Smarrimento della Girocard o della carta di credito: cosa fare?
In caso di smarrimento di una Girocard o di una carta di credito, provveda immediatamente a bloccarla. Si rivolga alla Sua banca, all’emittente della carta o, qualora la carta sia supportata, al numero di emergenza per il blocco 116 116. Verifichi quindi i movimenti effettuati sulla carta e segnali immediatamente alla banca eventuali pagamenti non autorizzati.
In caso di furto o di evidente uso improprio della carta, sporga inoltre denuncia alla polizia. Non attenda che la carta venga eventualmente ritrovata prima di procedere al blocco.
Bloccare immediatamente la carta
Se possibile, tenga a portata di mano l’IBAN, il nome della banca e il tipo di carta. Annoti la data, l’ora e il numero di riferimento del blocco.
- Verificare separatamente la Girocard e la carta di credito
- Bloccare la carta digitale nell’app di pagamento
- Controllare le altre carte presenti nello stesso portacarte
- Segnalare alla banca eventuali transazioni non autorizzate
- Modificare le credenziali di accesso all’online banking, qualora le aveste con sé
Dall’estero può contattare il numero di emergenza per il blocco al numero +49 116 116 o +49 30 4050 4050. La possibilità di bloccare una determinata carta dipende dall’emittente.
Contattare gli uffici oggetti smarriti
Si rivolga all’ultimo luogo di pagamento, alle aziende di trasporto pubblico, ai taxi, agli hotel, alle sedi di eventi e all’ufficio oggetti smarriti del comune. Indichi solo il tipo di carta e il nome dell’emittente, non il numero completo della carta.
In caso di uso improprio, informi la polizia
Non è necessario denunciare sistematicamente alla polizia il semplice smarrimento della carta. Tuttavia, è importante sporgere denuncia se la carta è stata rubata o utilizzata, oppure se sono stati rilevati addebiti sospetti.
- Ora e luogo dello smarrimento
- Data e ora del blocco
- Pagamenti sospetti
- Ricevute o messaggi disponibili
- Altri documenti smarriti
Mettete al sicuro altre carte e documenti d’identità
Se la carta si trovava in un portafoglio, verifichi la presenza della carta d’identità, della patente di guida, della tessera sanitaria, delle tessere di accesso e delle chiavi. Ne dia comunicazione o ne richieda il blocco presso gli uffici competenti.
Avviso importante
suchen.expert non è un ente pubblico né un ufficio di segnalazione ufficiale. In caso di smarrimenti, ritrovamenti, incidenti o eventi rilevanti per la sicurezza, si rivolga innanzitutto, a seconda dei casi, all’ufficio oggetti smarriti competente, alla polizia o ad altri enti competenti. Le misure urgenti e le segnalazioni previste dalla legge non devono essere ritardate dalla pubblicazione di un annuncio.
Un annuncio su suchen.expert offre una possibilità facoltativa e integrativa di informazione e contatto. Non sostituisce né una segnalazione prevista dalla legge né una necessaria chiamata di emergenza.
Creare un annuncio di smarrimento su suchen.expert
Dopo aver bloccato la carta e segnalato un possibile uso improprio, è possibile, a titolo integrativo, creare un annuncio di smarrimento su suchen.expert.
Informazioni utili:
- Tipo di carta senza numero di carta
- Nome dell’emittente
- Possibile luogo di smarrimento
- Data e ora approssimativa
- Descrizione del portacarte
- Ulteriori caratteristiche riconoscibili esternamente
Non pubblichi il numero della carta o del conto, l’IBAN, il codice di sicurezza, il PIN, la data di validità, la firma o la foto completa della carta. Una caratteristica non resa pubblica aiuta a verificare un oggetto ritrovato.
Il tipo, la categoria, la situazione e il luogo non possono più essere modificati dopo la pubblicazione. La preghiamo pertanto di verificare con particolare attenzione tali dati prima dell’invio.
Verifichi inoltre le Segnalazioni di oggetti smarriti nella categoria «Documenti e titoli». Se necessario, può condividere il link al Suo annuncio con persone o gruppi locali che possano aiutare nelle ricerche.
Gestire in modo sicuro i riscontri ricevuti
Chieda innanzitutto alla persona che sostiene di aver trovato l’oggetto di descrivere una caratteristica non resa pubblica.
- non comunichi alcun PIN, TAN o codice di conferma
- non invii una foto completa della carta
- non apra presunti link bancari o di localizzazione
- Non paghi in anticipo alcuna commissione di restituzione
- Non apra link o file sconosciuti
- Non divulghi dati personali non necessari
- In caso di minacce, ricatti o sospetti di frode, informi la polizia
Se la carta viene ritrovata
Utilizzi la carta ritrovata solo dopo che la Sua banca o l’emittente della carta avrà confermato che può essere riattivata. Una carta definitivamente bloccata o sostituita deve essere distrutta secondo le indicazioni dell’emittente.
Continui a controllare i movimenti della Sua carta e informi la polizia, la banca o l’ufficio oggetti smarriti qualora vi sia ancora una pratica in corso.
