Контейнер утерян — что делать?
Если грузовой или складской контейнер отсутствует в ожидаемом месте, немедленно свяжитесь с экспедиторской компанией, перевозчиком, терминалом, депо или оператором объекта. Проверьте номер контейнера и пломбы, данные бронирования, а также сведения о последнем подтверждённом сканировании или пункте передачи.
Если есть подозрения в краже, несанкционированном вмешательстве или опасности, исходящей от содержимого, незамедлительно сообщите об этом в полицию или в соответствующие службы безопасности и экстренные службы. Не разглашайте конфиденциальные данные о грузе или безопасности.
Проверьте транспортную цепочку
- номер контейнера и пломбы
- номер бронирования или транспортный номер
- последнее подтверждённое местонахождение на терминале или складе
- перевозчик и участвующие транспортно-экспедиторские компании
- временные интервалы забора и доставки
- данные о водителе, транспортном средстве или шасси, если это необходимо для внутренних целей
- имеющиеся данные отслеживания
Уточните, не был ли контейнер перемещён, перегружен на другой вид транспорта, задержан в таможенной зоне или неправильно отнесён к другому грузу.
Проинформируйте ответственные компании
Сообщите об инциденте в центральную диспетчерскую перевозчика и всем сторонам, участвующим в договоре. Зафиксируйте имена, время, референсные номера и содержание каждого ответа.
Если контейнер находится в порту или на терминале, не входите в зоны безопасности без разрешения. Следуйте инструкциям оператора.
Кража, вскрытие пломбы или опасные грузы
При наличии конкретных подозрений в краже подайте заявление в полицию. В случае повреждения пломбы, неизвестной утечки или наличия опасных грузов держитесь на расстоянии и проинформируйте соответствующие службы экстренной помощи и безопасности, а также ответственного специалиста по опасным грузам.
Не пытайтесь самостоятельно вскрывать или перемещать подозрительный контейнер.
Страхование и доказательства
Сообщите об этом в транспортную или товарную страховую компанию в соответствии с условиями договора. Сохраните транспортные документы, протоколы передачи, фотографии, историю отслеживания и доказательства переписки.
Не вносите изменения в цифровые протоколы. Экспортируйте или сохраните их таким образом, чтобы они были понятны для вовлечённых компаний и органов власти.
Важное примечание
suchen.expert не является государственным органом и не является официальным пунктом приёма заявлений. В случае утери, находки, несчастного случая или инцидента, связанного с безопасностью, в зависимости от обстоятельств сначала обращайтесь в соответствующее бюро находок, в полицию или в другие уполномоченные органы. Размещение объявления не должно задерживать принятие срочных мер и подачу заявлений, требуемых законом.
Объявление на сайте suchen.expert представляет собой добровольную, дополнительную возможность для получения информации и установления контакта. Оно не заменяет ни предусмотренного законом уведомления, ни необходимого вызова экстренных служб.
Размещение объявления о потере на сайте suchen.expert
После того как вы проинформировали перевозчика, терминал, страховщика и, при необходимости, полицию или службы безопасности, вы можете дополнительно разместить объявление о потере на сайте suchen.expert.
Полезные сведения:
- тип и внешний цвет контейнера
- сокращённый идентификационный номер контейнера
- последнее подтверждённое местонахождение
- дата и временной интервал
- характерные внешние признаки
- фотография без разборчивых данных о грузе или безопасности
Не публикуйте полные номера контейнеров или пломб, грузовые накладные, таможенные документы, маршрутные планы, коды доступа или сведения о ценном или опасном грузе. Сохраните уникальные признаки для проверки поступающих сообщений.
Тип, категория, ситуация и местоположение не могут быть изменены после публикации. Поэтому перед отправкой особенно тщательно проверьте эти данные.
Дополнительно проверьте сообщения о находках в категории «Прочее». При необходимости вы можете поделиться ссылкой на своё объявление с людьми или местными группами, которые могут помочь в поиске.
Безопасное обращение с откликами
Сначала попросите человека, утверждающего, что он нашёл данный предмет, описать какой-либо неопубликованный признак.
- не передавайте полные данные о транспортировке или безопасности
- не въезжайте без разрешения в закрытые зоны
- не платите неизвестным лицам якобы необходимую плату за выдачу контейнера
- передавайте информацию о местонахождении или пломбах в соответствующие компании и полицию
- не открывайте неизвестные ссылки или файлы
- не передавайте ненужные личные данные
- в случае угроз, шантажа или подозрения в мошенничестве сообщите в полицию
Если контейнер вновь обнаружен
Перед вскрытием контейнера зафиксируйте его местонахождение, состояние пломб, дверей и внешний вид. При подозрении на несанкционированное вмешательство или наличие опасных грузов дальнейшая проверка должна проводиться исключительно соответствующими специалистами.
Сообщите о нахождении контейнера в полицию, страховую компанию и всем заинтересованным сторонам. Сверьте груз с документацией и уточните, допущен ли контейнер к дальнейшей перевозке.
