией. Независимо от этого необходимо соблюдать действующие законодательные нормы, а также правила поведения и использования, предусмотренные для общедоступных разделов.

3.11 Привязка и передача учетной записи

Учетная запись пользователя привязана к соответствующему пользователю или зарегистрированной компании.

Учётную запись запрещается продавать, сдавать в аренду или передавать другому лицу или организации без согласия оператора.

В случае коммерческих учётных записей разрешается их использование лицами, уполномоченными на представление интересов или имеющими соответствующие полномочия, при условии, что это соответствует предусмотренному назначению учётной записи.

§ 4 Объём и предмет Условий использования

4.1 Лицензия на использование

Принимая настоящие Условия использования, пользователь получает простое, непередаваемое право использовать платформу suchen.expert и все связанные с ней функции (Suchen Technology Services) в объеме, установленном настоящими Условиями. Использование, как правило, является бесплатным, если явно не указана плата.

4.2 Предоставление платформы

Компания Suchen Technology Services управляет онлайн- -платформу, на которой пользователи могут размещать и просматривать объявления о потерянных, найденных, подаренных или предлагаемых предметах, а также об услугах и происшествиях. Платформа служит исключительно для технического обеспечения этих возможностей публикации и контактов.

Содержание объявлений создается соответствующими пользователями под свою ответственность. Suchen Technology Services не несет ответственности за правильность, полноту или актуальность контента, предоставленного пользователями.

Оператор оставляет за собой право предлагать определённые категории, дополнительные функции или выделение объявлений полностью или частично только за плату.

4.3 Примечание о праве на находки (§§ 965 и далее ГК ФРГ)

Компания Suchen Technology Services не выполняет официальных функций органа по делам найденных вещей и не является официальным пунктом приема найденных вещей в смысле § 965, абз. 2 ГК ФРГ.

Сообщение о найденной вещи или её публикация на платформе suchen.expert не заменяет предусмотренного законом уведомления о найденной вещи в компетентный орган или иных установленных законом обязательств в соответствии со §§ 965–984 ГК.

В частности, лица, обнаружившие находку, по-прежнему обязаны самостоятельно выполнять применимые к ним юридические обязательства в соответствии со §§ 965 и далее ГК.

Публикация информации о найденной вещи на сайте suchen.expert не заменяет требуемого законом уведомления владельца, лица, уполномоченного на получение, или компетентного органа.

Остальные участники сохраняют свои соответствующие законные права и обязанности.

Использование платформы suchen.expert осуществляется исключительно на добровольной основе и в дополнение к законодательным нормам.

4.3.1 Отсутствие проверки прав / Отсутствие юридической консультации

Платформа служит исключительно для добровольной, дополнительной публикации объявлений с целью содействия в поиске утерянных вещей.

Компания Suchen Technology Services не проводит проверку прав владения, собственности, прав на выдачу или иных правовых претензий. Кроме того, Suchen Technology Services не предоставляет юридических консультаций и не дает юридическую оценку отдельных объявлений или фактов.

4.4 Квота на размещение объявлений и дополнительные услуги

После успешной регистрации пользователю предоставляется бесплатный базовый лимит объявлений со сроком действия 28 дней.

Если пользователь активировал опцию автоматической повторной публикации, активный срок публикации составляет до 56 дней; без выбора этой опции автоматическое продление не происходит, а для последующей повторной активации из архива всегда требуется новое действие со стороны пользователя.

В той мере, в какой на платформе предлагаются платные дополнительные услуги и они технически активированы, цена, объем услуг, срок действия и сведения, необходимые для заключения договора, отображаются до оформления платного заказа.

4.5 Управление объявлениями

В личном профиле пользователь может редактировать, продлевать или удалять свои объявления.

Объявление можно пометить как «зарезервированное» с помощью предусмотренных для этого функций.

Пока резервирование действует, функция редактирования недоступна. Владелец объявления должен сначала отменить резервирование с помощью функции «Разблокировать» , прежде чем он сможет редактировать объявление.

Отметка «зарезервировано» принципиально не влияет на общедоступность объявления.

4.6 Расчеты и запрет на передачу

Расчеты и выставление счетов осуществляются исключительно в цифровой форме. Без предварительного согласия оператора приобретенные дополнительные услуги не могут передаваться третьим лицам.

4.7 Общение между пользователями

Пользователи могут обмениваться электронными сообщениями через платформу. Оператор может применять технические или организационные меры для выявления и ограничения спама, попыток мошенничества или иных злоупотреблений.

4.8 Оценки и взаимодействие

Платформа позволяет пользователям оставлять оценки после завершения взаимодействия. Эта функция служит исключительно для обеспечения прозрачности и не должна использоваться неправомерно или в целях злоупотребления. (см. § 4.15 «Оценки»).

4.9 Система подачи жалоб и сообщений («Сообщить о проблеме») — DSA

Для объявлений и разделов, предназначенных для этих целей, платформа предоставляет функцию сообщения о предположительно незаконном или неправомерном контенте. Оператор проверяет поступающие сообщения в соответствии с требованиями законодательства, в частности ст. 16 DSA.

4.10 Функции подписки и поиска

Зарегистрированные пользователи могут подписываться на объявления или других участников, а также сохранять поисковые запросы. Платформа информирует об изменениях, новых результатах поиска или активности в отслеживаемых категориях. Эти уведомления можно в любой момент отключить в профиле.

4.11 Коммерческое использование и особые требования к прозрачности

Пользователи, действующие в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности, являются предпринимателями в смысле § 14 Гражданского кодекса Германии (BGB) и обязаны самостоятельно выполнять применимые к их предложениям установленные законом обязательства по информированию, маркировке и защите прав потребителей.

В той мере, в какой к отношениям между оператором и коммерческим пользователем применяется Регламент (ЕС) 2019/1150 об онлайн-посреднических услугах (Регламент P2B), дополнительно применяются приведенные ниже сведения о прозрачности.

4.11.1 Рейтинг

Списки результатов поиска учитывают введенные пользователем поисковые запросы, а также выбранные фильтры по периоду, месту или радиусу, типу объявления, категории, дополнительным характеристикам и тому, являются ли продавцы частными лицами или коммерческими организациями. Эти критерии определяют, какие объявления будут включены в список результатов.

Порядок зависит от выбранного критерия сортировки. По умолчанию более новые объявления отображаются первыми в зависимости от даты их размещения; для определённых типов объявлений также возможна сортировка по дате события в порядке возрастания или убывания.

Оценки в настоящее время не влияют на ранжирование.

В настоящее время не существует возможности платного влияния на рейтинг.

4.11.2 Доступ к данным

Коммерческий пользователь может просматривать и управлять указанными им данными о компании и профиле, а также своими объявлениями с помощью предоставленных функций учетной записи.

К данным, генерируемым в результате использования платформы и доступным для него, относятся, в частности, информация о статусе и административная информация о собственных объявлениях, а также сообщения и взаимодействия в чатах, в которых участвует его аккаунт.

Общего доступа к непубличным персональным данным других пользователей нет. Это не касается общедоступной информации о профилях, объявлениях и оценках, а также информации, предоставляемой в рамках конкретного взаимодействия.

Оператор может получать доступ к данным и обрабатывать их в той мере, в какой это необходимо для работы платформы, технической поддержки, обеспечения безопасности, модерации и выполнения установленных законом обязательств, а также в той мере, в какой это разрешено законом.

После прекращения отношений пользования коммерческий пользователь имеет технический доступ только в той мере, в какой это явно предложено или предписано законом.

Законодательные обязательства оператора по хранению, предоставлению информации и выдаче данных остаются в силе.

Данные могут передаваться техническим поставщикам услуг, поставщикам технических услуг, обработчикам данных или иным третьим лицам, если это необходимо для работы платформы, предоставления выбранной пользователем функции, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, выполнения договорных или установленных законом обязательств либо на основании иного правового основания.

Передача непубличных персональных данных третьим лицам для их собственных рекламных целей без соответствующего правового основания или согласия не осуществляется .

Более подробная информация о получателях, целях и возможных вариантах выбора содержится в Политике конфиденциальности.

В отношении использования пользовательского контента за пределами платформы применяется § 10.3.

4.12 Нарушения и меры

В случае нарушений настоящих Условий использования или законодательных норм Оператор вправе удалить объявления, заблокировать доступ или расторгнуть договор без предварительного уведомления в соответствии с § 314 Гражданского кодекса Германии (BGB). При подозрении в совершении уголовных преступлений Оператор оставляет за собой право передать соответствующие данные в компетентные органы.

4.13 Соответствие объявлений законодательству

Ответственность за законность контента, товаров или услуг, предлагаемых через платформу, несет исключительно пользователь. Ответственность оператора за информацию, предоставляемую пользователями, регулируется законодательными нормами, в частности соответствующими положениями Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA) и Закона о данных и коммуникациях (DDG).

4.14 Статус онлайн («онлайн/офлайн», «последнее посещение»)

4.14.1

Платформа может отображать статус онлайн или информацию о последней активности в рамках доступных функций с целью содействия коммуникации и взаимодействию пользователей.

4.14.2

Характер, точность и видимость таких сведений о статусе могут быть ограничены или изменены по соображениям защиты данных, безопасности, предотвращения злоупотреблений или в целях технического совершенствования.

4.14.3

Дополнительная информация об обработке данных, необходимых для этих целей, содержится в Политике конфиденциальности.

4.15 Оценки и отзывы

4.15.1 Оставление оценок: пользователи могут оставлять оценки (например, звёздочки/комментарии) после взаимодействий или транзакций, связанных с объявлением. Оценки должны быть объективными, правдивыми и не нарушать закон; в частности, недопустимы оскорбления, дискриминация, клеветническая критика, реклама/спам, незаконные ссылки, а также нарушения прав личности, авторских прав или прав на товарные знаки.

4.15.2 Модерация оценок

О отзывах, предположительно незаконных или неправомерных, можно сообщить оператору через каналы связи или формы обратной связи, предоставленные на платформе.

Оператор вправе проверять, ограничивать или удалять отзывы в соответствии с законодательными нормами и настоящими Условиями использования.

В случае наличия установленной законом обязанности обоснования, информация предоставляется в соответствии с законодательными требованиями, в частности ст. 17 DSA.

4.15.3 Видимость текстов оценок

Пользователи могут в настройках профиля в разделе «Оценки» отключить публичное отображение текстов и комментариев к своим оценкам в профиле.

Отдельные записи оценок, их звездная оценка и общий балл (средняя оценка) остаются видимыми. При отключении отображения текстов оценок их заменяет только указание на скрытое отображения.

4.15.4 Примечание о ранжировании

Критерии поиска и фильтрации в первую очередь определяют, какие объявления вообще будут включены в список результатов. К ним относятся, в частности, введенный поисковый запрос, а также выбранные критерии по периоду, месту или радиусу, типу объявления, категории, дополнительным характеристикам и частным или коммерческим продавцам.

Для последующего порядка решающим является выбранная пользователем сортировка. В зависимости от этой сортировки результаты упорядочиваются по дате публикации или, для тех типов объявлений, где это предусмотрено, по дате события в порядке возрастания или убывания.

Оценки в настоящее время не влияют на рейтинг.

Платное влияние на рейтинг в настоящее время не имеет места.

Критерии поиска и фильтрации имеют наибольшее значение по сравнению с другими параметрами, поскольку они определяют, какие объявления будут включены в список результатов.

Другие, не указанные параметры в настоящее время не влияют на рейтинг, если выше не указано иное.

4. 15.5 Запрет на манипуляции: запрещены покупка, обмен или предоставление согласованных оценок, а также угрозы или поощрения с целью изменения/удаления оценок. В случае нарушений компания Suchen Technology Services может принять такие меры, как вынесение предупреждений, блокировка или ограничение доступа к учетной записи.

§ 5 Информация, предоставляемая пользователем.

5.1 Добровольность и цель предоставления данных

При использовании Suchen Technology Services пользователь самостоятельно решает, передавать ли и в каком объеме передавать персональные данные на сайт suchen.expert или делать их общедоступными. Предоставление персональных данных, как правило, носит добровольный характер, если они не требуются для исполнения договора пользования.

Обработка персональных данных осуществляется не только на основании согласия, но и – в зависимости от операции обработки – на одном из следующих правовых оснований Общего регламента по защите данных (GDPR):

- для заключения и исполнения договора об использовании, а также для предоставления функций платформы (ст. 6, п. 1, лит. b GDPR),

- для выполнения правовых обязательств, которым подчиняется оператор (ст. 6, п. 1, лит. c GDPR),

- для защиты законных интересов оператора или третьих лиц, в частности для обеспечения ИТ-безопасности, предотвращения злоупотреблений и мошенничества, для улучшения функциональности платформы, а также в целях статистического анализа, если это не противоречит интересам или основным правам и свободам заинтересованного лица (ст. 6, п. 1, лит. f GDPR).

В той мере, в какой для определенных операций обработки требуется согласие (например, для рассылки информационных бюллетеней или использования дополнительных технологий отслеживания), обработка осуществляется исключительно на основании явного, добровольного и отзывного в любой момент согласия в соответствии со (ст. 6 п. 1 лит. а) ОРЗД).

5.2 Опубликованные материалы

Информация, которую пользователь публикует на сайте suchen.expert, в зависимости от функции доступна для просмотра по всему миру. Пользователь осознает, что эта информация может быть сохранена, скопирована или подвергнута дальнейшей обработке третьими лицами и что оператор не имеет на это никакого влияния. Рекомендуется публиковать только те материалы, которые не содержат конфиденциальных данных или данных, имеющих отношение к безопасности.

5.3 Международная передача данных

В случае использования услуг внешних обработчиков (например, хостинг, рассылка электронной почты, аналитика) может происходить передача персональных данных в страны за пределами Европейского экономического пространства. Это происходит исключительно в соответствии с условиями ст. 44 и далее ОРЗД и только при наличии надлежащих гарантий (например, стандартные договорные положения ЕС).

5.4 Ответственность пользователя

Пользователь несет полную ответственность за предоставленные или опубликованные им данные. Он обязан убедиться, что не нарушаются права третьих лиц и что он имеет право на публикацию (§ 823 Гражданского кодекса Германии, ст. 6 ОРЗД).

5.5 Указания по защите данных и безопасности

Несмотря на то что компания Suchen Technology Services принимает технически адекватные меры по защите данных в соответствии со ст. 32 ОРЗД, в Интернете невозможно гарантировать абсолютную безопасность. Пользователям следует регулярно проверять и корректировать настройки конфиденциальности в своём профиле, а также использовать надёжные пароли и актуальное программное обеспечение.

5.6 Злоупотребление и служба поддержки

При подозрении на несанкционированное использование, злоупотребление данными или инциденты безопасности необходимо немедленно уведомить службу поддержки оператора. Оператор рассмотрит заявленные инциденты и примет необходимые меры.

5.7 Права заинтересованных лиц

Каждый пользователь в соответствии со ст. 15–21 ОРЗД имеет право на

- получение информации о сохраненных данных,

- исправление неверных данных,

- удаление («право на забвение»),

- ограничение обработки,

- переносимость данных, а также

- возражение против обработки по причинам, вытекающим из его особой ситуации.

Для осуществления этих прав достаточно направить неофициальное уведомление по адресу:

§ 6 Обязанности пользователей

6.1 Общие обязанности

Все пользователи обязаны при использовании услуг Suchen Technology Services соблюдать действующее законодательство, настоящие Условия использования, а также общепризнанные принципы добросовестного ведения бизнеса (§ 241 абз. 2 Гражданского кодекса Германии (BGB), §§ 3 и далее Закона о недобросовестной конкуренции (UWG)). Каждый пользователь несет ответственность за свои собственные действия и бездействие. Общая обязанность оператора контролировать информацию, переданную или сохраненную пользователями, или активно выявлять обстоятельства, указывающие на незаконную деятельность, отсутствует (ст. 8 Закона о данных).

6.2 Создание и публикация объявлений

(1) Объявления должны быть сформулированы объективно, достоверно и однозначно. Заголовок должен отражать фактическое содержание.

(2) Контактные данные (электронная почта, номер телефона, адрес) не должны фигурировать ни в заголовке, ни в тексте объявления; установление контакта осуществляется исключительно с помощью функций связи, предоставляемых платформой.

(3) Изображения и другие медиафайлы должны соответствовать фактическому объекту и не должны содержать контента, нарушающего авторские права, права на товарные знаки или права личности.

(4) Рекламные или редакционные материалы допускаются только в специально предназначенных для этого разделах и требуют предварительного согласия оператора.

(5) В случае нарушений оператор вправе ограничить, заблокировать или удалить объявления в соответствии с настоящими Условиями использования и законодательными нормами.

Если существует установленная законом обязанность по предоставлению информации или обоснования, уведомление осуществляется в соответствии с законодательными требованиями, в частности, ст. 17 DSA.

6.3 Ответственность за содержание объявлений

(1) Пользователь несет полную ответственность за законность, содержание и оформление своих объявлений. Он подтверждает, что предлагаемые предметы или услуги были приобретены законным путём и не нарушают прав третьих лиц.

(2) Нарушения законодательных норм (например, Закона об авторском праве (UrhG), Закона о товарных знаках (MarkenG), Уголовного кодекса (StGB), Закона о недобросовестной конкуренции (UWG)) могут привести к удалению объявления и к требованиям о возмещении ущерба или применению штрафных санкций (§ 823 Гражданского кодекса (BGB)).

6.4 Использование по назначению

(1) Платформа и её данные могут использоваться исключительно в тех целях, для которых они были предоставлены.

(2) Запрещается любое злоупотребление или незаконное использование, в частности с целью введения в заблуждение, сбора данных (§ 202a Уголовного кодекса Германии) или манипулирования техническими процессами.

(3) В случае нарушений оператор оставляет за собой право на немедленную блокировку аккаунта и применение мер уголовного или гражданского права.

6. 5 Достоверность сведений

Пользователь обязан предоставлять правдивые и, при необходимости, актуальные сведения при заполнении полей, требующих регистрации, в объявлениях и другой информации, имеющей существенное значение для использования платформы.

Неверные, вводящие в заблуждение или неполные сведения могут привести к ограничению доступа к контенту или его удалению, а также — в случае существенных или неоднократных нарушений — к принятию мер в отношении учётной записи пользователя.

Гражданско-правовые, уголовные или иные правовые последствия остаются в силе, если в конкретном случае соблюдены соответствующие законодательные условия.

6.6 Защита частной жизни и конфиденциальность

(1) Персональные данные других пользователей, ставшие известны в ходе использования, подлежат конфиденциальному обращению.

Передача третьим лицам допускается только с явного согласия заинтересованного лица или на законных основаниях (ст. 6 ОРЗД). (2) Публикация выдержек из чатов или сообщений, изображений или персональных данных других лиц без их согласия запрещена и может повлечь за собой гражданско-правовые и уголовные последствия (§§ 22 Закона о защите авторских прав и соседних прав (KUG), 823 Гражданского кодекса (BGB)).

6.7 Использование программного обеспечения, авторское право и право на базы данных

(1) Использование автоматизированных программ, краулеров, ботов или иного программного обеспечения для массового запроса, хранения или обработки данных запрещено (§ 87b Закона об авторском праве).

(2) Содержание, исходные тексты, макеты или базы данных платформы не dürfen ни полностью, ни частично копироваться, воспроизводиться, изменяться или распространяться, за исключением случаев, когда оператор дал на это явное согласие.

6.8 Ответственное использование инфраструктуры

(1) Пользователи не вправе совершать действия, которые могут привести к чрезмерной нагрузке или нарушению работы серверной инфраструктуры (например, массовые запросы, попытки DoS-атак).

(2) Запрещается любое нарушение, блокировка или обход технических мер защиты (§ 303b Уголовного кодекса Германии) .

6.9 Меры в случае нарушений

(1) При обоснованном подозрении в нарушении настоящих Условий использования или в случае угрозы безопасности и целостности платформы оператор может

– удалить отдельные материалы,

– заблокировать учетные записи или IP-адреса,

– временно или навсегда лишить доступа.

(2) Пользователь будет проинформирован об этом, если это требуется законом и в соответствии со ст. 17 Закона о защите данных (DSA), с указанием соответствующих причин.

6.10 Реклама и сообщения от третьих лиц

(1) Рекламная информация от третьих лиц направляется пользователю только после получения его явного, задокументированного согласия (§ 7, п. 2, № 2 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG), ст. 6, п. 1, лит. а Общего регламента по защите данных (DSGVO)).

(2) Оператор не несет ответственности за точность или полноту контента и предложений таких третьих лиц. В отношении исков о возмещении ущерба применяется § 9.

6.11 Недопустимые материалы

Запрещается размещение или распространение следующих материалов:

- оскорбительных, клеветнических, дискриминационных или разжигающих рознь материалов (§§ 130, 185 и далее Уголовного кодекса Германии (StGB)),

- изображения насилия, порнографии, наркотиков или оружия,

- контент, нарушающий авторские права, права на товарные знаки, права на защиту данных или личные права,

- призывы к противоправным действиям, созданию угрозы для себя или других,

- мошеннические или вводящие в заблуждение сведения (§ 5 Закона о недобросовестной конкуренции) .

6.12 Ответственность и освобождение оператора от ответственности

В отношении освобождения оператора от претензий третьих лиц применяется § 8.9.

Прочая ответственность пользователя регулируется положениями законодательства.

6.13 Указание на возможные правовые последствия

Нарушение этих обязательств может повлечь за собой гражданско-правовые и уголовные последствия. Оператор вправе передавать соответствующие факты в правоохранительные органы или надзорные органы, если для этого имеется законный интерес или юридическая обязанность (ст. 6, п. 1, лит. c и f Общего регламента по защите данных (GDPR)).

§ 7 Обязанности компании Suchen Technology Services

7. 1 Эксплуатация и техническое оформление

Оператор предоставляет платформу в рамках технически, эксплуатационно и экономически обоснованных возможностей и стремится обеспечить её безопасную и надёжную работу.

Структура, дизайн, программное обеспечение, макет и технические процессы могут дорабатываться или обновляться, если это не ущемляет обязательных прав пользователей.

Мероприятия по техническому обслуживанию, обеспечению безопасности или обновлению могут привести к временным ограничениям.

В отношении требований о возмещении ущерба применяется § 9.

7.2 Управление доступом и безопасность

Оператор вправе временно или на постоянной основе ограничить доступ к сайту suchen.expert или к отдельным услугам,

- если это необходимо для обеспечения безопасности системы, проведения технического обслуживания или усовершенствования,

- при подозрении в злоупотреблении или незаконном использовании,

- либо для соблюдения установленных законом обязательств.

В той мере, в какой это требуется законом, затронутые пользователи будут проинформированы о соответствующих причинах в соответствии со ст. 17 Закона о защите данных (DSA).

7.3 Блокировка и удаление учетных записей пользователей или контента

(1) Suchen Technology Services может заблокировать или удалить объявления или учетные записи, если пользователь нарушает настоящие Условия использования, действующее законодательство или распоряжения государственных органов.

(2) В случае принятия постоянных или существенных мер пользователю может быть предоставлена возможность высказать своё мнение, если это возможно с учётом обстоятельств и оправдано с юридической точки зрения.

(3) В отношении претензий, связанных с временной блокировкой или удалением контента, применяются положения законодательства, а в случае требования возмещения ущерба — § 9.

(4) В случае неоднократных или серьезных нарушений оператор может расторгнуть договор об использовании учетной записи без предварительного уведомления в соответствии со § 314 Гражданского кодекса Германии (BGB).

(5) После удаления учетной записи пользователя персональные данные обрабатываются в соответствии с установленными законом сроками хранения и удаления (ст. 17 Общего регламента по защите данных (GDPR)).

7.4 Уведомление о решениях («Обоснование решения»)

В случае если решение подлежит обоснованию в соответствии со ст. 17 Закона о защите данных (DSA), оператор информирует затронутого пользователя в установленной законом форме о

- принятой мере,

- моменте её вступления в силу,

- основных причинах,

- а также о возможностях подачи жалобы или обращения в суд.

Если пользователь желает повторной проверки решения модератора, он может обратиться в службу поддержки через каналы связи, предоставленные оператором. Обязательные по закону средства правовой защиты остаются в силе.

7.5 Контроль и проверка контента

Suchen Technology Services не обязана предварительно проверять весь пользовательский контент (ст. 8 Закона о защите данных).

Вновь размещенные объявления перед их первым публичным размещением проверяются уполномоченными лицами и могут быть одобрены или отклонены.

Проверка направлена, в частности, на обеспечение соблюдения законодательных требований, настоящих Условий использования, Руководства по использованию, а также на предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности.

Одобрение объявления не означает подтверждения его юридической или фактической достоверности.

Независимо от этого, оператор может впоследствии проводить выборочную или ситуативную проверку пользовательского контента с целью предотвращения правонарушений, спама, мошенничества или угроз безопасности.

При поступлении сообщений о незаконном контенте применяется процедура, предусмотренная ст. 16 DSA (Notice-and-Action).

7.6 Подтверждающие документы и информационные обязательства пользователей

Оператор может требовать от пользователей предоставления подтверждающих документов, материалов или заявлений, необходимых для проверки

- личности,

- достоверности данных или

- законности объявления.

Пользователь обязан незамедлительно и в полном объеме предоставить эти документы (§ 241, п. 2 BGB).

7. 7 Системные сообщения и уведомления

(1) Компания Suchen Technology Services вправе направлять пользователям уведомления о технических или договорных изменениях, рекомендациях по безопасности или обновлениях сервиса.

Данная информация не является рекламой в понимании § 7 UWG и не подлежит отказу от подписки.

(2) Рекламные сообщения (информационные бюллетени, специальные акции) рассылаются исключительно на основании предварительного согласия (Double-Opt-In) (§ 7, п. 2, № 2 Закона о недобросовестной конкуренции, ст. 6, п. 1, пп. а) Общего регламента по защите данных (GDPR)). Пользователь может отозвать это согласие в любое время с действием на будущее.

7.8 Поддержка и техническая помощь

Suchen Technology Services предоставляет надлежащую техническую и информационную поддержку, чтобы обеспечить пользователям доступ к платформе и возможность её использования. Запросы, как правило, обрабатываются в разумные сроки. В случае умысла или грубой небрежности оператор несет ответственность в соответствии со § 280 Гражданского кодекса Германии (BGB); в остальных случаях применяются положения об ответственности, изложенные в § 9 настоящих Условий использования.

7.9 Ответственность за сторонний контент

Пользовательский контент не отражает мнение оператора. Ответственность оператора за информацию, сохраненную пользователями, регулируется, в частности, ст. 6 Закона о защите данных (DSA) и дополнительно применимыми правовыми нормами.

§ 8 Гарантия, ответственность и принятие риска пользователем

8.1 Личная ответственность пользователя

Использование платформы suchen.expert осуществляется на собственный риск пользователя. Все размещенные пользователем объявления, контент, тексты, изображения или иная информация публикуются под его собственную ответственность. Пользователь обязан самостоятельно проверять, заключает ли он сделки через Платформу или вступает ли в иные контакты, а также с кем именно. Оператор не предоставляет гарантий в отношении точности или законности объявлений третьих лиц.

8.2 Обязанности пользователя по проверке и проявлению должной осмотрительности

Пользователь обязан обеспечить, чтобы все совершаемые им действия соответствовали действующему законодательству. В случае сомнений относительно допустимости того или иного предложения или публикации рекомендуется обратиться за юридической консультацией и воздерживаться от рискованных действий.

8.3 Ответственность за контент и коммуникацию

Пользователь несет полную ответственность за все загруженные или переданные им данные, сообщения и файлы. Он несет ответственность за то, чтобы они не нарушали прав третьих лиц (например, авторских прав, прав на товарные знаки, прав на защиту данных, личных прав). Все взаимодействия с другими участниками осуществляются на собственный риск.

8.4 Законность сделок

Пользователь обязан самостоятельно убедиться в законности, подлинности и полноте предлагаемых товаров или услуг перед заключением или осуществлением сделок с другими пользователями. Suchen Technology Services предоставляет техническую платформу для публикации объявлений и установления контактов между пользователями.

Оператор не является стороной договора, заключенного между пользователями, и, как правило, не выступает в качестве продавца, покупателя, представителя, доверенного лица или поставщика платежных услуг для пользователей.

8.5 Соблюдение правовых норм

Пользователи несут ответственность за свои действия, связанные с использованием платформы, в соответствии с общими положениями законодательства (§§ 276 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB)). Нарушения уголовного, гражданского или административного права (например, мошенничество, нарушение авторских прав, нарушение законодательства о защите данных) могут преследоваться в гражданском и уголовном порядке.

8. 6. Действия в соответствии с законом и полномочия

Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для публикации объявлений или контента и что его поведение не противоречит законодательным нормам, нормам общественной морали или правам третьих лиц (§§ 823 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB), §§ 3 и далее Закона о недобросовестной конкуренции (UWG) .

8.7 Сообщение о предполагаемых нарушениях закона

Если пользователь обнаруживает предположительно незаконный, вводящий в заблуждение или неправомерный контент, он может сообщить об этом с помощью предусмотренной для этой цели функции сообщения или связи (ст. 16 Закона о защите данных).

8.8 Ущерб, связанный с третьими лицами

В отношении требований о возмещении ущерба, связанных с действиями других пользователей или третьих лиц, а также с использованием или временной недоступностью платформы, действуют положения об ответственности, изложенные в § 9.

В частности, оператор не несет ответственности за достоверность или полноту сведений, предоставленных другими пользователями или третьими лицами.

8.9 Обязанность освобождения от ответственности

Пользователь освобождает компанию Suchen Technology Services от всех претензий третьих лиц, предъявленных оператору в связи с нарушением прав, за которое несет ответственность пользователь (§ 280 п. 1, § 257 Гражданского кодекса Германии). Освобождение от ответственности также включает разумные расходы на юридическую защиту (включая судебные издержки и гонорары адвокатов). Оператор проинформирует пользователя о предъявленных претензиях и предоставит ему возможность высказать своё мнение.

8.10 Обязанности по соблюдению должной осторожности при обращении с данными доступа

В отношении обращения с данными доступа применяется § 3.7.

Если пользователь обнаружит несанкционированное использование своей учетной записи, он обязан немедленно уведомить об этом оператора и принять разумные меры для защиты учетной записи.

8.11 Обязанность уведомления о злоупотреблении

Если пользователь обнаружит, что его учетные данные подвергаются злоупотреблению или используются без разрешения, он должен немедленно уведомить об этом оператора и сменить свой пароль. Оператор вправе временно заблокировать соответствующий доступ, чтобы предотвратить дальнейший ущерб.

8.12 Удаление недопустимого контента

Компания «Suchen Technology Services» вправе удалять объявления или контент, нарушающие настоящие Условия использования, законодательные нормы или права третьих лиц. В случае если решение в соответствии со ст. 17 Закона о защите данных (DSA) требует обоснования, уведомление направляется в соответствии с требованиями законодательства.

§ 9 Ограничение ответственности компании «Suchen Technology Services»

9.1 Работа и техническая доступность

Suchen Technology Services стремится обеспечить бесперебойную работу платформы www.suchen.expert. Несмотря на проявление максимальной тщательности, не может быть дана гарантия того, что платформа будет функционировать в любое время без перебоев или ошибок. В частности, работы по техническому обслуживанию, обеспечению безопасности или расширению пропускной способности, а также события, находящиеся вне сферы влияния оператора (например, форс-мажорные обстоятельства, перебои в электроснабжении, сбои в работе сетей связи), могут привести к временным ограничениям.

9.2 Отсутствие гарантии в отношении определенных целей или результатов

Оператор не гарантирует, что предоставляемые услуги приведут к определенному экономическому, личному или иному индивидуальному успеху пользователя.

Законные права пользователя, в частности императивные права при предоставлении цифровых продуктов или услуг, остаются в силе.

В отношении требований о возмещении ущерба применяется § 9.3.

9.3 Принцип ответственности

Оператор несет ответственность в соответствии с положениями законодательства, если из настоящих Условий использования не следует иного. В отношении требований пользователя о возмещении ущерба действуют следующие положения:

(1) Неограниченная ответственность наступает в случае умысла или грубой небрежности, при причинении вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции, а также при принятии гарантии (§ 309 № 7 Гражданского кодекса Германии).

(2) В случае легкой небрежности оператор несет ответственность только за ущерб, вызванный нарушением существенных договорных обязательств (основных обязательств). В этом случае ответственность ограничивается типично предсказуемым ущербом.

(3) Более широкая ответственность исключается.

9.4 Отказ от ответственности за сторонний контент

Ответственность оператора за информацию, предоставленную пользователями или третьими лицами, регулируется, в частности, ст. 6 Закона о данных (DSA) и дополнительно применимыми правовыми нормами. В соответствии со ст. 8 Закона о данных (DSA) общей обязанности по контролю за передаваемой или хранящейся информацией не существует.

9.5 Ответственность за ссылки и внешние сервисы

Платформа может содержать ссылки на внешние веб-сайты или сервисы третьих лиц. Компания Suchen Technology Services не имеет влияния на их содержание и не несет ответственности за их правильность, полноту или доступность. К требованиям о возмещении ущерба, возникающим в связи с использованием таких внешних предложений, применяется § 9.3. Ответственность за содержание и услуги сайтов, на которые ведут ссылки, несут исключительно их операторы.

9.6 Ответственность за транзакции пользователей

Suchen Technology Services предоставляет техническую платформу для публикации объявлений и установления контактов между пользователями.

Оператор не является стороной договора, заключенного между пользователями, и, как правило, не выступает в качестве продавца, покупателя, представителя, доверенного лица или поставщика платежных услуг для пользователей.

Правоотношения, вытекающие из таких договоров, существуют между участвующими в них пользователями.

В отношении требований о возмещении ущерба, связанных с транзакциями пользователей, применяются остальные положения настоящего § 9.

9.7 Косвенный и последующий ущерб

В той мере, в какой оператор несет ответственность в соответствии с § 9.3, размер возмещаемого ущерба определяется в соответствии с положениями законодательства.

В случае нарушения существенных договорных обязательств по легкой неосторожности ответственность ограничивается ущербом, который можно было предвидеть с учетом характера договора.

Это также относится к косвенному и последующему ущербу.

Случаи неограниченной ответственности в соответствии с § 9.3, п. 1 остаются в силе.

9.8 Ответственность перед предпринимателями

В отношении предпринимателей применяются положения об ответственности, изложенные в настоящем § 9.

В случае нарушения существенных договорных обязательств вследствие легкой небрежности ответственность ограничивается ущербом, который является типичным для данного договора и прогнозируемым.

Настоящие Условия использования не предусматривают установления максимального предела ответственности, превышающего указанную сумму.

Случаи неограниченной ответственности, предусмотренные § 9.3 п. 1, остаются в силе.

9.9 Форс-мажор

Оператор не несёт ответственности за перебои в предоставлении услуг или задержки, если они обусловлены событиями форс-мажора или иными обстоятельствами, за которые оператор не несёт ответственности.

Обязательные по закону права пользователей, а также положения об ответственности, изложенные в § 9.3, остаются в силе.

§ 10 Права интеллектуальной собственности

10.1 Авторские права, права на товарные знаки и права на базы данных

Права на платформу suchen.expert, в частности на программное обеспечение (§§ 69 a и далее Закона об авторском праве), базы данных (§§ 87 a и далее Закона об авторском праве), интерфейсы, исходный и объектный код, технические инновации, макетов, товарных знаков, логотипов, а также прочего контента, созданного Оператором или законно лицензированного им, принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.

Любое копирование, изменение или использование, выходящее за рамки назначения, без предварительного письменного согласия Оператора запрещено (§ 15 Закона об авторском праве).

Права на пользовательский контент регулируются исключительно положениями § 10.3.

10.2 Ограничения на использование

Если иное не предусмотрено в настоящих Условиях использования или императивными положениями законодательства, контент, исходные тексты, базы данных или иные компоненты Платформы запрещается копировать, изменять, распространять, отображать в фреймах, публично воспроизводить, продавать или использовать иным образом. Загрузка или распечатка контента допускается только для личного, некоммерческого использования (§ 53 Закона об авторском праве).

10.3 Права на пользовательский контент

(1)

Авторские права и иные права на контент, предоставленный пользователями, остаются за соответствующим пользователем или иным правообладателем.

(2)

Пользователь предоставляет оператору на срок, в течение которого соответствующий контент предоставляется в соответствии с его назначением, простое, неисключительное, неограниченное по территории и безвозмездное право на использование, в той мере, в какой это необходимо для функционирования и предоставления платформы в соответствии с договором.

Данное право на использование включает, в частности, право

- сохранять и воспроизводить с помощью технических средств,

- форматировать, масштабировать, сжимать и временно сохранять,

- делать общедоступным и отображать в пределах платформы,

- индексировать и отображать в результатах поиска и в предусмотренных для этого разделах платформы,

- а также, если предлагается соответствующая функция платформы, технически адаптировать для различных языковых версий или форм представления.

(3)

Использование пользовательского контента за пределами платформы для самостоятельных рекламных кампаний, информационных рассылок или публикаций оператора в социальных сетях допускается только при наличии отдельного разрешения, согласия или иного правового основания.

Это не затрагивает использование функций «Поделиться», «Экспорт» или функций социальных сетей, инициируемое самим пользователем.

(4)

С удалением контента или прекращением его публичного предоставления заканчивается право на использование для обычного публичного отображения.

Это не затрагивает технически необходимое временное хранение, резервные копии, установленные законом обязательства по хранению, а также обработку данных с целью предъявления, осуществления или защиты правовых претензий.

(5)

Пользователь заявляет, что обладает правами, необходимыми для вышеуказанного предоставления прав.

10.4 Права других пользователей

Пользователи могут просматривать или сохранять чужой контент исключительно для личного, некоммерческого использования. Дальнейшее использование, редактирование или публикация без согласия правообладателя запрещены (§ 23 Закона об авторском праве).

10.5 Защита товарных знаков и фирменных обозначений

Названия, логотипы, домены и товарные знаки Оператора не должны использоваться таким образом, который нарушает действующие права на товарные знаки, фирменные обозначения или иные права на охрану интеллектуальной собственности либо ложно предполагает наличие разрешения, связи или поддержки со стороны Оператора.

Это не касается разрешенного законом описательного или указательного использования.

10.6 Запрет на автоматизированный доступ (скрейпинг)

Запрещены автоматизированные методы, такие как боты, краулеры или скрейперы, для систематического запроса, сохранения, копирования или анализа контента (§ 87 b Закона об авторском праве). То же самое относится к любому обходу технических мер защиты (§ 95 a Закона об авторском праве). Исключения требуют явного письменного соглашения с оператором.

10.7 Отзывы и предложения

Идеи, замечания или предложения по улучшению, касающиеся продукта и переданные добровольно, оператор вправе рассмотреть и учесть в целях дальнейшего развития платформы.

Право на вознаграждение возникает в этом случае только при наличии явно оговоренного соглашения.

При этом никакие исключительные авторские, патентные или иные права пользователя не передаются оператору.

Запросы в службу поддержки, запросы о защите данных, сообщения о безопасности, юридические уведомления и иная явно конфиденциальная переписка не считаются свободно используемыми отзывами о продукте и обрабатываются в соответствии с применимыми в данном случае законодательными и договорными требованиями.

10.8 Нарушения

Любое нарушение прав, вытекающих из настоящего § 10, может повлечь за собой гражданско-правовые и уголовно-правовые меры (§§ 97 и далее Закона об авторском праве (UrhG), § 143 Закона о товарных знаках (MarkenG)). Оператор оставляет за собой право предъявлять иски о прекращении нарушений, устранении последствий, возмещении ущерба и предоставлении информации.

§ 11 Срок действия и прекращение действия Условий использования

11.1 Начало действия договора пользования

Договор пользования вступает в силу с момента завершения соответствующей процедуры регистрации или иной процедуры заключения договора, в ходе которой действительность настоящих Условий использования согласована в законной форме.

11.2 Срок действия

Договор о пользовании заключается, как правило, на неопределённый срок и действует до его расторжения в соответствии со следующими положениями.

11.3 Использование в Германии и за рубежом

Платформа доступна пользователям на территории Федеративной Республики Германии, а также в других странах при условии соблюдения технических и правовых требований. Оператор может ограничить доступ к определенным функциям или контенту в зависимости от региона, если это необходимо по правовым или техническим причинам.

11.4 Расторжение со стороны пользователя

Пользователь может расторгнуть договор об использовании в любое время без соблюдения срока уведомления путем удаления своей учетной записи или путем направления уведомления в текстовой форме. После вступления расторжения в силу доступ будет заблокирован, а персональные данные будут удалены в соответствии со ст. 17 ОРЗД, если не предусмотрены установленные законом сроки хранения.

11.5 Расторжение со стороны оператора

(1) Оператор вправе расторгнуть договор в любое время с уведомлением за 14 дней, при условии что это не затрагивает текущие платные услуги.

(2) Расторжение без предварительного уведомления или блокировка допускаются, если

a) пользователь нарушает настоящие Условия пользования или действующее законодательство,

b) платформа прекращает свою деятельность,

c) продолжение деятельности запрещено решением органа власти или судебным постановлением, или

d) под угрозой находится безопасность или целостность платформы.

(3) В той мере, в какой это требуется законом, пользователь получает уведомление с указанием соответствующих оснований в соответствии со ст. 17 DSA.

(4) В той мере, в какой к коммерческим пользователям применяются обязательные особые законодательные требования в отношении расторжения, обоснования или сроков, эти положения имеют преимущественную силу.

(5) В той мере, в какой к договорным отношениям с коммерческим пользователем применяется Регламент (ЕС) 2019/1150, ограничения или приостановка отдельных услуг обосновываются в соответствии с требованиями законодательства.

Полное прекращение оказания услуг онлайн-посредничества в отношении коммерческого пользователя, как правило, обосновывается на постоянном носителе данных не позднее чем за 30 дней до вступления в силу.

Исключения, предусмотренные законом, остаются в силе.

Это относится, в частности, к случаям, когда обязательство, установленное законом или предписанное органами власти, требует более раннего прекращения, когда в соответствии с применимым правом имеется веская причина, дающая право на немедленное прекращение, или когда коммерческий пользователь неоднократно нарушал Условия использования и имеются предусмотренные законом основания для более раннего прекращения.

11.6 Последствия расторжения

(1) С момента вступления в силу расторжения или блокировки Пользователь теряет право на использование Платформы и Услуг.

(2) Уже возникшие права — например, права на оплату или освобождение от ответственности — остаются в силе (§ 314 п. 3 Гражданского кодекса Германии (BGB)).

(3) Положения, которые по своему характеру должны оставаться в силе и после прекращения действия договора, сохраняют свою силу. К ним относятся, в частности, положения, касающиеся

– сохраняющихся прав интеллектуальной собственности оператора и третьих лиц, а также уже возникших требований,

– обязательств по соблюдению конфиденциальности, удалению и хранению данных, которые продолжают действовать в соответствии с законом,

– урегулирования споров и юрисдикции (§§ 16, 17).

11.7 Удаление данных и контента

После прекращения действия договора персональные данные и пользовательский контент удаляются, анонимизируются или их обработка ограничивается в соответствии с требованиями законодательства и Политикой конфиденциальности.

Публичное отображение удалённого пользовательского контента прекращается, если не существует правовых оснований для его дальнейшей публикации.

Это не затрагивает технически необходимые временные хранения, резервные копии, установленные законом обязательства по хранению данных, а также обеспечение доказательств или правовых претензий.

11.8 Ответственность в случае расторжения или блокировки

К требованиям о возмещении ущерба, связанным с расторжением договора, блокировкой или иным ограничением, применяются положения об ответственности, изложенные в § 9.

Императивные законные права пользователя остаются в силе.

11.9 Дискреционные полномочия оператора

Пользователь признает, что решения о блокировке, деактивации или расторжении принимаются по усмотрению оператора в рамках его служебных полномочий. Оператор вправе принимать эти меры для защиты платформы, других пользователей или для соблюдения юридических обязательств.

§ 12 Плата и условия оплаты

Нижеследующие положения применяются только в той мере, в какой на сайте suchen.expert фактически предлагаются платные услуги и они технически активированы.

12. 1 Платные услуги

Перед заключением договора на оказание платной услуги пользователю предоставляется требуемая законом информация о цене, объеме услуг, условиях оплаты и сроке действия. Заключение договора, предусматривающего оплату, происходит только через специально предназначенную для этого функцию оформления заказа.

12.2 Цены и налог с оборота

Все цены указаны в евро (EUR) с учётом действующего на данный момент налога на добавленную стоимость (§ 1 PAngV). Если не оговорено иное, оплата подлежит уплате немедленно после заключения договора (§ 271 BGB).

12.3 Способы оплаты

Фактически доступные способы оплаты отображаются до завершения бронирования. Обработка платежей может осуществляться через авторизованных поставщиков платежных услуг в соответствии с Директивой ЕС о платежных услугах (EU) 2015/2366 (PSD 2).

12.4 Срок оплаты и просрочка

Вознаграждение подлежит уплате без вычетов после выставления счета. В случае просрочки платежа со стороны пользователя применяются установленные законом проценты за просрочку в соответствии со § 288 ГК ФРГ:

- Потребители: + 5 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки,

- предприниматели: + 9 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки,

а также, в случае необходимости, фиксированная плата за просрочку в размере 40 евро (§ 288 п. 5 Гражданского кодекса Германии (BGB)). В случае повторной просрочки могут взиматься дополнительные сборы за напоминания.

12.5 Обязанности пользователя при осуществлении платежей

Пользователь обязан полностью и правильно указывать всю информацию, необходимую для обработки платежа (§ 241, п. 2 Гражданского кодекса Германии (BGB)). Неверные или неполные данные могут привести к задержкам, дополнительным сборам или временной блокировке счёта.

12.6 Возвратные платежи и банковские комиссии

В случае возврата платежа или платежа без покрытия пользователь несет все связанные с этим расходы (в частности, банковские комиссии и комиссии за обработку), если он несет за это ответственность (§ 280 Гражданского кодекса Германии) .

12.7 Скидки и специальные акции

Скидки, купоны или специальные акции предоставляются на добровольной основе и обусловлены указанными в каждом конкретном случае условиями. Право на получение скидок в будущем отсутствует.

12.8 Непередаваемость и возврат средств

Приобретенные платные услуги привязаны к конкретному лицу и не подлежат передаче. Возврат уплаченной суммы осуществляется только

- если это было явно оговорено, или

- если существует предусмотренное законом право на отказ в соответствии со § 14 настоящих Условий использования.

12.9 Трансграничные платежи

При международных транзакциях или конвертации валют могут взиматься дополнительные комиссии, устанавливаемые поставщиком платежных услуг пользователя. Эти расходы несет пользователь (§ 270, п. 1 Гражданского кодекса Германии (BGB)).

12.10 Выставление счетов и электронные документы

Счета выставляются исключительно в электронной форме (PDF или по электронной почте). Заключая договор, пользователь дает согласие на отправку счетов в электронном виде (§ 14 Закона о налоге на оборот (UStG)).

§ 13 Защита данных

13.1 Общий принцип

Защита персональных данных имеет для Suchen Technology Services первостепенное значение. Сбор, обработка и использование персональных данных пользователя осуществляются исключительно в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Федеральным законом о защите данных (BDSG), Законом о защите данных в сфере телекоммуникаций и цифровых услуг (TDDDG), а также соответствующими положениями Закона о цифровых услугах (DDG).

13.2 Цели обработки и правовые основания

Suchen Technology Services обрабатывает персональные данные, в частности,

- для исполнения договора и предоставления платформы (ст. 6, п. 1, лит. b GDPR),

- для соблюдения установленных законом обязательств (ст. 6, п. 1, лит. c GDPR),

- для защиты законных интересов, например, для обеспечения ИТ-безопасности, предотвращения злоупотреблений и мошенничества или улучшения услуг (ст. 6, п. 1, лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR)),

- а также — при необходимости — на основании согласия пользователя (ст. 6, п. 1, лит. a Общего регламента по защите данных (GDPR)).

13.3 Файлы cookie и технологии отслеживания

Для улучшения пользовательского опыта и анализа работы платформы используются файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie или службы отслеживания, не являющиеся технически необходимыми, активируются только с явно выраженного согласия пользователя через систему согласия на использование файлов cookie (§ 25 TDDDG в совокупности со ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Настройки в этом отношении можно изменить в любое время в баннере файлов cookie или в браузере.

13.4 Передача данных и обработка по поручению

Персональные данные передаются третьим лицам только в том случае, если это

- необходимо для исполнения договора,

- существует установленное законом обязательство,

- имеется согласие, или

- преобладают законные интересы оператора или третьего лица.

Suchen Technology Services привлекает обработчиков данных в соответствии со ст. 28 GDPR в рамках технического обеспечения и обработки платежей. Передача данных в третьи страны за пределами Европейского экономического пространства осуществляется только в соответствии с условиями ст. 44 и последующих статей ОРЗД (например, стандартные договорные условия ЕС).

13.5 Срок хранения и удаление

Персональные данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для целей их обработки или в соответствии с установленными законом обязательствами по хранению. После утраты цели обработки или истечения сроков данные удаляются или анонимизируются (ст. 17 ОРЗД, § 35 Федерального закона о защите данных).

13.6 Права заинтересованных лиц

Пользователи в любое время имеют права, предусмотренные ст. 15–22 GDPR, в частности на

- доступ к данным,

- исправление,

- удаление («право на забвение»),

- ограничения обработки,

- возражения против определенных видов обработки,

- и переносимости данных.

Для осуществления этих прав достаточно направить неофициальное уведомление по адресу. Кроме того, существует право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган (ст. 77 ОРЗД) .

13.7 Безопасность данных

Компания Suchen Technology Services принимает технические и организационные меры в соответствии со ст. 32 GDPR для обеспечения безопасности данных от потери, уничтожения, манипуляций и несанкционированного доступа.

13.8 Контактное лицо по вопросам защиты данных

Контролером в понимании GDPR является компания Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Изернхаген. Контактное лицо по вопросам защиты данных:

Вопросы, касающиеся защиты данных, можно направлять в компанию Suchen Technology GmbH через указанный контакт по вопросам защиты данных. 13.9 Ссылка на Политику конфиденциальности

Более подробную информацию об обработке персональных данных вы найдете в отдельной Политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности служит для выполнения установленных законом обязательств по информированию и не является частью настоящих Условий использования.

§ 14 Право на отказ

Приведенные ниже указания применимы только в том случае, если потребители фактически заключают с компанией Suchen Technology GmbH договор о дистанционной продаже за вознаграждение, в отношении которого предусмотрено установленное законом право на отказ.

Информация о праве на отказ

Право на отказ

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отзыва составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны уведомить нас

Suchen Technology GmbH

Dieselstraße 11

30916 Изернхаген

Электронная почта: 

путём однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронного письма) о своём решении расторгнуть настоящий договор. Для этого вы можете использовать приведённый ниже образец формы отказа, который, однако, не является обязательным.

Для соблюдения срока отзыва достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отзыв до истечения этого срока.

Последствия отзыва (услуги)

Если вы расторгнете настоящий договор, мы вернём вам все полученные от вас платежи незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от настоящего договора.

Для данного возврата мы используем тот же платежный инструмент, который вы использовали при первоначальной транзакции, за исключением случаев, когда с вами было явно согласовано иное; ни в коем случае с вас не будет взиматься комиссия в связи с данным возвратом.

Если вы потребовали, чтобы оказание услуги началось до истечения срока отзыва, то вы обязаны уплатить нам разумную сумму, соответствующую доле уже оказанных услуг на момент уведомления нас об осуществлении права на отказ по сравнению с общим объемом услуг, предусмотренных договором (§ 357a п. 2 Гражданского кодекса Германии).

Особые указания

Право на отказ от договора утрачивает силу в соответствии с § 356 п. 5 ГК ФРГ, если компания Suchen Technology Services полностью оказала оговоренные в договоре услуги, а их оказание началось только после того, как потребитель

1. явно согласился с тем, что оператор начнет исполнение договора до истечения срока отказа, и

2. подтвердил, что в случае полного исполнения договора он утрачивает право на отказ.

Образец формы отказа

(Приложение в соответствии со ст. 246a § 1 п. 2 EGBGB)

Кому:

Suchen Technology GmbH

Dieselstraße 11

30916 Изернхаген

Электронная почта: 

Настоящим я/мы () отказываюсь/отказываемся () от заключённого мной/нами () договора об оказании следующей услуги (услуг):

Заказано / получено (*): _____________________

Имя/имена потребителя(ей): _____________________

Адрес потребителя(ей):  _____________________

Подпись потребителя(ей) (только при уведомлении на бумажном носителе):  _____________________

Дата: _____________________

(*) Несоответствующее, пожалуйста, зачеркнуть.

§ 15 Общие положения

15.1 Общие обязательства пользователя

Пользователь обязан соблюдать положения, содержащиеся в настоящих Условиях использования, а также все дополнительные руководящие принципы компании Suchen Technology Services на всех этапах использования — это относится, в частности, к регистрации, создание и публикацию объявлений, использование функций общения и прочих предоставляемых услуг (§ 241 абз. 2 Гражданского кодекса Германии).

15.2 Правила использования и нормы поведения

Suchen Technology Services предоставляет обязательные к исполнению правила использования, которые обеспечивают безопасную, уважительную и соответствующую законодательству среду. Каждый пользователь обязуется внимательно прочитать, понять и соблюдать эти правила. В частности, это включает:

- ответственность за правильность и законность размещаемого контента,

- уважительное отношение к другим пользователям,

- воздержание от любых действий, которые могут нарушить работу платформы или права третьих лиц.

Нарушения данных правил могут — в зависимости от степени тяжести и частоты — привести к предупреждениям, временным ограничениям или постоянной блокировке учетной записи пользователя (§ 314 Гражданского кодекса Германии).

15.3 Функции и роль компании Suchen Technology Services

Компания Suchen Technology Services предоставляет техническую инфраструктуру для публикации объявлений и установления контактов.

При этом оператор, как правило, не выступает в качестве продавца, покупателя или стороны договорных отношений, заключаемых между пользователями, и не выполняет никаких официальных функций в соответствии со §§ 965 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB).

15.4 Бесплатность базового использования

Если в соответствии с § 12 не указаны никакие сборы, использование платформы для пользователя является бесплатным.

15.5 Минимальный возраст и дееспособность

Регистрация и использование зарегистрированной учетной записи пользователя разрешены только совершеннолетним и дееспособным физическим лицам.

Лица младше 18 лет не имеют права регистрировать собственную учетную запись пользователя и пользоваться функциями, требующими регистрации, в частности размещением объявлений или использованием функций внутренней переписки.

Юридические лица, компании и другие организации должны осуществлять регистрацию и использование платформы через совершеннолетнее лицо, уполномоченное представлять их интересы или пользоваться учетной записью.

Независимо от этого, общедоступные материалы платформы можно просматривать без регистрации.

15.6 Изменение, обновление и доступность услуг

Оператор вправе развивать, изменять, расширять или временно ограничивать функции и предложения платформы, если для этого имеется объективная причина, в частности в связи с техническим развитием, требованиями безопасности, законодательными или нормативными предписаниями либо для адаптации к изменившимся требованиям пользователей.

Неотъемлемые законные права пользователей остаются в силе.

В той мере, в какой к договору с потребителем применяются §§ 327 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB), изменения цифровых продуктов или услуг, в частности при их постоянном предоставлении, регулируются законодательными положениями § 327r Гражданского кодекса Германии (BGB).

Если изменение более чем незначительно ухудшает возможность доступа или использование для потребителя, соблюдаются предусмотренные законом права на информирование и расторжение договора.

К требованиям о возмещении ущерба применяется § 9.

15.7 Технические ограничения

Невозможно полностью исключить временные технические сбои, работы по техническому обслуживанию или системные ограничения.

В отношении возникающих в связи с этим исков о возмещении ущерба применяются исключительно положения об ответственности, изложенные в § 9.

15.8 Правила размещения объявлений и доступ пользователей

(1) Оператор может ограничить количество активных объявлений на одного пользователя. (2) Дубликаты объявлений или объявления с идентичным содержанием удаляются. (3) В случае неоднократных или умышленных нарушений доступ может быть заблокирован на определённый срок или навсегда.

15.9 Критерии удаления объявлений

Объявления могут быть удалены, в частности, если они

- размещены несколько раз или идентичны по содержанию,

- содержат неверную или неполную основную информацию,

- нарушают настоящие Условия использования или действующее законодательство,

- содержат ложные, вводящие в заблуждение или неточные сведения,

- оформлены с нарушением языковых норм (например, чрезмерное использование заглавных букв, восклицательных знаков, специальных символов).

Если существует установленная законом обязанность обосновать данную меру, уведомление направляется в соответствии с требованиями законодательства, в частности ст. 17 DSA.

15.10 Объявления пользователей

Оператор не несет ответственности за правильность, полноту или законность объявлений, публикуемых пользователями.

В отношении исков о возмещении ущерба применяется § 9.

Ответственность оператора за пользовательский контент в соответствии с DSA и другими императивными правовыми нормами остается неизменной.

15.11 Использование объявлений

В отношении использования и дальнейшей обработки объявлений и прочего пользовательского контента применяется исключительно § 10.3.

15.12 Отзывы и запросы пользователей

В отношении добровольных отзывов о продуктах применяется § 10.7.

Запросы, касающиеся поддержки, защиты данных, безопасности и правовых вопросов, рассматриваются как неконфиденциальные не только на основании их отправки.

15.13 Предложения об изменениях в Соглашении об использовании

Suchen Technology Services принимает предложения об изменении настоящих Условий использования, однако не обязана их реализовывать. Изменения вносятся исключительно оператором в письменной форме (§ 126 b Гражданского кодекса Германии (BGB)).

§ 16 Применимое право и язык договора

16.1 Применимое право

К настоящим Условиям использования и договорным отношениям применяется право Федеративной Республики Германии с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи (CISG), в той мере, в какой выбор права допускается законом.

В отношении потребителей данный выбор права не приводит к тому, лишает их защиты, обеспечиваемой им императивными нормами законодательства государства их обычного местожительства, если такая защита применима в соответствии со ст. 6 Регламента «Рим I» или иными императивными нормами коллизионного права.

В отношении предпринимателей применяется немецкое право с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи, если этому не противоречат императивные положения законодательства.

Местом исполнения и – в той мере, в какой это допускается законом, – место оказания услуг – Изернхаген, Германия.

16.2 Язык и юридическая сила версии

Юридически обязательной и определяющей версией настоящих Условий использования является версия на немецком языке. Переводы на другие языки предоставляются исключительно в качестве необязательных сервисных или информационных переводов. В случае расхождений, конфликтов в толковании или противоречий определяющим является исключительно немецкая версия.

Обязательные законодательные требования к языку, прозрачности и информированию потребителей остаются в силе.

16.3 Место рассмотрения споров

Если пользователь является коммерсантом в смысле Торгового кодекса, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, то в отношении всех споров, вытекающих из настоящих Условий использования или связанных с ними, в качестве исключительного места рассмотрения споров согласован Ганновер (Германия) (§ 38 Гражданского процессуального кодекса).

Кроме того, это применяется в прочих случаях только в той мере, в какой соглашение о месте рассмотрения спора в соответствии с § 38 Гражданского процессуального кодекса допускается законом.

В отношении потребителей применяются установленные законом положения о месте рассмотрения споров.

16.4 Указание относительно урегулирования потребительских споров

Компания Suchen Technology GmbH не участвует в процедурах урегулирования споров в потребительских арбитражных органах (§ 36 VSBG). Европейская платформа урегулирования споров в режиме онлайн (платформа ODR/OS) была закрыта 20 июля 2025 года. Информацию об урегулировании потребительских споров и компетентных органах можно найти по адресу: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.

§ 17 Правовые нормы и компетенция

17.1 Применимое право

Действует § 16.1.

17.2 Место рассмотрения споров

Применяется § 16.3.

17.3 Урегулирование споров

Применяется § 16.4.

17.4 Оговорка о сохранении действительности

Если отдельные положения настоящих Условий использования являются или станут полностью или частично недействительными, невыполнимыми или неполными, это не затрагивает действительность остальных положений (§ 306 Гражданского кодекса Германии (BGB)). Вместо недействительного или отсутствующего положения применяется соответствующее законодательное положение. Если альтернативного законодательного положения не существует или оно приводит к неразумному результату, стороны обязуются заключить соглашение, которое максимально приближается к экономической цели недействительного положения.

§ 18 Медиация, служба поддержки и изменения Условий использования

18.1 Способы связи и отображение адресов электронной почты

(1) Для запросов, адресованных оператору (в частности, в службы поддержки, юридический отдел, отдел защиты данных), предусмотрена связь через онлайн-форму обратной связи, размещенную на платформе. Эта форма обеспечивает оперативную классификацию и обработку запросов, а также служит защитой от автоматизированных массовых запросов (предотвращение спама и злоупотреблений).

(2) Предоставленные оператором адреса электронной почты не отображаются на платформе в открытом виде для всеобщего доступа. Их отображение может осуществляться в технически защищённой форме (например, после взаимодействия/аутентификации/ограничения частоты запросов); машинно-читаемая публикация в DOM не производится.

(3) Использование предоставленных адресов электронной почты в рекламных, массовых или автоматизированных целях запрещено; для рассылки незапрашиваемой рекламы по электронной почте требуется предварительное согласие в соответствии с § 7 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG).

(4) Независимо от вышеуказанных положений оператор выполняет свои обязательства по предоставлению информации, требуемой законом, и по указанию контактных данных (например, выходные данные/электронный адрес для связи в соответствии с DSA). Электронная связь обеспечивается через указанные там каналы.

18.2 Служба поддержки клиентов и добровольное урегулирование споров

Пользователи могут обращаться в службу поддержки клиентов с вопросами, жалобами или техническими проблемами через контактную форму, размещенную на платформе. Оператор стремится рассмотреть запросы в разумные сроки и найти адекватное решение. В отдельных случаях может быть добровольно согласовано проведение медиации или иного внесудебного урегулирования спора. Право на проведение процедуры медиации отсутствует.

18.3 Пересмотр решений модерации

Пользователи, чьи материалы, объявления или учётные записи были ограничены, заблокированы или удалены, могут подать запрос на повторное рассмотрение решения через контактную форму. Оператор рассматривает дело с учетом представленных обстоятельств и информирует пользователя о результате. В той мере, в какой это требуется законом, затронутый пользователь получает обоснование решения, а также информацию о существующих возможностях правовой защиты. Законные права пользователя, в частности право обратиться в суд или в компетентные органы, остаются в силе.

18.4 Изменения условий пользования

(1) Оператор вправе вносить изменения в настоящие условия пользования, если

– законодательные или нормативные требования (например, DSA, DDG, DSGVO) требуют корректировок,

– технические разработки или изменения функциональности делают это необходимым, либо

– необходимо устранить пробелы в нормах, и эти изменения не ставят пользователя в необоснованно невыгодное положение.

(2) О планируемых изменениях пользователь, как правило, информируется в письменной форме не позднее чем за 30 дней до их вступления в силу, если законом не предусмотрен иной срок или исключение.

Изменения, которые необходимы исключительно в связи с обязательными законодательными или административными требованиями, устраняют явные пробелы в правовом регулировании или приносят пользователю исключительно выгоду, могут вступать в силу в соответствии с установленными законом условиями без отдельного согласия.

Пользователь информируется о своем праве на расторжение договора, если таковое имеется, или право на возражение.

(3) Изменения, которые устанавливают новые существенные договорные обязательства, существенно изменяют договорное соотношение равноценности или иным образом могут значительно ущемить интересы пользователя, вступают в силу в отношении потребителей только при наличии их явно выраженного согласия, если законом не предусмотрено право на внесение изменений.

(4) В той мере, в какой в отношении коммерческих пользователей действуют обязательные специальные законодательные права на информацию, сроков или прав на расторжение, они остаются в силе.

(5) В той мере, в какой применяется Регламент P2B, изменения в отношении коммерческих пользователей сообщаются на постоянном носителе данных.

Изменения с обратной силой в отношении коммерческих пользователей вступают в силу только в том случае, если это требуется законом или нормативными актами либо является выгодным для коммерческого пользователя.

Обязательные законные права коммерческих пользователей на расторжение договора и корректировку условий остаются в силе.

18.5 Полнота соглашения

Настоящие Условия использования, включая явно включенные Правила использования и любые приложения, явно обозначенные как составная часть договора, составляют договорную основу отношений по использованию. Политика конфиденциальности и информация о согласии на использование файлов cookie служат для выполнения установленных законом обязательств по информированию и не являются составными частями договора.

18.6 Контактная информация

Ответственное лицо: Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Изернхаген, Германия.

Если у вас возникнут вопросы по настоящим Условиям использования или какие-либо вопросы, касающиеся ваших прав и обязанностей, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму.