¿Ha perdido sus AirPods? ¿Qué debe hacer?
Si ha perdido sus AirPods o el estuche de carga, compruebe primero sus bolsillos, su ropa, su vehículo y el último lugar en el que los utilizó. A continuación, utilice la función de localización ya configurada en su cuenta de Apple. Dependiendo del modelo y del estado de la conexión, se puede mostrar la última ubicación o una ubicación actual.
Reproduzca un sonido únicamente si se encuentra cerca y la situación es segura. En un lugar desconocido, no debe enfrentarse personalmente a nadie.
Utilice la función de localización de forma adecuada
- Compruebe la última ubicación conocida y la hora
- Compruebe por separado los auriculares izquierdo y derecho
- Buscar en el estuche de carga y en los lugares donde se suelen guardar
- Reproducir el sonido solo cuando se encuentre a una distancia adecuada
- Utilizar el modo «Perdido» disponible, si el modelo lo admite
- Realice capturas de pantalla de los datos de ubicación concretos
Las funciones varían según el modelo. No elimine precipitadamente los AirPods de su cuenta de Apple, ya que ello podría afectar a las funciones de búsqueda o de protección.
Póngase en contacto con los lugares donde se hayan encontrado
Pregunte en empresas de transporte, taxis, hoteles, su lugar de trabajo, gimnasios, colegios, restaurantes o recintos de eventos. Describa los auriculares y el estuche sin revelar el número de serie completo.
En ocasiones, los objetos encontrados se entregan por separado. Por lo tanto, pregunte expresamente por los auriculares individuales y por el estuche de carga.
En caso de sospecha de robo
Si se trata de un robo concreto o de una localización sospechosa, diríjase a la policía. Tenga a mano el recibo de compra, el número de serie, el modelo, el color del estuche y los datos de localización.
Utilice la llamada de emergencia únicamente en caso de peligro inminente o de un robo que se esté produciendo en ese momento.
Acreditar la propiedad
El recibo de compra, el embalaje, el número de serie registrado y las características especiales de la funda pueden ayudar a identificarla. No divulgue estos datos de forma pública en su totalidad.
Aviso importante
suchen.expert no es una autoridad pública ni un centro de denuncia oficial. En caso de pérdidas, hallazgos, accidentes o incidentes relacionados con la seguridad, diríjase en primer lugar, según las circunstancias, a la oficina de objetos perdidos competente, a la policía u otras autoridades competentes. La publicación de un anuncio no debe retrasar la adopción de medidas urgentes ni las notificaciones exigidas por la ley.
Un anuncio en suchen.expert ofrece una opción voluntaria y complementaria para obtener información y establecer contacto. No sustituye ni a una notificación exigida por la ley ni a una llamada de emergencia necesaria.
Crear un anuncio de pérdida en suchen.expert
Una vez que haya comprobado la función de localización y los lugares donde se ha encontrado el objeto, y haya denunciado un posible robo, puede, además, crear un anuncio de pérdida en suchen.expert.
Los datos que pueden resultar útiles son:
- Modelo de AirPods
- Elemento perdido: auriculares, el par completo o el estuche de carga
- Color y tipo de funda protectora
- Posible lugar de la pérdida
- Fecha y hora aproximada
- Características externas destacadas
- Una fotografía de la funda
No publique el número de serie completo, el ID de Apple, capturas de pantalla de localización que incluyan su domicilio particular ni datos de acceso. Reserve un rasgo distintivo para verificar el hallazgo.
El tipo, la categoría, la situación y la ubicación no se pueden modificar una vez publicada la notificación. Por lo tanto, compruebe estos datos con especial cuidado antes de enviarla.
Compruebe además los anuncios de objetos encontrados en la categoría «Electrónica y accesorios». Si lo considera necesario, puede compartir el enlace a su anuncio con personas o grupos locales que puedan ayudarle en la búsqueda.
Cómo gestionar adecuadamente las respuestas
Pida primero a la persona que afirma haber encontrado el objeto que describa una característica que no haya sido publicada.
- No facilite su ID de Apple ni códigos de confirmación
- No abra supuestos enlaces de localización procedentes de mensajes de desconocidos
- No se desplace solo a un lugar desconocido
- No pague por adelantado ningún gasto de envío o devolución
- No abra enlaces ni archivos desconocidos
- No facilite datos personales innecesarios
- En caso de amenazas, chantaje o sospecha de fraude, informe a la policía
Si los AirPods reaparecen
Compare el número de serie y las características registradas. Limpie los auriculares y el estuche siguiendo las instrucciones del fabricante y compruebe que no presenten daños antes de volver a utilizarlos.
Informe a la policía y a los lugares donde los haya encontrado si aún hay algún trámite en curso. A continuación, compruebe si los dispositivos siguen asignados correctamente a su cuenta.
