Ha smarrito il cellulare: cosa fare?
Se il Suo cellulare è scomparso, provi innanzitutto a chiamarlo e utilizzi una funzione di localizzazione già configurata. Blocchi il dispositivo da remoto e, se possibile, registri un numero di richiamata sicuro. In caso di furto o di localizzazione effettiva in un luogo sconosciuto, informi la polizia.
Blocchi quindi la scheda SIM e metta al sicuro gli account importanti. Non tenti di recuperare il dispositivo da solo se ciò potrebbe causare un confronto.
Trova e blocca il dispositivo
- Chiamare il telefono o inviare un messaggio
- Aprire il servizio di localizzazione del produttore del dispositivo
- Attivare la modalità “Smarrito” o il blocco del dispositivo
- Visualizzare un recapito alternativo sicuro
- Documentare l’ultima posizione e l’ora
- Contattare i punti di ritrovamento nell’ultimo luogo di permanenza
Riproduca un segnale acustico di localizzazione solo se si trova nelle vicinanze e la situazione è sicura. Non riveli autonomamente una posizione estranea.
Proteggere la scheda SIM, i pagamenti e i conti
Fate bloccare la scheda SIM dal gestore di telefonia mobile. Verificate se è necessaria una scheda sostitutiva o un’eSIM e prendete nota del numero di pratica.
- Bloccare le funzioni di pagamento mobile
- Proteggere l’account e-mail e il gestore di password
- Controllare le app bancarie e di autenticazione
- Disconnettersi dalle sessioni attive degli account importanti
- Modificare le password se il dispositivo non era adeguatamente protetto
- Informare il datore di lavoro in caso di dispositivo aziendale
La cancellazione da remoto può proteggere i dati personali, ma, a seconda del sistema, interrompe l’ulteriore localizzazione. Verifichi pertanto il backup e le conseguenze prima di attivarla.
In caso di furto, informare la polizia
In caso di sospetto furto, sporgere denuncia. Tenere a portata di mano la prova d’acquisto, il numero di serie o l’IMEI, il numero di telefono, il modello, il colore e i dati di localizzazione.
Utilizzi il numero di emergenza solo se il furto è in corso o se sussiste un pericolo immediato.
Luoghi in cui è stato ritrovato l’oggetto nel luogo dello smarrimento
Si rivolga alle aziende di trasporto pubblico, ai servizi di taxi o di trasporto, agli hotel, ai ristoranti, alle sedi di eventi, ai negozi e all’ufficio oggetti smarriti del comune. Indichi il modello e la custodia, ma non il codice di sblocco.
Avviso importante
suchen.expert non è un ente pubblico né un ufficio di segnalazione ufficiale. In caso di smarrimenti, ritrovamenti, incidenti o eventi rilevanti per la sicurezza, si rivolga innanzitutto, a seconda dei fatti, all’ufficio oggetti smarriti competente, alla polizia o ad altre autorità competenti. La pubblicazione di un annuncio non deve ritardare l’adozione di misure urgenti né le segnalazioni previste dalla legge.
Un annuncio su suchen.expert offre una possibilità facoltativa e complementare di informazione e contatto. Non sostituisce né una segnalazione prevista dalla legge né una necessaria chiamata di emergenza.
Creare un annuncio di smarrimento su suchen.expert
Dopo aver bloccato il dispositivo, messo al sicuro la scheda SIM e segnalato un eventuale furto, è possibile creare, a titolo integrativo, un annuncio di smarrimento su suchen.expert.
Informazioni utili:
- Produttore e modello
- Colore e custodia
- Possibile luogo di smarrimento
- Data e ora approssimativa
- caratteristiche esterne distintive
- una foto del dispositivo o della custodia
Non pubblichi il numero IMEI, il numero di serie completo, il numero di telefono, i codici di sblocco, i dati dell’account o screenshot contenenti informazioni personali. Conservi una caratteristica distintiva per eventuali verifiche successive.
Il tipo, la categoria, la situazione e il luogo non possono più essere modificati dopo la pubblicazione.
Si prega pertanto di verificare con particolare attenzione tali dati prima dell’invio.
Si prega inoltre di controllare le segnalazioni di oggetti ritrovati nella categoria «Elettronica e accessori». Se necessario, può condividere il link al Suo annuncio con persone o gruppi locali che potrebbero aiutarla nelle ricerche.
Come gestire in modo sicuro i riscontri
Chieda innanzitutto a chi sostiene di aver trovato l’oggetto di descrivere una caratteristica non pubblicata.
- non comunichi alcun codice di sblocco o codice di conferma
- non apra presunti link di localizzazione contenuti in messaggi provenienti da fonti sconosciute
- non rimuova prematuramente il dispositivo dal proprio account del produttore
- Segnalate alla polizia una posizione estranea individuata
- Non aprite link o file sconosciuti
- Non fornite dati personali non necessari
- In caso di minacce, ricatti o sospetti di frode, informate la polizia
Se il cellulare viene ritrovato
Verifichi che il dispositivo non sia stato manomesso e modifichi i dati di accesso importanti qualora fosse stato sbloccato o fosse rimasto per un lungo periodo in mani estranee. Faccia riattivare la scheda SIM e le funzioni di pagamento esclusivamente tramite i fornitori ufficiali.
Informi la polizia, l’assicurazione e gli uffici oggetti smarriti, qualora vi sia ancora una pratica in corso. Esegua un backup dei Suoi dati e controlli l’attività dei Suoi conti degli ultimi giorni.
