Сообщение о контенте («Сообщить о проблеме»)
Сообщение о противоправном контенте или злоупотреблениях
Пользователи и третьи лица могут сообщать о предположительно противоправных, вводящих в заблуждение материалах или злоупотреблениях на платформе suchen.expert.
Для этого в каждом объявлении и в соответствующих местах платформы доступна функция «Сообщить о проблеме».
О чём можно сообщить?
В частности, можно сообщить о:
- противоправном контенте (например, нарушении уголовного законодательства, авторских прав, прав на товарные знаки или личных неимущественных прав),
- мошеннических или вводящих в заблуждение объявлениях,
- запрещённых товарах или услугах,
- разжигании ненависти, дискриминации или оскорбительных материалах,
- спаме, повторных объявлениях или иных злоупотреблениях платформой.
Порядок подачи сообщения
Сообщение подаётся через онлайн-форму и содержит:
- однозначное указание на соответствующий материал (например, ID объявления или URL),
- краткое описание обстоятельств, вызывающих возражения,
- при желании — контактные данные заявителя.
Сообщение можно подать анонимно, если не требуется уточняющих вопросов.
Проверка и меры
Suchen Technology Services незамедлительно и тщательно проверяет каждое поступившее сообщение в соответствии с требованиями Digital Services Act (DSA) и Закона Германии о цифровых услугах (DDG).
Если проверка выявит нарушение, могут быть приняты, в частности, следующие меры:
- удаление или блокировка соответствующего контента,
- временное ограничение его видимости,
- предупреждение или блокировка учётной записи пользователя.
Информирование участников
В предусмотренных законом случаях затронутые пользователи получают информацию о принятой мере и её основных причинах («Statement of Reasons» согласно ст. 17 DSA).
Заявители получают подтверждение приёма сообщения и, по возможности, информацию о результатах проверки.
Отсутствие общей обязанности по мониторингу
Наличие функции сообщений не создаёт общей обязанности предварительно контролировать контент. Ответственность возникает лишь при наличии сведений о конкретном нарушении и непринятии мер в установленных законом пределах (§ 7 DDG).
