Фотографії та PDF-файли можна надсилати безпосередньо в уже наявному листуванні. Для першого контакту діє важливе обмеження: до свого першого повідомлення ви ще не можете додати вкладення. Функція додавання вкладень стане доступною лише після того, як інша особа відповість на ваше повідомлення.
Коли я можу надіслати вкладення?
Спочатку розпочніть листування зі звичайного текстового повідомлення. Коротко напишіть, чого стосується ваш запит і чому ви хочете надіслати фотографію або PDF-файл. Щойно інша особа відповість, у листуванні з’явиться можливість додавати файли за допомогою значка скріпки.
Якщо ви ще не отримали відповіді, відсутність функції додавання вкладень не є технічною помилкою. Спочатку дочекайтеся відповіді. Як розпочати листування, пояснено в статті Як надіслати повідомлення користувачеві та як отримувати повідомлення на suchen.expert?
Як надіслати фотографію або PDF-файл: покрокова інструкція
Якщо відповідь уже надійшла, дійте так:
- У своєму обліковому записі відкрийте розділ «Повідомлення».
- Виберіть листування, у якому хочете надіслати файл.
- Натисніть значок скріпки біля поля введення.
- Виберіть, чи хочете ви зробити фотографію або додати фотографію чи PDF-файл зі своєї галереї або зі сховища файлів.
- Перед надсиланням ще раз перевірте, чи вибрали ви правильний файл і потрібне листування.
- Надішліть вкладення за допомогою кнопки надсилання.
Найкраще додати короткий супровідний текст. Пояснення на зразок «Тут видно пошкоджене місце на зворотному боці» корисніше, ніж файл без пояснення. Якщо вкладень кілька, можна коротко описати, що видно на кожному зображенні або в PDF-файлі.
Які формати файлів і обмеження зазначено?
У вікні повідомлень зараз зазначено такі підтримувані формати: .jpg, .jpeg, .png, .tiff, .jfif, .webp, .avif і .pdf. Біля поля введення також відображається «Макс. 12 МБ / 4 шт.». Тому вибирайте не більше чотирьох файлів і зважайте на вказане там обмеження розміру — 12 МБ.
Якщо файл не приймається, спочатку перевірте його розширення й розмір, а також кількість вибраних вкладень. Для дуже великих фотографій часто допомагає збереження версії меншого розміру або вибір лише тих знімків, які справді потрібні. Не змінюйте розширення файлу вручну: це не перетворить його фактичний формат.
Які вкладення корисні для домовленості?
Хороша фотографія може запобігти додатковим запитанням і полегшити ухвалення рішення. Наприклад, для запропонованої речі покажіть її загальний стан і важливі подробиці. Якщо є сліди використання або дефект, відповідне місце має бути добре видно. Для послуги можуть бути корисними доречні приклади робіт, якщо ви маєте право їх показувати.
PDF-файли підходять для додаткової інформації, яка справді потрібна для конкретної домовленості. Однак не надсилайте про всяк випадок об’ємні документи. Часто достатньо чіткого текстового повідомлення та кількох інформативних зображень.
Захистіть персональні дані перед надсиланням
Уважно перевіряйте кожну фотографію та кожен PDF-файл. На задньому плані зображень можуть бути видні адреси, номерні знаки, обличчя або особисті речі. Документи можуть містити повні імена, адреси, підписи, номери клієнтів, банківські реквізити чи іншу інформацію, яка не потрібна для домовленості.
Перед надсиланням видаліть або приховайте такі відомості. Ніколи не надсилайте через розділ повідомлень паролі, TAN-коди, коди підтвердження, повні платіжні дані або копії посвідчень особи. Також переконайтеся, що вибрали потрібного співрозмовника. Одержувач може зберегти вже надіслане вкладення.
Як безпечно відкривати й оцінювати вкладення
Відкривайте лише файли, що стосуються поточного листування й відповідного оголошення. Якщо вкладення надійшло несподівано або пояснення до нього незрозуміле, попросіть уточнення. Будьте особливо обережні, якщо вас змушують поспішати або стверджують, що файл чи посилання потрібні для оплати, реєстрації або підтвердження облікового запису.
За можливості залишайте запитання щодо пропозиції, ціни, передачі й надісланих документів у листуванні на suchen.expert. Так контекст буде легше простежити. Додаткові вказівки ви знайдете в розділі Обмін повідомленнями між користувачами.
Що робити, якщо вкладення не надсилається?
Спочатку перевірте, чи інша особа вже відповіла. Потім перевірте формат, розмір і кількість файлів. Перезавантажте сторінку, знову відкрийте листування та спробуйте надіслати файли ще раз. Якщо з’єднання нестабільне, може допомогти надсилання вкладень по одному з очікуванням завершення завантаження кожного з них.
Якщо проблема не зникає, скористайтеся формою зв’язку. Вкажіть формат файлу, відображений розмір файлу й етап, на якому надсилання переривається. Не надсилайте службі підтримки паролі, коди доступу або непотрібні особисті документи.
