Які способи оплати ви фактично можете використовувати, ви побачите під час відповідного оформлення замовлення, перш ніж завершити його з обов’язком оплати. Визначальним є відображений там набір способів. Окремі способи можуть бути доступні або відсутні залежно від конкретного замовлення чи технічної доступності.
Тому PayPal, оплата карткою та пряме списання SEPA — це лише можливі приклади, якщо вони прямо відображаються на сторінці оплати. Інструкцію щодо всього процесу оформлення замовлення наведено у статті Як я можу безпечно та зручно оплатити додаткові пакети послуг?
Оплата карткою — якщо відображається
Під час оплати карткою введіть дані картки, які запитує захищена платіжна форма. Платіж може обробляти постачальник платіжних послуг, авторизований suchen.expert.
Банк, який випустив вашу картку, може вимагати додаткової автентифікації, наприклад через банківський застосунок або іншу передбачену ним процедуру підтвердження.
Перед підтвердженням перевірте суму та відповідне замовлення. Ніколи не повідомляйте коди перевірки картки, PIN-коди, TAN-коди або коди підтвердження іншим користувачам чи особам, які видають себе за працівників служби підтримки, у повідомленнях, електронною поштою або телефоном.
Авторизація або резервування коштів на картковому рахунку не завжди означає, що замовлення вже остаточно завершено, а додаткову послугу активовано. Тому додатково перевірте підтвердження та статус замовлення у своєму обліковому записі suchen.expert.
PayPal — якщо відображається
Якщо PayPal доступний як спосіб оплати, під час оформлення замовлення вас може бути перенаправлено на сторінку PayPal для входу й підтвердження платежу. Перед підтвердженням платежу перевірте там одержувача, суму та вибране джерело коштів.
Відкривайте PayPal лише через офіційний процес оформлення замовлення та входьте виключно на справжньому сайті PayPal або в офіційному застосунку. Ніколи не передавайте свої дані доступу до PayPal або коди підтвердження користувачам suchen.expert чи через чат.
Використання PayPal не означає, що на кожне замовлення автоматично поширюється повний захист покупця. Наявність процедури захисту або оскарження залежить від відповідних чинних умов PayPal і конкретної операції.
Пряме списання SEPA — якщо відображається
У разі прямого списання SEPA ви надаєте мандат на списання коштів через передбачену платіжну форму та вводите запитані в ній реквізити рахунку. Перевірте правильність IBAN, ім’я власника рахунку та, за потреби, інші офіційно запитані відомості.
Оскільки кошти з рахунку можуть бути списані із затримкою, на ньому має бути достатньо коштів. Повернене пряме списання може спричинити витрати, особливо якщо на рахунку недостатньо коштів або з вашої вини вказано неправильні дані.
Після оформлення замовлення перевірте як статус у своєму обліковому записі suchen.expert, так і подальше списання коштів із рахунку.
Інші відображені способи оплати
Якщо під час оформлення замовлення пропонуються інші способи оплати, зверніть увагу на відображені там вказівки та умови відповідного постачальника платіжних послуг.
Використовуйте виключно ті способи оплати, які відображаються в межах офіційного процесу оформлення замовлення.
Якщо інший користувач у повідомленні просить вас здійснити банківський переказ, оплату за зовнішнім посиланням або скористатися способом оплати, якого немає серед відображених, це не є звичайним придбанням пакета додаткових послуг через suchen.expert.
Доступність може відрізнятися
Те, що спосіб оплати був доступний раніше, не означає, що він знову пропонуватиметься під час кожного наступного замовлення. Так само з відсутності способу оплати не випливає, що він узагалі не підтримується.
Визначальним завжди є поточний набір способів безпосередньо перед завершенням конкретного замовлення. Навіть служба підтримки не може гарантувати авторизацію платежу вашим банком або постачальником платіжних послуг.
Якщо бажаного способу немає, ви можете вибрати інший із тих, що відображаються зараз, пізніше знову перейти до оформлення замовлення або звернутися до служби підтримки в разі несподіваної технічної проблеми.
Вводьте лише офіційно запитані дані
Укажіть у формі замовлення й оплати повні та правильні відомості. Необхідні дані залежать від конкретного процесу, вибраного способу оплати та залученого постачальника платіжних послуг.
Не можна беззастережно стверджувати, що для кожного платежу потрібні дата народження, номер телефону або відомості про керівництво. Указуйте такі відомості лише тоді, коли їх обґрунтовано запитує офіційна форма.
Не надсилайте додаткові дані через функцію повідомлень або службі підтримки без відповідного запиту. Про те, як suchen.expert і залучені постачальники послуг обробляють персональні дані, пояснено в Політиці конфіденційності.
Додаткова автентифікація банком або постачальником платіжних послуг
Залежно від способу оплати ваш банк або постачальник платіжних послуг може вимагати додаткового підтвердження. Дотримуйтеся виключно вказівок в офіційному банківському застосунку, на захищеній сторінці постачальника платіжних послуг або в іншій відомій вам процедурі автентифікації.
Не підтверджуйте запит, якщо сума, продавець або час не відповідають вашому поточному замовленню. У разі несподіваних запитів на авторизацію припиніть процес і за потреби зверніться безпосередньо до свого банку або постачальника платіжних послуг за відомими вам контактними даними.
Окремо перевіряйте спосіб оплати та строк дії
Вибраний спосіб оплати не свідчить про те, чи пакет додаткових послуг замовляється одноразово, чи продовжується. Окремо перевірте в огляді замовлення обсяг послуг, ціну, строк дії та всі відомості про можливе продовження.
Не вважайте беззастережно, що йдеться про одноразовий платіж або передплату. Визначальними є виключно умови, відображені для конкретного пакета до завершення замовлення з обов’язком оплати.
Згідно із Загальними умовами користування необхідні відомості про ціну, обсяг послуг, умови оплати та строк дії мають бути надані до укладення договору.
Звертайте увагу на комісії та конвертацію валюти
Ціни suchen.expert указуються в євро з урахуванням чинного встановленого законом ПДВ.
У разі міжнародних платежів або конвертації з іншої валюти ваш банк або постачальник платіжних послуг може стягувати додаткові комісії чи застосовувати власний обмінний курс. Такі витрати, якщо вони виникають, нараховує відповідний постачальник.
Перевірте його відомості, перш ніж авторизувати платіж. suchen.expert не гарантує безкоштовного обміну валюти в усіх випадках.
Якщо спосіб оплати відсутній або платіж відхилено
Якщо спосіб оплати не відображається, не намагайтеся здійснити платіж поза офіційним процесом оформлення замовлення.
Якщо платіж відхилено, спочатку перевірте, чи всі дані правильні й повні, чи не очікує на виконання запит на автентифікацію від вашого банку та чи можна здійснити платіж з огляду на його суму й можливі ліміти картки або рахунку.
Також зверніть увагу на конкретне повідомлення про помилку від постачальника платіжних послуг і перевірте, чи можна скористатися іншим способом, запропонованим під час оформлення замовлення.
У разі відхилення платежу вашим банком або постачальником платіжних послуг може знадобитися звернутися безпосередньо до нього. Якщо в процесі оформлення замовлення на suchen.expert виникла технічна проблема, скористайтеся контактною формою.
Уникайте подвійних замовлень
Не повторюйте платіж одразу, якщо результат незрозумілий. Спочатку перевірте електронну пошту, статус замовлення в обліковому записі користувача та огляд платежів у своєму банку або в постачальника платіжних послуг.
Інакше вже авторизований або виконаний платіж може бути ініційовано вдруге.
Якщо вам потрібна допомога, укажіть ідентифікатор оголошення, назву пакета, суму, час замовлення та наявний реєстраційний номер транзакції або замовлення. Не надсилайте паролі, повні дані картки, PIN-коди, TAN-коди або коди підтвердження.
Зберігайте електронний рахунок
Відповідно до Загальних умов користування рахунки за платні послуги виставляються в електронній формі, наприклад як PDF-файл або електронною поштою.
Зберігайте рахунок і підтвердження замовлення разом із наявним ідентифікатором платежу. Ці відомості полегшать ідентифікацію, якщо пізніше виникне запитання щодо оплати або активації.
