Потеряли дебетовую или кредитную карту — что делать?
Если вы обнаружили пропажу дебетовой карты Girocard или кредитной карты, немедленно заблокируйте её. Обратитесь в свой банк, к эмитенту карты или — если карта поддерживает эту функцию — в службу экстренной блокировки по номеру 116 116. Затем проверьте историю операций и незамедлительно сообщите в банк о любых незнакомых платежах.
В случае кражи или явного неправомерного использования карты дополнительно подайте заявление в полицию. Не откладывайте блокировку в надежде, что карта, возможно, ещё найдётся.
Незамедлительно заблокируйте карту
По возможности подготовьте IBAN, название банка и тип карты. Запишите дату, время и номер операции по блокировке.
- Проверьте отдельно дебетовую карту Girocard и кредитную карту
- Заблокируйте цифровую карту в приложении для оплаты
- Проверьте остальные карты в том же чехле
- Сообщите в банк о неизвестных транзакциях
- Измените данные доступа к системе онлайн-банкинга, если они были при себе
Из-за границы вы можете позвонить на горячую линию по блокировке по номеру +49 116 116 или +49 30 4050 4050. Возможность блокировки конкретной карты зависит от эмитента.
Обратитесь в места, где могла быть найдена карта
Обратитесь с запросом в последнее место оплаты, в транспортные компании, службу такси, отель, место проведения мероприятия и муниципальное бюро находок. Укажите только тип карты и название эмитента, но не полный номер карты.
В случае несанкционированного использования сообщите в полицию
О простой утере не обязательно в каждом случае сообщать в полицию. Однако подача заявления важна, если карта была украдена или использована, либо если были обнаружены подозрительные списания.
- Время и место утери
- Время блокировки
- Подозрительные платежи
- Имеющиеся квитанции или сообщения
- Другие утерянные документы
Обеспечьте сохранность других карт и удостоверений
Если карта находилась в кошельке, проверьте наличие удостоверения личности, водительских прав, медицинской карты, пропусков и ключей. Сообщите об их утере или заблокируйте их в соответствующих учреждениях.
Важное примечание
suchen.expert не является государственным органом и не является официальным пунктом приема заявлений. В случае утери, находки, несчастного случая или инцидента, связанного с безопасностью, в зависимости от обстоятельств сначала обращайтесь в соответствующее бюро находок, в полицию или в другие компетентные органы. Размещение объявления не должно задерживать принятие срочных мер и подачу заявлений, требуемых законом.
Объявление на сайте suchen.expert представляет собой добровольную, дополнительную возможность для информирования и установления контакта. Оно не заменяет ни уведомления, требуемого законом, ни необходимого вызова службы экстренной помощи.
Размещение объявления об утере на сайте suchen.expert
После того как карта была заблокирована и о возможном неправомерном использовании было сообщено, вы можете дополнительно разместить объявление об утере на сайте suchen.expert.
Полезные сведения:
- тип карты без указания номера
- название эмитента
- возможное место утери
- дата и примерное время
- описание чехла для карты
- другие внешне различимые признаки
Не публикуйте номер карты или счёта, IBAN, контрольный номер, PIN-код, срок действия, подпись или полное фото карты. Неопубликованная характеристика поможет при проверке найденного предмета.
Тип, категория, ситуация и местоположение не могут быть изменены после публикации. Поэтому перед отправкой объявления особенно тщательно проверьте эти данные.
Кроме того, проверяйте объявления о находках в категории «Документы и ценные бумаги». При необходимости вы можете поделиться ссылкой на своё объявление с людьми или местными группами, которые могут помочь в поиске.
Безопасное обращение с откликами
Сначала попросите человека, который утверждает, что нашёл предмет, описать какой-либо не опубликованный признак.
- не отправляйте полное фото билета
- не сообщайте номер клиента или номер договора
- не открывайте чужие ссылки на возврат средств
- не оплачивайте частным лицам мнимую плату за разблокировку
- не открывайте неизвестные ссылки или файлы
- не передавайте ненужные личные данные
- в случае угроз, шантажа или подозрения в мошенничестве сообщите в полицию
Если автобусный билет вновь найден
Сообщите об этом транспортной компании, если билет вновь найден. Заблокированный или замененный билет, возможно, больше не подлежит использованию; попросите подтвердить это.
Удалите публичное объявление о поиске, которое больше не требуется, и сообщите об этом в те пункты приема находок, где была зарегистрирована соответствующая заявка.
