Почніть з поточного оголошення
Відкрийте Мої оголошення і спочатку перевірте статус оголошення. Залежно від того, чи оголошення є активним, очікує на розгляд, відхиленим, деактивованим або архівним, можуть бути доступні різні функції управління.
Якщо доступна опція «Редагувати», відкрийте існуюче оголошення. Не створюйте одразу друге оголошення з майже ідентичним змістом. У разі відхиленого оголошення спочатку слід ознайомитися з вказаною причиною та цілеспрямовано виправити відповідну інформацію.
Ця інструкція зосереджена на практичному редагуванні існуючого оголошення. Чому достатній обсяг інформації є принципово важливим, пояснюється у статті Чому важливо надавати достатню інформацію у моєму оголошенні?
Спочатку перевірте незмінні основні дані
Тип, категорія, ситуація та місцезнаходження не можуть бути змінені після подання оголошення на перевірку. Тому спочатку перевірте, чи ці чотири дані все ще відповідають оголошенню.
Перевірте:
- Чи відповідає тип фактичній меті, наприклад «Маркет», «Послуги» або «Загублено»?
- Чи відповідає категорія основному предмету або основній послузі?
- Чи правильно вказано ситуацію, наприклад «Продаж», «Шукаю», «Пропоную» або «Знайдено»?
- Чи правильно вказано місце для отримання, надання послуги, втрати, знахідки або заходу?
Неправильний вибір основних даних не можна виправити за допомогою додаткових слів у заголовку чи описі. Якщо будь-яка з цих відомостей є неправильною, необхідно створити нове оголошення з правильними основними даними. Завершіть роботу з помилковим оголошенням відповідно до його поточного статусу, щоб уникнути існування кількох суперечливих оголошень.
Додаткові вказівки ви знайдете в розділах Як вибрати правильну категорію для мого оголошення на suchen.expert? та Незмінні деталі оголошення.
Надайте заголовку формулювання, що відповідає фактичному змісту
Сформулюйте заголовок так, щоб користувачі могли приблизно оцінити зміст ще до відкриття оголошення.
Хороший заголовок містить:
- конкретну назву товару, послуги або заходу,
- важливу відмінну ознаку,
- за необхідності — марку, модель або вид послуги,
- лише терміни, які дійсно стосуються оголошення.
Видаліть:
- загальні вирази на кшталт «Чудова пропозиція» або «Обов’язково перегляньте»,
- нерелевантні торгові марки та пошукові запити,
- непотрібні повторення,
- надмірне використання великих літер та спеціальних символів,
- адресу електронної пошти, номер телефону або поштову адресу,
- безпідставні суперлативи або гарантії.
Заголовок має відповідати категорії, ситуації, зображенням та опису. Низька ціна чи виділення тексту не компенсують нечіткого заголовка.
Створіть новий та чіткий опис
Використовуйте доступний простір для наведення релевантних фактів та уникайте повторень.
Практичний порядок викладу:
- короткий вступ: що пропонується або шукається?
- найважливіші характеристики: модель, версія, обсяг або вид послуги,
- стан та відомі недоліки,
- компоненти, що входять до комплекту, та ті, що не входять,
- ціна та можливі додаткові витрати,
- наявність, термін або період,
- самовивіз, доставка або спосіб надання послуги,
- особливі умови або обмеження.
Почніть з інформації, яка є найважливішою для прийняття рішення. Використовуйте короткі абзаци та чіткі назви. Якщо якась інформація невідома або є лише приблизною, відкрито вкажіть це.
Уникайте суперечливих тверджень. Наприклад, оголошення не повинно одночасно містити фрази «доступно негайно» та «вже заброньовано» або в заголовку «нове», а в описі — «дуже зношене».
Доповніть відсутні відомості відповідно до типу оголошення
Переробіть текст відповідно до конкретної мети оголошення.
У розділах «Маркет» та «Віддам» часто корисно вказати:
- виробника, модель та модифікацію,
- стан та працездатність,
- вік або термін експлуатації, якщо це доречно,
- відомі недоліки, ремонти та сліди використання,
- кількість та комплект поставки,
- аксесуари, що входять до комплекту,
- самовивіз або доставка,
- ціна або пропозиція щодо обміну,
- поточна наявність.
У розділі «Послуги» слід вказати:
- точне завдання або пропоновану послугу,
- обсяг послуг та очікуваний результат,
- сфера застосування або можливість надання послуг онлайн,
- доступні терміни,
- основа ціноутворення,
- витрати на матеріали, проїзд або додаткові витрати,
- послуги, що не входять до пакету,
- необхідні умови,
- фактично наявні кваліфікації, якщо це доречно.
Замість загального твердження на кшталт «Я надаю консультації» слід пояснити, з яких тем надаються консультації, для якої цільової групи призначена ця пропозиція, як проводяться консультації та як розраховується вартість.
У розділах «Загублено», «Знайдено» та «Інциденти» особливо важливими є:
- фактично правильна ситуація,
- дата або реалістичний проміжок часу,
- точне місце,
- чіткий опис предмета або події,
- зовнішні розпізнавальні ознаки,
- відокремлення власних спостережень від припущень,
- приховування певної ознаки для приватної перевірки права власності.
У розділі «Події» слід перевірити:
- вид та мету заходу,
- дату, час початку та передбачуваний час закінчення,
- цільову аудиторію,
- вимоги щодо доступу,
- умови входу або участі,
- доступність для людей з обмеженими можливостями, якщо це відомо,
- необхідність попередньої реєстрації,
- можливі зміни або умови скасування.
Вказуйте лише ту інформацію, яка дійсно відповідає дійсності та оприлюднення якої дозволено.
Чітко вкажіть ціну та вартість
Перевірте, чи вказана ціна відповідає поточній пропозиції та описаному обсягу.
Чітко вкажіть:
- чи йдеться про загальну ціну чи ціну за одиницю,
- чи оплата за послугу здійснюється за годину, за зустріч чи за замовлення,
- які складові входять до ціни,
- які неминучі додаткові витрати виникають,
- чи додаються витрати на доставку, матеріали або проїзд,
- який бюджет передбачено для запиту, якщо це доречно,
- яку компенсацію очікують у разі обміну.
Не використовуйте оманливу нульову ціну, якщо насправді вимагається оплата. Оголошення в розділі «Віддам» не повинно містити прихованої ціни продажу. Комерційні продавці повинні самостійно дотримуватися чинних законодавчих вимог щодо ціноутворення та інформування.
Додаткові вказівки ви знайдете за посиланням Як правильно вказати ціну моєї пропозиції на suchen.expert?
Цільове покращення фотографій
Перевірте кожне наявне зображення на те, чи воно об’єктивно ілюструє оголошення. Кілька чітких фотографій корисніші, ніж численні майже ідентичні або розмиті знімки.
Для кращих знімків:
- сфотографуйте сам предмет з кількох доречних ракурсів,
- покажіть відповідні недоліки та сліди використання,
- використовуйте хороше освітлення та нейтральний фон,
- дбайте про якомога природніші кольори та неспотворені пропорції,
- у разі комплектів показуйте повний набір, що входить до комплекту,
- для послуг використовуйте лише ті зображення, які адекватно відображають фактичний обсяг послуг,
- для заходів використовуйте лише ті зображення, на публікацію яких ви маєте право.
Перед завантаженням видаліть або замаскуйте:
- приватні адреси та етикетки з адресою доставки,
- дані посвідчень, банківських рахунків та карток,
- повні серійні номери та номери IMEI,
- QR-коди, штрих-коди та коди квитків,
- номерні знаки та впізнаваних осіб, які не мають відношення до справи,
- точну інформацію про місцезнаходження в метаданих.
Зображення не замінюють опису відомих недоліків. Додаткові практичні поради містяться в розділі Як правильно оформити оголошення та які фотографії можна використовувати?
Узгодження місця, дати та наявності
Місце не можна змінити після подання оголошення на перевірку. Тому перевірте, чи існуюче оголошення й надалі пропонується або шукається у правильному місці.
Якщо місце вказано неправильно, такої примітки в описі, як «насправді інше місце», недостатньо. У цьому випадку створіть нове оголошення з правильним зазначенням місця та видаліть помилкове оголошення.
Оновіть дані про час та доступність, які можна редагувати:
- дату події чи заходу,
- початок та кінець,
- період отримання або надання послуги,
- поточну доступність,
- Статус бронювання, якщо така функція доступна,
- Зміни, перенесення або скасування.
Не вказуйте точну приватну адресу в заголовку чи описі. Користуйтеся передбаченими функціями вказівки місцезнаходження та повідомлень.
Покращення видимості в межах відповідного типу
Пошук на сторінці пошуку враховує лише оголошення в межах поточного вибраного типу. Тому пропозиція послуг не буде видна в пошуку в розділі «Маркет» за допомогою додаткових ключових слів, якщо її було створено з неправильним типом.
Якщо тип правильний, покращіть можливість пошуку за допомогою:
- відповідну категорію,
- конкретну назву в заголовку,
- загальновживані та точні терміни в описі,
- правильне зазначення марки та моделі,
- вказання відповідного місця,
- природний опис без переліку слів.
Не використовуйте нерелевантні марки, місця чи терміни. Хештеги та повторювані ключові слова не замінюють правильну класифікацію та не гарантують вищого рейтингу.
Додаткові вказівки ви знайдете в розділі Як забезпечити, щоб моє оголошення легко знаходили під час пошуку? Чи можна використовувати хештеги або ключові слова?
Реалістично описуйте результати та обіцянки щодо ефективності
Якщо ви рекламуєте певний результат, зрозуміло поясніть, які послуги ви насправді надаєте та які кроки для цього необхідні.
Зверніть увагу на те, щоб:
- згадувати лише ті послуги, які ви насправді можете надати,
- зрозуміло описати процес або спосіб роботи,
- згадувати необхідну участь замовника,
- розкривати можливі обмеження та передумови,
- не обіцяти гарантованих результатів, якщо успіх залежить від зовнішніх обставин,
- вказувати кваліфікацію та досвід лише тоді, коли вони дійсно є.
Зрозумілий опис послуг викликає довіру. Однак він не повинен створювати ілюзію гарантованого успіху, якого постачальник не може забезпечити.
Удосконалювати ту саму пропозицію, а не замінювати її
Редагування не повинно перетворювати існуюче оголошення на інший товар або послугу.
Допустимо, наприклад:
- детальніше описати стан того самого предмета,
- скоригувати ціну тієї самої пропозиції,
- додати нові фотографії того самого предмета,
- уточнити обсяг тієї самої послуги,
- оновити дату проведення того самого заходу.
Нове оголошення потрібно розмістити, якщо:
- пропонується інший предмет,
- додається нова самостійна послуга,
- тип, категорія, ситуація або місце більше не відповідають,
- оголошення про пошук товару перетворюється на пропозицію про продаж,
- проданий екземпляр потрібно замінити іншим.
Видаліть старе оголошення та створіть нове, правильно класифіковане оголошення. Не змінюйте текст або зображення штучно, щоб уникнути відхилення або порушення правил. Додаткові вказівки містяться в розділі Що робити, щоб уникнути заміни товару чи послуги в моєму оголошенні?
Видалення контактних даних та конфіденційної інформації
Згідно з Загальними умовами користування адреса електронної пошти, номер телефону та поштова адреса не повинні вказуватися ані в заголовку, ані в тексті оголошення. Використовуйте передбачені платформою функції для вказання контактних даних та місцезнаходження.
Крім того, видаліть:
- паролі, PIN-коди та TAN-коди,
- одноразові та підтверджувальні коди,
- повні посилання для активації та скидання пароля,
- дані для перевірки банківських рахунків та карток,
- повні номери посвідчень або документів,
- непотрібні дані про стан здоров’я, сім’ю чи зайнятість,
- персональні дані інших осіб без належного дозволу,
- приватні повідомлення або витяги з чатів без правових підстав.
Навіть поле, яке не відображається публічно, але доступне для пошуку, не є безпечним місцем для зберігання таємниць.
Перевіряйте зміни перед збереженням
Ще раз прочитайте повне оголошення з точки зору людини, яка не знає про товар, послугу чи захід.
Перевірте:
- Чи є заголовок та опис чіткими?
- Чи узгоджуються текст, зображення, ціна та комплект поставки?
- Чи помітні та описані відомі недоліки?
- Чи актуальний зміст?
- Чи не пропущено необхідні витрати або умови?
- Чи не містяться недопустимі контактні дані?
- Чи видалено непотрібні особисті дані?
- Чи залишається пропозиція незмінною?
- Чи залишаються незмінними основні дані?
- Чи правильні правопис, цифри та дати?
Збережіть або надішліть зміни лише тоді, коли весь запис є правильним. Детальний опис не гарантує ані публікації оголошення, ані певної позиції чи кількості запитів.
Стежте за статусом після редагування
Після збереження перевірте статус у розділі Мої оголошення. Залежно від змісту та поточного статусу, зміна може бути перевірена. Однак не слід узагальнювати, що кожне редагування обов’язково спричиняє нову перевірку або одразу з’являється у відкритому доступі.
Якщо оголошення було відхилено, ознайомтеся з конкретною причиною та виправте її цілеспрямовано. Не створюйте кілька версій з незначними змінами. Додаткову інформацію можна знайти в розділі Як редагувати відхилене оголошення та подати його повторно?
Якщо активне оголошення не з’являється у пошуку, незважаючи на правильні основні дані, перевірте обраний тип сторінки, категорію, місцезнаходження, радіус пошуку та інші активні фільтри. Стаття Що робити, якщо я не можу знайти своє оголошення у пошуку? допоможе ще більше звузити пошук.
Якщо якась функція або рішення модерації залишаються незрозумілими, зверніться до служби підтримки через контактну форму. Вкажіть ідентифікатор оголошення, відображений статус та конкретне запитання, але не вказуйте паролі, коди безпеки або повні посилання безпеки.
