Informazioni legali per privati su Suchen.Expert
Suchen.Expert consente ai privati di pubblicare annunci, trovare offerte e mettersi in contatto tra loro.
Suchen.Expert mette a disposizione la piattaforma tecnica per annunci, intermediazione dei contatti e comunicazione. Salvo espressa indicazione contraria, Suchen.Expert non diventa parte dei negozi conclusi tra gli utenti.
Gli acquirenti e i venditori privati concludono di norma i contratti direttamente tra loro e sono responsabili degli accordi raggiunti.
1. Quando una persona agisce a titolo privato?
Ai sensi del § 13 BGB, è consumatore una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che, in prevalenza, non possono essere ricondotte alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
Ad esempio, chi vende occasionalmente propri oggetti usati provenienti dalla propria abitazione privata non agisce come imprenditore per il solo fatto della vendita.
Sono tuttavia decisive le circostanze effettive.
Ad esempio, chi acquista regolarmente beni per rivenderli, offre stabilmente prodotti simili o svolge sistematicamente un'attività commerciale può essere qualificato giuridicamente come imprenditore.
La selezione della voce «Privato» nell'account utente Suchen.Expert non determina in modo vincolante la qualificazione giuridica di un'attività.
È decisivo il modo in cui l'utente agisce concretamente.
2. Quando si conclude un contratto di compravendita?
In linea generale, un contratto di compravendita si conclude mediante due dichiarazioni di volontà concordanti: proposta e accettazione.
Chi formula a un'altra persona una proposta vincolante di conclusione di un contratto ne è in genere vincolato, salvo che tale vincolo sia stato escluso. Se l'altra parte accetta la proposta con modifiche, ciò costituisce di norma un rifiuto accompagnato da una nuova proposta.
Per una normale compravendita di beni mobili non è generalmente richiesta una particolare forma scritta.
Un contratto può quindi concludersi, ad esempio:
personalmente,
per telefono,
via e-mail oppure
tramite messaggi scambiati tra le parti.
Anche le comunicazioni tramite il messenger di Suchen.Expert possono quindi contenere dichiarazioni che, in base al loro contenuto concreto, possono essere valutate giuridicamente come proposta o accettazione.
Il messenger in sé, tuttavia, non è una funzione d'ordine o checkout fornita da Suchen.Expert.
3. Un annuncio non è automaticamente un contratto di compravendita
La sola pubblicazione di un annuncio non significa necessariamente che sia già stato concluso un contratto con ogni persona che manifesta interesse.
Se l'annuncio costituisca già una proposta vincolante o soltanto un invito agli interessati a formulare una propria proposta dipende dal contenuto e dalle circostanze del singolo annuncio.
Nelle comunicazioni, i privati dovrebbero quindi indicare con chiarezza, ad esempio, se:
un oggetto viene soltanto riservato,
un'offerta di prezzo è ancora in fase di valutazione oppure
la vendita è già stata concordata in modo vincolante.
In particolare durante le trattative sul prezzo, deve essere chiaro quale prezzo finale e quali ulteriori condizioni siano stati concordati da entrambe le parti.
4. Il venditore deve consegnare l'oggetto concordato
In base a un contratto di compravendita, il venditore è in linea di principio tenuto a consegnare all'acquirente il bene acquistato e a trasferirne la proprietà. L'acquirente deve pagare il prezzo concordato e accettare il bene. Il § 433 BGB stabilisce questi obblighi contrattuali fondamentali.
Un venditore privato dovrebbe quindi indicare con chiarezza, in particolare:
che cosa viene venduto esattamente,
in quale stato si trova l'oggetto,
quali accessori sono inclusi,
quale prezzo è stato concordato e
se è previsto il ritiro o la spedizione.
5. Descrivere correttamente le condizioni e i difetti noti
La descrizione di un oggetto ha rilevanza giuridica.
Ai sensi del § 434 BGB, i requisiti relativi al bene acquistato comprendono in particolare le caratteristiche concordate. Queste possono includere, ad esempio, tipo, quantità, qualità, funzionalità e altre proprietà concordate.
Se, ad esempio, un venditore descrive un oggetto come:
«perfettamente funzionante»,
«integro» oppure
«originale»,
le indicazioni devono essere veritiere.
I difetti noti devono essere indicati in modo specifico e veritiero.
Ad esempio:
«Il display presenta una crepa nell'angolo superiore destro.»
è molto più chiaro della sola indicazione:
«Segni di usura presenti.»
Le fotografie possono integrare la descrizione, ma non sostituiscono sempre le necessarie indicazioni sui difetti noti.
6. Responsabilità per difetti nelle vendite private
In linea generale, le norme di legge sui difetti materiali si applicano anche alle vendite tra privati.
Se il bene acquistato è difettoso, in assenza di un'esclusione di responsabilità efficace e alle condizioni previste dalla legge, l'acquirente può in particolare avere diritto all'adempimento successivo, alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, nonché al risarcimento dei danni.
Un venditore privato può in linea generale escludere o limitare per contratto la responsabilità legale per difetti materiali.
Una possibile formulazione per una vera vendita privata è, ad esempio:
«La vendita avviene con esclusione della responsabilità per difetti materiali.»
L'efficacia di una clausola concreta dipende tuttavia dalle circostanze del singolo contratto.
Formulazioni come «senza garanzia» o «non si accettano resi» non devono essere equiparate a una chiara esclusione della responsabilità legale per difetti materiali. Garanzia, reso e responsabilità legale per difetti sono questioni giuridicamente diverse.
7. Limiti all'esclusione di responsabilità
Un venditore privato non può sempre invocare un'esclusione concordata della responsabilità per difetti materiali.
Ai sensi del § 444 BGB, l'esclusione di responsabilità non si applica in particolare nella misura in cui il venditore:
abbia occultato dolosamente un difetto oppure
abbia assunto una garanzia sulle caratteristiche del bene.
Chi conosce un difetto rilevante non dovrebbe quindi nasconderlo.
Esempio:
Un venditore sa che un notebook si blocca regolarmente a causa di un difetto hardware. Ciononostante lo descrive come «tecnicamente perfetto» e tace il difetto noto.
In tal caso, una generica esclusione della responsabilità per difetti materiali non protegge necessariamente il venditore.
8. Distinguere la garanzia dalla responsabilità per difetti
Una garanzia non è la stessa cosa della responsabilità legale per difetti.
Chi concede espressamente una garanzia assume un obbligo aggiuntivo conforme al contenuto della dichiarazione di garanzia. Tali garanzie sono disciplinate dal § 443 BGB.
I venditori privati dovrebbero quindi usare espressioni come:
«garantito»,
«garanzia per …»
o promesse vincolanti simili soltanto se intendono realmente assumere il relativo obbligo.
Una descrizione corretta dell'oggetto, invece, non è una «garanzia» indesiderata, ma fa parte di una descrizione adeguata dell'offerta.
9. Nessun diritto generale di recesso di 14 giorni per le vendite private
Il diritto legale di recesso per le vendite a distanza ai sensi dei §§ 312g e 355 BGB rientra in linea generale nella tutela dei consumatori per i contratti pertinenti tra professionista e consumatore.
Il § 312 BGB limita in generale l'applicazione delle disposizioni rilevanti sulle vendite a distanza ai contratti con i consumatori. Il § 312g BGB riconosce al consumatore il diritto di recesso per i contratti a distanza ivi contemplati.
Pertanto, in un vero contratto di compravendita tra due privati, il solo uso di Internet o del messenger in linea di principio non crea un diritto legale di recesso di 14 giorni.
L'acquirente non può quindi annullare una compravendita privata correttamente conclusa per il solo motivo che:
«Ho cambiato idea.»
Le parti possono tuttavia concordare volontariamente un diritto di restituzione o di recesso.
Tale diritto concordato volontariamente è poi disciplinato dal relativo accordo.
10. I diritti per difetti non sono un diritto di recesso
L'assenza del diritto legale di recesso non significa che l'acquirente non abbia alcun diritto se il bene è difettoso.
Si tratta di due questioni diverse:
Recesso:
A determinate condizioni di legge, il consumatore può sciogliersi dal contratto entro un periodo di recesso senza dover indicare un motivo particolare.
Diritti per difetti:
L'acquirente sostiene che il bene acquistato non corrisponde alle condizioni dovute in base al contratto.
Di conseguenza, se in una vendita privata non è stata validamente esclusa la responsabilità per difetti materiali, oppure tale esclusione non si applica in via eccezionale, possono sussistere pretese per difetti anche in assenza del diritto di recesso.
11. L'acquirente conosceva già il difetto?
Se al momento della conclusione del contratto l'acquirente conosce già un difetto, ai sensi del § 442 BGB i suoi diritti relativi a tale difetto sono in linea generale esclusi.
Se il difetto era sconosciuto soltanto a causa di grave negligenza, si applicano condizioni particolari. Le eccezioni comprendono in particolare l'occultamento doloso o una garanzia assunta.
Anche per questo è opportuno indicare chiaramente i difetti noti nell'annuncio e, se necessario, ripeterlo nelle comunicazioni.
12. Ritiro
In caso di ritiro di persona, acquirente e venditore possono esaminare insieme il bene e procedere direttamente alla consegna.
Per gli oggetti di valore elevato è opportuno documentare in modo verificabile gli elementi essenziali, in particolare:
l'oggetto,
le sue condizioni,
i difetti noti,
gli accessori,
il prezzo d'acquisto,
il pagamento e
la consegna.
In particolare, il venditore non dovrebbe fornire informazioni false o contraddittorie soltanto perché l'acquirente ha avuto la possibilità di esaminare personalmente il bene.
13. Spedizione in una vendita privata
Se due privati concordano che il venditore spedisca la merce su richiesta dell'acquirente, il § 447 BGB può rilevare per il rischio di spedizione.
In base a tale disposizione, in una vendita con spedizione il rischio della perdita o del deterioramento accidentali passa in linea generale all'acquirente nel momento in cui il venditore consegna correttamente il bene al vettore, se ricorrono i presupposti del § 447 BGB.
Per la vendita di beni di consumo da professionista a consumatore si applicano invece regole speciali più rigorose; il § 475, comma 2, BGB limita notevolmente il trasferimento del rischio in tale situazione.
La distinzione è importante: le regole speciali sulla spedizione per le vendite di beni di consumo non si applicano automaticamente a una vera vendita privata tra due privati.
14. Effettuare la spedizione con cura
Anche quando al contratto di vendita privata con spedizione si applica il § 447 BGB, il venditore dovrebbe:
spedire il bene corretto,
imballarlo adeguatamente,
utilizzare il metodo di spedizione concordato e
documentare la spedizione, ove possibile.
Se l'acquirente ha indicato una modalità di spedizione particolare e il venditore se ne discosta senza un motivo urgente, il § 447, comma 2, BGB prevede la responsabilità del venditore per i danni che ne derivano.
Per gli oggetti di valore può quindi essere opportuno scegliere una spedizione tracciabile o un'assicurazione di trasporto adeguata.
15. Costi di spedizione
Ai sensi del § 448, comma 1, BGB, il venditore sostiene in linea generale i costi della consegna, mentre l'acquirente sostiene in linea generale quelli della spedizione verso un luogo diverso dal luogo di adempimento. Le parti possono tuttavia concordare diversamente.
Prima della conclusione del contratto è quindi opportuno chiarire espressamente:
prezzo d'acquisto + spese di spedizione
oppure
spedizione inclusa nel prezzo d'acquisto.
16. Concordare un metodo di pagamento sicuro
In linea generale, acquirente e venditore decidono autonomamente quale metodo di pagamento lecito concordare.
Prima del pagamento devono essere chiari, in particolare:
destinatario,
importo,
merce,
condizioni di spedizione o consegna e,
se necessario, causale del pagamento.
Per le normali operazioni tra utenti, Suchen.Expert non fornisce un proprio servizio di pagamento o deposito a garanzia.
Le richieste di pagamento tramite link esterni o presunte pagine di pagamento devono quindi essere verificate con particolare attenzione.
Non si dovrebbero mai comunicare PIN, TAN, password o altri dati personali di accesso in risposta a un messaggio di un altro utente.
17. Documentare gli accordi
In caso di controversia successiva può essere decisivo ciò che è stato effettivamente concordato.
In particolare per le operazioni di valore elevato può essere opportuno conservare le informazioni pertinenti, ad esempio:
descrizione dell'annuncio,
fotografie,
messaggi importanti,
prezzo concordato,
prova del pagamento,
prova della spedizione e,
se del caso, conferma della consegna.
Devono essere rispettati i diritti di altre persone e i requisiti in materia di protezione dei dati.
18. Non si può soltanto fingere che la vendita sia privata
Chi agisce effettivamente a fini commerciali o nell'ambito di un'attività professionale autonoma non può eludere gli obblighi legali degli imprenditori semplicemente definendo «privato» il proprio account o annuncio.
Sono decisive le circostanze effettive dell'attività.
Se vi sono indizi di un'attività di vendita sistematica o commerciale, l'utente dovrebbe verificare se è tenuto ad agire come imprenditore.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione «Per imprenditori» alla voce:
«Chi è considerato imprenditore su Suchen.Expert?»
19. Rispettare le norme d'uso
Anche gli utenti privati devono rispettare le norme d'uso di Suchen.Expert.
Queste contengono in particolare disposizioni relative a:
beni e servizi non consentiti,
proprietà intellettuale,
animali e tutela delle specie,
indicazione dei prezzi,
sicurezza e
altre regole per gli annunci.
Il fatto che una vendita avvenga tra privati non fa venir meno i divieti di legge o le regole della piattaforma.
Ruolo di Suchen.Expert
Suchen.Expert è una piattaforma per annunci, intermediazione dei contatti e comunicazione.
Salvo espressa indicazione contraria:
Suchen.Expert non è né acquirente né venditore,
Suchen.Expert non diventa parte del contratto concluso tra gli utenti,
Suchen.Expert non stabilisce il prezzo d'acquisto, il metodo di pagamento, la consegna o altre condizioni contrattuali e
Suchen.Expert non effettua una verifica legale dei singoli accordi conclusi tra gli utenti.
Gli utenti sono responsabili di formulare con chiarezza i propri accordi e di rispettare gli obblighi di legge.
Queste informazioni hanno finalità di orientamento generale e non sostituiscono una valutazione legale del caso concreto.
