¿Ha perdido su documento de identidad? ¿Qué debe hacer?
Si ha perdido su documento de identidad, denuncie la pérdida sin demora ante una autoridad competente en materia de documentos de identidad, normalmente en la oficina de atención al ciudadano. Como alternativa, la policía puede tramitar la denuncia. Además, solicite que se bloquee la función de identificación en línea. A continuación, podrá buscar en los últimos lugares en los que haya estado y, si es necesario, solicitar un nuevo documento de identidad.
Denuncie la pérdida sin demora
La notificación de la pérdida es obligatoria por ley. Diríjase, a ser posible de inmediato, a la oficina de atención al ciudadano competente o a cualquier otra autoridad encargada de la expedición de documentos de identidad. La denuncia también puede presentarse en una comisaría de policía.
En caso de robo o de sospecha concreta de uso indebido, debe ponerse en contacto con la policía de inmediato.
Anote lo siguiente para la denuncia:
- cuándo se percató de la pérdida
- dónde vio por última vez el documento de identidad en un lugar seguro
- qué lugares ha visitado posteriormente
- si han desaparecido al mismo tiempo otros documentos o tarjetas
Bloquear la función de identificación en línea
Puede solicitar el bloqueo de la función de identificación en línea en la oficina de expedición de documentos de identidad o a través de la línea de atención telefónica para bloqueos 116 116. La línea de atención está disponible las 24 horas del día y es gratuita desde la red fija y móvil alemana.
Para realizar el bloqueo por teléfono, necesitará su contraseña de bloqueo. Si no la tiene, diríjase directamente a la autoridad competente en materia de documentos de identidad.
Importante: El bloqueo telefónico no sustituye a la notificación obligatoria de la pérdida ante la autoridad competente.
Busque en el lugar de la pérdida e informe a los lugares donde se haya encontrado
Una vez realizadas las gestiones urgentes, compruebe los lugares en los que podría haberse perdido el documento de identidad.
- Revise minuciosamente los bolsos, la ropa, el vehículo y su vivienda
- Póngase en contacto con tiendas, restaurantes o lugares donde se hayan celebrado eventos
- Pregunte en la oficina de objetos perdidos de la localidad
- Póngase en contacto con el servicio de objetos perdidos correspondiente en el autobús, el tren, el taxi o el aeropuerto
- Pregunte en su lugar de trabajo, en el colegio o en otros centros que haya visitado
En caso de consultas telefónicas, facilite únicamente los datos necesarios para la identificación. No facilite el PIN, la contraseña de bloqueo ni el número completo del documento de identidad.
Solicitar un nuevo documento de identidad
Si no dispone de ningún otro documento de viaje válido, por lo general necesitará un nuevo documento de identidad. La solicitud debe presentarse personalmente ante la autoridad competente en materia de documentos de identidad.
Dependiendo de la autoridad competente, pueden ser necesarios, entre otros, los siguientes documentos:
- un pasaporte válido o caducado
- en su defecto, un certificado de nacimiento u otro documento de identidad adecuado
- una fotografía digital biométrica reciente
- la denuncia de pérdida, siempre que no se haya presentado ya ante la misma autoridad
Desde el 1 de mayo de 2025, para los nuevos documentos de identidad se utilizan, por norma general, fotografías digitales biométricas. Estas pueden obtenerse en un servicio fotográfico adherido al sistema o, si se ofrece este servicio, directamente en la autoridad competente. Infórmese antes de la cita sobre las opciones disponibles en su localidad.
Si necesita un documento de identidad válido con carácter urgente, puede solicitar un documento de identidad provisional. Su validez es de tres meses como máximo.
Nota importante
suchen.expert no es una autoridad pública ni un centro oficial de notificación. En caso de pérdidas, hallazgos, accidentes o incidentes relacionados con la seguridad, diríjase en primer lugar, según las circunstancias, a la oficina de objetos perdidos competente, a la policía u otras autoridades competentes. La publicación de un anuncio no debe retrasar la adopción de medidas urgentes ni la realización de las notificaciones exigidas por la ley.
Un anuncio en suchen.expert ofrece una posibilidad voluntaria y complementaria de obtener información y establecer contacto. No sustituye ni a una notificación exigida por la ley ni a una llamada de emergencia necesaria.
Crear un anuncio de pérdida en suchen.expert
Una vez que haya denunciado oficialmente la pérdida y haya bloqueado la función de identificación en línea, podrá crear un anuncio de pérdida en suchen.expert. Seleccione la categoría adecuada: «Documentos y títulos».
Para el anuncio basta con:
- lugar aproximado de la pérdida
- fecha o periodo de la pérdida
- tipo de documento
- una descripción de la funda u otros objetos perdidos junto con el documento
- una forma de contacto fiable
No publique nunca:
- el número completo del documento de identidad
- el número de referencia que figura en el anverso
- su fecha de nacimiento completa o su dirección completa
- fotografías o escaneos del documento de identidad
- el PIN, el PUK o la contraseña de bloqueo
El tipo, la categoría, la situación y el lugar no se podrán modificar una vez publicado el anuncio. Por lo tanto, compruebe estos datos con especial cuidado antes de enviarlo.
Comprobar los anuncios de objetos encontrados
Compruebe periódicamente los anuncios de objetos encontrados en la categoría «Documentos y valores». Compare el lugar y la fecha del hallazgo con los de su pérdida, sin revelar públicamente datos confidenciales de su documento de identidad.
Si es necesario, comparta el enlace del anuncio con las oficinas de objetos perdidos locales o con los establecimientos que haya visitado el día de la pérdida.
Precaución al establecer contacto
Actúe con cautela si alguien se pone en contacto con usted alegando haber encontrado el documento.
- No facilite el número de documento de identidad, el PIN ni las contraseñas de seguridad
- No abra enlaces desconocidos
- No realice ningún pago por adelantado para el envío o la entrega
- Acuerde la entrega, a ser posible, en una oficina de la administración, una comisaría de policía u otro lugar seguro
- Cancele los mensajes sospechosos o las solicitudes de pago
Encontrará más información en Consejos para la lucha contra el fraude.
Si ha recuperado su documento de identidad
De igual modo, deberá comunicar inmediatamente la recuperación a la autoridad competente en materia de documentos de identidad y presentar allí el documento. No siga utilizándolo sin más hasta que la autoridad haya confirmado que vuelve a estar autorizado.
La función de identificación en línea bloqueada no se puede desbloquear por teléfono. Para ello, diríjase personalmente a la autoridad competente en materia de documentos de identidad.
