Доцільність вжиття правових заходів залежить від характеру конфлікту, наявних доказів і застосовних строків. Підозра у вчиненні кримінального правопорушення та цивільно-правова вимога — це різні питання, хоча вони можуть випливати з одних і тих самих обставин. Наведені нижче вказівки призначені для загального орієнтування й не замінюють індивідуальної юридичної консультації.
Внутрішнє повідомлення не є обов’язковою умовою
Ви можете повідомити про проблему через канали повідомлень або контактну форму на сайті suchen.expert. Таке внутрішнє повідомлення може допомогти під час перевірки оголошень, контенту або можливих порушень правил.
Однак вам не потрібно чекати на відповідь служби підтримки, перш ніж звертатися до поліції, суду або за юридичною консультацією. Попередня скарга до suchen.expert не є обов’язковою умовою для подання заяви про кримінальне правопорушення або судового захисту власних прав. Це особливо важливо, якщо спливає певний строк або діяти потрібно швидко.
У разі підозри на вчинення злочину
Якщо ви підозрюєте шахрайство, погрозу, неправомірне використання ідентифікаційних даних, крадіжку або інше кримінальне правопорушення, ви можете безпосередньо звернутися до поліції. У разі безпосередньої небезпеки або потреби в негайному втручанні поліції зателефонуйте в Німеччині за номером екстреного виклику 110.
У нетермінових випадках, залежно від федеральної землі та характеру події, можна скористатися онлайн-приймальнею поліції федеральних земель. Онлайн-приймальня не призначена для екстрених випадків. У разі насильства, погроз або гострої небезпеки негайно зверніться до поліції.
Можна паралельно надіслати повідомлення suchen.expert, однак воно не замінює заяви про кримінальне правопорушення. Компетентні правоохоронні органи вирішують, чи має місце кримінально каране діяння та які слідчі заходи потрібні.
Цивільно-правові вимоги слід розглядати окремо
Вимоги щодо оплати, повернення коштів, виконання договору, передачі майна або відшкодування збитків зазвичай є цивільно-правовими питаннями між залученими особами. Ані заява про кримінальне правопорушення, ані внутрішнє повідомлення платформі не забезпечують автоматичного виконання таких вимог.
Якщо в конкретному випадку це доцільно й безпечно, ви можете спочатку письмово закликати іншу особу виконати чітко визначену вимогу. Опишіть, чого саме ви вимагаєте та на чому ґрунтується ця вимога. Установлюйте розумний строк лише тоді, коли це доречно для відповідної вимоги. Збережіть звернення та підтвердження його надсилання.
Який строк є розумним і чи взагалі потрібне попереднє звернення перед подальшими кроками, залежить від конкретного випадку. Якщо йдеться про значні суми, незрозумілі договірні відносини, особливі вимоги до форми або строки, що вже спливають, перед подальшими діями слід отримати юридичну консультацію.
Зберігайте докази та дотримуйтесь різних строків
Зберігайте історію листування, ідентифікатор оголошення, посилання та заголовок оголошення, імена користувачів, підтвердження оплати та відправлення, рахунки-фактури, фотографії, а також узгоджені дати та терміни. Зберігайте оригінальні файли та не змінюйте підтверджуючі документи. Крім того, складіть короткий хронологічний огляд подій.
Для заяв про кримінальні правопорушення, договірних вимог, гарантійних прав, відмови від договору, повернення платежів через постачальників платіжних послуг і судових проваджень можуть діяти різні строки. Не покладайтеся на те, що повідомлення suchen.expert зупиняє або подовжує встановлений законом, договором чи процедурою строк. Якщо маєте сумніви, завчасно з’ясуйте строки, які застосовуються до вашого випадку.
Інші практичні поради ви знайдете у статті Як мені забезпечити, щоб уся важлива інформація та комунікація під час транзакцій та взаємодій були правильно задокументовані?
Допомога з оплатою юридичної консультації та судових витрат
Особи з низьким доходом і незначним майном за певних умов можуть отримати допомогу з оплатою юридичної консультації та позасудового представництва. Чи виконано ці умови, перевіряє компетентний місцевий суд Німеччини.
Для судового розгляду за певних умов можна подати заявку на допомогу у покритті судових витрат. Суд, зокрема, перевіряє матеріальне становище та перспективи успіху запланованого судового розгляду. Допомога у покритті судових витрат не усуває всіх ризиків, пов’язаних із витратами. У разі повної або часткової поразки у справі можуть залишитися, зокрема, витрати на адвокатське представництво протилежної сторони.
Яку роль відіграє suchen.expert
suchen.expert надає платформу та її функції повідомлення й підтримки, але не є стороною угод між користувачами. Платформа не вирішує вимог приватноправового характеру щодо оплати, власності, виконання зобов’язань або відшкодування збитків, не забезпечує виконання таких вимог і не може гарантувати повернення коштів.
Служба підтримки може перевіряти можливі порушення законодавчих норм або Загальних умов користування на платформі та, за необхідності, вживати заходів з модерації. Така перевірка не замінює ані судового розгляду, ані розслідування, що проводиться державними органами.
Персональні дані не розкриваються лише на прохання однієї зі сторін конфлікту. Дані передаються органам влади, судам або іншим установам лише за наявності законодавчого обов’язку чи іншої допустимої правової підстави. Немає гарантії, що всі запитувані дані наявні або що їх дозволено розкрити. Додаткова інформація міститься в Політиці конфіденційності.
У випадках з іноземним елементом
Якщо одна із залучених осіб проживає за кордоном, передача відбулася за кордоном або мають місце інші транскордонні обставини, застосовне право, судова юрисдикція, поліцейська компетенція та доступні процедури можуть відрізнятися.
Вибір права в Умовах користування регулює відносини з платформою, але не дає автоматичної відповіді на всі правові питання між залученими користувачами. Тому ознайомтеся з нормами, чинними у відповідному місці, та, за потреби, отримайте там юридичну консультацію.
