Увійдіть у систему та відкрийте розділ управління оголошеннями
Увійдіть у систему за допомогою облікового запису, з якого було створено оголошення. Потім відкрийте Мої оголошення і перейдіть на вкладку «Відхилені».
Якщо оголошення там не відображається, перевірте також розділи «На розгляді», «Активні», «Деактивовані» та «Архів». Оголошення, яке не відображається публічно, не вважається автоматично відхиленим.
Виберіть правильне оголошення
Відкрийте відхилене оголошення та перевірте за назвою, зображенням та ідентифікатором оголошення, чи це саме те оголошення, яке вам потрібно. Це особливо важливо, якщо є кілька схожих оголошень.
За необхідності запишіть:
- ідентифікатор оголошення,
- поточний статус,
- вказану причину відхилення,
- дату останнього подання або редагування,
- відповідні фрагменти тексту або зображення.
Не створюйте відразу друге оголошення з майже ідентичним змістом. Часто існуюче оголошення можна цілеспрямовано виправити та подати повторно.
Уважно прочитайте причину відмови
Перевірте всі примітки, що відображаються біля оголошення або у вікні статусу. Необхідні виправлення залежать від конкретного обґрунтування.
Можливими причинами можуть бути:
- неповні або суперечливі відомості,
- невідповідний тип, неправильна категорія або ситуація,
- неправильне місцезнаходження,
- адреса електронної пошти, номер телефону або поштова адреса в заголовку чи описі,
- оманлива ціна або приховані обов’язкові витрати,
- зображення, що не мають достатнього зв’язку з оголошенням,
- персональні або конфіденційні дані в тексті чи зображеннях,
- порушення авторських прав, прав на торговельні марки або особистих прав,
- заборонені або обмежені товари чи послуги,
- дискримінаційний, образливий або незаконний вміст,
- нечіткий опис фактичної пропозиції,
- недопустимі або оманливі зовнішні посилання,
- дублююче або майже ідентичне оголошення.
Цей перелік прикладів не є вичерпним. Вирішальним є привід, вказаний у конкретному оголошенні.
Використовуйте функцію редагування
У разі відхилення оголошення виберіть «Редагувати», якщо така функція доступна. Внесіть зміни саме в ті місця, щодо яких були зауваження, а потім перевірте весь текст оголошення на наявність інших невідповідностей.
Не видаляйте лише окремі слова, якщо проблемний вміст залишається в іншій формі. Зміни повинні усунути фактичну причину відмови.
Не змінюйте мету оголошення, щоб обійти відмову. Наприклад, відхилена пропозиція про продаж не повинна перетворюватися на зовсім іншу послугу лише шляхом заміни тексту.
Виправте заголовок та опис
Заголовок має однозначно відображати фактичний зміст. Використовуйте конкретну назву та видаляйте оманливі рекламні твердження, нерелевантні пошукові слова, а також надмірне використання великих літер.
Перевірте в описі:
- Що конкретно пропонується, шукається, загублено або знайдено?
- Чи відповідають стан, обсяг та наявність?
- Чи повністю вказані відомі недоліки?
- Чи відповідають ціна та можливі додаткові витрати пропозиції?
- Чи актуальні дата та інші дані, пов’язані з часом?
- Чи збігаються зображення та текст?
- Чи не бракує необхідних умов або обмежень?
- Чи містить текст безпідставні твердження або гарантії?
Переробка має бути чіткою, об’єктивною та правдивою. Довший опис не обов’язково кращий, якщо він робить фактичний зміст менш зрозумілим.
Видалити контактні дані з заголовка та опису
Згідно з Загальними умовами користування, адреса електронної пошти, номер телефону та поштова адреса не повинні вказуватися ані в заголовку, ані в описі оголошення.
Видаліть такі дані також у тих випадках, якщо вони:
- розділені пробілами або спеціальними символами,
- написані словами, а не цифрами,
- містяться в зображенні або QR-коді,
- супроводжуються закликом зв’язатися поза межами платформи.
Користуйтеся функціями обміну повідомленнями, профілю та зв’язку, передбаченими на сайті suchen.expert.
Допустимі профілі в соціальних мережах та посилання не підлягають видаленню лише тому, що ведуть на зовнішню сторінку. Однак вони повинні відповідати оголошенню, не повинні вводити в оману та не можуть використовуватися для обходу правил платформи. Додаткові вказівки містяться в розділі Чи можу я вказувати посилання на профілі в соціальних мережах у своєму оголошенні та ділитися своїм оголошенням у соціальних мережах?
Перевірка зображень та файлів
Перевірте кожне зображення на те, чи воно належить до даного оголошення та чи може бути опубліковане.
Видаліть або замініть зображення, які:
- зображують інший товар або послугу,
- порушують авторські права, права на торговельну марку або особисті права третіх осіб,
- містять приватні адреси або етикетки для відправки,
- містять повні номери серій, IMEI, документів, рахунків або карток,
- показують QR-коди, штрих-коди або коди доступу,
- дають змогу впізнати сторонніх осіб без їхньої згоди,
- створюють хибне уявлення про стан, обсяг або місце проведення заходу.
Якщо зображення слугує лише прикладом, воно не повинно вводити в оману щодо фактичного змісту. У разі продажу вживаного унікального предмета зображення повинні відображати його реальний стан.
Перевіряйте незмінні основні дані
Тип оголошення, категорія, ситуація та місцезнаходження не можуть бути змінені після подання оголошення на перевірку.
Тому перевірте, чи відмова не пов’язана з неправильним вибором у одному з цих полів. Неправильний вибір основних даних не можна виправити за допомогою примітки в описі.
Якщо одне з цих полів заповнено неправильно, може знадобитися створити нове оголошення з правильними даними в розділі Опублікувати оголошення.
Спочатку перевірте:
- чи все ще потрібне відхилене оголошення,
- чи слід його видалити за допомогою запропонованої функції,
- чи вже існує інше подібне оголошення,
- чи це може вплинути на заброньовані додаткові послуги,
- чи новий вибір правильно описує фактичну мету.
Не створюйте паралельних дублікатів і не змінюйте текст або зображення штучно, щоб приховати неправильний основний вибір.
Додаткову інформацію можна знайти в розділах Як вибрати правильну категорію для мого оголошення на suchen.expert? та Незмінні деталі оголошення.
Перевірте ціну та умови пропозиції
Якщо відхилення пов’язане з ціною, перевірте як відповідне поле ціни, так і опис.
Зверніть особливу увагу на те, щоб:
- вказана ціна є повною,
- поле ціни та опис не суперечать одне одному,
- вказані неминучі додаткові витрати,
- ціна не використовується лише для того, щоб оголошення виглядало дешевшим у пошуку,
- у разі кількох товарів було чітко зазначено, чи ціна стосується окремого товару чи всього набору,
- у разі безкоштовної пропозиції не приховувалися жодні подальші обов’язкові витрати.
Якщо було допущено очевидну помилку при введенні даних, повністю виправте її та перевірте також усі місця тексту, де згадується ціна.
Уточніть юридичні та змістовні вимоги
Деякі відмови неможливо усунути лише за допомогою мовних змін. Оголошення залишається неприйнятним, якщо його фактичний зміст суперечить законам або правилам платформи.
Перевірте, зокрема:
- чи маєте ви право законно пропонувати цей товар,
- чи для надання послуги потрібний дозвіл або кваліфікація,
- чи дійсно є необхідні підтвердні документи,
- чи маєте ви право використовувати зображення, тексти та торговельні марки,
- чи дозволено оприлюднювати персональні дані третіх осіб,
- чи містить оголошення про вакансію дискримінаційні вимоги,
- чи дотримуються вимоги щодо цін, прав споживачів або господарської діяльності.
Не приховуйте недопустимий вміст за більш загальною категорією або нечітким описом. Навіть подальше схвалення не буде обов’язковим юридичним підтвердженням оголошення.
Перевірте виправлення перед повторним поданням
Після редагування ще раз прочитайте все оголошення. Перевіряйте не лише ту частину, щодо якої спочатку були зауваження.
Перед повторним поданням слід переконатися, що:
- заголовок, опис та зображення стосуються одного й того самого змісту.
- Ціна, стан, обсяг та наявність є актуальними.
- Тип, категорія, ситуація та місце відповідають фактичному призначенню.
- У заголовку та описі немає недозволених контактних даних.
- Конфіденційні та непотрібні персональні дані було видалено.
- Дотримано прав третіх осіб.
- Конкретна причина відмови була фактично усунена.
- Не існує паралельного ідентичного оголошення.
- Пропозиція не порушує правил платформи або чинного законодавства.
Зберігайте важливі власні тексти та зображення поза межами платформи, якщо вони можуть знадобитися вам пізніше.
Повторно подати оголошення на перевірку
Після внесення виправлень скористайтеся кнопкою «Опублікувати» або функцією, що відображається на цей момент, для повторного подання. Після цього оголошення може з’явитися в розділі «На розгляді».
Нові або повторно подані оголошення можуть бути перевірені, а потім опубліковані або знову відхилені. Для цієї перевірки не встановлено фіксованого терміну обробки.
Повторне подання не призводить до автоматичної активації. Перевірте поточний статус у розділі Мої оголошення.
Загальний порядок дій пояснюється у розділі Як працює процес публікації оголошень на suchen.expert і чого слід очікувати?
Що робити у разі повторного відхилення?
Якщо оголошення знову відхилено, порівняйте нове повідомлення з внесеними змінами. Причина може залишитися тією самою або стосуватися іншої частини оголошення.
Уникайте:
- повторного подання без виправлення змісту,
- кілька дублікатів з незначними змінами,
- маскування недозволеної пропозиції,
- перехід до невідповідної категорії,
- образливі або тиск на службу підтримки,
- надсилання непотрібних конфіденційних документів.
Додаткову інформацію можна знайти в розділі Відхилені оголошення / Що робити?
У разі незрозумілої причини відхилення зверніться до служби підтримки
Якщо не відображається зрозуміле обґрунтування, необхідне виправлення технічно неможливе або ви бажаєте, щоб рішення було переглянуто, скористайтеся формою зв’язку.
По можливості вкажіть:
- ідентифікатор оголошення,
- поточний статус,
- текст або короткий виклад обґрунтування,
- які зміни вже було внесено,
- яке поле неможливо редагувати,
- за необхідності — відредагований знімок екрана.
Не надсилайте паролі, одноразові коди, повні посилання для активації або скидання, сесійні файли cookie або, без відповідного запиту, повні копії документів, що посвідчують особу.
Служба підтримки може перевірити запит відповідно до чинних правил. Однак ми не можемо гарантувати схвалення запиту або конкретний час його опрацювання.
