Може трапитися, що ви помилково виберете неправильний тип оголошення або категорію. Якщо ви випадково опублікували платне оголошення з неправильним типом або в неправильній категорії, сплачена за нього сума не буде втрачена: вона автоматично буде зарахована на ваш обліковий запис. Після цього ви зможете опублікувати оголошення знову, вибравши правильні параметри, та здійснити оплату.
Таким чином ви зможете легко виправити помилку та розмістити свою пропозицію там, де її зможуть знайти зацікавлені особи.
У яких випадках застосовується автоматичне зарахування коштів?
Описане тут автоматичне зарахування стосується оплаченого оголошення, яке випадково було віднесено до неправильного типу оголошення або неправильної категорії. Типом оголошення є, наприклад, «Маркет», «Послуги», «Події», «Загублено» або «Знайдено». У межах одного типу категорія ще точніше класифікує ваше оголошення.
Правильна класифікація важлива, оскільки користувачі на відповідній сторінці пошуку шукають лише в межах поточного вибраного типу оголошення. Тому оголошення з розділу «Маркет» не буде знайдено під час пошуку в типі «Послуги».
Як це виправити
Щоб правильно опублікувати оголошення заново, дійте крок за кроком:
- Спочатку перевірте, який тип оголошення насправді відповідає вашій пропозиції.
- Потім виберіть найбільш відповідну категорію в межах цього типу оголошення.
- Перевірте заголовок, місцезнаходження, ціну або винагороду та інші дані.
- Після цього опублікуйте оголошення та оплатіть його ще раз із виправленими параметрами.
Перед повторною оплатою приділіть хвилину перевірці сторінки попереднього перегляду. Так ви уникнете повторення тієї самої помилки під час класифікації.
Зарахування коштів на обліковий запис користувача та зовнішнє повернення коштів
Зарахування коштів на ваш обліковий запис не означає автоматичного повернення коштів або сторнування платежу на той самий платіжний засіб, що використовувався спочатку. У випадку, описаному тут, сума буде зарахована на ваш обліковий запис на сайті suchen.expert, щоб ви могли знову оплатити публікацію з правильним типом оголошення та правильною категорією.
З цього правила не можна зробити загального висновку про те, що кожна оплачена послуга або кожна вже використана акція буде повернена на банківський рахунок, картку чи інший платіжний засіб. Якщо ваш випадок відрізняється, будь ласка, зверніться за індивідуальною перевіркою, перш ніж розраховувати на повернення коштів.
Як швидше знайти правильну категорію
Запитайте себе, що насамперед вибрала б зацікавлена особа на платформі.
Потім оберіть категорію, яка якомога точніше описує зміст оголошення. Чітке віднесення до категорії не тільки полегшує виправлення, а й підвищує ймовірність того, що ваше оголошення з’явиться у відповідних результатах пошуку.
Перед повторною публікацією швидко перевірте
Щоб виправлене оголошення мало бажаний ефект, найважливіші відомості мають бути зрозумілими одразу:
- Заголовок конкретно описує, про що йдеться.
- Перше фото чітко та актуально ілюструє пропозицію.
- Ціна або винагорода відповідають зазначеним у тексті даним.
- Місцезнаходження, дата та умови передачі або надання послуги вказані правильно.
- Опис відповідає на типові запитання потенційного покупця.
Після публікації ви знайдете свою пропозицію в розділі Мої оголошення. Перевірте там ще раз статус та те, як оголошення виглядає для загального перегляду.
Якщо зарахування коштів не відображається
Спочатку перезавантажте сторінку та переконайтеся, що ви увійшли в систему тим самим обліковим записом, за допомогою якого було опубліковано оплачене оголошення. Підготуйте ідентифікатор оголошення, дату оплати та короткий опис помилки у зарахуванні коштів.
Якщо й після цього зарахування коштів неможливо перевірити, зверніться до служби підтримки через контактну форму. Не надсилайте паролі та повні платіжні дані. Зазначених відомостей, як правило, достатньо для первинної ідентифікації звернення.
Інші питання щодо відшкодування, будь ласка, з’ясовуйте окремо
Якщо йдеться не про неправильний тип оголошення або неправильну категорію, ситуацію може бути оцінено інакше. Це стосується, наприклад, питань щодо пакетів додаткових послуг, термінів дії, що вже минули, або деактивованого оголошення. Щодо активної промоції слід особливо врахувати, що її термін дії продовжується навіть після деактивації.
Ознайомтеся з Поясненням щодо додаткових послуг у разі деактивації або опишіть службі підтримки конкретну ситуацію. Так ви отримаєте відповідь, яка дійсно відповідатиме вашому замовленню.
Почніть заново з правильним вибором
Автоматичне зарахування коштів на рахунок дає вам можливість у описаному випадку помилкового віднесення правильно опублікувати ваше оголошення заново. Уважно виберіть тип та категорію, перевірте попередній перегляд і переконайтеся, що зміст та класифікація відповідають один одному. Таким чином ваша пропозиція зможе з самого початку досягти відповідних користувачів.
