Ви можете розпочати розмову безпосередньо через оголошення, якого стосується ваше запитання. Завдяки цьому інша особа одразу побачить, щодо якої пропозиції або якого запиту ви пишете. Після цього вхідні повідомлення можна знайти у вашому особистому розділі повідомлень.
Як надіслати повідомлення щодо оголошення
Дійте крок за кроком:
- Відкрийте оголошення, щодо якого хочете поставити запитання.
- Під описом оголошення виберіть «Надіслати повідомлення».
- Напишіть повідомлення у відкритому вікні повідомлень.
- Перечитайте введені відомості, а потім виберіть «Надіслати повідомлення».
Ваше повідомлення буде додано до листування, пов’язаного з відповідним оголошенням. Тому вам не доведеться повторно наводити його повну назву, а згодом буде легше зрозуміти, чого саме стосується домовленість.
Що слід написати в моєму першому повідомленні?
Пишіть доброзичливо й якомога конкретніше. Поставте запитання, відповідь на яке справді важлива для вашого рішення. Якщо йдеться про річ, це можуть бути, наприклад, її стан, ціна або передача. Якщо йдеться про послугу, корисно вказати бажаний обсяг, місце й період. В оголошенні про знахідку або втрату слід називати лише ті ознаки, які потрібні, щоб надійно встановити відповідність.
Чітке перше повідомлення допоможе іншій особі дати корисну відповідь. Не надсилайте кілька коротких повідомлень одне за одним, якщо запитання можна зрозуміло об’єднати в одному повідомленні.
Як я дізнаюся про нове повідомлення?
Якщо хтось напише вам через suchen.expert, у розділі сповіщень біля значка дзвіночка з’явиться відповідна позначка. Непрочитані повідомлення також відображаються в розділі повідомлень і біля відомостей про відповідне оголошення. Зелене коло з числом показує, скільки нових записів там чекають на вашу увагу.
Відкрийте розділ повідомлень і виберіть потрібне листування. Там ви побачите попередній обмін повідомленнями й зможете відповісти безпосередньо в тому самому листуванні. Сповіщення та повідомлення особливо легко співвідносити з потрібним запитом, якщо для кожного запиту ви використовуєте листування відповідного оголошення.
Як зрозуміти, чи прочитали моє повідомлення?
Статус відображається безпосередньо біля надісланого вами повідомлення. Дві зелені галочки означають, що інша особа прочитала його. Однак прочитане повідомлення ще не є згодою й не означає, що людина може відповісти негайно. Тому дайте співрозмовнику трохи часу.
Якщо протягом достатнього часу відповіді не надійшло, можете один раз доброзичливо перепитати. Повторні повідомлення через короткі проміжки часу зазвичай не допомагають і можуть сприйматися як нав’язливі.
Зберігайте домовленості в одному місці
Для запитань щодо оголошення, ціни, часу зустрічі або передачі речі підходить листування на suchen.expert. Там обидві сторони зможуть легше знайти раніше надані відомості. Крім того, вам не доведеться вже під час першого контакту повідомляти особистий номер телефону або адресу в сторонньому месенджері.
Будьте обережні, якщо вас одразу просять перейти на зовнішній канал зв’язку або за невідомим посиланням ввести коди для входу, оплати чи підтвердження. Ніколи не повідомляйте в повідомленні свій пароль або код доступу.
Якщо повідомлення не з’являється або не надсилається
Спочатку перевірте, чи ви ввійшли до потрібного облікового запису та чи відкрили відповідне листування. Перезавантажте сторінку, а потім спробуйте надіслати повідомлення ще раз. Якщо ви самі написали довгий текст, можете заздалегідь скопіювати його, щоб він не загубився під час перезавантаження.
Якщо проблема не зникає, скористайтеся формою зв’язку. Опишіть, у якому розділі виникає проблема та що саме відбувається під час надсилання або відкриття повідомлення. Не надсилайте при цьому паролі або повні платіжні дані.
Що далі після першого повідомлення?
На отримане повідомлення відповідайте безпосередньо в наявному листуванні. Докладну інструкцію наведено в статті Відповіді на повідомлення. Інші теми довідки щодо листування, вкладень і безпеки ви знайдете в розділі Обмін повідомленнями між користувачами.
