Тип оголошення, категорія, ситуація та місцезнаходження визначаються остаточно, щойно ви надсилаєте оголошення на перевірку. З цього моменту ці чотири основні дані неможливо змінити за допомогою звичайного управління оголошеннями.
Це обмеження починає діяти вже з моменту подання оголошення на перевірку. Отже, воно застосовується не лише після того, як оголошення опубліковано та відображається у розділі «Активні». Тому ретельно перевірте всі дані, перш ніж подавати оголошення.
Які дані не можна змінити?
- Тип оголошення: він визначає основну мету оголошення, наприклад «Загублено», «Знайдено», «Віддам», «Інциденти», «Послуги», «Маркет» або «Події».
- Категорія: вона описує, про що конкретно йдеться в рамках обраного типу оголошення.
- Ситуація: вона описує, чи, наприклад, щось шукається, пропонується, продається, віддається безкоштовно, загублено чи знайдено.
- Місце: воно визначає географічне розташування оголошення. Залежно від змісту це може бути місце втрати, місце знахідки, місце отримання, місце використання або місце проведення заходу.
Заголовок, опис, зображення або додаткові ключові слова не змінюють цю технічну прив’язку. Наприклад, якщо ви в описі вкажете інше місце або іншу категорію, оголошення все одно залишиться прив’язаним до спочатку обраного місця або категорії.
Чому ці дані визначаються вже під час розміщення оголошення?
Тип оголошення, категорія, ситуація та місце — це не просто описові тексти. Вони визначають, у якій частині платформи буде розміщено оголошення та за якими пошуковими запитами й фільтрами воно взагалі може враховуватися.
Ці основні дані також враховуються під час перевірки оголошення. Пізніша зміна може суттєво змінити мету та класифікацію вже розміщеного оголошення. Тому поля вибору з самого початку мають відповідати заголовку, опису, зображенням та фактичній меті оголошення.
Як вибрати правильний тип оголошення?
Вирішальним є не лише те, про який предмет йдеться, а й те, чого ви хочете досягти за допомогою оголошення.
Наприклад, велосипед може належати до різних типів оголошень:
- Якщо ви загубили свій велосипед, виберіть «Загублено».
- Якщо ви знайшли чужий велосипед або знаєте місце його знахідки, виберіть «Знайдено».
- Якщо ви хочете віддати свій велосипед безкоштовно, виберіть «Віддам».
- Якщо ви хочете продати, купити або обміняти велосипед, виберіть «Маркет».
- Якщо ви шукаєте або пропонуєте послуги з ремонту велосипедів, виберіть «Послуги».
- Якщо ви шукаєте свідків інциденту, пов’язаного з велосипедом, підійде категорія «Інциденти».
Таким чином, одне й те саме ключове слово може зустрічатися в кількох типах оголошень. Фактична мета оголошення визначає правильний вибір.
Як визначити відповідну категорію?
Доступні категорії залежать від раніше обраного типу оголошення. Тому очікувана категорія може бути відсутньою, якщо ви перебуваєте в неправильному типі оголошення.
Під час вибору категорії перевірте:
- Що є основним предметом або основною послугою?
- Яка категорія найточніше описує цей вміст?
- Йдеться про предмет чи про послугу, пов’язану з ним?
- Чи є предметом оголошення основний товар чи лише аксесуари до нього?
- Чи дійсно кілька складових належать до одного комплекту?
- Чи існує категорія, точніша за «Інше»?
Не обирайте категорію, яка лише приблизно підходить або є особливо популярною, з метою збільшення охоплення аудиторії. Неправильно обрана категорія може призвести до того, що оголошення з’явиться у результатах невідповідних пошукових запитів, не буде знайдено цільовою аудиторією або буде відхилено під час перевірки.
Додаткові вказівки ви знайдете за посиланням Як обрати правильну категорію для свого оголошення на suchen.expert?
Як вибрати правильну ситуацію?
Ситуація має описувати фактичний випадок. Особливо зверніть увагу на те, хто щось шукає або пропонує, та що саме сталося.
- Предмет, який ви самі загубили, не належить до категорії «знайдених речей».
- Якщо ви не забрали предмет із собою, але знаєте місце його знаходження, виберіть відповідну ситуацію.
- Пропозицію про продаж не можна класифікувати як «Віддам», якщо вимагається оплата.
- Пропонована послуга потребує іншої ситуації, ніж послуга, яку шукають.
- Ситуацію «викрадені речі» слід обирати лише за наявності конкретних підстав. Оголошення не замінює можливого обов’язкового звернення до поліції.
- У розділі «Інциденти» має бути зрозуміло, чи ви самі щось спостерігали, чи шукаєте осіб, які могли помітити інцидент.
Що потрібно перевірити щодо місця та маркера на карті?
Вибране місце впливає на географічне розміщення оголошення. Від нього залежить, чи буде оголошення враховано під час пошуку за місцем або за радіусом.
Перед відправкою перевірте:
- Чи вибрано правильне місто або місце?
- Чи відповідає місце фактичному місцю втрати, знахідки, отримання, виклику або проведення заходу?
- Чи знаходиться маркер на карті у передбаченому місці?
- Чи не було випадково обрано останнє використане місце або місце, запропоноване автоматично?
- Чи узгоджуються між собою зазначення місця, заголовок та опис?
- Чи є обране місце правильним, навіть якщо ви додатково пропонуєте доставку або інші способи передачі?
Перелік додаткових назв міст в описі не замінює правильного вибору місця. Крім того, це не гарантує, що оголошення з’явиться у результатах пошуку за цими містами.
Не вказуйте у заголовку чи описі непотрібні приватні адреси чи інші персональні дані.
Чому правильний вибір важливий для пошуку?
Пошук на suchen.expert працює в межах поточного вибраного типу оголошення. Він не здійснює автоматичного пошуку серед усіх типів оголошень одночасно.
Наприклад, якщо користувач перебуває в розділі «Послуги», пошук проводиться виключно серед оголошень цього типу. Оголошення з розділу «Маркет» не відображатиметься в цьому пошуку, навіть якщо заголовок та опис містять той самий пошуковий запит.
Це означає, наприклад:
- Велосипед, виставлений на «Маркет», не з’явиться у результатах пошуку в розділі «Загублено».
- Послуга з догляду за садом у розділі «Послуги» не з’явиться у результатах пошуку у розділі «Маркет».
- Знайдена сумка не відображається у результатах пошуку в розділі «Загублено».
- Подія не відображається автоматично у типі оголошення «Інциденти».
У межах обраного типу оголошення додаткові параметри можуть звузити список результатів:
- Категорія
- Ситуація
- Місце та радіус пошуку
- Пошуковий запит
- Період
- Інші доступні фільтри
- поточний статус та публічна доступність оголошення
Навіть правильний пошуковий запит не зможе компенсувати неправильно обраний тип оголошення, неправильну категорію, невідповідну ситуацію або неправильне місце розташування. Також хештеги чи багаторазове використання ключових слів не змінюють технічну класифікацію.
Додаткові пояснення ви знайдете в розділах Як забезпечити, щоб моє оголошення легко знаходилося в пошуку? Чи можна використовувати хештеги або ключові слова? та Що робити, якщо я не можу знайти своє оголошення в пошуку?
Що слід перевірити безпосередньо перед поданням оголошення?
Порівняйте чотири основні відомості з усім змістом оголошення:
- Чи відповідає тип оголошення його фактичній основній меті?
- Чи описує категорія основний предмет або основну послугу?
- Чи правильно ситуація відображає фактичний процес?
- Чи правильне місце розташування?
- Чи правильно встановлено маркер на карті?
- Чи відповідають заголовок та опис типу оголошення, категорії, ситуації та місця розташування?
- Чи зображують фотографії той самий предмет, ту саму послугу чи той самий захід?
- Чи відповідають ціна, винагорода, терміни та наявність обраній меті?
- Чи випадково не були перенесені дані з попереднього оголошення?
- Чи вже існує оголошення з таким самим або майже таким самим змістом?
- Чи всі дані актуальні, правдиві та не суперечать одна одній?
Доки ви ще не подали оголошення, ви можете повернутися до форми створення та виправити вибір. Подавайте його лише тоді, коли тип оголошення, категорія, ситуація та місцезнаходження остаточно визначені.
Які дані можна буде редагувати пізніше?
Залежно від статусу оголошення та доступних на цей момент функцій управління, інші елементи можуть залишатися доступними для редагування. До них, наприклад, можуть належати:
- Заголовок
- Опис
- Ціна або винагорода
- Зображення
- Наявність
- Терміни або інші дані, пов’язані з часом
- інші поля детальної інформації, доступні у формі редагування
Визначальними завжди є ті функції та поля, які фактично відображаються у відповідному оголошенні. Не кожне поле можна редагувати в кожному статусі.
Зміна може вимагати повторної перевірки. Тому після збереження перевірте поточний статус у розділі Мої оголошення.
Використовуйте поля, доступні для редагування, для виправлення або оновлення існуючого вмісту. Не замінюйте спочатку описаний предмет, послугу або мету оголошення на щось істотно інше.
Що робити, якщо в заголовку, описі, ціні або зображеннях є помилка?
Якщо помилка стосується виключно поля, яке можна редагувати, за можливості скористайтеся функцією редагування, доступною в існуючому оголошенні.
При цьому перевірте весь запис:
- Повністю виправте помилковий вміст.
- Усуньте суперечності між заголовком, описом, ціною та зображеннями.
- Оновіть дані, які більше не відповідають дійсності.
- Не змінюйте основну мету оголошення.
- Після збереження перевірте, у якій зоні статусу відображається оголошення.
Не створюйте друге оголошення через просту помилку в тексті, ціні чи зображенні, якщо існуючий запис можна виправити.
Що робити, якщо вказано неправильний тип оголошення, категорію, ситуацію або місцезнаходження?
Якщо оголошення вже надіслано на перевірку, ці чотири основні дані більше не можна змінити. Вказівка у заголовку чи описі не виправляє неправильну технічну класифікацію.
У цьому випадку дійте наступним чином:
- Відкрийте Мої оголошення та перевірте фактичний статус помилкового оголошення.
- Перевірте, чи він зазначений у розділі «На розгляді», «Відхилено», «Активне», «Деактивоване» чи «Архівне».
- Перед тим, як видалити оголошення, збережіть необхідні власні тексти та зображення поза межами платформи.
- Ще раз перевірте правильність значень для типу оголошення, категорії, ситуації та місця.
- Видаліть помилкове оголошення за допомогою функції видалення, якщо воно більше не потрібне.
- Після цього створіть у розділі Опублікувати оголошення нове оголошення з правильними основними даними.
- Повністю перевірте нову версію, перш ніж відправити її на перевірку.
Остаточно видалене оголошення не можна відновити або активувати за допомогою звичайного управління оголошеннями. Новостворене оголошення знову проходить процес публікації.
Перед видаленням ознайомтеся з інструкціями за посиланням Як видалити моє оголошення? Процес створення нового оголошення описано за посиланням Як створити та опублікувати видалене оголошення заново?
Що робити, якщо оголошення відхилено?
Відхилене оголошення не слід автоматично замінювати новою копією. Спочатку ознайомтеся з причиною відхилення, що відображається.
- Якщо відхилення стосується заголовка, опису, ціни, зображень або інших даних, які можна редагувати, виправте існуючий запис, якщо це можливо, і подайте його повторно.
- Якщо відхилення пов’язане з неправильним типом оголошення, категорією, ситуацією або місцем розташування, може знадобитися створити нове оголошення з правильними основними даними.
- Якщо сам предмет, послуга або вміст є неприпустимими, проблему неможливо вирішити за допомогою іншої категорії чи формулювання.
- Якщо причина відмови незрозуміла або відсутня необхідна функція, зверніться до служби підтримки.
Не намагайтеся обійти відхилення, використовуючи кілька злегка змінених копій, штучно змінені зображення або невідповідну категорію.
Додаткові вказівки ви знайдете в розділі Як відредагувати відхилене оголошення та подати його повторно?
Як уникнути паралельних або дубльованих оголошень?
Перед створенням нового оголошення перевірте, чи не існує вже такого самого або майже такого самого оголошення.
Для цього перевірте всі відповідні розділи в розділі «Мої оголошення»:
- «Активні»
- «На розгляді»
- «Відхилені»
- «Деактивовані»
- «Архівні»
Оголошення не вважається видаленим лише тому, що воно не є публічно видимим або не відображається у розділі «Активні».
Уникайте:
- створення другої версії, поки перше оголошення ще перевіряється,
- ідентичних оголошень у різних типах або категоріях,
- кількох версій із лише незначно зміненим заголовком,
- однакових зображень у кількох майже ідентичних оголошеннях,
- багаторазового видалення та повторного створення з метою підвищення видимості,
- нова копія, хоча існуюче оголошення можна відредагувати, активувати або опублікувати заново.
Паралельні ідентичні оголошення можуть ускладнювати пошук, заплутувати потенційних покупців і помилково створювати враження, що один і той самий товар доступний кілька разів.
Якщо через неправильні незмінні основні дані дійсно потрібно створити нове оголошення, подбайте про те, щоб помилкова версія не залишалася активною паралельно або не була подана повторно.
Коли слід звертатися до служби підтримки?
Скористайтеся контактною формою, якщо:
- ви не можете точно визначити, який тип оголошення, яка категорія або ситуація підходять,
- очікувана категорія не знайдена у відповідному типі оголошення,
- ви не можете однозначно визначити статус оголошення,
- необхідна функція редагування, деактивації або видалення технічно недоступна,
- під час збереження, видалення або повторного подання з’являється повідомлення про помилку,
- заброньована додаткова послуга може бути зачеплена видаленням або повторним створенням оголошення,
- не відображається зрозуміла причина відмови,
- активне оголошення не вдається знайти, незважаючи на пошук за правильним типом оголошення та налаштовані фільтри,
- відображений статус не відповідає попереднім крокам.
Надайте службі підтримки, за можливості, таку інформацію:
- ІД оголошення
- точний заголовок
- поточний статус
- обраний тип оголошення
- обрану категорію та ситуацію
- обране місцезнаходження
- короткий опис проблеми
- бажане правильне прив’язування
- час виникнення проблеми
- текст повідомлення про помилку
- за необхідності — відредагований знімок екрана
Не надсилайте паролі, одноразові коди, сесійні файли cookie або повні посилання для активації та скидання. Видаліть або замаскуйте на знімках екрана непотрібні персональні дані.
Служба підтримки може перевірити процес та можливі технічні причини. Однак не слід розраховувати на те, що незмінні базові дані можна буде згодом змінити вручну, що видалені оголошення будуть надійно відновлені або що новостворені оголошення будуть автоматично опубліковані.
Заключна перевірка
Перш ніж надіслати оголошення на перевірку, ще раз перевірте:
- правильний тип оголошення
- відповідна категорія
- відповідна ситуація
- правильне місце розташування та маркер на карті
- відповідність заголовка, опису та зображень
- актуальні дані щодо ціни, винагороди, терміну та наявності
- відсутність паралельних або майже ідентичних оголошень
Після надсилання на перевірку тип оголошення, категорія, ситуація та місце стають незмінними. Ретельна перевірка перед цим кроком запобігає неправильному віднесенню, непотрібному створенню нових оголошень та проблемам із пошуком.
