Información jurídica para particulares en Suchen.Expert
Suchen.Expert permite a los particulares publicar anuncios, encontrar ofertas y ponerse en contacto entre sí.
Suchen.Expert proporciona la plataforma técnica para anuncios, puesta en contacto y comunicación. Salvo indicación expresa en contrario, Suchen.Expert no se convierte en parte de las operaciones celebradas entre usuarios.
Los compradores y vendedores particulares celebran normalmente sus contratos directamente entre sí y son responsables de los acuerdos alcanzados.
1. ¿Cuándo actúa una persona a título privado?
Según el § 13 BGB, es consumidor la persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.
Por ejemplo, quien vende ocasionalmente objetos usados propios de su hogar privado no actúa como empresario únicamente por realizar esa venta.
Sin embargo, son decisivas las circunstancias reales.
Por ejemplo, quien compra regularmente bienes para revenderlos, ofrece de forma permanente productos similares o desarrolla sistemáticamente una actividad comercial puede ser clasificado legalmente como empresario.
La selección de «Particular» en la cuenta de usuario de Suchen.Expert no determina de forma vinculante la clasificación jurídica de una actividad.
Lo decisivo es la forma en que actúa realmente el usuario.
2. ¿Cuándo se celebra un contrato de compraventa?
Por regla general, un contrato de compraventa se celebra mediante dos declaraciones de voluntad coincidentes: oferta y aceptación.
Quien presenta a otra persona una oferta vinculante para celebrar un contrato queda, por regla general, vinculado a ella, salvo que se haya excluido ese efecto vinculante. Si la otra parte acepta la oferta con modificaciones, por regla general se considera un rechazo unido a una nueva oferta.
En una compraventa normal de bienes muebles no suele exigirse una forma escrita especial.
Por tanto, un contrato puede celebrarse, por ejemplo:
en persona,
por teléfono,
por correo electrónico o
mediante mensajes intercambiados entre las partes.
Por ello, las comunicaciones a través del servicio de mensajería de Suchen.Expert también pueden contener declaraciones que, según su contenido concreto, se valoren jurídicamente como oferta o aceptación.
Sin embargo, el servicio de mensajería en sí no es una función de pedido o pago al finalizar la compra proporcionada por Suchen.Expert.
3. Un anuncio no es automáticamente un contrato de compraventa
La mera publicación de un anuncio no significa necesariamente que ya se haya celebrado un contrato con cada persona que manifieste interés.
Que el anuncio constituya ya una oferta vinculante o solo una invitación a los interesados para que formulen su propia oferta depende del contenido y de las circunstancias del anuncio concreto.
Por ello, los particulares deberían expresarse claramente en sus comunicaciones, por ejemplo, sobre si:
un objeto solo queda reservado,
aún se está examinando una oferta de precio o
la compraventa ya se ha acordado de forma vinculante.
En particular durante las negociaciones del precio, debe quedar claro cuál es el precio final y qué otras condiciones han acordado ambas partes.
4. El vendedor debe entregar el objeto acordado
En virtud de un contrato de compraventa, el vendedor está obligado por regla general a entregar al comprador el bien adquirido y transmitirle su propiedad. El comprador debe pagar el precio acordado y aceptar el bien. El § 433 BGB establece estas obligaciones contractuales fundamentales.
Por eso, un vendedor particular debería indicar claramente, en especial:
qué se vende exactamente,
en qué estado está el objeto,
qué accesorios están incluidos,
qué precio se ha acordado y
si se prevé la recogida o el envío.
5. Describa correctamente el estado y los defectos conocidos
La descripción de un objeto tiene relevancia jurídica.
Según el § 434 BGB, entre los requisitos del bien comprado figura, en particular, la calidad acordada. Esta puede incluir, por ejemplo, tipo, cantidad, calidad, funcionamiento y otras características acordadas.
Si un vendedor describe un objeto, por ejemplo, como:
«totalmente funcional»,
«sin daños» u
«original»,
esas afirmaciones deben ser ciertas.
Los defectos conocidos deben indicarse de forma concreta y veraz.
Por ejemplo:
«La pantalla tiene una grieta en la esquina superior derecha».
es mucho más claro que limitarse a decir:
«Presenta señales de uso».
Las fotografías pueden complementar la descripción, pero no siempre sustituyen la información necesaria sobre defectos conocidos.
6. Responsabilidad por defectos en las ventas privadas
En general, las disposiciones legales sobre defectos materiales también se aplican a las ventas entre particulares.
Si el bien comprado es defectuoso, y no existe una exclusión de responsabilidad eficaz, el comprador puede tener, si se cumplen las condiciones legales, derechos de subsanación, resolución del contrato o reducción del precio, así como indemnización por daños y perjuicios.
Por regla general, un vendedor particular puede excluir o limitar por contrato la responsabilidad legal por defectos materiales.
Una posible formulación para una verdadera venta entre particulares sería:
«La venta se realiza con exclusión de la responsabilidad por defectos materiales».
No obstante, la eficacia de una cláusula concreta depende de las circunstancias del contrato correspondiente.
Expresiones como «sin garantía» o «no se admiten devoluciones» no deben equipararse a una exclusión clara de la responsabilidad legal por defectos materiales. La garantía, la devolución y la responsabilidad legal por defectos son cuestiones jurídicas distintas.
7. Límites a la exclusión de responsabilidad
Un vendedor particular no siempre puede invocar una exclusión acordada de la responsabilidad por defectos materiales.
Según el § 444 BGB, la exclusión de responsabilidad no se aplica, en particular, en la medida en que el vendedor:
haya ocultado dolosamente un defecto o
haya asumido una garantía sobre las características del bien.
Por ello, quien conoce un defecto importante no debe ocultarlo.
Ejemplo:
Un vendedor sabe que un ordenador portátil se bloquea con frecuencia debido a un defecto de hardware. Aun así, lo describe como «técnicamente impecable» y oculta el fallo conocido.
En tal caso, una exclusión general de responsabilidad por defectos materiales no protege necesariamente al vendedor.
8. Distinga entre garantía y responsabilidad por defectos
Una garantía no es lo mismo que la responsabilidad legal por defectos.
Quien concede expresamente una garantía asume una obligación adicional conforme al contenido de su declaración de garantía. El § 443 BGB regula esas garantías.
Por ello, los vendedores particulares deberían utilizar expresiones como:
«garantizado»,
«garantía para …»
o promesas vinculantes similares solo si realmente desean asumir la obligación correspondiente.
En cambio, describir correctamente el objeto no es una «garantía» indeseada, sino parte de una descripción adecuada de la oferta.
9. No existe un derecho general de desistimiento de 14 días en las ventas privadas
El derecho legal de desistimiento en las ventas a distancia previsto en los §§ 312g y 355 BGB forma parte, por regla general, de la protección de los consumidores para los contratos pertinentes entre empresario y consumidor.
El § 312 BGB limita generalmente la aplicación de las disposiciones pertinentes sobre ventas a distancia a los contratos con consumidores. El § 312g BGB concede al consumidor el derecho de desistimiento para los contratos a distancia incluidos en esa disposición.
Por tanto, en un verdadero contrato de compraventa entre dos particulares, el mero uso de Internet o de un servicio de mensajería no crea, por regla general, un derecho legal de desistimiento de 14 días.
El comprador no puede cancelar una compraventa privada celebrada correctamente solo porque:
«He cambiado de opinión».
No obstante, las partes pueden acordar voluntariamente un derecho de devolución o de desistimiento.
Ese derecho acordado voluntariamente se regirá entonces por el acuerdo correspondiente.
10. Los derechos por defectos no son un derecho de desistimiento
La ausencia de un derecho legal de desistimiento no significa que el comprador carezca de todos los derechos si el bien es defectuoso.
Son dos cuestiones distintas:
Desistimiento:
En determinadas condiciones legales, el consumidor puede resolver un contrato sin motivo específico dentro del plazo de desistimiento.
Derechos por defectos:
El comprador alega que el bien adquirido no tiene las características exigidas por el contrato.
Por tanto, si en una venta privada no se excluyó válidamente la responsabilidad por defectos materiales o, excepcionalmente, la exclusión no se aplica, puede haber reclamaciones por defectos pese a no existir derecho de desistimiento.
11. ¿Conocía ya el comprador el defecto?
Si el comprador ya conocía un defecto al celebrarse el contrato, sus derechos respecto de ese defecto quedan excluidos, por regla general, conforme al § 442 BGB.
Si desconocía el defecto únicamente por negligencia grave, se aplican condiciones especiales. Entre las excepciones se encuentran, en particular, la ocultación dolosa o la concesión de una garantía.
Por este motivo, también es conveniente indicar claramente los defectos conocidos en el anuncio y, cuando corresponda, repetirlo en las comunicaciones.
12. Recogida
Cuando se recoge un objeto en persona, comprador y vendedor pueden examinarlo juntos y realizar directamente la entrega.
En el caso de objetos de mayor valor, conviene dejar constancia verificable de los puntos esenciales, en particular:
objeto,
estado,
defectos conocidos,
accesorios,
precio de compra,
pago y
entrega.
En particular, el vendedor no debería hacer declaraciones falsas o contradictorias solo porque el comprador tuvo la posibilidad de examinar el objeto por sí mismo.
13. Envío en una venta entre particulares
Si dos particulares acuerdan que el vendedor envíe la mercancía a petición del comprador, el § 447 BGB puede ser relevante para el riesgo del envío.
Según esta disposición, en una venta con envío el riesgo de pérdida o deterioro accidental pasa por regla general al comprador cuando el vendedor ha entregado correctamente el objeto a la empresa de transporte, siempre que se cumplan los requisitos del § 447 BGB.
En cambio, para la venta de bienes de consumo de empresario a consumidor rigen normas especiales más estrictas; el § 475, apartado 2, BGB limita considerablemente la transmisión del riesgo en ese caso.
Esta distinción es importante: las reglas especiales de envío para la venta de bienes de consumo no se aplican automáticamente a una verdadera venta privada entre dos particulares.
14. Realice el envío con cuidado
Aunque el § 447 BGB se aplique a una venta privada con envío, el vendedor debería:
enviar la mercancía correcta,
embalarla adecuadamente,
utilizar el método de envío acordado y
documentar el envío cuando sea posible.
Si el comprador especificó un método de envío concreto y el vendedor se aparta de él sin un motivo urgente, el § 447, apartado 2, BGB establece que el vendedor responderá de los daños derivados de ello.
Para objetos valiosos puede ser conveniente usar un envío con seguimiento o un seguro de transporte adecuado.
15. Gastos de envío
Según el § 448, apartado 1, BGB, el vendedor soporta generalmente los gastos de entrega, mientras que el comprador soporta generalmente los gastos de envío a un lugar distinto del lugar de cumplimiento. No obstante, las partes pueden acordar otra cosa.
Por tanto, antes de celebrar el contrato debe aclararse expresamente:
precio de compra + gastos de envío
o
el envío está incluido en el precio de compra.
16. Acuerde un método de pago seguro
Por regla general, comprador y vendedor deciden por sí mismos qué método de pago lícito acuerdan.
Antes de efectuar el pago deben quedar claros, en particular:
destinatario,
importe,
mercancía,
condiciones de envío o entrega y,
cuando corresponda, concepto del pago.
Suchen.Expert no ofrece un servicio propio de pago o depósito en garantía para las operaciones normales entre usuarios.
Por ello, las solicitudes de pago mediante enlaces externos o supuestas páginas de pago deben comprobarse con especial cuidado.
Nunca deben facilitarse PIN, TAN, contraseñas u otros datos personales de acceso en respuesta a un mensaje de otro usuario.
17. Documente los acuerdos
En caso de una controversia posterior, puede ser decisivo lo que se acordó realmente.
En particular, para operaciones de mayor valor puede ser conveniente conservar la información pertinente, por ejemplo:
descripción del anuncio,
fotografías,
mensajes importantes,
precio acordado,
justificante de pago,
justificante de envío y,
cuando proceda, confirmación de entrega.
Deben respetarse los derechos de otras personas y los requisitos de protección de datos.
18. No se puede fingir que la venta es privada
Quien realmente actúa con fines comerciales o en el marco de una actividad profesional autónoma no puede eludir las obligaciones legales de los empresarios limitándose a etiquetar su cuenta o anuncio como «privado».
Son decisivas las circunstancias reales de la actividad.
Si hay indicios de una actividad de venta planificada o comercial, el usuario debería comprobar si debe actuar como empresario.
Encontrará más información en la sección «Para empresarios», en:
«¿Quién se considera empresario en Suchen.Expert?»
19. Respete las normas de uso
Los usuarios particulares también deben respetar las normas de uso de Suchen.Expert.
Estas incluyen, en particular, disposiciones sobre:
bienes y servicios no permitidos,
propiedad intelectual,
animales y protección de especies,
indicación de precios,
seguridad y
otras normas para los anuncios.
Que una venta tenga lugar entre particulares no elimina las prohibiciones legales ni las normas de la plataforma.
Función de Suchen.Expert
Suchen.Expert es una plataforma de anuncios, puesta en contacto y comunicación.
Salvo indicación expresa en contrario:
Suchen.Expert no es comprador ni vendedor,
Suchen.Expert no se convierte en parte del contrato celebrado entre usuarios,
Suchen.Expert no fija el precio de compra, el método de pago, la entrega ni otras condiciones contractuales y
Suchen.Expert no realiza una revisión jurídica de los acuerdos concretos celebrados entre usuarios.
Los usuarios son responsables de formular claramente sus acuerdos y cumplir sus obligaciones legales.
Esta información sirve de orientación general y no sustituye una evaluación jurídica del caso concreto.
