Ласкаво просимо до Suchen Expert!

Щиро дякуємо за інтерес до нашої платформи. Suchen Expert — це глобальна багатомовна онлайн-платформа та цифрове бюро знахідок, яке забезпечує обмін інформацією про загублені, знайдені або подаровані речі, а також про послуги та події, що становлять суспільний інтерес. Наша місія полягає в тому, допомагати людям безпечним та прозорим чином знаходити загублені речі, повідомляти про знайдені речі та публікувати відповідні повідомлення, корисні для спільноти.

Загальні умови користування для www.suchen.expert

Станом на 03.09.2026

Ці Загальні умови користування (далі — «Умови користування») застосовуються до користування платформою www.suchen.expert, пов’язаними з нею онлайн-послугами, а також — у разі їх надання — відповідними мобільними додатками (разом: «Suchen Technology Services»).

Платформа експлуатується компанією Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Ізернхаген, Німеччина.

Ці Умови користування застосовуються до договірних відносин щодо користування між оператором та зареєстрованими користувачами, а також до інших функцій, щодо яких їхня чинність прямо погоджується. До загальнодоступного контенту платформи можна отримати доступ навіть без реєстрації. Під час користування платформою всі користувачі повинні дотримуватися чинних законодавчих норм, а також правил користування, що діють для загальнодоступних розділів.

Відмінні або суперечливі умови ведення бізнесу чи користування застосовуються лише в тому випадку, якщо вони були прямо підтверджені компанією Suchen Technology GmbH у письмовій формі.

§ 1 Поняття та визначення

1.1 Наведені нижче поняття використовуються в цих Загальних умовах користування у зазначеному в кожному конкретному випадку значенні. Вони слугують для уточнення та є невід’ємною частиною цієї угоди в розумінні §§ 305 і наступних Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

1.2 Загальні умови користування: Ці Загальні умови користування регулюють договірні відносини щодо користування. У разі якщо в цих Умовах використання прямо згадуються додаткові правила використання, вони застосовуються в зазначеному обсязі як доповнення.

1.3 Послуги Suchen Technology: Позначає сукупність послуг, що надаються компанією Suchen Technology GmbH. До них, зокрема, належать онлайн-платформа за адресою www.suchen.expert, функції комунікації та оцінювання, інші технічні інструменти та додаткові послуги, а також – у разі їхньої наявності – мобільні додатки. Послуги призначені для приватних користувачів, юридичних осіб та суб’єктів господарської діяльності (далі разом – «Користувачі»).

1.4 Послуги: Охоплюють усі функції, послуги та можливості, що надаються Suchen Technology Services, включаючи публікацію оголошень, комунікацію, пошук та управління профілями, а також – у разі їхньої наявності – використання мобільних додатків.

1.5 suchen.expert як інтернет-ресурс: означає сукупність усієї інформації, баз даних, користувацьких інтерфейсів, елементів дизайну та програмування, доступних на платформі, а також усіх інших елементів, необхідних для функціонування та обслуговування платформи. Вони перебувають під правовим захистом авторського права, права на бази даних та права на торговельні марки.

1.6 Дані доступу: адреса електронної пошти та пароль, а також, за необхідності, інші обрані користувачем засоби автентифікації, що слугують для доступу до особистого облікового запису. Цей термін також охоплює оновлені або змінені дані.

1.7 Реєстрація: Процес, за допомогою якого користувач створює особистий або комерційний обліковий запис на сайті suchen.expert. Залежно від запропонованої процедури реєстрації, це може, зокрема, включати введення необхідних реєстраційних даних, підтвердження електронною поштою або автентифікацію через зовнішню службу входу, а також обов’язкове прийняття цих Умов користування.

1.8 Дані: Уся інформація, надана користувачем у рамках користування сайтом suchen.expert, завантажені або згенеровані користувачем, включаючи тексти, зображення, файли та метадані, незалежно від формату.

1.9 Користувацький контент: контент, створений або розміщений самими користувачами, такий як описи та зображення загублених або знайдених предметів, пропозиції послуг або коментарі. Цей контент підпадає під дію законодавчих норм та керівних принципів Suchen Technology Services.

1.10 Повідомлення: електронні повідомлення, якими обмінюються користувачі через Suchen Technology Services, зокрема між авторами оголошень та зацікавленими особами.

1.11 Профіль: кожен користувач, як приватний, так і комерційний, має індивідуальний профіль, який є основним інтерфейсом для взаємодії з Suchen Technology Services. У профілі користувач може переглядати свої оголошення, керувати ними та, за потреби, редагувати їх. Крім того, профіль дає змогу змінювати та оновлювати особисті дані, такі як ім’я, прізвище, фото профілю, номер телефону та інші відомості, вказані під час реєстрації.

1.12 Пакет додаткових послуг: Платна опціональна послуга для розширення або виділення оголошень.

1.13 Оголошення: Інформація, опублікована користувачем про загублені, знайдені, подаровані або пропоновані предмети чи послуги, що адресована невизначеній аудиторії.

1.14 Підприємець:

Підприємець — це фізична або юридична особа, або товариство з правоздатністю, яке під час укладення правової угоди діє в рамках здійснення своєї комерційної або самостійної професійної діяльності (§ 14 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).

1. 15 Визначення термінів:

Терміни, що не визначені прямо, слід тлумачити відповідно до відповідних законодавчих положень, а у разі відсутності законодавчого визначення — згідно з їхнім звичайним мовним вживанням з урахуванням мети цих Умов користування.

§ 2 Погодження з Умовами користування

2.1 Згода та укладення договору

Користувач висловлює свою згоду з цими Умовами користування, якщо вони надаються йому в рамках процесу реєстрації або іншого процесу укладення договору і він прямо підтверджує їх чинність. Якщо особа діє від імені підприємства, вона запевняє, що має право представляти це підприємство (§§ 164 і наступні Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).

2.2 Зміст договору та сфера застосування

Ці Умови користування регулюють правовідносини між оператором (Suchen Technology GmbH) та користувачем щодо використання всіх послуг Suchen Technology. Вони конкретизують права та обов’язки обох сторін, а також охоплюють захист прав третіх осіб, на яких використання платформи може мати опосередкований вплив. У тій мірі, в якій це не врегульовано тут прямо, застосовуються положення Цивільного кодексу, зокрема §§ 305–310 Цивільного кодексу (Загальні умови угоди).

2.3 Ознайомлення

Перед укладенням договору про користування Користувач має можливість ознайомитися з цими Умовами користування та з правилами користування, що прямо включені до них. Сам по собі факт користування загальнодоступними розділами або перегляд оголошень не є прийняттям цих Умов користування.

2.4 Інформаційні бюлетені та рекламна інформація

Отримання інформаційних бюлетенів або рекламної інформації відбувається виключно на підставі окремої, добровільної згоди відповідно до § 7 абз. 2 п. 2 Закону про недобросовісну конкуренцію (UWG) та ст. 6 абз. 1 літ. а Загального регламенту про захист даних (DSGVO) (Double-Opt-In). Мовчазна згода в рамках реєстрації не вважається наданою. Користувач може будь-коли відкликати надану згоду з дією на майбутнє.

2.5 Зміни до Умов користування

Щодо змін до цих Умов користування застосовується § 18.4.

2.6 Обов’язок інформування

Користувач зобов’язаний регулярно ознайомлюватися з актуальною редакцією Умов користування. Актуальну редакцію Загальних умов користування можна переглянути в будь-який час за посиланням Загальні умови користування.

2.7 Відмова від використання або припинення використання

Якщо користувач не згоден із зміною, яка набула чинності, він може припинити відносини використання відповідно до цих Умов використання та законодавчих норм. Щодо строку дії та припинення прав на використання користувацького контенту застосовується § 10.3. Це не впливає на використання, яке відбулося на законних підставах до набрання чинності зміною.

§ 3 Реєстрація

3.1 Добровільність, безкоштовність та мінімальний вік

Реєстрація на сайті suchen.expert є добровільною та, як правило, безкоштовною.

Особистий обліковий запис користувача може бути відкритий та використовуватися лише фізичними особами, які досягли 18-річного віку.

Юридичні особи, підприємства та інші організації діють через повнолітню особу, уповноважену представляти їх або користуватися обліковим записом.

Це не впливає на використання загальнодоступного контенту без реєстрації.

3.2 Облікові записи та багаторазова реєстрація

Якщо інше прямо не передбачено, фізична особа може мати лише один особистий обліковий запис.

Для підприємства, юридичної особи або іншої організації може бути відкрито окремий комерційний обліковий запис.

Фізична особа може діяти від імені підприємства, окрім свого особистого облікового запису, за умови, що вона має на це право.

Створення зловмисних множинних облікових записів, зокрема з метою обходу блокувань, обмежень, квот або заходів безпеки, заборонено.

3. 3 Гостьовий доступ та зареєстрований доступ

Частиною послуг можна користуватися й без реєстрації (у гостьовому режимі). Зареєстровані користувачі мають доступ до розширених функцій, наприклад, управління власними оголошеннями, надсилання повідомлень та збереження пошукових запитів.

3.4 Обов’язкові дані та їхня достовірність

Під час реєстрації необхідно надати повні та достовірні дані, зокрема дійсну адресу електронної пошти та пароль. Користувач зобов’язується постійно оновлювати всі дані та негайно вносити зміни (§ 241 абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини).

3.5 Відповідальність за надані дані

Користувач несе повну відповідальність за достовірність та законність усіх наданих ним даних. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до ст. 6, п. 1, літ. b та літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR); детальнішу інформацію міститься в Політиці конфіденційності.

3.6 Підтвердження реєстрації

У разі реєстрації за допомогою електронної пошти та пароля оператор може надіслати посилання для підтвердження вказаної адреси електронної пошти з метою її верифікації. У разі використання зовнішньої служби входу автентифікація може здійснюватися за допомогою передбаченої для цього технічної процедури.

3.7 Дані для входу та обов’язки щодо безпеки

Дані для входу слід зберігати в таємниці та захищати від несанкціонованого доступу за допомогою відповідних заходів безпеки.

У разі комерційних облікових записів даними доступу можуть користуватися лише особи, уповноважені щодо цього облікового запису.

Передача або спільне використання даних доступу поза межами кола уповноважених осіб заборонені.

Щодо юридичної відповідальності за дії та тягаря доказування застосовуються положення законодавства.

3.8 Обов’язки у разі підозри на зловживання

У разі підозри, що дані доступу потрапили до третіх осіб або були використані зловмисно , користувач зобов’язаний негайно змінити свій пароль та негайно повідомити про це оператора. «Suchen Technology Services» має право тимчасово заблокувати відповідні облікові записи з метою запобігання збиткам.

3.9 Перевірка та обмеження доступу

«Suchen Technology Services» має право проводити технічні перевірки реєстраційних даних (наприклад, перевірку правдоподібності або верифікацію електронної пошти) з метою запобігання зловживанням. Оператор має право тимчасово або назавжди заблокувати доступ, якщо буде виявлено порушення цих умов або законодавчих норм (§ 314 Цивільного кодексу Німеччини).

3.10 Публічне користування без реєстрації

Доступ до загальнодоступної інформації та оголошень на платформі можливий без реєстрації. Саме по собі використання загальнодоступних розділів не є підставою для укладення договору про використання з реєстрацією. Незалежно від цього, слід дотримуватися чинних законодавчих норм, а також правил поведінки та використання, передбачених для загальнодоступних розділів.

3.11 Прив’язка та передача облікового запису

Обліковий запис прив’язаний до відповідного користувача або зареєстрованої компанії.

Обліковий запис не можна продавати, здавати в оренду або передавати іншій особі чи організації без згоди оператора.

У разі комерційних облікових записів дозволено користування ними особами, які мають відповідні повноваження на представництво або довіреність, за умови, що це відповідає передбаченому призначенню облікового запису.

§ 4 Обсяг та предмет Умов користування

4.1 Ліцензія на користування

Приймаючи ці Умови користування, користувач отримує просте, непередаване право користуватися платформою suchen.expert та всіма пов’язаними з нею функціями (Suchen Technology Services) у межах, визначених цими Умовами. Користування є, як правило, безкоштовним, якщо прямо не вказано про плату.

4.2 Надання платформи

Компанія Suchen Technology Services управляє онлайн- платформу, на якій користувачі можуть публікувати та переглядати оголошення про загублені, знайдені, подаровані або пропоновані предмети, а також про послуги та події. Платформа слугує виключно для технічного забезпечення цих можливостей публікації та контактних можливостей.

Зміст оголошень створюється відповідними користувачами на власну відповідальність. Suchen Technology Services не несе відповідальності за правильність, повноту чи актуальність змісту, наданого користувачами.

Оператор залишає за собою право пропонувати певні категорії, додаткові функції або виділення оголошень повністю або частково лише за плату.

4.3 Примітка щодо права на знахідки (§§ 965 і наступних Цивільного кодексу Німеччини (BGB))

Компанія Suchen Technology Services не виконує офіційних функцій органу, що займається знахідками, і не є офіційним пунктом прийому знахідок у розумінні § 965, абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

Повідомлення або опублікування інформації про знахідку на платформі suchen.expert не замінює передбачене законом повідомлення про знахідку до компетентного органу або інших законодавчих зобов’язань згідно з §§ 965–984 Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

Зокрема, особи, які знайшли річ, залишаються зобов’язаними самостійно виконувати встановлені для них законодавчі обов’язки згідно зі §§ 965 і наступними Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

Опублікування інформації про знахідку на платформі suchen.expert не замінює передбачене законом повідомлення власнику, особі, яка має право на отримання речі, або компетентному органу.

Інші учасники зберігають свої відповідні законні права та обов’язки.

Користування платформою suchen.expert відбувається виключно на добровільній основі та доповнює законодавчі норми.

4.3.1 Відсутність перевірки прав / Відсутність юридичних консультацій

Платформа слугує виключно для добровільної, допоміжної публікації оголошень з метою сприяння поверненню речей.

Компанія Suchen Technology Services не здійснює перевірку прав володіння, власності, повернення або інших правових вимог. Також Suchen Technology Services не надає юридичних консультацій і не проводить юридичну оцінку окремих оголошень або фактичних обставин.

4.4 Квота на оголошення та додаткові послуги

Після успішної реєстрації користувачеві надається безкоштовний базовий ліміт оголошень терміном дії 28 днів.

Якщо користувач увімкнув опцію автоматичного повторного опублікування, термін активної публікації становить до 56 днів; без вибору цієї опції автоматичного продовження не відбувається, тоді як подальша реактивація з архіву завжди вимагає повторної дії з боку користувача.

У разі на платформі пропонуються платні додаткові послуги та вони технічно активовані, ціна, обсяг послуг, термін дії та відомості, необхідні для укладення договору, відображаються перед подачею замовлення, що підлягає оплаті.

4.5 Управління оголошеннями

У особистому профілі користувач може редагувати, поновлювати або видаляти свої оголошення.

Оголошення можна позначити як «зарезервоване» за допомогою відповідних функцій.

Під час дії резервування функція редагування недоступна. Власник повинен спочатку скасувати резервування за допомогою функції «Розблокувати» , перш ніж він зможе редагувати оголошення.

Позначення оголошення як «зарезервованого» в принципі не впливає на його публічну доступність.

4.6 Розрахунки та заборона передачі

Розрахунки та виставлення рахунків здійснюються виключно в цифровій формі. Без попередньої згоди оператора придбані додаткові послуги не можуть бути передані або переуступлені третім особам.

4.7 Спілкування між користувачами

Користувачі можуть обмінюватися електронними повідомленнями через платформу. Оператор може застосовувати технічні або організаційні заходи для виявлення та обмеження спаму, спроб шахрайства або інших зловживань.

4.8 Оцінки та взаємодія

Платформа дозволяє користувачам залишати оцінки після завершення взаємодії. Ця функція призначена виключно для забезпечення прозорості та не може використовуватися зловмисно або незаконно. (див. § 4.15 Оцінки).

4.9 Система скарг та повідомлень («Повідомити про проблему») — DSA

Для оголошень та розділів, передбачених для цієї мети, Платформа надає функцію повідомлення про вміст, який, ймовірно, є незаконним або зловмисним. Оператор перевіряє отримані повідомлення відповідно до законодавчих вимог, зокрема ст. 16 DSA.

4.10 Функції підписки та пошуку

Зареєстровані користувачі можуть підписуватися на оголошення або інших учасників та зберігати пошукові запити. Платформа інформує про зміни, нові результати пошуку або активність у категоріях, за якими ведеться спостереження. Ці сповіщення можна будь-коли вимкнути в профілі.

4.11 Комерційне використання та особлива прозорість

Користувачі, які діють у рамках своєї комерційної або самостійної професійної діяльності, є підприємцями у значенні § 14 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) і повинні самостійно виконувати встановлені законодавством обов’язки щодо інформування, маркування та захисту прав споживачів, що застосовуються до їхніх пропозицій.

У разі, якщо до відносин між оператором та комерційним користувачем застосовується Регламент (ЄС) 2019/1150 про онлайн-посередницькі послуги (Регламент P2B), додатково застосовуються наведені нижче відомості щодо прозорості.

4.11.1 Рейтинг

Списки пошуку та результатів враховують введені користувачем пошукові запити, а також обрані фільтри за періодом, місцем або радіусом, типом оголошення, категорією, додатковими характеристиками та приватними або комерційними продавцями. Ці критерії визначають, які оголошення будуть включені до списку результатів.

Порядок відображення залежить від обраного сортування. За замовчуванням новіші оголошення відображаються першими за датою створення; для відповідних типів оголошень також можливе сортування за датою події в порядку зростання або спадання.

Наразі оцінки не впливають на рейтинг.

Наразі не відбувається платного впливу на рейтинг.

4.11.2 Доступ до даних

Комерційний користувач може за допомогою наданих функцій облікового запису переглядати та керувати вказаними ним даними про компанію та профіль, а також своїми оголошеннями.

До даних, що створюються під час користування платформою та є доступними для нього, належать, зокрема, інформація про статус та адміністративна інформація щодо власних оголошень, а також повідомлення та взаємодії в чатах, у яких бере участь його обліковий запис.

Загального доступу до непублічних персональних даних інших користувачів немає. Це не стосується оприлюдненої інформації про профіль, оголошення та оцінки, а також інформації, що надається в рамках конкретної взаємодії.

Оператор може отримувати доступ до даних та обробляти їх, якщо це необхідно для функціонування платформи, технічної підтримки, безпеки, модерації та виконання законодавчих зобов’язань і є юридично допустимим.

Після припинення відносин користування комерційний користувач має технічний доступ лише в тій мірі, в якій це прямо запропоновано або передбачено законодавством.

Законодавчі зобов’язання оператора щодо зберігання, надання інформації та передачі даних залишаються незмінними.

Дані можуть передаватися технічним постачальникам послуг, підрядникам з обробки даних або іншим третім особам, якщо це необхідно для функціонування платформи, надання обраної користувачем функції, забезпечення безпеки та запобігання зловживанням, виконання договірних або законодавчих зобов’язань або на підставі інших правових підстав.

Передача непублічних персональних даних третім особам для їхніх власних рекламних цілей без відповідної правової підстави або згоди не здійснюється .

Докладнішу інформацію щодо одержувачів, цілей та можливих варіантів вибору міститься у Політиці конфіденційності.

Щодо використання користувацького контенту поза межами платформи застосовується § 10.3.

4.12 Порушення та заходи

У разі порушень цих Умов користування або законодавчих норм оператор може видалити оголошення, заблокувати доступ або розірвати договір без попередження відповідно до § 314 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). У разі підозри у вчиненні кримінальних правопорушень оператор залишає за собою право передати відповідні дані до компетентних органів.

4.13 Відповідність оголошень законодавству

Відповідальність за законність контенту, товарів або послуг, що пропонуються через платформу, несе виключно користувач. Відповідальність оператора за інформацію, надану користувачами, визначається законодавчими нормами, зокрема відповідними положеннями Закону про цифрові послуги (DSA) та Закону про цифрові послуги (DDG).

4.14 Статус онлайн («онлайн/офлайн», «останній раз активний»)

4.14.1

Платформа може, в межах доступних на даний момент функцій, відображати статус онлайн або інформацію про останню активність з метою сприяння комунікації та взаємодії користувачів.

4.14.2

Характер, точність та видимість таких відомостей про статус можуть бути обмежені або змінені з міркувань захисту даних, безпеки, запобігання зловживанням або технічного вдосконалення.

4.14.3

Додаткова інформація щодо обробки необхідних для цього даних міститься в Політиці конфіденційності.

4.15 Оцінки та відгуки

4.15.1 Надання оцінок: Користувачі можуть надавати оцінки (наприклад, зірки/коментарі) після взаємодій або транзакцій, пов’язаних з оголошенням. Оцінки повинні бути об’єктивними, правдивими та не порушувати закон; зокрема, заборонені образи, дискримінація, наклеп, реклама/спам, незаконні посилання, а також порушення прав особистості, авторських прав або прав на торговельні знаки.

4.15.2 Модерація оцінок

Про відгуки, які, ймовірно, є незаконними або зловмисними, можна повідомити оператора через засоби зв’язку або канали повідомлення, надані на платформі.

Оператор може перевіряти, обмежувати або видаляти відгуки відповідно до законодавчих вимог та цих Умов користування.

У разі наявності законодавчого обов’язку щодо обґрунтування, інформація надається відповідно до законодавчих вимог, зокрема ст. 17 DSA.

4.15.3 Видимість текстів оцінок

Користувачі можуть у налаштуваннях профілю в розділі «Оцінки» вимкнути публічне відображення текстів та коментарів до своїх оцінок у профілі.

Окремі записи оцінок, їхня оцінка у вигляді зірочок та загальний бал (середня оцінка) залишаються видимими. У разі вимкнення лише тексти оцінок замінюються посиланням на приховане .

4.15.4 Примітка щодо рейтингу

Критерії пошуку та фільтрації спочатку визначають, які оголошення взагалі будуть включені до списку результатів. До них належать, зокрема, введений пошуковий запит, а також обрані критерії щодо періоду, місця або радіусу пошуку, типу оголошення, категорії, додаткових характеристик та приватних або комерційних продавців.

Для подальшого упорядкування вирішальне значення має обраний користувачем порядок сортування. Залежно від цього сортування результати пошуку впорядковуються за датою створення або, для відповідних типів оголошень, за датою події — у порядку зростання або спадання.

Наразі оцінки не впливають на рейтинг.

Наразі не відбувається платного впливу на рейтинг.

Критерії пошуку та фільтрації мають найбільше значення порівняно з іншими параметрами, оскільки саме вони визначають, які оголошення потрапляють до списку результатів.

Інші, не зазначені параметри наразі не впливають на рейтинг, якщо вище не вказано інше.

4. 15.5 Заборона маніпуляцій: Купівля, обмін або надання домовлених оцінок, а також погрози чи заохочення до зміни/видалення оцінок заборонені. Suchen Technology Services може вживати заходів у разі порушень, таких як попередження, блокування або обмеження доступу до облікового запису.

§ 5 Інформація, що надається користувачем.

5.1 Добровільність та мета надання даних

Під час користування послугами Suchen Technology Services користувач самостійно вирішує, чи передавати та в якому обсязі передавати особисті дані на сайт suchen.expert або робити їх загальнодоступними. Надання особистих даних, як правило, є добровільним, якщо це не є необхідним для виконання договору про користування.

Обробка особистих даних здійснюється не лише на підставі згоди, а – залежно від операції обробки – на одній із таких правових підстав, передбачених Загальним регламентом про захист даних (GDPR):

- для укладення та виконання договору про користування, а також для надання функцій платформи (ст. 6, п. 1, літ. b GDPR),

- для виконання правових зобов’язань, які покладаються на оператора (ст. 6, п. 1, літ. c GDPR),

- для захисту законних інтересів оператора або третіх осіб, зокрема для забезпечення ІТ-безпеки, запобігання зловживанням та шахрайству, для покращення функціонування платформи, а також для цілей статистичного аналізу, за умови, що інтереси або основні права та свободи суб’єкта даних не мають переважної ваги (ст. 6, п. 1, літ. f GDPR).

У разі якщо для певних операцій обробки даних необхідна згода (наприклад, для розсилки інформаційних бюлетенів або використання додаткових технологій відстеження), обробка здійснюється виключно на підставі явної, добровільної та такої, що може бути відкликана в будь-який час, згоди відповідно до (ст. 6, п. 1, літ. а) GDPR).

5.2 Опубліковані матеріали

Інформація, яку користувач публікує на сайті suchen.expert, — залежно від функції — доступна для перегляду в усьому світі. Користувач усвідомлює, що ця інформація може зберігатися, копіюватися або піддаватися подальшій обробці третіми особами, і що оператор не має на це жодного впливу. Рекомендується публікувати лише ті матеріали, які не містять конфіденційних даних або даних, що стосуються безпеки.

5.3 Міжнародна передача даних

У разі використання послуг зовнішніх обробників даних (наприклад, хостинг, розсилка електронної пошти, аналітика) може відбуватися передача персональних даних до держав за межами Європейського економічного простору. Це відбувається виключно на умовах, передбачених ст. 44 та наступними статтями GDPR, і лише за наявності відповідних гарантій (наприклад, стандартні договірні умови ЄС).

5.4 Відповідальність користувача

Користувач несе повну відповідальність за надані або опубліковані ним дані. Він повинен переконатися, що не порушуються права третіх осіб і що він має право на публікацію (§ 823 Цивільного кодексу Німеччини, ст. 6 Загального регламенту про захист даних).

5.5 Вказівки щодо захисту даних та безпеки

Хоча компанія Suchen Technology Services вживає технічно адекватних заходів для захисту даних відповідно до ст. 32 Загального регламенту про захист даних, але в Інтернеті неможливо гарантувати абсолютну безпеку. Користувачам слід регулярно перевіряти та коригувати налаштування конфіденційності у своєму профілі, а також використовувати надійні паролі та актуальне програмне забезпечення.

5.6 Зловживання та технічна підтримка

У разі підозри на несанкціоноване використання, зловживання даними або інциденти безпеки необхідно негайно повідомити службу технічної підтримки оператора. Оператор перевірить повідомлені інциденти та вживе необхідних заходів.

5.7 Права суб’єктів даних

Відповідно до ст. 15–21 GDPR кожен користувач має право на

- отримання інформації про збережені дані,

- виправлення неточних даних,

- видалення («право на забуття»),

- обмеження обробки,

- перенесення даних, а також

- заперечення проти обробки з причин, що випливають із його особливої ситуації.

Для реалізації цих прав достатньо надіслати повідомлення у довільній формі на адресу:

§ 6 Обов’язки користувачів

6.1 Загальні обов’язки

Усі користувачі зобов’язані під час користування послугами Suchen Technology Services дотримуватися чинного законодавства, цих Умов користування, а також загальновизнаних принципів добросовісної ділової практики (§ 241 абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини (BGB), §§ 3 і наступні Закону про недобросовісну конкуренцію (UWG)). Кожен користувач несе відповідальність за свої власні дії та бездіяльність. Загального зобов’язання оператора щодо моніторингу інформації, переданої або збереженої користувачами, або активного пошуку обставин, що вказують на протиправну діяльність, не існує (ст. 8 DSA).

6.2 Створення та публікація оголошень

(1) Оголошення мають бути сформульовані об’єктивно, правдиво та однозначно. Заголовок повинен відображати фактичний зміст.

(2) Контактні дані (електронна пошта, номер телефону, адреса) не повинні з’являтися ані в заголовку, ані в тексті оголошення; зв’язок здійснюється виключно за допомогою комунікаційних функцій, наданих платформою.

(3) Зображення та інші медіаматеріали повинні відповідати фактичному об’єкту та не повинні містити вмісту, що порушує авторські права, права на торговельні марки або особисті права.

(4) Рекламні або редакційні матеріали допускаються лише у спеціально передбачених для цього рубриках і потребують попередньої згоди оператора.

(5) У разі порушень оператор може обмежувати, блокувати або видаляти оголошення відповідно до цих Умов користування та законодавчих вимог.

У разі наявності законодавчого обов’язку щодо надання інформації або обґрунтування повідомлення надсилається відповідно до законодавчих вимог, зокрема ст. 17 DSA.

6.3 Відповідальність за зміст оголошень

(1) Користувач несе виключну відповідальність за законність, зміст та оформлення своїх оголошень. Він запевняє, що пропоновані товари або послуги були придбані законним шляхом і не порушують прав третіх осіб.

(2) Порушення законодавчих норм (наприклад, Закону про авторське право (UrhG), Закону про торговельні марки (MarkenG), Кримінального кодексу (StGB), Закону про недобросовісну конкуренцію (UWG)) може призвести до видалення оголошення та до вимог про відшкодування збитків або застосування штрафних санкцій (§ 823 Цивільного кодексу (BGB)).

6.4 Використання за призначенням

(1) Платформа та її дані можуть використовуватися виключно з тією метою, для якої вони були надані.

(2) Будь-яке зловживання або незаконне використання, зокрема з метою введення в оману, викрадення даних (§ 202a Кримінального кодексу Німеччини) або маніпулювання технічними процесами, заборонено.

(3) У разі порушень оператор залишає за собою право на негайне блокування облікового запису та вжиття заходів у кримінальному або цивільному порядку.

6. 5 Достовірність даних

Користувач зобов’язаний надавати правдиві та, у разі необхідності, актуальні дані щодо інформації, що підлягає реєстрації, оголошень та іншої інформації, важливої для користування.

Неправдиві, оманливі або неповні дані можуть призвести до обмеження або видалення контенту, а також — у разі істотних або повторних порушень — до вжиття заходів щодо облікового запису користувача.

Цивільно-правові, кримінальні або інші правові наслідки залишаються в силі, якщо в конкретному випадку дотримано відповідних законодавчих вимог.

6.6 Захист приватного життя та конфіденційність

(1) Персональні дані інших користувачів, які стають відомими в процесі користування, мають розглядатися як конфіденційні.

Передача третім особам допускається лише за умови отримання явної згоди відповідної особи або на підставі закону (ст. 6 GDPR). (2) Публікація уривків з чатів або повідомлень, зображень чи персональних даних інших осіб без їхньої згоди заборонена та може мати цивільно-правові та кримінально-правові наслідки (§§ 22 Закону про захист авторських прав (KUG), 823 Цивільного кодексу (BGB)).

6.7 Використання програмного забезпечення, авторське право та право на бази даних

(1) Використання автоматизованих програм, краулерів, ботів або іншого програмного забезпечення для масового запиту, зберігання чи обробки даних заборонено (§ 87b UrhG).

(2) Контент, вихідні тексти, макети або бази даних Платформи не можуть бути скопійовані, відтворені, змінені або поширені ні повністю, ні частково, за винятком випадків, коли Оператор надав на це явну згоду.

6.8 Відповідальне використання інфраструктури

(1) Користувачам забороняється вчиняти дії, які можуть призвести до надмірного навантаження або порушення роботи серверної інфраструктури (наприклад, масові запити, спроби DoS-атак).

(2) Забороняється будь-яке порушення, блокування або обхід технічних заходів захисту (§ 303b Кримінального кодексу Німеччини) .

6.9 Заходи у разі порушень

(1) У разі обґрунтованої підозри у порушенні цих Умов користування або у разі загрози безпеці та цілісності платформи оператор може

– видалити окремі матеріали,

– заблокувати облікові записи або IP-адреси,

– тимчасово або назавжди позбавити доступу.

(2) Користувач буде про це поінформований, якщо це передбачено законом та відповідно до ст. 17 Закону про захист даних (DSA), із зазначенням відповідних підстав.

6.10 Реклама та повідомлення від третіх осіб

(1) Рекламна інформація від третіх осіб надсилається користувачеві лише за умови отримання його явної, задокументованої згоди (§ 7 абз. 2 п. 2 UWG, ст. 6 абз. 1 літ. а DSGVO).

(2) Оператор не несе відповідальності за правильність або повноту контенту та пропозицій таких третіх осіб. Щодо вимог про відшкодування збитків застосовується § 9.

6.11 Недопустимий контент

Заборонено розміщувати або поширювати такий контент:

- образливий, наклепницький, дискримінаційний або такий, що розпалює ненависть (§§ 130, 185 і наступні Кримінального кодексу Німеччини (StGB)),

- зображення насильства, порнографії, наркотиків або зброї,

- контент, що порушує авторські права, права на торговельні марки, права на захист даних або особисті права,

- заклики до протиправних дій, створення небезпеки для себе або інших осіб,

- шахрайські або оманливі відомості (§ 5 Закону про недобросовісну конкуренцію) .

6.12 Відповідальність та звільнення оператора від відповідальності

Щодо звільнення оператора від претензій третіх осіб застосовується § 8.9.

Інша відповідальність користувача регулюється нормами законодавства.

6.13 Попередження про можливі правові наслідки

Порушення цих обов’язків може мати цивільно- та кримінально-правові наслідки. Оператор має право передавати відповідні факти до правоохоронних органів або наглядових органів, якщо для цього існує обґрунтований інтерес або юридичне зобов’язання (ст. 6, абз. 1, літ. c та f Загального регламенту про захист даних (DSGVO)).

§ 7 Обов’язки компанії Suchen Technology Services

7. 1 Експлуатація та технічне оформлення

Оператор надає платформу в межах технічно, експлуатаційно та економічно обґрунтованих можливостей і докладає зусиль для забезпечення безпечної та надійної роботи.

Структура, дизайн, програмне забезпечення, макет та технічні процеси можуть вдосконалюватися або оновлюватися, якщо це не порушує обов’язкових прав користувачів.

Заходи з технічного обслуговування, забезпечення безпеки або оновлення можуть призвести до тимчасових обмежень.

Щодо вимог про відшкодування збитків застосовується § 9.

7.2 Управління доступом та безпека

Оператор має право тимчасово або назавжди обмежити доступ до сайту suchen.expert або до окремих послуг,

- якщо це необхідно для забезпечення безпеки системи, технічного обслуговування або вдосконалення,

- у разі підозри на зловживання або незаконне використання,

- або для виконання законодавчих зобов’язань.

У разі, якщо це передбачено законом, відповідні користувачі будуть проінформовані про відповідні підстави відповідно до ст. 17 DSA.

7.3 Блокування та видалення облікових записів користувачів або контенту

(1) Suchen Technology Services може заблокувати або видалити оголошення чи облікові записи, якщо користувач порушує ці Умови користування, чинне законодавство або розпорядження органів влади.

(2) У разі вжиття постійних або суттєвих заходів користувачеві може бути надана можливість висловити свою думку, якщо це можливо за обставинами та є юридично доцільним.

(3) Щодо претензій, пов’язаних із тимчасовим блокуванням або видаленням контенту, застосовуються законодавчі норми, а у разі вимоги відшкодування збитків — § 9.

(4) У разі повторних або серйозних порушень оператор може розірвати договір щодо облікового запису без попередження відповідно до § 314 Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

(5) Після видалення облікового запису користувача персональні дані обробляються відповідно до встановлених законом строків зберігання та видалення (ст. 17 Загального регламенту про захист даних (GDPR)).

7.4 Повідомлення про рішення («Statement of Reasons»)

У разі якщо рішення згідно зі ст. 17 Закону про захист даних (DSA) підлягає обґрунтуванню, оператор інформує відповідного користувача у передбаченій законом формі про

- вжитий захід,

- дату його набрання чинності,

- основні причини,

- а також можливості подання скарги або звернення до суду.

Якщо користувач бажає повторного перегляду рішення щодо модерації, він може звернутися до служби підтримки клієнтів через канали зв’язку, надані оператором. Це не впливає на обов’язкові за законом засоби правового захисту.

7.5 Контроль та перевірка контенту

Suchen Technology Services не зобов’язана попередньо перевіряти весь користувацький контент (ст. 8 DSA).

Нові оголошення перед їх першою публікацією перевіряються уповноваженими особами та можуть бути схвалені або відхилені.

Перевірка, зокрема, спрямована на дотримання законодавчих вимог, цих Умов користування, Правил користування, а також на запобігання зловживанням та забезпечення безпеки.

Схвалення оголошення не є підтвердженням його юридичної або фактичної правильності.

Незалежно від цього, оператор може пізніше проводити вибіркову або ситуативну перевірку користувацького контенту з метою запобігання порушенням законодавства, спаму, шахрайству або ризикам для безпеки.

У разі отримання повідомлень про незаконний контент застосовується процедура, передбачена ст. 16 DSA (Notice-and-Action).

7.6 Підтвердження та інформаційні обов’язки користувачів

Оператор може вимагати від користувачів підтверджень, документів або пояснень, необхідних для

- перевірки особи,

- перевірки достовірності даних або

- перевірки законності оголошення.

Користувач зобов’язаний надати ці документи негайно та у повному обсязі (§ 241 абз. 2 BGB).

7. 7 Системні повідомлення та сповіщення

(1) Компанія Suchen Technology Services має право надсилати користувачам повідомлення про технічні або договірні зміни, вказівки щодо безпеки або оновлення сервісу.

Ця інформація не є рекламою в розумінні § 7 UWG і не підлягає відмові від підписки.

(2) Рекламні повідомлення (інформаційні бюлетені, спеціальні акції) надсилаються виключно на підставі попередньої згоди (Double-Opt-In) (§ 7, абз. 2, п. 2 Закону про недобросовісну конкуренцію (UWG), ст. 6, абз. 1, літ. а Загального регламенту про захист даних (DSGVO)). Користувач може будь-коли відкликати цю згоду з дією на майбутнє.

7.8 Підтримка та технічна допомога

Suchen Technology Services надає належну технічну та інформаційну підтримку, щоб забезпечити користувачам доступ до платформи та можливість її використання. Запити, як правило, опрацьовуються у розумний строк. У разі умислу або грубої недбалості оператор несе відповідальність відповідно до § 280 Цивільного кодексу Німеччини (BGB), в інших випадках застосовуються положення про відповідальність, передбачені § 9 цих Умов користування.

7.9 Відповідальність за сторонній контент

Користувацький контент не відображає думку оператора. Відповідальність оператора за інформацію, збережену користувачами, регулюється, зокрема, статтею 6 Закону про захист даних (DSA) та додатковими застосовними законодавчими нормами.

§ 8 Гарантія, відповідальність та прийняття ризику користувачем

8.1 Власна відповідальність користувача

Користування платформою suchen.expert здійснюється на власний ризик користувача. Усі оголошення, контент, тексти, зображення або інша інформація, розміщені користувачем, публікуються під його власну відповідальність. Користувач зобов’язаний самостійно перевіряти, чи укладає він угоди через платформу або встановлює інші контакти, та з ким саме. Оператор не надає жодних гарантій щодо правильності або законності оголошень третіх осіб.

8.2 Обов’язки користувача щодо перевірки та дотримання належної обачності

Користувач повинен переконатися, що всі його дії відповідають чинному законодавству. У разі сумнівів щодо допустимості пропозиції або публікації, рекомендується звернутися за юридичною консультацією та утриматися від ризикованих дій.

8.3 Відповідальність за вміст та комунікацію

Користувач несе повну відповідальність за всі завантажені або надіслані ним дані, повідомлення та файли. Він несе відповідальність за те, щоб вони не порушували прав третіх осіб (наприклад, авторських прав, прав на торговельні марки, прав на захист даних, особистих прав). Усі взаємодії з іншими учасниками відбуваються на власний ризик.

8.4 Законність транзакцій

Користувач зобов’язаний самостійно переконатися в законності, автентичності та повноті пропонованих товарів або послуг перед укладенням або здійсненням угод з іншими користувачами. Компанія «Suchen Technology Services» надає технічну платформу для розміщення оголошень та налагодження контактів між користувачами.

Оператор не є стороною договору, укладеного між користувачами, і, як правило, не виступає в ролі продавця, покупця, представника, довіреної особи або постачальника платіжних послуг для користувачів.

8.5 Дотримання законодавчих вимог

Користувачі несуть відповідальність за свою поведінку, пов’язану з використанням платформи, відповідно до загальних законодавчих положень (§§ 276 і наступні Цивільного кодексу Німеччини). Порушення кримінального, цивільного або адміністративного права (наприклад, шахрайство, порушення авторських прав, порушення захисту даних) можуть бути предметом цивільного та кримінального переслідування.

8. 6 Дотримання законодавства та повноваження

Користувач запевняє, що він володіє всіма необхідними правами та повноваженнями для публікації оголошень або контенту, а також що його дії не суперечать законодавчим нормам, нормам моралі або правам третіх осіб (§§ 823 і наступні Цивільного кодексу Німеччини, §§ 3 і наступні Закону про недобросовісну конкуренцію) .

8.7 Повідомлення про ймовірні порушення права

Якщо користувач виявляє ймовірно незаконний, оманливий або зловмисний контент, він може повідомити про це за допомогою спеціально передбаченої для цього функції повідомлення або зв’язку (ст. 16 Закону про захист даних).

8.8 Збитки, пов’язані з третіми особами

Щодо вимог про відшкодування збитків, пов’язаних з діями інших користувачів або третіх осіб, а також з використанням або тимчасовою недоступністю Платформи, застосовуються положення про відповідальність, викладені в § 9.

Зокрема, оператор не несе відповідальності за правильність або повноту даних інших користувачів або третіх осіб.

8.9 Обов’язок звільнення від відповідальності

Користувач звільняє компанію Suchen Technology Services від усіх претензій третіх осіб, які пред’являються до оператора через порушення прав, за яке несе відповідальність користувач (§ 280 абз. 1, § 257 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)). Звільнення від відповідальності також охоплює розумні витрати на юридичний захист (включно з судовими та адвокатськими витратами). Оператор повідомить користувача про пред’явлені претензії та надасть йому можливість висловити свою думку.

8.10 Обов’язки щодо дбайливого поводження з даними доступу

Щодо поводження з даними доступу застосовується § 3.7.

Якщо користувач виявить несанкціоноване використання свого облікового запису, він повинен негайно повідомити про це оператора та вжити всіх розумних заходів для захисту облікового запису.

8.11 Обов’язок повідомлення про зловживання

Якщо користувач виявляє, що його дані доступу зловживаються або використовуються без дозволу, він повинен негайно повідомити про це оператора та змінити свій пароль. Оператор має право тимчасово заблокувати відповідний доступ, щоб запобігти подальшій шкоді.

8.12 Видалення недозволеного контенту

Компанія «Suchen Technology Services» має право видаляти оголошення або матеріали, що порушують ці Умови користування, законодавчі норми або права третіх осіб. Якщо рішення відповідно до ст. 17 Закону про захист даних (DSA) потребує обґрунтування, повідомлення надсилається згідно з вимогами законодавства.

§ 9 Обмеження відповідальності компанії «Suchen Technology Services»

9.1 Функціонування та технічна доступність

Suchen Technology Services докладає зусиль для забезпечення безперебійної роботи платформи www.suchen.expert. Незважаючи на максимальну ретельність, не може бути надано жодних гарантій щодо того, що платформа працюватиме в будь-який час без перебоїв або помилок. Зокрема, технічне обслуговування, питання безпеки чи пропускної здатності, а також події, що знаходяться поза сферою впливу оператора (наприклад, форс-мажорні обставини, перебої в електропостачанні, збої в роботі мереж зв’язку), можуть призвести до тимчасових обмежень.

9.2 Відсутність гарантії щодо певних цілей або результатів

Оператор не гарантує, що надані послуги забезпечать користувачеві певний економічний, особистий або інший індивідуальний успіх.

Законні права користувача, зокрема імперативні права щодо надання цифрових продуктів або послуг, залишаються незмінними.

Щодо вимог про відшкодування збитків застосовується § 9.3.

9.3 Принцип відповідальності

Оператор несе відповідальність відповідно до законодавчих положень, якщо з цих Умов користування не випливає інше. Щодо вимог користувача про відшкодування збитків застосовуються такі положення:

(1) Необмежена відповідальність настає у разі умислу або грубої недбалості, у разі заподіяння шкоди життю, тілесній цілісності або здоров’ю, відповідно до Закону про відповідальність за продукцію та у разі надання гарантії (§ 309 № 7 Цивільного кодексу Німеччини).

(2) У разі легкої недбалості оператор несе відповідальність лише за збитки, що виникли внаслідок порушення істотних договірних зобов’язань (основних обов’язків). У цьому випадку відповідальність обмежується збитками, які зазвичай можна передбачити.

(3) Більш широка відповідальність виключається.

9.4 Відмова від відповідальності за сторонній контент

Відповідальність оператора за інформацію, надану користувачами або третіми особами, регулюється, зокрема, статтею 6 Закону про захист даних (DSA) та додатковими законодавчими нормами, що застосовуються. Загального зобов’язання щодо моніторингу переданої або збереженої інформації відповідно до статті 8 Закону про захист даних (DSA) не існує.

9.5 Відповідальність за посилання та зовнішні сервіси

Платформа може містити посилання на зовнішні веб-сайти або сервіси третіх осіб. Компанія Suchen Technology Services не має впливу на їхній вміст і не несе відповідальності за їхню правильність, повноту або доступність. Щодо вимог про відшкодування збитків, пов’язаних з використанням таких зовнішніх пропозицій, застосовується § 9.3. Відповідальність за вміст та послуги пов’язаних сторінок несуть виключно їхні оператори.

9.6 Відповідальність за транзакції користувачів

Suchen Technology Services надає технічну платформу для публікації оголошень та налагодження контактів між користувачами.

Оператор не є стороною договору, укладеного між користувачами, і, як правило, не діє як продавець, покупець, представник, довірений особа або постачальник платіжних послуг для користувачів.

Правові відносини, що випливають із таких договорів, існують між відповідними користувачами.

До вимог про відшкодування збитків, пов’язаних із транзакціями користувачів, застосовуються інші положення цього § 9.

9.7 Непрямі та наслідкові збитки

У разі якщо оператор несе відповідальність згідно з § 9.3, розмір збитків, що підлягають відшкодуванню, визначається відповідно до законодавчих норм.

У разі порушення істотних договірних зобов’язань через легку недбалість відповідальність обмежується збитками, що є типовими та передбачуваними для даного договору.

Це також стосується непрямих та наслідкових збитків.

Випадки необмеженої відповідальності згідно з § 9.3, абз. 1 залишаються незмінними.

9.8 Відповідальність перед підприємцями

Стосовно підприємців застосовуються положення про відповідальність, викладені в цьому § 9.

У разі порушення істотних договірних зобов’язань через легку недбалість відповідальність обмежується збитками, що є типовими для даного договору та передбачуваними.

Ці Умови користування не передбачають встановлення додаткового максимального розміру відповідальності, що перевищує зазначений вище.

Випадки необмеженої відповідальності згідно з § 9.3, абз. 1 залишаються незмінними.

9.9 Форс-мажор

Оператор не несе відповідальності за перебої у наданні послуг або затримки, якщо вони зумовлені подіями форс-мажору або іншими обставинами, за які оператор не несе відповідальності.

Обов’язкові за законом права користувачів, а також положення про відповідальність, передбачені у § 9.3, залишаються незмінними.

§ 10 Права інтелектуальної власності

10.1 Авторські права, права на торговельні марки та права на бази даних

Права на платформу suchen.expert, зокрема на програмне забезпечення (§§ 69 a та наступні статті Закону про авторське право), бази даних (§§ 87 a та наступні статті Закону про авторське право), інтерфейси, вихідний та об’єктний код, технічні інновації, макети, торговельні марки, логотипи, а також інший контент, створений Оператором або законно ліцензований ним, належать Оператору або відповідним правовласникам.

Будь-яке відтворення, редагування або використання, що виходить за межі передбаченого призначення, без попередньої письмової згоди Оператора заборонено (§ 15 Закону про авторське право).

Права на контент користувачів регулюються виключно § 10.3.

10.2 Обмеження використання

Якщо інше не передбачено цими Умовами використання або імперативними положеннями законодавства, контент, вихідні тексти, бази даних або інші складові Платформи не можуть бути скопійовані, змінені, поширені, розміщені у фреймах, публічно відтворені, продані або використані іншим чином. Завантаження або друк контенту дозволено лише для приватного, некомерційного використання (§ 53 Закону про авторське право).

10.3 Права на контент користувачів

(1)

Авторські права та інші права інтелектуальної власності на контент, наданий користувачами, залишаються за відповідним користувачем або іншим правовласником.

(2)

Користувач надає оператору на час надання відповідного контенту за призначенням просте, невиключне, необмежене територіально та безоплатне право на використання, у тій мірі, в якій це необхідно для функціонування та надання Платформи відповідно до умов договору.

Це право на використання, зокрема, охоплює право

- зберігати та технічно відтворювати,

- форматувати, масштабувати, стискати та тимчасово зберігати,

- робити загальнодоступним та відображати в межах платформи,

- індексувати та відображати у результатах пошуку та у передбачених для цього розділах платформи,

- а також, якщо така функція платформи передбачена, технічно адаптувати для різних мовних або візуальних форматів.

(3)

Використання контенту користувачів поза межами платформи для самостійних рекламних кампаній, розсилок або публікацій оператора в соціальних мережах відбувається лише за наявності окремого дозволу, згоди або іншої правової підстави.

Це не стосується використання функцій «поділитися», «експортувати» або функцій соціальних мереж, ініційованих самим користувачем.

(4)

З видаленням контенту або припиненням його публічного надання припиняється право на використання для звичайного публічного демонстрування.

Це не стосується технічно необхідного тимчасового зберігання, резервних копій, законодавчих вимог щодо зберігання, а також обробки з метою пред’явлення, здійснення або захисту правових вимог.

(5)

Користувач запевняє, що він володіє правами, необхідними для надання вищезазначених прав.

10.4 Права інших користувачів

Користувачі можуть переглядати або зберігати сторонній контент лише для особистого, некомерційного використання. Подальше використання, редагування або публікація без згоди правовласника заборонені (§ 23 Закону про авторське право).

10.5 Захист торговельних марок та знаків

Назви, логотипи, домени та торговельні марки оператора не можуть використовуватися таким чином, що порушує чинне законодавство про торговельні марки, фірмові знаки чи інші права інтелектуальної власності або неправдиво наводить на думку про дозвіл, зв’язок чи підтримку з боку оператора.

Це не стосується дозволеного законом описового або вказівного використання.

10.6 Заборона автоматизованого доступу (скрейпінг)

Забороняються автоматизовані методи, такі як боти, краулери або скрейпери, для систематичного запиту, збереження, копіювання або аналізу вмісту (§ 87 b Закону про авторське право). Те саме стосується будь-якого обходу технічних засобів захисту (§ 95 a Закону про авторське право). Винятки вимагають укладення окремої письмової угоди з оператором.

10.7 Відгуки та пропозиції

Ідеї, зауваження або пропозиції щодо вдосконалення продукту, надані добровільно, оператор має право перевіряти та враховувати з метою подальшого розвитку платформи.

Право на винагороду виникає лише в тому випадку, якщо це було прямо погоджено.

Цим не передаються оператору жодні виключні авторські, патентні чи інші права користувача на об’єкти інтелектуальної власності.

Запити до служби підтримки, запити щодо захисту даних, повідомлення про безпеку, юридичні повідомлення та інша комунікація, що має явно конфіденційний характер, не вважаються відгуками про продукт, які можна вільно використовувати, і розглядаються відповідно до чинних законодавчих та договірних вимог.

10.8 Порушення

Будь-яке порушення прав, передбачених цим § 10, може спричинити цивільно- та кримінально-правові заходи (§§ 97 і наступні Закону про авторське право, § 143 Закону про торговельні марки). Оператор залишає за собою право вимагати припинення порушення, усунення наслідків, відшкодування збитків та надання інформації.

§ 11 Термін дії та припинення дії Умов користування

11.1 Початок дії договору про користування

Договір про користування набирає чинності з моменту завершення відповідної процедури реєстрації або іншої процедури укладення договору, в рамках якої дійсно погоджується чинність цих Умов користування.

11.2 Термін дії

Договір про користування, укладений після реєстрації, укладається, як правило, на невизначений строк і діє до його припинення відповідно до наведених нижче положень.

11.3 Користування в країні та за кордоном

Платформа доступна користувачам на території Федеративної Республіки Німеччина, а також в інших країнах, за умови дотримання технічних та правових вимог. Оператор може обмежувати доступ до певних функцій або контенту в окремих регіонах, якщо це необхідно з правових або технічних міркувань.

11.4 Розірвання користувачем

Користувач може розірвати договір про користування в будь-який час без дотримання строку попередження шляхом видалення свого облікового запису або шляхом повідомлення в письмовій формі. Після набрання чинності розірванням доступ буде заблоковано, а персональні дані — видалено відповідно до ст. 17 GDPR, якщо не передбачено законодавчих строків зберігання.

11.5 Розірвання з боку оператора

(1) Оператор може розірвати договір у будь-який час із попередженням за 14 днів, за умови, що це не стосується поточних платних послуг.

(2) Розірвання без попередження або блокування допускається, якщо

а) користувач порушує ці Умови користування або чинне законодавство,

б) платформа припиняє свою діяльність,

в) рішення органу влади або суду забороняє продовження діяльності, або

г) безпека чи цілісність платформи перебуває під загрозою.

(3) У разі, якщо це передбачено законом, користувач отримує повідомлення з відповідним обґрунтуванням відповідно до ст. 17 DSA.

(4) Якщо до комерційних користувачів застосовуються імперативні особливі законодавчі вимоги щодо розірвання договору, обґрунтування або строків, ці положення мають пріоритет.

(5) Якщо до договірних відносин із комерційним користувачем застосовується Регламент (ЄС) 2019/1150, обмеження або призупинення окремих послуг обґрунтовуються відповідно до вимог законодавства.

Повне припинення надання онлайн-посередницьких послуг комерційному користувачеві, як правило, обґрунтовується на постійному носії інформації щонайменше за 30 днів до набрання ним чинності.

Винятки, передбачені законодавством, залишаються незмінними.

Це стосується, зокрема, випадків, коли законодавче або встановлене органами влади зобов’язання вимагає дострокового припинення, коли згідно з чинним законодавством існує вагома підстава для негайного припинення або коли комерційний користувач неодноразово порушував Умови користування та існують передбачені законом передумови для дострокового припинення.

11.6 Наслідки припинення дії договору

(1) З моменту набрання чинності повідомленням про розірвання або блокування Користувач втрачає право користуватися Платформою та Послугами.

(2) Вже виниклі вимоги — наприклад, щодо оплати або звільнення від відповідальності — залишаються в силі (§ 314 абз. 3 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).

(3) Положення, які за своїм характером мають залишатися чинними й після закінчення дії договору, залишаються чинними. До них, зокрема, належать положення щодо

– прав інтелектуальної власності оператора та третіх осіб, що залишаються чинними, а також вже виниклих вимог,

– зобов’язань щодо конфіденційності, видалення та зберігання даних, що залишаються чинними згідно із законом,

– врегулювання спорів та юрисдикції (§§ 16, 17).

11.7 Видалення даних та контенту

Після припинення дії договору персональні дані та контент користувачів видаляються, анонімізуються або їх обробка обмежується відповідно до вимог законодавства та Політики конфіденційності.

Публічне відображення видалених матеріалів користувачів припиняється, якщо не існує правових підстав для подальшої публікації.

Це не стосується технічно необхідного тимчасового зберігання, резервних копій, встановлених законом обов’язків щодо зберігання даних та забезпечення доказів або правових вимог.

11.8 Відповідальність у разі припинення дії договору або блокування

До вимог про відшкодування збитків, пов’язаних із припиненням дії, блокуванням або іншими обмеженнями, застосовуються положення про відповідальність, викладені в § 9.

Імперативні законні права користувача залишаються незмінними.

11.9 Дискреційні повноваження оператора

Користувач визнає, що рішення щодо блокування, деактивації або припинення дії облікового запису приймаються на розсуд оператора відповідно до його обов’язків. Оператор має право вживати цих заходів для захисту платформи, інших користувачів або з метою дотримання юридичних зобов’язань.

§ 12 Плата та умови оплати

Наведені нижче положення застосовуються лише в тому випадку, якщо на сайті suchen.expert фактично пропонуються платні послуги та технічно активовані.

12. 1 Платні послуги

Перед укладенням договору про надання платної послуги користувачеві надається передбачена законодавством інформація щодо ціни, обсягу послуг, умов оплати та терміну дії договору. Укладення договору, що передбачає оплату, відбувається лише через спеціально передбачену для цього функцію оформлення замовлення.

12.2 Ціни та податок на додану вартість

Усі ціни вказані в євро (EUR) з урахуванням діючого на той час законодавчо встановленого податку на додану вартість (§ 1 PAngV). Якщо не домовлено інше, оплата підлягає сплаті негайно після укладення договору (§ 271 BGB).

12.3 Спосіб оплати

Фактично доступні способи оплати відображаються перед завершенням бронювання. Оплата може здійснюватися через авторизованих постачальників платіжних послуг відповідно до Директиви ЄС про платіжні послуги (EU) 2015/2366 (PSD 2).

12.4 Термін оплати та прострочення

Оплата підлягає сплаті без вирахувань після виставлення рахунку. У разі прострочення платежу з боку користувача застосовуються передбачені законом проценти за прострочення відповідно до § 288 Цивільного кодексу Німеччини (BGB):

- Споживачі: + 5 процентних пунктів понад базову процентну ставку,

- Підприємці: + 9 процентних пунктів понад базову процентну ставку,

а також, у разі необхідності, фіксована сума за прострочення у розмірі 40 євро (§ 288 абз. 5 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)). У разі повторного прострочення можуть стягуватися додаткові збори за нагадування.

12.5 Обов’язки користувача щодо платежів

Користувач зобов’язаний надати всю необхідну для обробки платежу інформацію у повному обсязі та без помилок (§ 241, абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини). Неправильні або неповні дані можуть призвести до затримок, додаткових комісій або тимчасового блокування рахунку.

12.6 Списання коштів та банківські комісії

У разі повернення платежу або платежу без покриття користувач несе всі пов’язані з цим витрати (зокрема банківські та адміністративні комісії), якщо він несе за це відповідальність (§ 280 Цивільного кодексу Німеччини) .

12.7 Знижки та спеціальні акції

Знижки, ваучери або спеціальні акції надаються на добровільній основі та пов’язані з відповідними умовами. Право на отримання знижок у майбутньому не існує.

12.8 Непередача прав та повернення коштів

Придбані платні послуги прив’язані до конкретної особи та не підлягають передачі. Повернення сплачених коштів здійснюється лише,

- якщо це було прямо погоджено, або

- якщо існує передбачене законом право на відмову відповідно до § 14 цих Умов користування.

12.9 Транскордонні платежі

Під час міжнародних транзакцій або конвертації валют можуть стягуватися додаткові комісії, які бере на себе постачальник платіжних послуг користувача. Ці витрати несе користувач (§ 270, абз. 1 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).

12.10 Виставлення рахунків та електронні квитанції

Рахунки виставляються виключно в електронній формі (у форматі PDF або електронною поштою). Укладаючи договір, користувач погоджується на електронне надсилання рахунків (§ 14 Закону про податок на додану вартість (UStG)).

§ 13 Захист персональних даних

13.1 Принцип

Захист персональних даних має для Suchen Technology Services найвище значення. Збір, обробка та використання персональних даних користувача здійснюються виключно відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), Федерального закону про захист даних (BDSG), Закону про захист даних у сфері телекомунікацій та цифрових послуг (TDDDG), а також відповідних положень Закону про цифрові послуги (DDG).

13.2 Цілі обробки та правові підстави

Suchen Technology Services обробляє персональні дані, зокрема

- для виконання договору та надання платформи (ст. 6, п. 1, літ. b GDPR),

- для дотримання законодавчих зобов’язань (ст. 6, п. 1, літ. c GDPR),

- для захисту законних інтересів, зокрема для забезпечення ІТ-безпеки, запобігання зловживанням та шахрайству або вдосконалення послуг (ст. 6, п. 1, літ. f GDPR),

- а також — у разі необхідності — на підставі згоди користувача (ст. 6, п. 1, літ. a GDPR).

13.3 Файли cookie та технології відстеження

Для покращення користувацького досвіду та аналізу роботи платформи використовуються файли cookie та подібні технології. Файли cookie або служби відстеження, що не є технічно необхідними, активуються лише за умови отримання явної згоди користувача через систему згоди на використання файлів cookie (§ 25 TDDDG у поєднанні зі ст. 6, п. 1, літ. a GDPR). Налаштування щодо цього можна змінити в будь-який час у банері файлів cookie або в браузері.

13.4 Передача даних та обробка за дорученням

Персональні дані передаються третім особам лише у випадках, коли це

- це необхідно для виконання договору,

- існує законодавчий обов’язок,

- надано згоду, або

- переважають законні інтереси оператора або третьої сторони.

Компанія «Suchen Technology Services» залучає обробників даних відповідно до ст. 28 GDPR у рамках технічного забезпечення та обробки платежів. Передача даних до третіх країн за межами Європейського економічного простору здійснюється лише на умовах, передбачених ст. 44 та наступними статтями GDPR (наприклад, стандартні договірні умови ЄС).

13.5 Термін зберігання та видалення

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для цілей їх обробки або виконання законодавчих вимог щодо зберігання. Після зникнення мети обробки або закінчення строків дані видаляються або анонімізуються (ст. 17 GDPR, § 35 BDSG).

13.6 Права суб’єктів даних

Користувачі в будь-який час мають права, передбачені ст. 15–22 GDPR, зокрема на

- доступ до даних,

- виправлення,

- видалення («право на забуття»),

- обмеження обробки,

- заперечення проти певних видів обробки,

- та перенесення даних.

Для реалізації цих прав достатньо надіслати повідомлення у довільній формі на адресу. Крім того, існує право на подання скарги до відповідного наглядового органу (ст. 77 GDPR) .

13.7 Безпека даних

Компанія Suchen Technology Services вживає технічних та організаційних заходів відповідно до ст. 32 GDPR для забезпечення безпеки даних від втрати, знищення, маніпуляцій та несанкціонованого доступу.

13.8 Контактна особа з питань захисту даних

Відповідальним у розумінні GDPR є компанія Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Ізернхаген. Контактна особа з питань захисту даних:

Питання щодо захисту даних можна надсилати до компанії Suchen Technology GmbH через вказану контактну особу з питань захисту даних. 13.9 Посилання на Політику конфіденційності

Більш детальну інформацію щодо обробки персональних даних можна знайти в окремій Політиці конфіденційності. Політика конфіденційності слугує для виконання законодавчих обов’язків щодо інформування та не є складовою частиною цих Умов користування.

§ 14 Право на відмову

Наведені нижче вказівки застосовуються лише в тому випадку, якщо споживачі фактично укладають з компанією Suchen Technology GmbH платний договір дистанційної торгівлі, щодо якого існує передбачене законом право на відмову.

Інформація про право на відмову

Право на відмову

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин. Термін відмови становить чотирнадцять днів з дня укладення договору.

Щоб скористатися своїм правом на відмову, Ви повинні повідомити нас

Suchen Technology GmbH

Dieselstraße 11

30916 Ізернхаген

Електронна пошта: 

у формі чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) про своє рішення відмовитися від цього договору. Для цього Ви можете скористатися наведеним нижче зразком форми відмови, що, однак, не є обов’язковим.

Для дотримання строку відмови достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відмову до закінчення зазначеного строку.

Наслідки відмови (послуги)

Якщо Ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо Вам усі платежі, які ми отримали від Вас, негайно, але не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про Вашу відмову від цього договору.

Для цього повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який Ви використовували під час первісної трансакції, якщо з Вами не було прямо домовлено про інше; у жодному разі з Вас не стягуватимуться комісії за це повернення коштів.

Якщо Ви вимагали, щоб надання послуги розпочалося до закінчення строку відмови, то Ви повинні сплатити нам відповідну суму, яка відповідає частці послуг, вже наданих до моменту, коли Ви повідомили нас про реалізацію права на відмову, порівняно із загальним обсягом послуг, передбачених договором (§ 357a, абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини).

Особливі зауваження

Право на відмову втрачає чинність відповідно до § 356, абз. 5 Цивільного кодексу Німеччини (BGB), якщо компанія Suchen Technology Services повністю надала послуги, передбачені договором, а виконання послуг було розпочато лише після того, як споживач

1. прямо погодився, що оператор розпочне виконання договору до закінчення строку відмови, та

2. підтвердив, що він втрачає право на відмову після повного виконання договору.

Зразок форми відмови

(Додаток відповідно до ст. 246а § 1, абз. 2 EGBGB)

На адресу:

Suchen Technology GmbH

Dieselstraße 11

30916 Ізернхаген

Електронна пошта: 

Цим я/ми () відмовляюся/відмовляємося () від укладеного мною/нами () договору про надання таких послуг (послуг):

Замовлено / отримано (*): _____________________

Ім’я/імена споживача(ів): _____________________

Адреса споживача(ів):  _____________________

Підпис споживача(ів) (лише у разі повідомлення на папері):  _____________________

Дата: _____________________

(*) Непотрібне, будь ласка, закреслити.

§ 15 Загальні положення

15.1 Загальні зобов’язання користувача

Користувач зобов’язаний дотримуватися положень, що містяться в цих Умовах користування, а також усіх додаткових інструкцій компанії Suchen Technology Services на всіх етапах користування — це стосується, зокрема, реєстрації, створення та публікацію оголошень, використання комунікаційних функцій та інших наданих послуг (§ 241 абз. 2 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).

15.2 Правила користування та норми поведінки

Suchen Technology Services надає обов’язкові правила користування, які забезпечують безпечне, поважне та законне середовище. Кожен користувач зобов’язується уважно ознайомитися з цими правилами, зрозуміти їх та дотримуватися їх. Це, зокрема, включає:

- відповідальність за правильність та законність розміщеного контенту,

- поважне ставлення до інших користувачів,

- утримання від будь-яких дій, які можуть зашкодити роботі платформи або порушити права третіх осіб.

Порушення цих правил можуть — залежно від ступеня тяжкості та частоти — призвести до попереджень, тимчасових обмежень або постійного блокування облікового запису користувача (§ 314 Цивільного кодексу Німеччини).

15.3 Функції та роль компанії «Suchen Technology Services»

Компанія «Suchen Technology Services» надає технічну інфраструктуру для публікації оголошень та налагодження контактів.

При цьому оператор, як правило, не стає продавцем, покупцем або стороною правових угод, укладених між користувачами, і не виконує жодних офіційних функцій відповідно до §§ 965 і наступних Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

15.4 Безкоштовність базового користування

Якщо не вказано жодних платежів згідно з § 12, користування платформою для користувача є безкоштовним.

15.5 Мінімальний вік та правоздатність

Реєстрація та користування зареєстрованим обліковим записом дозволено лише повнолітнім та дієздатним фізичним особам.

Особи, які не досягли 18 років, не мають права реєструвати власний обліковий запис та користуватися функціями, що вимагають реєстрації, зокрема розміщення оголошень або використання внутрішніх функцій обміну повідомленнями.

Юридичні особи, підприємства та інші організації під час реєстрації та користування повинні діяти через повнолітню особу, яка має відповідні повноваження на представництво або користування обліковим записом.

Загальнодоступний контент Платформи можна переглядати незалежно від цього без реєстрації.

15.6 Зміна, оновлення та доступність послуг

Оператор може вдосконалювати, змінювати, розширювати або тимчасово обмежувати функції та пропозиції платформи, якщо для цього існують обґрунтовані причини, зокрема у зв’язку з технічним розвитком, вимогами безпеки, законодавчими або адміністративними вимогами або з метою адаптації до змін у вимогах користувачів.

Імперативні законні права користувачів залишаються незмінними.

У разі, якщо до споживчого договору застосовуються §§ 327 та наступні статті Цивільного кодексу Німеччини (BGB), зміни цифрових продуктів або послуг, зокрема у разі їх постійного надання, регулюються законодавчими вимогами § 327r Цивільного кодексу Німеччини (BGB).

Якщо зміна суттєво обмежує можливість доступу або використання для споживача, забезпечуються передбачені законом права на інформування та припинення договору.

Щодо вимог про відшкодування збитків застосовується § 9.

15.7 Технічні обмеження

Неможливо повністю виключити тимчасові технічні збої, роботи з технічного обслуговування або системні обмеження.

Щодо вимог про відшкодування збитків, що виникають у зв’язку з цим, застосовуються виключно положення про відповідальність, викладені у § 9.

15.8 Правила розміщення оголошень та доступ користувачів

(1) Оператор може обмежити кількість активних оголошень на одного користувача. (2) Повторні або ідентичні за змістом оголошення видаляються. (3) У разі неодноразових або умисних порушень доступ може бути тимчасово або назавжди заблоковано.

15.9 Критерії видалення оголошень

Оголошення можуть бути видалені, зокрема, якщо вони

- розміщені кілька разів або є ідентичними за змістом,

- містять помилкову або неповну основну інформацію,

- порушують ці Умови користування або чинне законодавство,

- містять неправдиві, оманливі або неточні відомості,

- мають мовно неприпустиму форму (наприклад, надмірне використання великих літер, знаків оклику, спеціальних символів).

У разі наявності законодавчого обов’язку щодо обґрунтування такого заходу повідомлення надсилається відповідно до законодавчих вимог, зокрема ст. 17 DSA.

15.10 Оголошення користувачів

Оператор не несе відповідальності за правильність, повноту або законність оголошень, опублікованих користувачами.

Щодо вимог про відшкодування збитків застосовується § 9.

Відповідальність оператора за користувацький контент згідно з DSA та іншими імперативними законодавчими нормами залишається незмінною.

15.11 Використання оголошень

Щодо використання та подальшої обробки оголошень та іншого користувацького контенту застосовується виключно § 10.3.

15.12 Відгуки та запити користувачів

Щодо добровільних відгуків про продукт застосовується § 10.7.

Запити щодо технічної підтримки, захисту даних, безпеки та юридичних питань не розглядаються як конфіденційні лише на підставі їх надсилання.

15.13 Пропозиції щодо змін до Угоди про користування

Suchen Technology Services приймає пропозиції щодо змін до цих Умов користування, проте не зобов’язана їх впроваджувати. Зміни вносяться виключно оператором у письмовій формі (§ 126 b Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).

§ 16 Застосовне право та мова угоди

16.1 Застосовне право

До цих Умов користування та договірних відносин застосовується право Федеративної Республіки Німеччини з виключенням Конвенції ООН про міжнародні договори купівлі-продажу товарів (CISG), якщо вибір права дозволений законом.

Для споживачів такий вибір права не призводить до того, позбавлення їх захисту імперативних положень законодавства держави їхнього звичайного місця проживання, якщо такий захист застосовується відповідно до ст. 6 Регламенту «Рим-I» або інших імперативних колізійних норм.

Для підприємців застосовується німецьке право з виключенням Конвенції ООН про договори купівлі-продажу, якщо цьому не суперечать імперативні законодавчі норми.

Місцем виконання та – у межах, дозволених законодавством, – місце виконання зобов’язань — Ізернхаген, Німеччина.

16.2 Мова та юридична сила тексту

Юридично обов’язковою та визначальною версією цих Умов користування є версія німецькою мовою. Переклади іншими мовами надаються виключно як необов’язкові сервісні або інформаційні переклади. У разі розбіжностей, конфліктів тлумачення або суперечностей вирішальним є виключно німецька версія.

Обов’язкові законодавчі вимоги щодо мови, прозорості та інформування споживачів залишаються незмінними.

16.3 Місце розгляду спорів

Якщо Користувач є підприємцем у розумінні Торгового кодексу, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, місцем розгляду всіх спорів, що випливають із цих Умов користування або пов’язані з ними, є Ганновер (Німеччина) (§ 38 Цивільного процесуального кодексу).

Крім того, це застосовується в інших випадках лише в тій мірі, в якій угода про місце розгляду спору згідно з § 38 Цивільного процесуального кодексу є допустимою згідно із законом.

Для споживачів застосовуються законодавчі норми щодо місця розгляду спорів.

16.4 Повідомлення щодо врегулювання спорів із споживачами

Компанія Suchen Technology GmbH не бере участі у процедурах врегулювання спорів у споживчій арбітражній комісії (§ 36 VSBG). Європейська платформа онлайн-врегулювання спорів (платформа ODR/OS) була закрита 20 липня 2025 року. Інформацію щодо врегулювання спорів із споживачами та компетентних органів можна знайти за адресою: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.

§ 17 Правові норми та компетенції

17.1 Застосовне право

Діє § 16.1.

17.2 Місце розгляду спорів

Застосовується § 16.3.

17.3 Врегулювання спорів

Застосовується § 16.4.

17.4 Застережна клаузула

У разі якщо окремі положення цих Умов користування є або стануть повністю чи частково недійсними, нездійсненними або неповними, це не впливає на чинність решти положень (§ 306 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)). Замість недійсного або відсутнього положення застосовується законодавче регулювання. Якщо законодавчого замісного регулювання не існує або воно призводить до неприйнятного результату, сторони зобов’язуються укласти угоду, яка максимально наближається до економічної мети недійсного положення.

§ 18 Медіація, служба підтримки та зміни Умов користування

18.1 Канали зв’язку та видимість електронних адрес

(1) Для звернень до оператора (зокрема, щодо технічної підтримки, юридичних питань, захисту даних) передбачено зв’язок через онлайн-форму зв’язку, розміщену на платформі. Ця форма забезпечує швидке розподілення та обробку звернень, а також слугує захистом від автоматизованих масових запитів (запобігання спаму та зловживанням).

(2) Надані оператором адреси електронної пошти не відображаються на платформі у відкритому вигляді, доступному для загального перегляду. Їхнє відображення може відбуватися у технічно захищеному вигляді (наприклад, після взаємодії/аутентифікації/обмеження частоти запитів), опублікування у форматі DOM, придатному для машинного зчитування, не відбувається.

(3) Використання наданих електронних адрес у рекламних, масових або автоматизованих цілях заборонено; для розсилки незапрошеної реклами електронною поштою необхідна попередня згода відповідно до § 7 UWG.

(4) Незважаючи на вищезазначені положення, оператор виконує свої законодавчі обов’язки щодо надання обов’язкової інформації та контактних даних (наприклад, видавнича інформація/електронна контактна адреса згідно з DSA). Зазначені там канали забезпечують можливість електронного зв’язку.

18.2 Служба підтримки клієнтів та добровільне врегулювання спорів

У разі питань, скарг або технічних проблем користувачі можуть звернутися до служби підтримки клієнтів за допомогою контактної форми, наданої на платформі. Оператор докладає зусиль, щоб розглянути запити у розумний строк та знайти належне рішення. У окремих випадках може бути добровільно домовлено про медіацію або інше позасудове врегулювання спорів. Права на проведення процедури медіації не існує.

18.3 Перегляд рішень модераторів

Користувачі, чиї матеріали, оголошення або облікові записи були обмежені, заблоковані або видалені, можуть подати заявку на повторний перегляд рішення через контактну форму. Оператор перевіряє справу з урахуванням наданих обставин та повідомляє користувача про результат. У разі, якщо це передбачено законодавством, відповідний користувач отримує обґрунтування рішення, а також інформацію про наявні можливості правового захисту. Законодавчі права користувача, зокрема право звернутися до суду або до компетентних органів, залишаються незмінними.

18.4 Зміни до Умов користування

(1) Оператор має право змінювати ці Умови користування, якщо

– законодавчі або регуляторні вимоги (наприклад, DSA, DDG, DSGVO) вимагають внесення змін,

– це стає необхідним через технічний розвиток або зміни у функціоналі, або

– необхідно усунути прогалини в нормативно-правовій базі, і ці зміни не ставлять користувача в необґрунтовано невигідне становище.

(2) Про заплановані зміни користувач, як правило, повідомляється в письмовій формі щонайменше за 30 днів до їхнього набрання чинності, якщо законом не передбачено інший строк або виняток.

Зміни, які необхідні виключно на підставі імперативних законодавчих або адміністративних вимог, усувають очевидні прогалини в нормативно-правових актах або виключно вигідні для користувача, можуть набрати чинності відповідно до законодавчих вимог без окремої згоди.

Користувач отримує інформацію про своє право на розірвання договору або право на оскарження.

(3) Зміни, які встановлюють нові істотні договірні зобов’язання, істотно змінюють договірний баланс або можуть іншим чином суттєво поставити користувача в невигідне становище, набувають чинності стосовно споживачів лише за умови отримання їхньої явної згоди, якщо законом не передбачено повноваження на внесення змін.

(4) Якщо для комерційних користувачів застосовуються імперативні особливі законодавчі права на інформацію, строків або права на розірвання договору, вони залишаються незмінними.

(5) У разі застосування Регламенту P2B зміни щодо комерційних користувачів повідомляються на постійному носії інформації.

Зміни, що мають зворотну силу, застосовуються щодо комерційних користувачів лише в тому випадку, якщо це вимагається законодавством або нормативно-правовими актами або є вигідним для комерційного користувача.

Імперативні передбачені законом права комерційних користувачів на розірвання договору та коригування залишаються незмінними.

18.5 Повнота угоди

Ці Умови користування, включаючи Правила користування, що прямо включені до них, та будь-які додатки, які прямо визначені як складова частина договору, становлять договірну основу відносин користування. Політика конфіденційності та інформація щодо згоди на використання файлів cookie слугують для виконання законодавчих обов’язків щодо інформування та не є складовою частиною договору.

18.6 Контактна інформація

Відповідальний: Suchen Technology GmbH, Dieselstraße 11, 30916 Ізернхаген, Німеччина.

У разі виникнення питань щодо цих Умов користування або якщо у вас є будь-які зауваження стосовно ваших прав та обов’язків, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою контактної форми.