Gestión comercial bajo responsabilidad propia en Suchen.Expert
Los empresarios y los usuarios que ejercen una actividad comercial o profesional por cuenta propia actúan en Suchen.Expert, en principio, bajo su propia responsabilidad.
Salvo que actúen manifiestamente en nombre de otra persona, celebran contratos en nombre propio y asumen la responsabilidad de los derechos y obligaciones que se derivan de ellos. Quien actúa válidamente como representante de otra persona, en cambio, produce efectos directamente a favor y en contra de la persona representada conforme a las reglas generales de la representación. Son relevantes, en particular, los §§ 164 y siguientes del BGB.
1. Responsabilidad propia por las ofertas y los contratos
Dentro de los límites legales, los usuarios comerciales determinan, en particular:
qué bienes o servicios ofrecen,
a qué precios los ofrecen,
qué condiciones contractuales admisibles se aplican,
qué métodos de pago aceptan,
cómo se realiza la entrega o la prestación del servicio y
qué condiciones adicionales se aplican a la operación correspondiente.
El proveedor correspondiente es responsable del correcto cumplimiento de los contratos que se deriven de ello.
Según la actividad, esto también incluye, en particular, el cumplimiento de las obligaciones tributarias, las autorizaciones necesarias, las obligaciones legales de documentación y otras disposiciones específicas del sector.
2. Facilitar información clara antes de celebrar el contrato
Antes de celebrar un contrato, todos los aspectos esenciales deberían quedar claramente establecidos.
Entre ellos figuran, en particular:
la identidad de las partes contratantes,
la descripción precisa del bien o servicio,
en su caso, el estado del bien,
el precio total y los gastos adicionales,
la forma de pago,
las condiciones de entrega o de prestación y
los plazos acordados.
Los acuerdos esenciales deberían documentarse de forma que puedan acreditarse. Esto puede ser importante, en particular, ante consultas o controversias posteriores.
3. ¿Cuándo se celebra un contrato?
La mera publicación de un anuncio en Suchen.Expert no significa en todos los casos que se celebre automáticamente un contrato vinculante.
Que un anuncio constituya por sí mismo una oferta jurídicamente vinculante o solo invite a los interesados a presentar una oferta depende del contenido y la presentación del anuncio correspondiente y de las circunstancias del caso.
Quien presenta a otra persona una propuesta vinculante de celebración de un contrato queda, en principio, obligado por ella, salvo que haya excluido su carácter vinculante. Así se desprende del § 145 del BGB.
4. Cumplir los compromisos contractuales
Cuando se celebra un contrato, deben cumplirse las obligaciones acordadas.
En virtud de una relación obligatoria, cada parte contratante puede exigir la prestación debida. Además, pueden existir deberes de consideración hacia los derechos e intereses de la otra parte. El § 241 del BGB establece los fundamentos generales al respecto.
Por tanto, deben respetarse las indicaciones y promesas contractualmente vinculantes hechas a los clientes. En caso de incumplimiento de obligaciones, y si se cumplen los requisitos legales, pueden surgir, en particular, derechos a la subsanación, la resolución del contrato, la reducción del precio o una indemnización por daños y perjuicios. El § 280 del BGB regula, por ejemplo, la indemnización por daños y perjuicios derivados de un incumplimiento imputable.
5. Reclamaciones y reversión de operaciones
Las reclamaciones y pretensiones formuladas deberían examinarse sin demora y tramitarse de acuerdo con las disposiciones legales y contractuales.
Deben respetarse los plazos legales o contractuales existentes. Esto se aplica, por ejemplo, a:
los desistimientos,
las comunicaciones de defectos,
las solicitudes de subsanación,
los reembolsos,
las devoluciones y
otras pretensiones contractuales.
También deben respetarse las disposiciones legales sobre vencimiento y mora. Bajo las condiciones del § 286 del BGB, un deudor puede incurrir en mora, por ejemplo, tras el vencimiento y un requerimiento de cumplimiento o, en los casos legalmente previstos, incluso sin requerimiento.
6. Función de Suchen.Expert
Suchen.Expert proporciona la plataforma técnica para publicar ofertas y para la comunicación entre usuarios.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
Suchen.Expert no es vendedor ni comprador de los bienes o servicios intercambiados entre usuarios,
Suchen.Expert no se convierte en parte de los contratos celebrados entre usuarios,
la publicación de una oferta no supone una recomendación o aprobación del proveedor por parte de Suchen.Expert y
Suchen.Expert no se encarga de la contabilidad, el asesoramiento fiscal ni el cobro de deudas de las operaciones celebradas entre usuarios.
Esto no afecta a las obligaciones legales de Suchen.Expert como operador de la plataforma ni a la responsabilidad legal imperativa.
7. Protección de la cuenta de empresa
Los empresarios deberían proteger adecuadamente el acceso a su cuenta de Suchen.Expert.
En particular, deberían:
no facilitar las credenciales de acceso a personas no autorizadas,
utilizar contraseñas seguras y únicas,
revisar periódicamente las autorizaciones de acceso dentro de la empresa y
eliminar o bloquear los accesos que ya no sean necesarios.
Si se sospecha que una cuenta o sus credenciales se han utilizado sin autorización, debería cambiarse la contraseña inmediatamente e informarse al servicio de atención al cliente de Suchen.Expert.
Responsabilidad del usuario
El empresario correspondiente sigue siendo responsable de sus decisiones empresariales, sus ofertas, la configuración de sus relaciones contractuales y el correcto cumplimiento de los contratos.
Suchen.Expert no realiza una evaluación individual jurídica, fiscal o económica de las operaciones celebradas entre usuarios.
En caso de duda sobre requisitos contractuales, tributarios o relativos a la normativa sobre actividades comerciales, debería realizarse la correspondiente evaluación especializada.
