Що означає деактивація оголошення?
Деактивація означає, що оголошення тимчасово прибирається з публічного доступу. Воно не видаляється і зберігається у вашому обліковому записі.
Деактивація може бути доцільною, якщо:
- пропонований товар тимчасово зарезервовано,
- послуга наразі недоступна,
- ви бажаєте опублікувати оголошення пізніше,
- перед повторною публікацією потрібно перевірити інформацію або зображення,
- ви тимчасово не бажаєте отримувати нові запити,
- відбулися зміни у даті проведення заходу або доступності.
Не деактивуйте оголошення з метою уникнення перевірки, відхилення або порушення правил платформи. Деактивація не робить неприпустиму за змістом пропозицію допустимою.
Деактивувати, архівувати чи видалити?
Ці функції мають різні наслідки:
- Деактивувати: оголошення тимчасово не буде публічно доступним, але його можна буде активувати пізніше.
- Архівування: оголошення переміщується до архіву й залишається там для можливого подальшого використання.
- Видалення: оголошення видаляється назавжди й, як правило, не підлягає відновленню.
Якщо ви ще не впевнені, чи знадобиться вам оголошення пізніше, деактивація часто є кращим варіантом, ніж видалення.
Що слід перевірити перед деактивацією?
Спочатку переконайтеся, що ви вибрали правильне оголошення.
Особливо перевірте:
- заголовок та мініатюру,
- ідентифікатор оголошення,
- поточний статус,
- доступність пропозиції,
- поточні домовленості з іншими користувачами,
- дані, пов’язані з термінами,
- заброньовані пакети додаткових послуг або промо-послуги.
Деактивація не скасовує вже укладені угоди. Повідомте зацікавлених осіб за допомогою функції обміну повідомленнями, якщо зміниться доступність або домовлена дата передачі.
Як деактивувати окреме оголошення?
Виконайте такі дії:
- Увійдіть у систему за допомогою облікового запису, за допомогою якого було створено оголошення.
- Відкрийте Мої оголошення.
- Перейдіть до розділу «Активні».
- Знайдіть потрібне оголошення за назвою, зображенням та ідентифікатором оголошення.
- Відкрийте доступні функції управління оголошенням.
- Виберіть «Деактивувати» або відповідну піктограму.
- Прочитайте повідомлення з підтвердженням, яке може з’явитися.
- Ще раз перевірте, чи вибрано правильне оголошення.
- Підтвердьте деактивацію.
Після цього оновіть сторінку та перевірте, чи оголошення з’явилося в розділі «Деактивовано».
Як деактивувати кілька оголошень одночасно?
Якщо у відповідному вікні доступний режим множинного вибору, можна вибрати до восьми оголошень за один раз.
Виконайте такі дії:
- Відкрийте Мої оголошення.
- Перейдіть до розділу «Активні».
- Виділіть лише ті оголошення, які потрібно деактивувати.
- Перевірте заголовки, зображення та ідентифікатори оголошень усіх вибраних записів.
- Виберіть функцію «Деактивувати».
- Перевірте, скільки оголошень буде зачеплено цією дією.
- Підтвердьте операцію лише після цієї перевірки.
Якщо ви бажаєте деактивувати більше ніж вісім оголошень, за необхідності здійсніть вибір у кілька етапів.
Що відбувається після деактивації?
Після успішної деактивації оголошення тимчасово перестає відображатися як активна пропозиція.
Зокрема, це означає:
- Оголошення більше не з’являється у пошуку як активна пропозиція.
- Інші користувачі тимчасово не можуть надсилати нові запити щодо цієї пропозиції через оголошення.
- Оголошення залишається збереженим у вашому обліковому записі.
- Заголовок, опис та зображення не видаляються лише внаслідок деактивації.
- Ідентифікатор оголошення залишається прив’язаним до запису.
- Існуючі історії листування не видаляються автоматично після деактивації оголошення.
- Уже укладені домовленості не скасовуються автоматично.
- Оголошення можна пізніше знову активувати за допомогою відповідної функції.
Може знадобитися деякий час, поки зміни стануть видимими у всіх видах перегляду. Оновіть сторінку та перевірте статус, перш ніж повторно виконувати цю дію.
Що станеться з заброньованими пакетами додаткових послуг?
Якщо для оголошення активний пакет додаткових послуг або промо-послуга, їхній термін дії не зупиняється і не подовжується автоматично внаслідок деактивації.
Заброньований термін дії продовжує відраховуватися, хоча оголошення під час деактивації не є публічно видимим.
Приклад:
- Термін дії пакету додаткових послуг становить сім днів.
- Оголошення деактивується через три дні.
- Термін дії пакету продовжує відраховуватися під час деактивації.
- У разі подальшої активації доступним буде лише час, що залишився від початкового терміну дії.
Тому ретельно плануйте деактивацію, якщо у вас є активний пакет додаткових послуг. Не вважайте, що невикористаний час автоматично повертається, призупиняється або переноситься на інше оголошення.
Що станеться з моїм оголошенням та заброньованими пакетами додаткових послуг, якщо я його деактивую?
Як знову активувати деактивоване оголошення?
Відкрийте Мої оголошення і перейдіть до розділу «Деактивовані».
Перед активацією перевірте:
- чи пропозиція все ще доступна,
- чи ціна або винагорода залишаються актуальними,
- чи актуальні стан та обсяг,
- чи фотографії все ще відповідають фактичній пропозиції,
- чи потрібно оновити дату та інформацію, пов’язану з часом,
- чи продовжують діяти необхідні умови або обмеження,
- чи немає недозволених контактних даних у заголовку або описі.
Після цього виберіть «Активувати», «Опублікувати» або функцію, яка відображається в даний момент.
Повторна активація не завжди одразу призводить до публікації оголошення. Спочатку оголошення може з’явитися в розділі «На розгляді» та пройти повторну перевірку.
Попереднє схвалення не гарантує, що оголошення, яке було пізніше змінене або подане повторно, буде автоматично опубліковано.
Чому не відображається функція «Деактивувати»?
Якщо функція недоступна, перевірте:
- чи ви увійшли в систему під правильним обліковим записом,
- чи оголошення було створено саме через цей обліковий запис,
- чи оголошення дійсно має статус «Активне»,
- чи воно вже знаходиться в розділі «Деактивовані» або «Архівні»,
- чи воно ще очікує на перевірку,
- чи воно було відхилено або вже видалено,
- чи повністю завантажилася сторінка,
- чи потрібно відкрити інший розділ управління.
Оновіть сторінку один раз і знову відкрийте «Мої оголошення». Не натискайте кілька разів поспіль на одну й ту саму функцію, поки попередня дія ще обробляється.
Коли слід звертатися до служби підтримки?
Скористайтеся контактною формою, якщо:
- не вдається деактивувати активне оголошення,
- після підтвердження з’являється повідомлення про помилку,
- оголошення залишається публічно видимим,
- статус не змінився після оновлення сторінки,
- оголошення не з’являється в жодному з очікуваних діапазонів статусів,
- це стосується заброньованої додаткової послуги,
- повторна активація технічно неможлива.
По можливості вкажіть:
- ідентифікатор оголошення,
- заголовок оголошення,
- поточний статус,
- час спроби деактивації,
- текст повідомлення про помилку,
- чи активна додаткова послуга,
- за необхідності — відредагований знімок екрана.
Не надсилайте паролі, одноразові коди, повні посилання для активації або сесійні файли cookie. Служба підтримки може перевірити ситуацію, але не може гарантувати ні негайної зміни статусу, ні конкретного терміну обробки запиту.
