Indicación de precios en las ofertas comerciales de Suchen.Expert
Quien, como empresario, ofrezca bienes o servicios a consumidores o los anuncie indicando precios debe respetar los requisitos legales sobre indicación de precios.
Los requisitos esenciales se derivan, en particular, del Reglamento alemán sobre indicación de precios (PAngV). Este se aplica a los precios indicados por empresarios a consumidores. Los precios deben poder asociarse inequívocamente a la oferta correspondiente, ser fácilmente reconocibles y claramente legibles o perceptibles de otra forma. También se aplican los principios de claridad y veracidad de los precios.
1. Precio total frente a consumidores
Quien, como empresario, ofrezca bienes o servicios a consumidores o haga publicidad dirigida a consumidores indicando precios debe, en principio, indicar el precio total.
El precio total es el precio que el consumidor debe pagar por el bien o servicio, incluido el IVA y los demás componentes del precio. Si el precio se desglosa en componentes individuales, debe destacarse el precio total.
Por tanto, una oferta como:
«100,00 € más un 19 % de IVA»
no es, en principio, la forma correcta de indicar el precio en una oferta dirigida a consumidores si estos deben pagar realmente 119,00 €.
En este ejemplo debería indicarse, en principio:
«119,00 €»
Esto no afecta a las demás indicaciones legalmente exigidas sobre gastos de envío u otros costes.
2. Pequeños empresarios
Los pequeños empresarios también deben indicar a los consumidores un precio total claro.
Si un empresario aplica el régimen de pequeños empresarios conforme al § 19 de la UStG, no se desglosa el IVA en las operaciones comprendidas en él. No obstante, el precio indicado al consumidor es el importe total que este debe pagar.
Una formulación como:
«más IVA»
no resulta adecuada en una operación de un pequeño empresario exenta conforme al § 19 de la UStG.
El tratamiento del empresario a efectos del IVA no modifica la obligación de presentar los precios para consumidores de forma inequívoca y transparente.
3. Gastos de envío, entrega y otros costes adicionales
En las ofertas de celebración de un contrato a distancia, el empresario también debe indicar:
que el precio exigido incluye el IVA y los demás componentes del precio y
si se cobran gastos adicionales de transporte, entrega, envío u otros costes.
Si estos costes adicionales pueden calcularse razonablemente de antemano, también debe indicarse su importe.
El art. 246a, § 1, del EGBGB también exige, para los contratos de consumo y bajo las condiciones que allí se regulan, información sobre el precio total y, en su caso, sobre los gastos adicionales de transporte, entrega, envío y otros costes. Si estos costes no pueden calcularse razonablemente de antemano, debe advertirse de que pueden generarse costes adicionales.
Por ello, los proveedores comerciales no deberían limitarse a escribir, por ejemplo:
«50 € + envío»
si los gastos concretos de envío ya se conocen.
Sería mejor, por ejemplo:
«50,00 € más 4,99 € de envío»
siempre que esto se corresponda con los costes reales y los requisitos legales.
4. Indicación de precios en el anuncio
Cuando un proveedor comercial indique un precio en su anuncio de Suchen.Expert, este debe ser correcto, estar actualizado y poder asociarse inequívocamente al producto o servicio ofrecido.
El proveedor debería asegurarse, en particular, de que:
el precio indicado se aplique realmente a la oferta descrita,
no se añadan posteriormente componentes obligatorios del precio,
los costes adicionales se indiquen de forma transparente,
las cantidades y unidades estén claramente identificadas y
no se utilicen precios contradictorios en el título, la descripción u otros datos.
La indicación del precio debería permitir al interesado reconocer, sin averiguaciones innecesarias, qué precio exige realmente el proveedor.
5. Precio fijo y precio negociable
Un empresario puede señalar que un precio indicado es negociable. El § 3, apartado 2, de la PAngV permite indicar la disposición a negociar, siempre que sea acorde con los usos generales del tráfico comercial y no se opongan otras disposiciones legales.
Por tanto, en Suchen.Expert un proveedor puede indicar, por ejemplo:
«100 € negociables»
si 100 € es el precio de partida y existe una verdadera disposición a negociar.
Sin embargo, indicar únicamente:
«Negociable»
sin un precio no sustituye sin más una indicación de precio legalmente exigida. Si para la oferta concreta existe la obligación de indicar el precio total, debe cumplirse.
6. «Precio a consultar»
La formulación «Precio a consultar» no debería utilizarse para eludir una indicación de precio que sea posible y legalmente exigida.
No obstante, en determinados servicios personalizados el precio final solo puede determinarse atendiendo a las circunstancias concretas del encargo.
Para los servicios, el § 12 de la PAngV prevé, en principio, listas de precios de las prestaciones esenciales o de las tarifas aplicadas. Cuando sea habitual, pueden indicarse, por ejemplo, tarifas por hora o por kilómetro. Existe una excepción, entre otros supuestos, para las prestaciones que habitualmente se realizan sobre la base de ofertas escritas o presupuestos individuales.
En esas ofertas, el proveedor debería explicar con la mayor transparencia posible cómo se determina el precio.
Por ejemplo:
«Oferta individual según la naturaleza y el alcance de los trabajos».
O, siempre que sea realmente correcto:
«Mano de obra: 60,00 € por hora; materiales según el consumo».
La fijación de precios debe ajustarse al modelo de negocio real y a las disposiciones legales aplicables.
7. Precio por unidad de medida
Para determinados bienes no basta con indicar únicamente el precio de venta.
Quien, como empresario, ofrezca a consumidores bienes en envases previamente preparados, envases abiertos o unidades de venta sin envoltura, por:
peso,
volumen,
longitud o
superficie,
o los anuncie indicando precios, debe, en principio, indicar el precio por unidad de medida además del precio total.
El precio por unidad de medida debe ser inequívoco, claramente reconocible y fácilmente legible.
Ejemplo:
500 ml de aceite de oliva: 8,00 €
Precio por unidad de medida: 16,00 €/l
8. ¿Qué unidad debe utilizarse para el precio por unidad de medida?
Los precios por unidad de medida se refieren, en principio, a las siguientes unidades:
1 kilogramo,
1 litro,
1 metro,
1 metro cuadrado o
1 metro cúbico.
Para determinados productos a granel se aplican disposiciones especiales; según los usos del tráfico comercial, pueden utilizarse, por ejemplo, 100 gramos o 100 mililitros.
La PAngV establece excepciones a la indicación del precio por unidad de medida para determinados grupos de productos y situaciones. Por ello, los proveedores comerciales deberían comprobar si es necesario indicarlo para su producto concreto.
9. Reducciones de precios y precios «antes»
Quien anuncie a consumidores una reducción del precio de un bien debe, en principio, indicar también el precio total más bajo aplicado a consumidores durante los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción.
Esto debe tenerse en cuenta especialmente en afirmaciones como:
«20 % de descuento»,
«Rebajas»,
«Ahora solo 79 € en lugar de 99 €».
Por tanto, el precio de comparación no puede incrementarse artificialmente ni fijarse solo durante un breve período para simular un ahorro que en realidad no existe.
El § 11 de la PAngV contiene excepciones para las reducciones de precio individuales y determinados productos perecederos.
10. Servicios
Algunos servicios están sujetos a requisitos especiales.
Quien ofrezca servicios a consumidores debe proporcionar, en principio, una lista de precios de sus prestaciones esenciales o de sus tarifas. Cuando sea habitual, pueden indicarse, por ejemplo, tarifas por hora, por kilómetro u otras tarifas. Estas deben incluir los componentes del precio exigidos por la PAngV.
Para las prestaciones que habitualmente se realizan sobre la base de ofertas escritas o presupuestos elaborados individualmente, el § 12, apartado 4, de la PAngV prevé una excepción a estas obligaciones especiales de listas de precios.
11. Ofertas dirigidas exclusivamente a empresarios
La PAngV regula la indicación de precios de empresarios a consumidores. Por tanto, no se aplica de la misma manera a una operación que realmente se dirija exclusivamente a otros empresarios.
Quien dirija una oferta exclusivamente a clientes empresariales debería indicarlo claramente.
Sin embargo, la mera denominación:
«B2B»
o
«Precio más IVA»
no basta para convertir automáticamente en una oferta exclusivamente empresarial una oferta que realmente también se dirige a consumidores.
Lo determinante es el público al que se dirige realmente la oferta y su configuración.
12. Suchen.Expert no fija los precios
Suchen.Expert no determina los precios de los bienes o servicios ofrecidos por los usuarios.
El proveedor comercial correspondiente establece por sí mismo sus precios y condiciones y es responsable de presentarlos conforme a la ley.
Suchen.Expert no es vendedor ni prestador del servicio en las operaciones iniciadas mediante anuncios y no calcula gastos de envío, entrega u otros costes del contrato entre el proveedor y el interesado.
Los campos de Suchen.Expert para introducir un precio sirven para mostrar técnicamente la oferta del usuario correspondiente.
No sustituyen la comprobación de qué precios y datos debe indicar el proveedor para su oferta concreta conforme a la PAngV u otras disposiciones legales.
Nota para proveedores comerciales
Antes de publicar una oferta, compruebe, en particular:
¿El precio indicado es el precio total que realmente debe pagarse?
¿Se indican los gastos adicionales de envío, entrega u otros costes?
¿Es necesario indicar un precio por unidad de medida?
¿Se presentan correctamente las reducciones de precio?
¿Coinciden el precio y la descripción?
¿Se indican los precios o tarifas exigidos para los servicios?
El proveedor comercial correspondiente es responsable de la exactitud, integridad y legalidad de los precios indicados.
Estas indicaciones sirven de orientación general y no sustituyen un examen de la oferta concreta.
