На suchen.expert неможливо видалити окремі повідомлення або вкладення в межах листування. Якщо історія повідомлень вам більше не потрібна, натомість можна видалити все листування.
Чи можна видалити лише одне конкретне повідомлення?
Ні. Наразі немає функції, за допомогою якої можна вибрати й видалити окреме текстове повідомлення з наявного листування. Це стосується і вже надісланого вкладення. Тому відповідне повідомлення залишається частиною історії повідомлень.
Від цього слід відрізняти функцію видалення всього листування. Як видалити всю історію, пояснено в статті Як видалити історію діалогу в повідомленні?
Що робити після випадкового надсилання повідомлення?
Оскільки окреме повідомлення не можна відкликати, найкраще одразу надіслати коротке виправлення. Чітко напишіть, яка попередня інформація більше не актуальна та яка інформація правильна. Так обидві сторони зможуть простежити зміну в контексті листування.
Якщо ви випадково надіслали неправильний файл, поясніть, що це вкладення не слід використовувати, і надсилайте правильний файл лише тоді, коли він справді потрібний для домовленості. Вказівки щодо безпечного надсилання наведено в розділі Надсилання фотографій або PDF-файлів у повідомленнях на suchen.expert.
Що важливо зробити, якщо особисті дані надіслано випадково?
Не надсилайте додаткових конфіденційних відомостей, щоб пояснити помилку. Якщо ви повідомили пароль або код доступу, змініть відповідний пароль або заблокуйте доступ через відповідного постачальника послуг. Якщо йдеться про платіжні дані, зверніться до відповідного платіжного сервісу або свого банку. Також скористайтеся контактною формою, якщо інцидент на suchen.expert потрібно перевірити.
За потреби зверніться до служби підтримки через контактну форму. Однак це не дасть змоги видалити чи повернути вже надіслане окреме повідомлення. Ніколи не повідомляйте службі підтримки паролі, TAN-коди або коди підтвердження.
Спочатку повідомляйте про підозрілі або неприйнятні повідомлення
Якщо повідомлення здається образливим, шахрайським або підозрілим з іншої причини, не видаляйте все листування поспіхом. Воно може містити важливі для перевірки відомості. Спочатку повідомте про повідомлення передбаченим способом і за потреби заблокуйте користувача.
Додаткові вказівки наведено в статті Як повідомити про неприйнятне або підозріле повідомлення на suchen.expert?
Що перевірити перед видаленням усього листування
Оскільки окремі матеріали не можна видалити окремо, унаслідок видалення всієї історії може зникнути більше інформації, ніж ви спочатку хотіли видалити. Тому перед цим перевірте:
- Чи потрібні вам ще відомості про ціну, час, передачу або обсяг послуги?
- Чи є невирішені питання або ще не завершені домовленості?
- Чи слід спочатку повідомити про підозріле повідомлення?
- Чи зберегли ви необхідну інформацію безпечно й лише в мінімально потрібному обсязі?
Видалені повідомлення та листування відновити неможливо. Додаткову інформацію наведено в розділі Статус повідомлень та відновлення.
Як уникнути випадкового надсилання
Перед надсиланням перевірте, чи відкрили потрібне листування та чи текст і вибрані вкладення призначені саме для цієї особи. Особливо уважно перевірте, чи не видно на фотографіях або в PDF-файлах особистих даних. Якщо повідомлення містить важливі відомості, корисно спочатку прочитати його повністю й лише потім надіслати.
Надсилайте лише інформацію, потрібну для конкретної домовленості. Паролям, кодам підтвердження, повним платіжним даним або копіям посвідчень особи не місце в розділі повідомлень.
