Le han robado el coche: ¿qué debe hacer?
Si su coche ya no se encuentra en el lugar donde lo dejó aparcado, compruebe primero si lo han movido o si lo han retirado con la grúa. Si sospecha que se trata de un robo, informe inmediatamente a la policía y tenga a mano los datos del vehículo, las llaves y la documentación.
No intente recuperar por su cuenta un vehículo que haya sido localizado. Facilite la ubicación a la policía y evite cualquier confrontación directa.
Descartar la posibilidad de que haya sido remolcado o trasladado
Compruebe la ubicación exacta del estacionamiento y preste atención a las prohibiciones temporales de parada, las obras, los eventos o cualquier cambio en la señalización. Consulte a la policía local, al departamento de orden público, al gestor del aparcamiento o al servicio de información de grúas correspondiente.
- Matrícula y modelo del vehículo
- Color y características distintivas
- Lugar exacto de estacionamiento
- Fecha y hora en que se aparcó
- Posibles indicios relacionados con obras o eventos
En caso de sospecha de robo, informe a la policía
Si el vehículo no ha sido desplazado ni remolcado, denuncie la sospecha de robo ante la policía. Utilice el número de emergencia 110 únicamente en caso de peligro inminente o si el robo se está produciendo en ese mismo momento.
- matrícula
- número de identificación del vehículo, si se dispone de él
- Marca, modelo y color
- Última ubicación confirmada
- Número de llaves disponibles
- Fotografías y características distintivas
- Datos procedentes de una función de localización
Conserve el número de expediente. En la medida de lo posible, no toque un vehículo recuperado antes de que la policía lo haya dado de alta.
Notifique a la aseguradora y a otras entidades
Informe a la aseguradora de a todo riesgo de acuerdo con las condiciones del contrato. En el caso de un vehículo en régimen de leasing o de empresa, deberá notificarlo también al arrendador, al empleador o a la empresa gestora de la flota.
Notifique la pérdida de la documentación del vehículo, las tarjetas de combustible, los abonos de aparcamiento o los mandos de garaje a los respectivos emisores. Si en el vehículo se encontraban las llaves de casa y del coche junto con su dirección, compruebe también el riesgo de seguridad para su vivienda.
Utilice los datos de localización de forma segura
Utilice una aplicación del fabricante ya existente o un localizador GPS únicamente si ya está configurado. Guarde las marcas de tiempo y los datos de ubicación, pero no modifique los ajustes de la cuenta que puedan impedir la localización posterior.
No se desplace solo a un lugar desconocido. Remita los datos de localización actualizados a la policía.
Aviso importante
suchen.expert no es una autoridad pública ni un centro de notificación oficial. En caso de pérdidas, hallazgos, accidentes o incidentes relacionados con la seguridad, diríjase en primer lugar, según las circunstancias, a la oficina de objetos perdidos competente, a la policía o a otras autoridades competentes. La publicación de un anuncio no debe retrasar las medidas urgentes ni las notificaciones exigidas por la ley.
Un anuncio en suchen.expert ofrece una opción voluntaria y complementaria para obtener información y establecer contacto. No sustituye ni a una notificación exigida por la ley ni a una llamada de emergencia necesaria.
Crear un anuncio de pérdida en suchen.expert
Una vez que haya descartado la posibilidad de que el vehículo haya sido remolcado o trasladado y haya denunciado un posible robo a la policía, puede, de forma complementaria, crear un anuncio de pérdida en suchen.expert.
Los datos que pueden resultar útiles son:
- Marca, modelo y color
- matrícula
- año de fabricación aproximado
- última ubicación confirmada
- Fecha y hora
- Características externas destacadas
- Una fotografía reciente
No publique el número de identificación del vehículo completo, fotografías de la documentación del vehículo, códigos de llaves, datos de acceso ni detalles precisos sobre objetos de valor que se encuentren en el interior del vehículo. Una característica no publicada puede servir posteriormente para verificar una pista.
El tipo, la categoría, la situación y la ubicación no se pueden modificar una vez publicado el anuncio. Por lo tanto, compruebe estos datos con especial cuidado antes de enviarlo.
Compruebe además los anuncios de hallazgos en la categoría «Vehículos y piezas de coche». Si lo considera necesario, puede compartir el enlace a su anuncio con personas o grupos locales que puedan ayudarle en la búsqueda.
Cómo gestionar con seguridad las respuestas
Pida primero a la persona que afirma haber encontrado el objeto que describa una característica que no se haya publicado.
- No facilite llaves ni códigos de acceso
- No se desplace solo a un lugar desconocido
- No pague por adelantado ninguna supuesta tasa de devolución o de localización
- facilite a la policía datos concretos sobre la ubicación
- no abra enlaces ni archivos desconocidos
- no facilite datos personales innecesarios
- En caso de amenazas, chantaje o sospecha de fraude, informe a la policía
Si el coche reaparece
Haga que la policía autorice la devolución del vehículo y documente los daños, las piezas que falten y el kilometraje. A continuación, informe a su compañía de seguros, a la entidad de leasing o a su empresa.
Haga que revisen las llaves, los sistemas de cierre y los accesos electrónicos si las llaves o la documentación del vehículo han estado temporalmente en manos de terceros. No retire por su cuenta la nota de búsqueda policial; aclare los pasos a seguir con la autoridad competente.
