Що означає статус «Відхилено»?
Статус «Відхилено» означає, що оголошення в тому вигляді, в якому воно було подано, не було опубліковано або не було повторно затверджено.
Відхилення не означає автоматично, що ваш обліковий запис заблоковано. Воно може стосуватися окремого елемента або кількох даних оголошення, наприклад:
- заголовка,
- опису,
- ціни або винагороди,
- зображення та файли,
- тип оголошення, категорію, ситуацію або місцезнаходження,
- контактні дані,
- зовнішні посилання,
- фактичний предмет пропозиції,
- законодавчі вимоги або вимоги платформи.
Вирішальним є привід відмови, вказаний у конкретному оголошенні.
Де я можу знайти привід відмови?
Увійдіть у систему за допомогою облікового запису, з якого було створено оголошення. Потім відкрийте Мої оголошення і перейдіть до розділу «Відхилені».
Відкрийте відповідний запис і перевірте:
- ідентифікатор оголошення,
- поточний статус,
- вказану причину відхилення,
- відповідні фрагменти тексту,
- зображення або посилання, що викликали зауваження,
- дату останнього подання або редагування.
Прочитайте повне повідомлення. Не виправляйте лише першу помітну проблему, якщо вказано й інші моменти.
Якщо оголошення не відображається у розділі «Відхилено», перевірте також розділи «На розгляді», «Активні», «Деактивовані» та «Архів». Оголошення, яке не відображається у розділі «Активні», не вважається автоматично відхиленим. Додаткові вказівки містяться у розділі Що робити, якщо моє оголошення не відображається на вкладці «Активні»?
Який вид виправлення необхідний?
Залежно від причини відмови можливі різні варіанти вирішення:
- Виправити дані, які можна редагувати: заголовок, опис, ціну, зображення або посилання, можливо, можна виправити в існуючому оголошенні.
- Створити нове оголошення: якщо було неправильно обрано тип оголошення, категорію, ситуацію або місцезнаходження, може знадобитися створення нового оголошення.
- Не розміщувати пропозицію повторно: якщо фактичний предмет є недопустимим згідно із законодавством або правилами платформи, проблему не можна вирішити шляхом зміни формулювання.
- Звернутися до служби підтримки: Якщо не вказано зрозумілої причини або необхідна зміна технічно неможлива, слід перевірити процедуру.
Не створюйте одразу кілька оголошень із незначними змінами. Спочатку перевірте, чи можна виправити існуюче оголошення.
Відхилення через неправильне зазначення ціни або винагороди
Сума, вказана у відповідному полі ціни або винагороди, має бути повною, зрозумілою та узгодженою з описом.
Особливо перевірте:
- Чи введено суму повністю?
- Чи не було випадково пропущено цифру?
- Чи збігаються поле ціни та опис?
- Чи відповідає вказана ціна фактичним умовам пропозиції?
- Чи вказано неминучі додаткові витрати?
- У разі кількох товарів чи зрозуміло, чи ціна стосується окремого товару чи всього набору?
- Чи пропонується безкоштовна пропозиція насправді без обов’язкового подальшого платежу?
- Чи ціна, що підлягає переговорам, не подається оманливо як безкоштовна або майже безкоштовна?
- Чи відповідає використана валюта зазначеним на платформі даним та варіантам вибору?
Не використовуйте штучно занижену суму лише для того, щоб оголошення виглядало дешевшим у пошуку. Якщо надзвичайно низька ціна має обґрунтовану причину, ви можете об’єктивно пояснити її в описі.
Знижки або акції не повинні призводити до того, що поле ціни та опис суперечать одне одному. Додаткові вказівки ви знайдете в розділі Як правильно вказати ціну моєї пропозиції на suchen.expert?
Відхилення через контактні дані
Адреса електронної пошти, номер телефону та поштова адреса не повинні вказуватися ані в заголовку, ані в тексті опису оголошення.
Видаліть такі дані навіть у тому випадку, якщо вони:
- розділені пробілами або спеціальними символами,
- частково написані,
- введені у вигляді заклику на кшталт «Зателефонуйте мені»,
- містяться на зображенні або у QR-коді,
- використовуються для обходу передбачених функцій зв’язку.
Для запитань та узгодження деталей бажано використовувати функцію обміну повідомленнями на сайті suchen.expert. Так комунікація залишається прозорою, а важливі деталі можна буде легше знайти згодом.
Поля, передбачені для оголошення щодо місцезнаходження, профілю та компанії, можна й надалі використовувати. Контактні дані в цих полях не повинні додатково вказуватися у публічному заголовку чи описі.
Чи заборонені профілі в соціальних мережах та зовнішні посилання взагалі?
Ні. Оголошення не слід відхиляти лише тому, що воно містить посилання на соціальні мережі, яке відповідає змісту оголошення.
Імена користувачів або посилання на профілі в соціальних мережах можна використовувати, якщо:
- профіль належить до фактичної пропозиції,
- посилання чітко вказує на його призначення,
- вміст, на який веде посилання, є надійним,
- там наводяться додаткові зображення, приклади робіт або інформація про компанію,
- посилання не веде до оманливого, шахрайського або недозволеного контенту,
- посилання не використовується для обходу правил платформи.
Основна інформація про пропозицію має й надалі міститися безпосередньо в оголошенні. Зацікавлені особи повинні мати змогу зрозуміти пропозицію, не відкриваючи спочатку зовнішню сторінку.
Не просіть користувачів через зовнішні посилання вводити паролі, платіжні дані, коди безпеки або непотрібні особисті документи. Питання та домовленості щодо оголошення слід, за можливості, вирішувати в межах платформи.
Додаткова інформація міститься в розділі Чи можу я вказувати у своєму оголошенні посилання на профілі в соціальних мережах та ділитися своїм оголошенням у соціальних мережах?
Відхилення через неправильний тип оголошення, категорію, ситуацію або місцезнаходження
Тип оголошення, категорію, ситуацію та місцезнаходження неможливо змінити після подання оголошення на перевірку.
Неправильний вибір основних параметрів не можна виправити шляхом зазначення в описі іншої категорії, ситуації або місця.
Якщо одне з цих полів заповнено неправильно:
- ретельно перевірте правильний вибір,
- за потреби збережіть власні тексти та зображення,
- створіть нове оголошення з правильними основними даними,
- перевірте, чи все ще потрібне відхилене оголошення,
- уникайте паралельних або майже ідентичних дублікатів,
- не намагайтеся приховати неправильний вибір за допомогою нечітких формулювань.
Додаткову інформацію можна знайти в розділах Як вибрати правильну категорію для мого оголошення на suchen.expert? та Незмінні деталі оголошення.
Відхилення через нечіткий або оманливий текст
Заголовок та опис повинні відображати фактичний зміст оголошення.
Перевірте:
- Чи вже з заголовка зрозуміло, про що йдеться?
- Чи описано фактичний предмет або послугу?
- Чи збігаються заголовок, опис, ціна та зображення?
- Чи зрозумілі стан, обсяг, кількість та наявність товару?
- Чи вказано відомі недоліки?
- Чи актуальні дата та інформація, пов’язана з часом?
- Чи приховуються обов’язкові умови або витрати?
- Чи містить текст безпідставні гарантії або заяви про успіх?
- Чи використовуються нерелевантні пошукові слова або надмірні повторення?
- Чи пропонується інший товар або послуга, ніж зазначено в заголовку?
Не видаляйте окремі слова, якщо це не усуває проблему в змісті. Виправлення має усунути фактичну причину відмови.
Відхилення через зображення або файли
Зображення повинні відповідати оголошенню та не повинні створювати хибного враження про пропозицію.
Видаліть або замініть зображення, які:
- зображують інший предмет або іншу послугу,
- не відображають фактичний стан,
- порушують авторські, торговельні або особисті права третіх осіб,
- зображують сторонніх осіб без належної згоди,
- містять приватні адреси або етикетки для відправлення,
- показують повні номери документів, рахунків, карток, серійні номери або номери IMEI,
- розкривають паролі, коди доступу, QR-коди або елементи безпеки,
- містять недозволені контактні дані,
- не відповідають меті оголошення.
Наскільки це можливо, використовуйте власні, актуальні та інформативні зображення. Якщо зображення слугує лише прикладом, його не можна подавати так, ніби воно показує реальний предмет.
Додаткові вказівки ви знайдете в розділі Як слід оформити оголошення та які фотографії можна використовувати?
Відхилення через недопустиму або обмежену пропозицію
Не кожну пропозицію можна зробити допустимою шляхом мовної редакції.
Особливо перевірте:
- чи можна законно пропонувати цей предмет,
- чи вимагає послуга дозволу від органів влади або професійної кваліфікації,
- чи є необхідні підтвердні документи,
- чи не порушує пропозиція права інших осіб,
- чи не містить вона небезпечного, шахрайського або оманливого змісту,
- чи не порушує оголошення Умов користування або додаткових інструкцій.
Недопустима пропозиція не повинна:
- приховуватися під більш загальною категорією,
- повторно розміщуватися під більш невинною назвою,
- розділятися на кілька незначно змінених оголошень,
- пропонуватися через зовнішні посилання або зображення,
- подаватися повторно без змін після відхилення.
Додаткова інформація міститься в розділі «Виключення недопустимих послуг з оголошення».
Відхилення через дискримінаційний або образливий зміст
Вимоги та описи мають бути сформульовані об’єктивно. Дискримінаційний, образливий, наклепницький або інший незаконний зміст може стати причиною відхилення.
У вакансіях або оголошеннях про послуги вимоги слід вказувати лише тоді, коли вони є необхідними для конкретної діяльності та є юридично допустимими.
Уникайте загальних вимог щодо:
- етнічного походження або расових ознак,
- статі,
- релігії чи світогляду,
- інвалідності,
- віку,
- сексуальної ідентичності,
- громадянства або рідної мови, якщо замість цього можна описати фактично необхідні навички.
Додаткові вказівки містяться в розділі «Уникнення дискримінаційного змісту в оголошенні».
Відхилення через дублювання або заміну пропозиції
Не створюйте кілька оголошень з однаковим або майже однаковим змістом, щоб уникнути відхилення або отримати додаткову видимість.
Зокрема, уникайте:
- розміщення однієї й тієї ж пропозиції під дещо зміненими заголовками,
- використання одних і тих самих зображень у кількох схожих оголошеннях,
- багаторазового видалення та негайного повторного створення одного й того самого оголошення,
- заміни оригінального товару на інший,
- заміни однієї послуги на іншу,
- зміни мети оголошення після його розміщення,
- використання невідповідної категорії для збільшення охоплення.
Якщо оголошення істотно змінилося, перевірте, чи не потрібно створити нове оголошення з правильними основними даними.
Додаткову інформацію див. у розділі Що робити, щоб уникнути заміни товару чи послуги в моєму оголошенні?
Що слід перевірити перед повторним поданням?
Перевірте оголошення повністю, а не лише ту частину, щодо якої спочатку було висловлено зауваження.
Перед повторним поданням слід переконатися, що:
- Вказана причина відмови була дійсно усунена.
- Заголовок, опис, ціна та зображення стосуються однієї й тієї ж пропозиції.
- Усі відомості є актуальними, повними та не суперечать одна одній.
- Тип оголошення, категорія, ситуація та місце відповідають фактичній меті.
- У заголовку та описі відсутні недозволені контактні дані.
- Дозволені зовнішні посилання відповідають оголошенню та не вводять в оману.
- Особисті та конфіденційні дані було видалено.
- Дотримуються права третіх осіб.
- Оголошення не порушує правил платформи або чинного законодавства.
- Не існує паралельного ідентичного оголошення.
Детальну покрокову інструкцію можна знайти за посиланням Як відредагувати відхилене оголошення та подати його повторно?
Що відбувається після повторного подання?
Після внесення виправлень натисніть «Опублікувати» або скористайтеся функцією повторного подання, яка відображається на екрані. Після цього оголошення може з’явитися в розділі «На розгляді».
Для перевірки не існує гарантованого фіксованого терміну обробки. Тому не вказуйте такі дані, як «протягом 60 хвилин» або «не пізніше ніж через два дні».
Повторне подання не гарантує затвердження. Оголошення може:
- бути затверджене,
- бути знову відхилене через ту саму проблему, яка не була повністю усунена,
- бути відхилене через іншу виявлену проблему,
- вимагати додаткової інформації або підтвердних документів.
Перевірте поточний статус у розділі Мої оголошення. Не подавайте одне й те саме оголошення кілька разів поспіль лише тому, що перевірка ще не завершена.
Загальний порядок дій описано в розділі Як відбувається процес публікації оголошень на suchen.expert і чого слід очікувати?
Коли слід звертатися до служби підтримки?
Скористайтеся Контактною формою, якщо:
- не вказано зрозумілої причини відмови,
- вказана причина не відповідає змісту оголошення,
- відсутня необхідна функція редагування,
- поле технічно неможливо змінити,
- оголошення після внесення виправлень має несподіваний статус,
- ви хочете, щоб рішення модератора було перевірено.
По можливості вкажіть:
- ідентифікатор оголошення,
- заголовок оголошення,
- поточний статус,
- вказану причину відмови,
- які зміни вже було внесено,
- яке поле або яка функція недоступні,
- за необхідності — відредагований знімок екрана.
Не надсилайте паролі, одноразові коди, повні посилання для активації чи скидання, сесійні файли cookie або, без відповідного запиту, повні копії документів, що посвідчують особу.
Служба підтримки може перевірити запит відповідно до чинних правил. Однак ми не можемо гарантувати схвалення запиту або конкретний час його опрацювання.
