Повідомлення про вміст («Повідомити про проблему»)
Повідомлення про протиправний вміст або зловживання
Користувачі та треті особи можуть повідомляти про ймовірно протиправні матеріали, вміст, що вводить в оману, або зловживання на платформі suchen.expert.
Для цього в кожному оголошенні та у відповідних місцях платформи доступна функція «Повідомити про проблему».
Про що можна повідомити?
Зокрема, можна повідомляти про:
- протиправний вміст (наприклад, порушення кримінального законодавства, авторських прав, прав на торговельні марки або особистих немайнових прав),
- шахрайські оголошення або оголошення, що вводять в оману,
- заборонені товари чи послуги,
- мову ворожнечі, дискримінацію або образливі матеріали,
- спам, повторні оголошення чи інші зловживання платформою.
Порядок подання повідомлення
Повідомлення подається через онлайн-форму й містить:
- однозначне визначення відповідного матеріалу (наприклад, ID оголошення або URL),
- стислий опис обставин, що викликають заперечення,
- за бажанням — контактні дані заявника.
Повідомлення можна подати анонімно, якщо не потрібні уточнювальні запитання.
Перевірка та заходи
Suchen Technology Services негайно й ретельно перевіряє кожне отримане повідомлення відповідно до вимог Digital Services Act (DSA) та Закону Німеччини про цифрові послуги (DDG).
Якщо перевірка встановить порушення, можуть бути вжиті, зокрема, такі заходи:
- видалення або блокування відповідного вмісту,
- тимчасове обмеження його видимості,
- попередження або блокування облікового запису користувача.
Інформування учасників
У передбачених законом випадках відповідних користувачів інформують про вжитий захід і його основні причини («Statement of Reasons» згідно зі ст. 17 DSA).
Заявники отримують підтвердження отримання повідомлення та, за можливості, інформацію про результати перевірки.
Відсутність загального обов’язку моніторингу
Наявність функції повідомлень не створює загального обов’язку попередньо контролювати вміст. Відповідальність виникає лише за наявності відомостей про конкретне порушення та невжиття заходів у встановлених законом межах (§ 7 DDG).
