Видалити, деактивувати чи архівувати?
Перш ніж видалити оголошення, перевірте, яка дія відповідає вашій меті.
- Видалити: оголошення буде остаточно видалено, і, як правило, його неможливо відновити.
- Деактивувати: оголошення тимчасово вилучається з активної публікації, але його можна буде активувати пізніше.
- Архівувати: оголошення переміщується до архіву, де залишається доступним для можливого подальшого використання.
Якщо ви, можливо, ще потребуєте цього оголошення, деактивація або архівування часто є кращим вибором.
Додаткову інформацію можна знайти в розділах Як деактивувати моє оголошення? та Як працює система архівування на suchen.expert?
Що слід перевірити перед видаленням?
Перед видаленням уважно перевірте, чи вибрали ви правильне оголошення.
Зокрема, перевірте:
- заголовок та мініатюру,
- ідентифікатор оголошення,
- поточний статус,
- дату публікації,
- обраний тип оголошення та категорію,
- чи триває ще спілкування щодо цього оголошення,
- чи хочете ви згодом знову використати текст або зображення,
- чи було заброньовано додаткову послугу або акцію для оголошення.
Заздалегідь збережіть необхідні тексти, зображення та інші власні матеріали поза межами платформи. Після видалення ці матеріали, можливо, більше не можна буде переглянути через оголошення.
Видалення оголошення не призводить до автоматичного припинення вже укладених домовленостей з іншими користувачами. Тому заздалегідь узгодьте невирішені питання або домовленості за допомогою функції обміну повідомленнями.
Крім того, не слід вважати, що заброньована додаткова послуга після видалення автоматично переноситься на інше оголошення або підлягає відшкодуванню. За необхідності перевірте умови надання додаткової послуги або зверніться до служби підтримки перед видаленням.
Як видалити окреме оголошення?
Виконайте такі дії:
- Увійдіть у систему за допомогою облікового запису, за допомогою якого було створено оголошення.
- Відкрийте Мої оголошення.
- Перейдіть до розділу, у якому знаходиться оголошення, наприклад «Активні», «На розгляді», «Відхилені», «Деактивовані» або «Архівні».
- Знайдіть потрібний запис за назвою, зображенням та ідентифікатором оголошення.
- Відкрийте оголошення або доступні для нього функції управління.
- Виберіть піктограму «Кошик» або функцію «Видалити».
- Прочитайте повідомлення з підтвердженням повністю.
- Ще раз переконайтеся, що вибрано саме те оголошення.
- Підтвердьте видалення лише в тому випадку, якщо ви дійсно бажаєте остаточно видалити оголошення.
Не закривайте та не оновлюйте сторінку без необхідності під час процесу видалення. Після цього перевірте в розділі «Мої оголошення», чи було оголошення видалено.
Як видалити кілька оголошень одночасно?
За допомогою функції множинного вибору можна вибрати до восьми оголошень за один раз, якщо ця функція доступна у відповідному вікні.
Дійте наступним чином:
- Відкрийте Мої оголошення.
- Перейдіть до потрібної області статусів.
- Виділіть лише ті оголошення, які дійсно потрібно видалити.
- Перевірте заголовки, зображення та ідентифікатори оголошень усіх вибраних записів.
- Виберіть піктограму кошика або функцію «Видалити».
- У вікні підтвердження перевірте, скільки оголошень буде видалено.
- Підтвердьте операцію лише після цієї перевірки.
Якщо ви бажаєте видалити більше ніж вісім оголошень, за необхідності виконайте вибір у кілька етапів. Не змішуйте оголошення, які точно слід видалити, із записами, щодо яких ви ще не впевнені.
Додаткові вказівки містяться в розділі Як одночасно деактивувати або видалити кілька оголошень?
Що відбувається після видалення?
Після успішного видалення оголошення, як правило, більше не доступне для подальшого управління, редагування або активації.
Зокрема, це може означати:
- Оголошення більше не відображається як активна пропозиція.
- Попереднє посилання на оголошення більше не веде до повної пропозиції.
- Оголошення не можна просто знову активувати.
- Заголовок, опис та зображення більше не можна редагувати через видалений запис.
- Кількість переглядів, додавання до обраного та інша інформація, пов’язана з оголошенням, може бути втрачена.
- Замовлена додаткова послуга не переноситься автоматично до нового оголошення.
- Інформація, повідомлення або скріншоти, які вже зберегли інші користувачі, не видаляються автоматично після видалення оголошення.
Після видалення може знадобитися деякий час, перш ніж зміни стануть видимими у всіх розділах платформи. Оновіть сторінку та перевірте розділ «Мої оголошення», перш ніж повторити процедуру.
Чи можна відновити видалене оголошення?
Як правило, видалене оголошення не можна відновити. Навіть служба підтримки не може гарантувати його відновлення.
Якщо ви хочете знову опублікувати той самий товар, послугу або захід, можливо, вам доведеться створити нове оголошення.
При цьому слід враховувати наступне:
- Нове оголошення отримує новий ідентифікатор.
- Текст, зображення та дані потрібно ввести заново.
- Тип оголошення, категорію, стан та місцезнаходження потрібно вибрати заново.
- Нове оголошення перевіряється відповідно до встановленої процедури публікації.
- Попередні перегляди або додані до обраного не переносяться на нове оголошення.
- Попереднє затвердження не гарантує автоматичного затвердження нового оголошення.
Детальну інструкцію можна знайти за посиланням Як відновити та опублікувати видалене оголошення?
Що робити, якщо я випадково видалив оголошення?
Спочатку перевірте, чи оголошення дійсно було видалено, чи лише деактивовано або архівовано.
Для цього перевірте:
- розділ «Активні»,
- розділ «На розгляді»,
- розділ «Відхилені»,
- розділ «Деактивовані»,
- розділ «Архів».
Якщо оголошення було архівовано, його, можливо, можна знову опублікувати. Додаткову інформацію ви знайдете за посиланням Як знову опублікувати архівне оголошення на suchen.expert?
Якщо оголошення дійсно було видалено, за потреби створіть нове оголошення. Для цього використовуйте лише актуальні та достовірні дані. Не публікуйте кілька майже ідентичних нових оголошень, щоб замінити видалене.
Чому не відображається функція видалення?
Якщо значок кошика або функція «Видалити» не відображаються, перевірте:
- чи ви увійшли в систему під правильним обліковим записом,
- чи оголошення дійсно було створено за допомогою цього облікового запису,
- у якому статусі перебуває оголошення,
- чи потрібно відкрити іншу функцію управління,
- чи повністю завантажилася сторінка,
- чи оголошення вже було видалено або переміщено,
- чи оновили ви сторінку після попередньої зміни.
Оновіть сторінку один раз і знову відкрийте «Мої оголошення». Не повторюйте процедуру видалення кілька разів поспіль, якщо інтерфейс ще обробляється.
Якщо з’являється повідомлення про помилку, запишіть його текст та ідентифікатор оголошення. Знімок екрана без зайвої інформації може допомогти службі підтримки перевірити технічну проблему.
Які дані не видаляються автоматично під час видалення оголошення?
Видалення окремого оголошення не рівнозначне видаленню всього облікового запису користувача.
Залежно від конкретного випадку, інші дані можуть зберігатися, наприклад:
- профіль користувача,
- інші оголошення з цього ж облікового запису,
- історія повідомлень,
- оцінки,
- дані журналів, необхідні з технічних або юридичних міркувань,
- інформація, яку вже зберегли інші користувачі,
- вміст, який було поширено поза межами платформи або збережено у вигляді скріншоту.
Інформацію щодо обробки та видалення персональних даних можна знайти в Політиці конфіденційності.
Коли слід звертатися до служби підтримки?
Скористайтеся контактною формою, якщо:
- функція видалення недоступна, незважаючи на правильний вхід у систему,
- після підтвердження з’являється повідомлення про помилку,
- видалене оголошення й надалі відображається у вашому кабінеті,
- ви не можете визначити, чи оголошення було видалено, деактивовано чи архівовано,
- це може стосуватися замовленої додаткової послуги,
- ви виявили технічну проблему з функцією множинного вибору.
По можливості вкажіть:
- ідентифікатор оголошення,
- заголовок оголошення,
- останній відображений статус,
- час спроби видалення,
- текст повідомлення про помилку,
- за необхідності — відредагований знімок екрана.
Не надсилайте паролі, одноразові коди, повні посилання для активації або сесійні файли cookie. Служба підтримки може перевірити ситуацію, але не може гарантувати відновлення оголошення, яке вже було видалено.
