Ha perso il portafoglio: cosa fare?
Se il Suo portafoglio è scomparso, blocchi innanzitutto tutte le carte di pagamento in esso contenute. Successivamente, cerchi brevemente nei luoghi visitati di recente e si rivolga agli uffici oggetti smarriti competenti. In caso di sospetto furto o di abuso già evidente, informi inoltre la polizia.
Annoti, se possibile immediatamente, ciò che si trovava nel portafoglio. In questo modo non dimenticherà nessuna carta né alcun documento che debba essere bloccato, segnalato o sostituito.
Bloccare immediatamente le carte di pagamento
Non attenda che il portafoglio possa eventualmente ricomparire prima di procedere al blocco. In Germania è possibile bloccare le Girocard 24 ore su 24 tramite il numero di emergenza 116 116. Per le carte di credito e altre carte, la disponibilità di questo numero dipende dal rispettivo emittente. In alternativa, si rivolga direttamente alla Sua banca o all’emittente della carta.
Dall’estero è possibile contattare il numero di emergenza per il blocco al +49 116 116 o al +49 30 4050 4050.
Se possibile, tenga a portata di mano il proprio IBAN e il nome della banca o dell’emittente della carta. Annoti la data e l’ora del blocco.
Verifichi inoltre:
- se le versioni digitali delle carte in un’app di pagamento debbano essere bloccate separatamente
- se sono già stati effettuati pagamenti o addebiti non autorizzati
- se erano presenti altre carte con funzione di pagamento
- se sono stati portati con sé i dati di accesso all’online banking
Segnali immediatamente alla Sua banca eventuali transazioni sconosciute. In caso di sospetto di uso fraudolento della carta, sporga inoltre denuncia alla polizia.
Effettuare una breve ricerca e contattare i luoghi in cui potrebbe essere stato smarrito
Ripercorra mentalmente l’ultimo percorso effettuato. Controlli ancora una volta accuratamente borse, indumenti, veicolo e abitazione. Successivamente, si informi presso i luoghi in cui potrebbe aver utilizzato il portafoglio per l’ultima volta.
I punti di riferimento più indicati sono, ad esempio:
- Negozi, ristoranti o studi medici
- Alberghi, sedi di eventi o impianti sportivi
- aziende di trasporto, stazioni ferroviarie e aeroporti
- l’ufficio oggetti smarriti della rispettiva città o comune
- l’amministrazione di un edificio o di un centro commerciale
Nel caso delle aziende di trasporto pubblico e degli uffici oggetti smarriti, potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che un portafoglio consegnato venga registrato. Si raccomanda pertanto di ricontattarli in un secondo momento, se necessario.
In caso di furto o uso improprio, informi la polizia
Non è necessario denunciare sistematicamente alla polizia una semplice smarrimento. Tuttavia, è importante sporgere denuncia se si sospetta che il portafoglio sia stato rubato, se qualcuno ha utilizzato le Sue carte o i Suoi documenti oppure se sono stati rilevati addebiti sospetti.
In caso di furto in corso, minaccia o altro pericolo imminente, componga il 110.
Annoti per la polizia:
- quando e dove ha avuto il portafoglio per l’ultima volta in un luogo sicuro
- quando si è accorto della perdita
- quali carte e documenti erano contenuti al suo interno
- quali osservazioni o pagamenti sospetti si sono verificati
- quando sono state bloccate le carte di pagamento
Segnalare documenti e altre carte
Verifichi, sulla base del Suo elenco, quali enti debba inoltre informare:
- Carta d’identità: segnali immediatamente lo smarrimento all’ufficio competente per il rilascio delle carte d’identità, allo sportello anagrafico o alla polizia. La funzione di identificazione online può essere bloccata chiamando il numero 116 116 o rivolgendosi all’autorità competente. Il blocco telefonico non sostituisce la necessaria denuncia di smarrimento.
- Passaporto: informi l’autorità competente per il rilascio dei passaporti. In caso di furto, si rivolga inoltre alla polizia.
- Patente di guida: richieda un documento sostitutivo presso l’autorità competente per il rilascio delle patenti. La documentazione richiesta può variare a seconda della regione.
- Tessera sanitaria elettronica: segnali il smarrimento alla Sua cassa malattia e richieda il rilascio di una tessera sostitutiva.
- Permesso di soggiorno: si rivolga all’ufficio immigrazione competente e, in caso di furto, anche alla polizia.
- BahnCard, biglietti ferroviari, tesserini aziendali, carte fedeltà o tessere associative: informi il rispettivo emittente e faccia bloccare o sostituire la tessera.
Se nel portafoglio erano presenti sia le chiavi che un documento recante il Suo indirizzo, verifichi anche il rischio per la sicurezza della Sua abitazione. Se necessario, informi il locatore, l’amministrazione condominiale o l’assicurazione e si faccia consigliare in merito alla sostituzione della serratura.
Ricompensa per chi trova un oggetto smarrito e restituzione
Chi trova un oggetto smarrito può richiedere una ricompensa nei casi previsti dalla legge. Tale ricompensa ammonta, in linea di principio, al cinque per cento del valore fino a 500 euro e al tre per cento del valore eccedente tale importo. Per gli oggetti ritrovati presso enti pubblici o sui mezzi di trasporto pubblico si applicano norme particolari.
In caso di dubbi, l’ufficio oggetti smarriti competente potrà fornire informazioni. Non concordate pagamenti eccessivi e non trasferite denaro in anticipo solo perché qualcuno sostiene di aver trovato il vostro portafoglio.
Avviso importante
suchen.expert non è un ente pubblico né un ufficio di segnalazione ufficiale. In caso di smarrimenti, ritrovamenti, incidenti o eventi rilevanti per la sicurezza, si rivolga innanzitutto, a seconda dei fatti, all’ufficio oggetti smarriti competente, alla polizia o ad altri enti competenti. La pubblicazione di un annuncio non deve ritardare l’adozione di misure urgenti né le segnalazioni previste dalla legge.
Un annuncio su suchen.expert offre una possibilità facoltativa e complementare di informazione e contatto. Non sostituisce né una segnalazione prevista dalla legge né una chiamata di emergenza necessaria.
Creare un annuncio di smarrimento su suchen.expert
Dopo aver bloccato le carte di pagamento ed effettuato le segnalazioni necessarie, è possibile creare, a titolo integrativo, un annuncio di smarrimento su suchen.expert.
Informazioni utili sono:
- Colore, materiale e dimensioni approssimative del portafoglio
- Marca o caratteristiche esterne facilmente riconoscibili
- Possibile luogo dello smarrimento
- Data e ora approssimativa dello smarrimento
- Una descrizione generale del contenuto
- una foto disponibile del portafoglio
Non pubblichi numeri di carta, IBAN, numeri di documento d’identità, PIN, dati di accesso, foto complete di documenti o dati di contatto privati. Inoltre, non indichi ogni caratteristica particolare. Un dettaglio omesso può aiutare in seguito a verificare la veridicità di un ritrovamento.
Il tipo, la categoria, la situazione e il luogo non possono più essere modificati dopo la pubblicazione. Verifichi pertanto con particolare attenzione tali informazioni prima dell’invio.
Verifichi inoltre le Segnalazioni di ritrovamento nella categoria «Portafogli». Se necessario, condivida il link dell’annuncio con persone o gruppi locali che possano aiutare nelle ricerche.
Gestire con cautela le risposte ricevute
Se qualcuno si fa avanti dichiarando di aver trovato l’oggetto, chieda innanzitutto alla persona di descrivere una caratteristica non pubblicata o una parte del contenuto.
- non comunichi alcun PIN, TAN o dati di accesso
- non invii alcuna copia del documento d’identità né alcuna foto completa del documento
- non paghi in anticipo presunte spese di spedizione, di gestione o di intermediazione
- non apra link o file sconosciuti
- concordate la consegna in un luogo sicuro e affollato
- in caso di minacce, ricatti o sospetti di frode, informate la polizia
Se il portafoglio viene ritrovato
Verifichi l’intero contenuto e controlli i movimenti del Suo conto. Utilizzi nuovamente le carte bloccate solo dopo che la Sua banca o l’emittente della carta avrà confermato che ciò è possibile.
Informi la polizia o l’autorità competente qualora abbia già segnalato lo smarrimento presso tale ente. Non è consentito continuare a utilizzare documenti già riemessi o registrati come non validi. Si rivolga all’ufficio competente per sapere come procedere con il documento ritrovato.
