Оцінки дають вам змогу поділитися з іншими користувачами особистим досвідом конкретної взаємодії або транзакції на suchen.expert. Тут ви дізнаєтеся, коли стає доступною функція оцінювання, як залишити оцінку та які правила при цьому діють.
1. Умови для залишення оцінки
Кнопка «Ваша оцінка» стає доступною, щойно ви та інший користувач обміняєтеся щонайменше трьома повідомленнями через систему повідомлень suchen.expert.
Система не може врахувати повідомлення, якими користувачі обмінялися виключно поза межами платформи, тому вони не призводять до активації функції оцінювання.
Після активації функції ви зможете залишити оцінку й пізніше.
2. Як залишити оцінку
Натисніть кнопку «Ваша оцінка». Після цього ви зможете вибрати від однієї до п’яти зірок і, за бажанням, додати пояснювальний текст.
Оцінюйте виключно відповідну взаємодію або транзакцію та спирайтеся лише на власний досвід.
Перед надсиланням оцінки уважно перевірте вибрану кількість зірок і текст. Після надсилання оцінку неможливо змінити, видалити або відкликати.
3. Як сформулювати чесну оцінку
Опишіть свій особистий досвід правдиво, по суті та шанобливо. Конкретні відомості про спілкування, досягнуті домовленості або перебіг взаємодії допоможуть іншим користувачам краще зрозуміти вашу оцінку в зірках.
Негативна оцінка в зірках або критичний текст відгуку самі по собі не є порушенням правил. Критику можна опублікувати, якщо вона ґрунтується на реальному досвіді, сформульована по суті та правдиво й не містить забороненого вмісту.
4. Маніпуляції та заборонений вміст
Оцінювання самого себе й оцінювання від імені інших осіб заборонені. Крім того, оцінки не можна купувати, обмінювати, створювати автоматично або узгоджувати з іншими особами.
Тісні особисті або ділові стосунки не можна використовувати, щоб створити хибне враження незалежної оцінки. Також заборонені оцінки, залишені виключно з метою завдати шкоди конкуренту.
Заборонені погрози, тиск або заохочення, спрямовані на те, щоб домогтися залишення, зміни чи видалення оцінки.
Також заборонені образи, дискримінаційні висловлювання, наклеп, образлива критика, реклама, спам, протиправні посилання, а також порушення особистих немайнових прав, авторських прав або прав на позначення.
Повні правила наведено в Загальних умовах користування.
5. Відображення та розрахунок оцінок
Отримані оцінки відображаються із зазначеною кількістю зірок. Якщо текст відгуку загальнодоступний, у стислому поданні спочатку може відображатися уривок тексту завдовжки до 100 символів.
Загальну оцінку розраховують як середнє значення оцінок у зірках, які ще враховуються. Кожна окрема оцінка в зірках має однакову вагу в цьому розрахунку. Розподіл оцінок від п’яти до однієї зірки додатково показує, з яких окремих оцінок складається результат.
Докладні пояснення щодо загальної оцінки, розподілу оцінок за кількістю зірок та іншої інформації про профіль наведено в статті Докладний посібник щодо оцінок користувачів на сайті suchen.expert.
6. Як показати або приховати тексти відгуків у профілі
Відкрийте «Профіль», а потім «Налаштування». За допомогою перемикача «Показувати тексти відгуків у профілі» ви визначаєте, чи відображатимуться у вашому профілі загальнодоступні тексти й коментарі до отриманих вами оцінок.
Якщо перемикач вимкнено, приховуються лише тексти відгуків. Окремі записи з оцінками, зазначена в них кількість зірок і загальна оцінка залишаються видимими протягом строку зберігання.
Приховування текстів відгуків не призводить до видалення оцінок.
7. Строк зберігання та рейтинг у пошуку
Опубліковані оцінки зберігаються протягом 24 місяців. Після цього вони автоматично видаляються й більше не враховуються в загальній оцінці.
Наразі оцінки не впливають ані на рейтинг, ані на порядок результатів пошуку. Позитивна чи негативна оцінка наразі автоматично не призводить до того, що оголошення відображатиметься вище або нижче.
8. Як повідомити про проблемні оцінки
Якщо ви помітили оцінку, що може бути протиправною, маніпулятивною або іншим чином пов’язаною зі зловживанням, ви можете повідомити про неї в передбачений для цього спосіб або через контактну форму.
suchen.expert перевіряє скаргу відповідно до вимог законодавства та чинних умов користування. За наявності відповідних підстав показ оцінки може бути обмежено або оцінку може бути видалено.
Оцінку не видаляють лише через те, що вона негативна або що оцінювана особа з нею не погоджується.
