Вкажіть суму так, щоб зацікавлені особи могли відразу зрозуміти, скільки насправді доведеться заплатити за пропонований товар, послугу або участь. Для цього завжди використовуйте поле, що відповідає обраному типу оголошення.
Важливо: у типі оголошення «Маркет» відповідне поле називається «Ціна». У типах «Загублено» та «Знайдено» воно називається «Винагорода». Ціна та винагорода мають різні призначення і їх не можна плутати між собою.
Яке поле призначене для якого типу оголошення?
Поля, що відображаються, залежать від обраного типу оголошення.
- «Маркет»: використовуйте поле «Ціна» для вказання ціни продажу пропонованого товару або чітко описаної одиниці продажу.
- Послуги: вкажіть ціну або тариф за пропоновану послугу у відповідному полі, якщо таке поле передбачено.
- Заходи: вкажіть вартість входу, участі або квитка, якщо для участі необхідна оплата.
- Віддам: використовуйте цей тип оголошення лише в тому випадку, якщо річ дійсно передається безкоштовно.
- Загублено: використовуйте поле «Винагорода», якщо ви дійсно пропонуєте винагороду за успішне знаходження або повернення.
- Знайдено: тут поле також називається «Винагорода». Вказана сума не є ціною продажу знайденого предмета, а має однозначно пов’язуватися саме зі знахідкою або поверненням.
- Інциденти: повідомлення про інцидент зазвичай не є пропозицією про продаж. Суми збитків, оцінки витрат або інші грошові суми слід вказувати в описі лише тоді, коли це необхідно для об’єктивного викладу та якщо вони чітко позначені.
Якщо відповідне поле не відображається, спочатку перевірте обраний тип оголошення. Не вказуйте вигадану суму лише для того, щоб мати змогу надіслати оголошення.
У чому полягає різниця між ціною, вартістю послуги, винагородою та безкоштовною пропозицією?
Ціна продажу — це сума, яку покупець повинен сплатити за товар.
Вартість послуги або гонорар — це сума, що стягується за певну послугу або певний обсяг робіт.
Вартість участі або квитка — це сума, яку вимагають за доступ до заходу або участь у ньому.
Винагорода не є ціною продажу. Вона означає суму, яку обіцяють або вказують у зв’язку зі втратою, знахідкою або успішним поверненням.
Пропозиція вважається безкоштовною лише в тому випадку, якщо за пропонований товар або послугу не вимагається обов’язкова оплата. Якщо виникають витрати на доставку або інші необхідні витрати, їх все одно необхідно чітко вказати.
Як ввести суму у форму?
Дотримуйтесь вимог відповідного поля введення.
- Використовуйте валюту, зазначену у формі.
- Якщо у полі вже вказано «євро», введіть лише суму у дозволеному числовому форматі.
- Не використовуйте додаткові слова чи спеціальні символи у полі, призначеному виключно для чисел.
- Вказуйте суми з точністю до центів.
- Не змішуйте кілька валют в одній пропозиції.
- Не використовуйте ні 0 EUR, ні 1 EUR як заповнювач, якщо насправді вимагається інша ціна.
- Не вказуйте нереально низьку привабливу ціну.
- В оголошеннях розділу «Маркет» використовуйте поле «Ціна», а не інформацію про винагороду.
- У повідомленнях про втрачені або знайдені речі не використовуйте поле «Винагорода» як приховану ціну продажу.
Такі позначки, як «Ціна за домовленістю», «за штуку», «за годину», «від», «плюс вартість доставки» або «тільки самовивіз», слід додатково вказати в описі, якщо їх неможливо відобразити безпосередньо в полі «Ціна».
Поле «Ціна» та опис повинні збігатися
Сума, вказана в полі ціни, має відповідати заголовку, опису, зображенням та всім іншим умовам.
Зверніть увагу:
- Якщо в полі ціни вказано 80 євро, опис не може вимагати обов’язкової загальної суми в 100 євро без чіткого пояснення.
- Якщо сума стосується окремого товару, має бути чітко вказано «за штуку».
- Якщо сума стосується повного набору, має бути вказано повний склад набору.
- Якщо пропонується кілька варіантів за різними цінами, варіант, ціна та обсяг послуг мають бути однозначно пов’язані між собою.
- Якщо додатково слід сплатити витрати на відправку, доставку, проїзд, матеріали або інші витрати, їх необхідно чітко вказати.
- Якщо встановлено мінімальну суму замовлення, вона має бути чітко вказана.
- Якщо ціна діє лише за умови замовлення певної кількості, цю умову необхідно вказати.
- Якщо ціна змінюється, поле ціни та опис мають оновлюватися одночасно.
Не покладайтеся виключно на ціну, яка відображається лише на зображенні, у зовнішньому профілі або на іншому веб-сайті. Основні відомості про ціну мають бути зрозумілими безпосередньо в оголошенні.
Що стосується приватних продавців?
У разі справді приватного випадкового продажу підприємницькі вимоги Постанови про зазначення цін не застосовуються в такому ж обсязі. Проте навіть приватні цінові відомості мають бути правдивими, зрозумілими та несуперечливими.
Приватні продавці, зокрема, повинні вказувати:
- фактичну суму, яку вимагають,
- чи є ціна фіксованою чи підлягає обговоренню,
- чи стосується сума однієї одиниці товару чи повного набору,
- які товари входять у ціну,
- чи можливий лише самовивіз,
- чи додаються витрати на доставку,
- чи виникають витрати на упаковку або доставку,
- чи входить у ціну супутнє обладнання,
- чи вказана попередня ціна була власною попередньою ціною пропозиції або лише тодішньою ціною нового товару.
Те, чи дійсно особа діє як приватна особа чи як суб’єкт господарювання, визначається фактичною діяльністю, а не виключно назвою рахунку.
Приклад:
«Вживаний велосипед: 280 євро, ціна договірна. Ціна стосується велосипеда, зображеного на фото, разом із замком. Тільки самовивіз».
Додаткові вказівки:
На що повинні звертати увагу комерційні продавці?
Підприємець, який пропонує товари або послуги споживачам або рекламує їх із зазначенням цін, повинен, як правило, вказувати загальну ціну.
Загальна ціна — це сума, яку необхідно сплатити за товар або послугу, включаючи податок на додану вартість та інші неминучі складові ціни.
Зверніть особливу увагу на таке:
- вказувати фактичну загальну ціну, яку слід сплатити,
- враховувати податок з обороту відповідно до фактичного податкового статусу,
- не додавати неминучі складові ціни лише згодом,
- чітко вказувати додаткові витрати на відправлення, доставку або інші витрати,
- однозначно пов’язати ціну з пропонованою одиницею продажу,
- у разі необхідності вказати базову ціну,
- окремо вказувати заставу або гарантійний внесок,
- у разі послуг пояснити обсяг послуг та основу розрахунку,
- у разі знижок дотримуватися відповідних вимог.
Якщо ціна розбита на кілька складових, загальна ціна має бути чітко виділена.
У разі пропозиції підприємця споживачам зазначення лише чистої ціни, як правило, не є достатнім зазначенням загальної ціни.
Приклад:
«Загальна ціна: 119 євро, включаючи ПДВ та описаний монтаж».
Додаткові вказівки:
Як вказати вартість доставки та інші додаткові витрати?
Не можна приховувати додаткові витрати.
Залежно від пропозиції вкажіть:
- вартість доставки,
- вартість упаковки,
- вартість доставки,
- вартість проїзду,
- вартість матеріалів,
- витрати на монтаж,
- адміністративні збори,
- надбавки за певні терміни,
- мінімальна сума замовлення,
- необхідні додаткові послуги,
- інші обов’язкові витрати.
У разі комерційної пропозиції дистанційної торгівлі має бути чітко зазначено, чи передбачаються додаткові витрати на фрахт, доставку, відправлення або інші витрати. Якщо їх можна обґрунтовано розрахувати заздалегідь, слід вказати їхню суму.
Приклад:
«Ціна: 29,90 євро, включаючи ПДВ. Доставка в межах Німеччини — додатково 4,90 євро».
Неприйнятно:
«Ціна: 29,90 євро плюс витрати», якщо не пояснено ані характер, ані розмір додаткових витрат.
Якщо сума залежить від відстані, ваги або іншої об’єктивної величини, поясніть спосіб розрахунку у зрозумілій формі.
Додаткові вказівки:
Чим відрізняються загальна ціна, ціна за одиницю та базова ціна?
Загальна ціна — це ціна за конкретну одиницю товару, що пропонується до продажу.
Ціна за одиницю — це ціна за одну одиницю товару.
Встановлена законом базова ціна — це ціна за одиницю виміру, наприклад, за кілограм, літр, метр, квадратний метр або кубічний метр.
Комерційні продавці повинні вказувати не лише загальну ціну, а й базову ціну для певних товарів, що пропонуються за вагою, об’ємом, довжиною або площею. Можуть існувати передбачені законом винятки.
Приклади:
- «Упаковка вагою 2 кг загальною вартістю 12 євро. Базова ціна: 6 євро/кг».
- «500 мл засобу для догляду за 9 євро. Базова ціна: 18 євро/л».
- «Чотири стільці в комплекті за загальну суму 200 євро».
- «У наявності чотири стільці, кожен по 50 євро».
- «10 штук загалом за 25 євро. Одинична ціна: 3 євро за штуку».
Ціна за штуку або за набір не є автоматично базовою ціною в розумінні Постанови про вказівку цін.
Додаткові вказівки:
Як вказати заставу, гарантійний внесок або інше повернене забезпечення?
Повернена сума вказується окремо поруч із загальною ціною і не включається до загальної ціни.
Чітко вкажіть:
- яка сума підлягає поверненню,
- за що вона стягується,
- за яких умов вона повертається,
- коли відбувається повернення,
- які можливі відрахування передбачено.
Приклади:
- «Ящик напоїв: 18 євро плюс 3,30 євро застави».
- «Вартість оренди: 40 євро на день. Додатково 100 євро поверненої застави».
Сума застави не враховується при розрахунку базової ціни.
Додаткові вказівки:
Як вказувати ціни на послуги?
Оберіть форму ціни, яка відповідає фактичному розрахунку. Крім того, опишіть, які послуги включені в ціну.
Можливі форми цін:
- фіксована ціна,
- погодинна ціна,
- ціна за візит,
- ціна за особу,
- ціна за штуку або одиницю,
- ціна за кілометр,
- добова фіксована ставка,
- базова фіксована ставка з додатковими тарифами,
- індивідуальна ціна, розрахована на основі прозорого алгоритму.
Приклади:
- «Технічний огляд велосипеда: загальна вартість 69 євро, включаючи описані роботи з перевірки».
- «Консультація: 60 євро за 60 хвилин».
- «Миття вікон: 8 євро за стандартне вікно».
- «Виїзд: 0,60 євро за кожен пройдений кілометр від зазначеного місця відправлення».
- «Базова фіксована ставка: 35 євро. Додатковий робочий час: 20 євро за годину».
Поясніть:
- обсяг послуг, що входить у вартість,
- одиницю розрахунку,
- мінімальну тривалість замовлення,
- найменшу одиницю часу, за яку здійснюється розрахунок,
- можливі витрати на доїзд,
- вартість матеріалів, що входить у ціну або є додатковою,
- надбавки за вихідні або певні години,
- регіональні обмеження,
- умови для фіксованої ціни,
- як розраховується змінна кінцева ціна.
У разі комерційних пропозицій, спрямованих на споживачів, можуть додатково застосовуватися законодавчі вимоги щодо прейскурантів та тарифів.
Додаткові вказівки:
Як використовувати фіксовану ціну, ціновий діапазон, позначення «від» та «домовленість»?
Використовуйте фіксовану ціну, якщо повний обсяг послуг та сума до сплати вже визначені.
Ціновий діапазон доцільний лише тоді, коли на кінцеву ціну впливають обґрунтовані обставини. Поясніть, від чого залежить зміна ціни в межах діапазону.
Ціна «від» має стосуватися фактично доступного та чітко описаного базового варіанту. Вказання лише теоретичного або практично недоступного мінімального варіанту вводить в оману.
Приклад:
«Миття вікон від 45 євро. Ціна діє для не більше ніж п’яти стандартних вікон у межах міста. Кожне наступне вікно коштує 7 євро».
«VB» означає «орієнтовна ціна для переговорів». Проте вкажіть серйозну вихідну ціну.
Приклад:
«Письмовий стіл: 180 євро VB».
«Ціна за запитом» не слід використовувати, якщо для конкретного товару або визначеної послуги вже можна назвати ціну.
Якщо остаточну ціну можна визначити лише після перевірки обсягу, поясніть:
- яка інформація потрібна для розрахунку,
- які складові ціни є фіксованими,
- які складові можуть змінюватися,
- які тарифи застосовуються,
- чи буде складено кошторис,
- чи передбачаються витрати на складання кошторису.
Якщо у формі потрібно вказати суму, не вводьте вигаданий заповнювач.
Як вказати ціни на набори, кілька одиниць та варіанти?
Чітко вкажіть, чого саме стосується сума у полі «Ціна».
У разі набору вкажіть:
- усі товари, що входять до набору,
- загальну ціну набору,
- чи можливий продаж окремих товарів,
- можливі ціни за одиницю,
- кількість доступних повних наборів.
У разі наявності кількох однакових товарів вкажіть:
- ціну за одиницю,
- кількість, що є в наявності,
- можливу мінімальну кількість для замовлення,
- ступінчасті ціни,
- загальну ціну при обов’язковій мінімальній кількості.
У разі наявності варіантів вкажіть:
- відповідний варіант,
- відповідну ціну,
- розмір, колір, стан або обсяг послуг,
- додаткові витрати,
- який варіант відповідає сумі в полі ціни.
Не вказуйте низьку ціну окремого варіанту, якщо він недоступний або слугує лише для того, щоб загалом дорожча пропозиція здавалася дешевшою.
Як правильно розмістити безкоштовну пропозицію?
Якщо ви дійсно хочете передати річ без вартості, використовуйте тип оголошення «Віддам».
Зверніть увагу:
- не вимагайте ціни за товар згодом,
- не вводьте обов’язкову приховану «компенсацію витрат»,
- чітко вкажіть, що товар потрібно забрати самостійно,
- конкретно вказати можливі витрати на доставку,
- не вказувати в описі іншу ціну,
- не використовувати тип оголошення «Маркет» із неправильною ціною 0 євро або 1 євро.
Якщо лише частина послуги є безкоштовною, точно опишіть, яка саме частина пропонується безкоштовно, а які інші послуги є платними.
Приклад:
«Безкоштовно віддаю диван. Тільки самовивіз».
Приклад із доставкою:
«Товар безкоштовно. Доставка можлива і коштує 4,90 євро».
Як використовувати поле «Винагорода» у розділах «Загублено» та «Знайдено»?
У типах оголошень «Загублено» та «Знайдено» відповідне поле називається «Винагорода». Ця сума не є ціною продажу предмета.
У розділі «Загублено» ви можете вказати суму, яку ви насправді пропонуєте за успішне знаходження або повернення.
Приклад:
«50 євро винагороди за успішне повернення описаного рюкзака».
У випадку «Знайдено» також має бути зрозуміло, що це повідомлення про знахідку, а не пропозиція про продаж. Вказана винагорода має бути безпосередньо пов’язана зі знахідкою або поверненням.
Зверніть увагу:
- чітко поясніть, за що призначається винагорода,
- не вказувати винагороду, яку ви насправді не пропонуєте або яка не була фактично узгоджена,
- не використовувати це поле як ціну продажу,
- не пропонувати знайдений предмет на продаж,
- не встановлювати довільну плату за видачу,
- не вимагати попередньої оплати як умови огляду або повернення,
- не вимагати платіжних даних або даних доступу через незахищені зовнішні посилання.
Можливі юридичні претензії, пов’язані з знахідкою, не замінюються та не виключаються через назву цього поля.
Додаткові вказівки:
Що стосується знижок, акцій та попередніх цін?
Знижки повинні бути правдивими, актуальними та зрозумілими.
Зверніть увагу:
- вказувати актуальну ціну в полі «Ціна»,
- не вигадувати порівняльну ціну,
- чітко називати відповідний товар або його варіант,
- вказувати дату початку та закінчення акції,
- роз’яснити умови та обмеження,
- і надалі повністю вказувати додаткові витрати,
- видалити акції, термін дії яких закінчився.
У разі оголошення комерційним продавцем споживачам про зниження ціни на товар, як правило, додатково має бути вказана найнижча загальна ціна, яка застосовувалася протягом останніх 30 днів до початку зниження ціни. У певних випадках діють особливі правила та винятки.
Додаткові вказівки:
Яких цінових позначень слід уникати?
Уникайте:
- 0 євро або 1 євро як заповнювач,
- недоступної привабливої ціни,
- суперечливих цін у полі та описі,
- ціну, яка діє лише для недоступного варіанту,
- ціну за набір без опису набору,
- ціну за одиницю без зазначення одиниці продажу,
- приховані обов’язкові витрати,
- ціну нетто, висвітлену як кінцеву ціну для споживачів,
- нечіткі витрати на доставку або проїзд,
- позначку «VB» без початкової ціни,
- нероз’яснену ціну «від»,
- вигадану попередню ціну,
- акцію зі знижкою, термін дії якої закінчився,
- ціну продажу у полі «Винагорода»,
- винагороду як приховану плату за видачу,
- ціну, вказану виключно на зображенні або на зовнішній сторінці.
Приклади чіткого зазначення ціни
Оголошення в розділі «Маркет»:
«Вживаний велосипед: 280 євро, ціна договірна. Тільки самовивіз».
Комплект:
«Чотири обідні стільці як повний комплект: загальна ціна 200 євро».
Продаж поштучно:
«Є чотири стільці. Ціна: 55 євро за штуку».
Послуга:
«Репетиторство: 25 євро за 60 хвилин. Онлайн, без додаткових витрат на проїзд».
Послуга з базовою ціною:
«Догляд за садом від 45 євро за описану базову послугу. Додаткові витрати: 40 євро за годину. Вартість матеріалів узгоджується до початку роботи».
Захід:
«Вартість участі: 35 євро за особу, включаючи описані матеріали».
Віддам:
«Безкоштовно віддаю диван. Тільки самовивіз».
Загублено:
«50 євро винагороди за успішне повернення описаного рюкзака».
Знайдено:
«Знайдено зв’язку ключів. Не продається, плата за повернення не стягується».
Що слід перевірити перед публікацією?
Перевірте:
- Тип оголошення відповідає фактичній меті.
- У розділі «Маркет» було використано поле «Ціна».
- У розділах «Загублено» або «Знайдено» «винагорода» не використовувалася як ціна продажу.
- Сума є актуальною та вказана серйозно.
- Поле «Ціна», заголовок, опис та зображення не суперечать одне одному.
- Пропонована кількість або одиниця продажу є чітко визначеною.
- Набір описано повністю.
- Варіанти та їхні ціни вказано.
- Вказано витрати на відправку, доставку, проїзд та матеріали.
- Загальна ціна містить усі необхідні складові ціни.
- Вказано необхідну базову ціну.
- Застава або гарантійний внесок вказані окремо.
- Ціна «від» є фактично доступною та поясненою.
- У разі позначення «VB» вказано конкретну стартову ціну.
- Знижки та порівняльні ціни є актуальними.
- Безкоштовна пропозиція не містить прихованих зобов’язань щодо оплати.
- Про винагороду вказано лише в тому випадку, якщо вона дійсно існує.
- Усі юридичні вимоги та вимоги, що стосуються конкретної платформи, перевірено.
Як підтримувати актуальність цін?
Редагуйте оголошення, щойно змінюються ціна, обсяг, кількість, наявність або додаткові витрати.
Оновіть:
- суму в полі «Ціна» або «Винагорода»,
- усі цінові дані в описі,
- ціни, що відображаються на зображеннях,
- дані щодо кількості та комплектів,
- витрати на доставку,
- витрати на проїзд та матеріали,
- базові ціни,
- заставу або гарантійний внесок,
- умови надання знижки,
- початок та закінчення акції,
- доступні варіанти.
Припиніть дію, деактивуйте або оновлюйте оголошення, якщо пропозиція більше не актуальна. Після редагування може знадобитися повторна перевірка.
Що робити, якщо виникли технічні проблеми з полем ціни або винагороди?
Спочатку перевірте:
- обраний тип оголошення,
- чи відображається поле «Ціна» на «Торговому майданчику»,
- чи відображається поле «Винагорода» у розділах «Загублено» або «Знайдено»,
- використовуваний формат чисел та десяткових знаків,
- чи не відсутнє обов’язкове поле,
- чи не відображається повідомлення про помилку,
- чи була сума збережена після збереження.
Оновіть сторінку та перевірте форму ще раз. Використовуйте актуальну версію браузера. Не вводьте вигадану заміну суми.
Якщо відсутнє відповідне поле, дійсна сума не зберігається або після публікації відображається неправильно, скористайтеся контактною формою.
По можливості вкажіть:
- ідентифікатор оголошення або посилання на оголошення,
- обраний тип оголошення,
- яке поле відображається,
- яку суму було введено,
- яка сума відображається після збереження,
- текст повідомлення про помилку,
- браузер та пристрій, що використовуються,
- знімок екрана, якщо він може бути корисним для технічної перевірки.
Ніколи не надсилайте свій пароль або повні платіжні дані. Служба підтримки може допомогти з технічними та загальними питаннями щодо платформи, однак не замінює індивідуальну юридичну чи податкову консультацію.
