Яка форма пропозиції підходить для мого проекту?
Так, в принципі можливі як спільне, так і окреме подання пропозицій. Головне, щоб зацікавлені особи могли в будь-який момент чітко визначити, які товари та на яких умовах фактично доступні.
Оберіть одну з таких форм пропозиції:
- Повний набір пропонується виключно у комплекті.
- Компоненти набору пропонуються виключно окремо.
- Набір та окремі компоненти можна придбати окремо або отримати безкоштовно.
Назва, опис, зображення та ціна повинні відповідати обраній формі оголошення. Уникайте розміщення кількох одночасно активних оголошень, зміст яких повністю або значною мірою збігається.
Додаткові вказівки: Чи дозволено дарувати або продавати кілька товарів в одному оголошенні на сайті suchen.expert, і якщо так, то за яких умов?
Пропонуйте набір виключно в комплекті
Якщо всі складові мають бути передані лише разом, створіть оголошення для повного набору. Уже в заголовку або на початку опису чітко позначте пропозицію як набір, комплект або колекцію.
Вкажіть:
- які товари входять до набору,
- скільки елементів уходить до набору,
- у якому стані перебувають окремі товари,
- які аксесуари входять до набору,
- які зображені предмети не входять до набору,
- чи є відсутні, пошкоджені або замінені деталі,
- чи вказана ціна стосується всього набору,
- чи набір продається виключно у повному складі.
Приклад:
- «Джинси та ремінь у комплекті. Вказана ціна стосується обох предметів разом».
Не публікуйте додаткових окремих оголошень для тих самих предметів, якщо вони пропонуються виключно як частина набору.
Пропонуйте предмети виключно окремо
Якщо товари не продаються разом як набір, створіть окреме оголошення для кожного окремого товару.
У кожному оголошенні звертайте увагу на те, щоб:
- Заголовок вказував лише на товар, що фактично пропонується.
- Опис стосувався виключно цього товару.
- Фотографії показували відповідний товар.
- Ціна, стан та комплект поставки вказані чітко.
- Тип, категорія та місцезнаходження відповідають конкретній пропозиції.
- Інформація про наявність оновлюється незалежно від інших товарів.
- Для одного й того самого товару не існує другого ідентичного або майже ідентичного оголошення.
Додаткове загальне оголошення про набір не потрібне, якщо набір як такий взагалі не пропонується.
Якщо це дійсно ідентичні екземпляри, їх можна, за необхідності, об’єднати в одне оголошення на умовах, описаних у попередньому FAQ.
Якщо товари відрізняються, наприклад, за розміром або кольором, зверніть також увагу на наступне: У мене є кілька товарів, які відрізняються лише розміром і кольором. Чи можу я створити для них одне оголошення?
Набір та окремі товари в одному оголошенні
Якщо ви хочете виставити на продаж як повний набір, так і окремі його складові, спільне оголошення може бути найзручнішим рішенням. Умовам є те, що товари повинні бути тематично пов’язані між собою та логічно належати до одного типу й однієї категорії.
Чітко опишіть:
- які товари входять до повного набору,
- яка ціна встановлена за весь набір,
- які елементи набору також доступні окремо,
- яка ціна за одиницю встановлена для кожного компонента,
- які товари наразі є в наявності,
- які товари зарезервовані або вже продані,
- чи впливає продаж окремих товарів на склад набору.
Не приховуйте можливість продажу окремих елементів. Зацікавлені особи повинні розуміти, що склад та наявність набору можуть змінитися внаслідок продажу окремих елементів.
Якщо у полі ціни вказано лише одну суму, із заголовка та опису має однозначно випливати, до чого саме відноситься ця сума. Інші ціни мають бути чітко прив’язані до відповідних елементів.
Одночасне використання оголошення про набір та окремих оголошень
Загальне оголошення про набір та додаткові окремі оголошення щодо тих самих предметів можуть перетинатися за змістом.
Це може спричинити такі проблеми:
- Один і той самий товар кілька разів з’являється як доступний.
- Ціни або описи суперечать одне одному.
- Один елемент набору продається, тоді як повний набір продовжує активно пропонуватися.
- Зацікавлені особи не знають, яке оголошення відображає актуальний стан.
- Оголошення можуть бути оцінені як ідентичні або майже ідентичні пропозиції.
Тому такий підхід не слід використовувати як стандарт. Якщо в конкретному випадку необхідні окремі оголошення, кожне з них має описувати чітко окреслену пропозицію.
У кожному оголошенні чітко вкажіть:
- який товар або який набір пропонується,
- які саме компоненти входять до складу,
- яка ціна встановлена для цієї конкретної пропозиції,
- які товари ще є в наявності,
- чи є в профілі інші самостійні оголошення.
Заміна лише заголовка або зображення попереднього перегляду не перетворює те саме оголошення на окреме. Ми не можемо гарантувати публікацію кількох оголошень, що дублюють одне одного.
Як слід сформулювати оголошення?
Правильне формулювання правдиво описує те, що зацікавлені особи насправді можуть отримати.
Приклади чітких формулювань:
- «Я продаю джинси та ремінь до них як повний комплект. Загальна ціна становить 45 євро».
- «Джинси та ремінь пропонуються як комплект. Джинси також можна придбати окремо за 30 євро».
- «Це оголошення стосується виключно ременя. Повний комплект тут не пропонується».
Неприйнятними є формулювання, у яких:
- заголовок обіцяє повний комплект, хоча одна з його складових більше не доступна,
- ціна вказана лише для найдешевшого окремого товару, хоча в оголошенні зображено комплект,
- навмисно приховуються окремі варіанти продажу,
- не зрозуміло, які товари входять у ціну,
- одні й ті самі товари в різних оголошеннях описуються по-різному.
Не використовуйте нечіткі формулювання на кшталт «усе або окремо» без точного переліку товарів та цін.
Чітко вказуйте ціну та можливість безкоштовної доставки
Поле ціни та опис не повинні суперечити одне одному.
Повинно бути зрозуміло, чи вказана сума стосується:
- повного набору,
- певного окремого товару,
- кількох чітко зазначених складових,
- певної кількості штук.
Якщо окремі частини видаються безкоштовно, також вкажіть:
- які товари є безкоштовними,
- чи безкоштовно видається лише весь комплект,
- чи можна вибрати окремі складові,
- чи встановлено певну кількість на одну особу,
- які складові вже зарезервовані або роздані.
Не використовуйте занижену ціну-заманювач, яка не відповідає ані ціні набору, ані ціні окремого товару, що насправді є в наявності. Обов’язкові додаткові витрати або умови мають бути чітко вказані вже в оголошенні.
Додаткові вказівки: Як правильно вказати ціну мого оголошення на suchen.expert?
Які фотографії слід використовувати?
Фотографії повинні відображати реальну пропозицію.
Для набору доцільно використовувати:
- загальне фото з усіма компонентами, що входять до набору,
- окремі знімки компонентів,
- детальні знімки важливих особливостей,
- чіткі знімки наявних дефектів або слідів використання.
У разі окремого оголошення головне зображення має однозначно показувати товар, що пропонується. Не використовуйте фотографію повного набору як єдине зображення, якщо насправді пропонується лише один компонент.
Видаляйте або замінюйте зображення, щойно зображений компонент більше не входить до складу пропозиції. Використовуйте власні актуальні зображення та уникайте зображень, які створюють хибне уявлення про стан, комплект поставки або наявність товару.
Додаткові вказівки: Як правильно оформити оголошення та які фотографії можна використовувати?
Перевірте тип, категорію та місцезнаходження
Компоненти спільного оголошення повинні логічно відноситися до одного типу та однієї категорії.
Перевірте:
- чи дійсно набір становить єдине оголошення,
- чи відповідає обрана категорія основній тематиці набору,
- чи окремі товари, що пропонуються окремо, потребують іншої категорії,
- чи всі товари доступні у вказаному місці,
- чи може функція пошуку знайти оголошення в межах обраного типу.
Функція пошуку шукає лише в межах того типу, в якому саме перебуває користувач. Тому не обирайте невідповідний тип, щоб отримати додаткову видимість.
Якщо складові набору потрібно віднести до різних типів, категорій або місць, окремі оголошення, як правило, є зрозумілішими.
Що робити після продажу окремого елемента?
Якщо елемент було продано, подаровано або зарезервовано, оголошення не повинно й надалі вказувати, що повний комплект доступний.
Перевірте та оновлюйте:
- перелік предметів, що входять до набору,
- зображення,
- загальну ціну,
- ціни за окремі предмети,
- назву,
- опис,
- дані про бронювання,
- поточний статус усіх відповідних оголошень.
Якщо початковий набір більше не існує, залежно від ситуації доступні такі можливості:
- Оновіть склад, зображення та ціну, якщо необхідні дані можна редагувати.
- Деактивуйте оголошення про набір, якщо пропозиція тимчасово недоступна.
- Видаліть або архівуйте оголошення, якщо початкова пропозиція завершилася.
- Створіть нове оголошення, якщо з’явилася істотно інша пропозиція.
Не замінюйте один із компонентів, що входить до складу набору, на інший без попереднього повідомлення. Нова пропозиція має бути описана повно та точно.
Додаткові вказівки:
Уникайте дублікатів та суперечливих пропозицій
Не створюйте кілька оголошень для одного й того самого товару лише з метою:
- одночасного розміщення в різних категоріях або місцевостях,
- досягти більшої видимості,
- обійти попереднє відхилення,
- повторно розмістити той самий товар із дещо зміненим заголовком,
- одночасно представити той самий товар як частину кількох доступних наборів.
Якщо необхідні окремі оголошення, кожне з них має стосуватися фактично самостійного товару або чітко окресленої пропозиції.
Регулярно перевіряйте, чи активні оголошення про набори та окремі товари все ще відповідають поточному запасу. Деактивуйте або виправте суперечливі пропозиції, перш ніж з’являться нові запити.
Що слід перевірити перед розміщенням?
Перед відправленням перевірте:
- Чи обрана форма пропозиції є однозначною.
- Усі товари, що входять до пропозиції, перелічені повністю.
- Ціни на набори та окремі товари чітко вказані.
- Заголовок, опис та поле ціни не суперечать одне одному.
- Зображення відображають актуальний комплект поставки.
- Предмети, що не входять до складу пропозиції, чітко позначені.
- Тип, категорія та місцезнаходження відповідають пропозиції.
- Зарезервовані або вже продані товари не відображаються як такі, що є у наявності.
- Немає зайвих або суперечливих дублікатів.
- Усі оголошення, що одночасно активні, відображають однаковий поточний статус наявності.
Перевірка та публікація
Спільну пропозицію набору, окрему пропозицію або їх комбінацію можна перевірити перед публікацією.
Навіть повністю та прозоро описане оголошення не гарантує:
- автоматичну публікацію,
- дозвіл на публікацію кількох пропозицій, що перетинаються,
- обробку протягом певного терміну,
- дозвіл на публікацію оголошення, яке раніше було відхилено.
Якщо оголошення відхилено, ознайомтеся із зазначеною причиною та виправте відповідні дані. Не надсилайте кілька незначно змінених версій одного й того самого оголошення, щоб обійти перевірку.
Додаткові вказівки:
Коли слід звертатися до служби підтримки?
Скористайтеся формою зв’язку, якщо ви не впевнені, як слід розміщувати набір та його окремі складові.
По можливості вкажіть:
- які товари входять до набору,
- чи слід пропонувати набір у повному складі чи окремими товарами,
- які передбачені ціни за одиницю та загальна ціна,
- які оголошення вже створено,
- які товари наразі доступні або зарезервовані,
- який тип та яку категорію ви обрали,
- чи вже з’являлося повідомлення про відмову або помилку.
Служба підтримки може перевірити конкретний випадок. Однак опублікування оголошення або певний термін його обробки не можуть бути гарантовані.
