Відмінність остаточного видалення від інших дій
Остаточне видалення облікового запису — це не те саме, що вихід із системи. Вихід із системи лише завершує поточну сесію; обліковий запис та його вміст залишаються. Якщо ви хочете просто вийти з системи на одному пристрої, перегляньте «Як вийти зі свого облікового запису на suchen.expert?»
Якщо ви лише тимчасово не бажаєте користуватися обліковим записом, ви можете вийти з нього та перевірити налаштування сповіщень або конфіденційності. Для цього остаточне видалення не є обов’язковим.
Тимчасове обмеження доступу до облікового запису або невдалий вхід також не є видаленням. Не видаляйте обліковий запис поспішно, якщо ви лише хочете вирішити проблему з доступом або перевірити обмеження.
Постійне видалення має на меті припинення дії облікового запису і не може бути легко скасоване.
Перед видаленням перевірте незавершені операції
Перед надсиланням запиту на видалення обов’язково перевірте, зокрема:
- активні, зарезервовані, очікувані або архівні оголошення,
- повідомлення та домовленості з іншими користувачами, що ще тривають,
- незавершені передачі, доставки, платежі або конфлікти,
- обране, збережені пошукові запити та налаштування облікового запису,
- рахунки-фактури, підтвердження платежів та замовлені додаткові послуги,
- діючі або ще не використані платні промо-акції для оголошень,
- документи, які можуть знадобитися вам пізніше як підтвердження.
Видалення облікового запису не припиняє автоматично приватні домовленості з іншими користувачами та не скасовує вже виниклих зобов’язань щодо оплати, повернення або інших зобов’язань. Воно також не дає автоматичного права на відшкодування вже сплачених коштів. Визначальними є Загальні умови користування, умови конкретного замовлення та передбачені законом права.
По можливості вирішіть невирішені питання до видалення облікового запису. Зберігайте необхідні рахунки, квитанції та листування у встановленому порядку.
Своєчасно зробіть резервну копію необхідних даних
Після видалення ви, можливо, втратите доступ до інформації профілю, оголошень, повідомлень, обраного, рахунків та іншого вмісту облікового запису. Тому заздалегідь зробіть резервну копію документів, які вам потрібні для власних законних цілей.
Якщо доступна функція завантаження або експорту, ви можете нею скористатися. Однак надана копія даних не є передачею облікового запису іншій особі. Інформацію щодо відмінностей ви знайдете за посиланням Чи можу я перенести свої оголошення та особисті дані на інший обліковий запис?
Якщо відповідної функції немає, перед видаленням ви можете дізнатися про наявні можливості через контактну форму. Зачекайте з остаточним видаленням, доки не буде надано необхідну копію даних або не буде вирішено ваше запит.
Видалення через налаштування облікового запису
Після входу в систему відкрийте налаштування свого облікового запису. Якщо там відображається позначена червоним кольором функція «Видалити мій обліковий запис», відкрийте її та уважно прочитайте всі зауваження щодо наслідків.
Залежно від поточної процедури може знадобитися додаткове підтвердження, повторне введення даних для входу або інший крок безпеки. Завершуйте процедуру лише тоді, коли ви впевнені, що вона стосується саме того особистого або ділового облікового запису, який вам потрібно видалити.
Назви, розташування та окремі етапи підтвердження можуть змінюватися. Вирішальне значення для поточної процедури мають видима функція та підказки, що відображаються безпосередньо. Сам факт відкриття функції видалення ще не означає, що видалення вже остаточно ініційовано.
Уважно перевірте остаточне підтвердження
Перед остаточним підтвердженням ще раз перевірте назву профілю, тип облікового запису та, за необхідності, назву компанії. Якщо ви використовуєте кілька профілів браузера або облікових записів Google, переконайтеся, що ви увійшли в правильний обліковий запис suchen.expert.
Остаточне підтвердження може ініціювати видалення облікового запису негайно або після технічно чи юридично необхідного етапу обробки. Не розраховуйте на те, що заявку можна буде скасувати пізніше. Відновлення або реактивація можуть виявитися неможливими після завершення видалення і не гарантуються.
Наслідки для профілю та оголошень
Після вступу видалення в силу доступ до облікового запису, як правило, припиняється. Відкрито доступні матеріали профілю та оголошень можуть бути видалені, більше не пов’язані з попереднім профілем або анонімізовані у спосіб, дозволений законодавством.
Не слід розраховувати на те, що кожна публікація одразу зникне з усіх переглядів. Кеш-пам’ять, копії в пошукових системах, вже надіслані повідомлення або вміст, збережений третіми особами, можуть тимчасово залишатися доступними або перебувати поза сферою впливу suchen.expert.
Крім того, видалення облікового запису не призводить до видалення оригінальних файлів, скріншотів або експортованих даних з ваших власних пристроїв та хмарних сховищ.
Повідомлення та оцінки
Вже надіслані повідомлення, як правило, стосуються також інших учасників розмови. Тому для збереження зрозумілого ходу розмови, запобігання зловживанням, забезпечення доказів або відповідно до законодавчих вимог вони можуть і надалі зберігатися або відображатися в анонімній чи обмеженій формі.
Оцінки також можуть бути важливими для відстеження попередніх взаємодій та забезпечення цілісності системи оцінювання. Те, чи будуть тексти, зірочки, прив’язки або позначки облікових записів видалені, анонімізовані, обмежені або збережені протягом дозволеного періоду, залежить від конкретної мети, чинних правил та правових вимог.
Видалення облікового запису не слід розглядати як можливість усунути обґрунтовані скарги, процедури модерації або необхідні докази.
Зберігання, резервні копії та законодавчі зобов’язання
Публічне видалення облікового запису не слід ототожнювати з негайним видаленням усіх технічно наявних копій. Дані можуть тимчасово зберігатися в резервних копіях або технічних протоколах. Крім того, певна інформація може підлягати подальшій обробці на підставі законодавчих зобов’язань щодо зберігання, з метою безпеки або для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог.
Після зникнення відповідної мети та закінчення відповідних строків дані видаляються, анонімізуються або їх обробка обмежується відповідно до законодавчих вимог. Подальше зберігання не означає, що видалений обліковий запис можна й надалі нормально використовувати або відновити.
Детальна інформація щодо цілей, правових підстав, строків зберігання та прав суб’єктів даних міститься в Політиці конфіденційності.
Права на захист даних не є необмеженими
Згідно з законодавством ви маєте право, зокрема, вимагати надання інформації, виправлення, видалення або обмеження обробки даних. Однак право на видалення не діє без винятків. Законодавчі вимоги щодо зберігання даних, правові претензії, інтереси безпеки або інші підстави, передбачені законом, можуть перешкоджати негайному повному видаленню певних даних.
Запит відповідно до законодавства про захист даних та технічне видалення облікового запису можуть бути різними процедурами. Тому у своєму запиті точно вкажіть, чи бажаєте ви закрити обліковий запис користувача, виправити певні дані чи реалізувати право на захист даних.
Вхід через Google
У разі особистого облікового запису вхід через Google може одночасно виконувати функції реєстрації та активації. Видалення облікового запису на suchen.expert не призводить до видалення або зміни вашого облікового запису Google.
І навпаки, видалення або зміна облікового запису Google не призводить автоматично до видалення облікового запису на suchen.expert. Якщо ви бажаєте додатково керувати існуючим зв’язком у своєму обліковому записі Google, використовуйте для цього виключно офіційні функції Google. Ніколи не надавайте паролі Google або коди підтвердження сервісу suchen.expert.
Вхід через Facebook або Apple наразі планується на майбутнє. Їхня доступність та конкретна дата впровадження не гарантуються. Це не передбачає жодних додаткових способів видалення.
Особливості корпоративного облікового запису
Видалення корпоративного облікового запису має ініціювати лише особа, уповноважена компанією. Попередньо перевірте, зокрема, діючі оголошення, ділову кореспонденцію, рахунки-фактури, оплачені додаткові послуги, зобов’язання щодо ведення документації та незавершені процеси.
Зміна відповідальної особи, керівництва, організаційно-правової форми або назви підприємства не обов’язково вимагає видалення облікового запису. У разі таких змін спочатку зверніться до служби підтримки, щоб перевірити, чи достатньо лише оновити дані про підприємство.
Служба підтримки може вимагати підтвердження реєстрації підприємства або повноважень представника для перевірки правомочності. Не надсилайте такі документи без відповідного запиту, а лише через конкретно вказаний безпечний канал. Скасування корпоративного облікового запису не скасовує законодавчих зобов’язань щодо зберігання документів або ділових зобов’язань підприємства.
У разі підозри на несанкціонований доступ
Якщо ви підозрюєте, що інша особа має доступ до облікового запису, не поспішайте ініціювати його видалення. Спочатку захистіть відповідний обліковий запис електронної пошти або Google та, наскільки це можливо, перевірте дані профілю та вміст облікового запису на наявність несанкціонованих змін.
Якщо обліковий запис створено за допомогою електронної адреси та пароля, змініть пароль на сайті suchen.expert. Якщо ви використовуєте вхід через Google, замість цього захистіть відповідний обліковий запис Google за допомогою його офіційних функцій.
Інструкцію щодо скидання пароля на сайті suchen.expert можна знайти в розділі Як скинути мій пароль?
Збережіть відповідні докази та повідомте службу підтримки. Поспішне видалення може ускладнити ваш власний доступ до інформації, необхідної для з’ясування обставин інциденту.
Обмежений обліковий запис
Видалення облікового запису не можна використовувати для обходу обмежень, блокування, рішень модераторів або інших заходів. Не створюйте замісний обліковий запис після накладення обмеження.
Якщо ви бажаєте оскаржити це рішення, ознайомтеся зі статтею Чому мій обліковий запис тимчасово обмежено? та зверніться до служби підтримки.
Навіть у разі подання запиту на видалення дані можуть зберігатися, якщо це дозволено та необхідно для документування порушень, запобігання зловживанням, виконання законодавчих зобов’язань або захисту прав.
Якщо ви не маєте доступу до облікового запису
Якщо увійти в систему більше неможливо, спочатку спробуйте скористатися передбаченою процедурою відновлення. Якщо ви забули пароль, скористайтеся Як скинути пароль?
Якщо не вдається отримати доступ або функція видалення не відображається, скористайтеся формою зв’язку. Вкажіть:
- зареєстровану адресу електронної пошти,
- тип облікового запису,
- ім’я профілю та посилання на профіль,
- у разі корпоративного облікового запису — назву компанії та вашу посаду,
- чи маєте ви ще доступ до облікового запису,
- чи є незавершені операції або проблеми з безпекою,
- точну суть вашого запиту.
Служба підтримки може перевірити, чи особа, яка надсилає запит, прив’язана до цього облікового запису та має право на його видалення. Це не гарантує певного терміну обробки запиту або відновлення вже видаленого облікового запису.
Захист паролів та підтверджуючих документів
Ніколи не надсилайте службі підтримки свій пароль, повні посилання для активації чи відновлення, PIN-код, TAN-код або одноразові коди підтвердження. Не надсилайте копії документів, що посвідчують особу, платіжних документів або документів підприємства без відповідного запиту.
Якщо потрібен знімок екрана, замаскуйте дані доступу, коди безпеки, платіжну інформацію та непотрібні особисті дані. Для запитів щодо видалення та захисту даних використовуйте виключно офіційну форму зв’язку.
