Какие способы оплаты вы действительно можете использовать, вы увидите в процессе оформления заказа до того, как завершите бронирование с обязательной оплатой. Решающим является перечень, отображаемый на этой странице. Отдельные способы могут предлагаться или отсутствовать в зависимости от конкретного бронирования или технической доступности.
Таким образом, PayPal, оплата картой и прямой дебет SEPA являются лишь возможными примерами, если они явно указаны на странице оплаты. Инструкцию по полному процессу оформления заказа вы найдёте в статье Как безопасно и удобно оплатить пакеты дополнительных услуг?
Оплата картой — если указано
При оплате картой введите данные карты, запрашиваемые в защищённой форме оплаты. Обработка платежа может осуществляться через авторизованного suchen.expert поставщика платежных услуг.
Банк, выпустивший вашу карту, может потребовать дополнительную аутентификацию, например, через банковское приложение или другую предусмотренную им процедуру подтверждения.
Перед подтверждением проверьте сумму и соответствующую операцию заказа. Ни в коем случае не сообщайте коды безопасности карты, PIN-коды, TAN-коды или коды подтверждения другим пользователям или предполагаемым сотрудникам службы поддержки посредством сообщений, электронной почты или по телефону.
Авторизация или резервирование средств на счете карты не всегда означает, что транзакция уже окончательно завершена и дополнительная услуга активирована. Поэтому дополнительно проверьте подтверждение и статус бронирования в своей учетной записи на сайте suchen.expert.
PayPal — если указано
Если в качестве способа оплаты предлагается PayPal, процесс оформления заказа может перенаправить вас на сайт PayPal для входа в систему и подтверждения оплаты. Перед подтверждением оплаты проверьте там получателя, сумму и выбранный источник оплаты.
Открывайте PayPal только через официальный процесс оформления заказа и входите в систему исключительно на подлинном сайте PayPal или в официальном приложении. Ни в коем случае не передавайте свои учетные данные PayPal или коды подтверждения пользователям suchen.expert или через чат.
Использование PayPal не означает, что каждая транзакция автоматически подпадает под действие комплексной защиты покупателей. Наличие процедуры защиты или рассмотрения претензий зависит от действующих на данный момент условий PayPal и конкретной транзакции.
Прямой дебет SEPA — если указано
При использовании прямого дебета SEPA вы выдаете мандат на прямой дебет через предусмотренную для этого форму оплаты и указываете требуемые там реквизиты счета. Убедитесь в правильности IBAN, имени владельца счета и, при необходимости, других официально запрашиваемых данных.
Поскольку списание средств со счета может происходить с задержкой, на счете должно быть достаточно средств. Возвратные списания могут повлечь за собой расходы, особенно если на счете недостаточно средств или были указаны неверные данные по вашей вине.
После оформления заказа проверьте как статус в своей учетной записи на сайте suchen.expert, так и последующее списание средств со счета.
Дополнительные отображаемые способы оплаты
Если в процессе оформления заказа предлагаются другие способы оплаты, обратите внимание на отображаемые там указания и условия соответствующего поставщика платежных услуг.
Используйте исключительно те способы оплаты, которые отображаются в рамках официальной процедуры оформления заказа.
Если другой пользователь в сообщении просит вас совершить банковский перевод, оплатить через внешнюю ссылку или воспользоваться способом оплаты, не указанным на сайте, это не является стандартной покупкой пакета дополнительных услуг через suchen.expert.
Доступность может отличаться
Тот факт, что какой-либо способ оплаты был доступен ранее, не означает, что он будет предложен при каждом последующем бронировании. Аналогично, отсутствие какого-либо способа не означает, что он вообще не поддерживается.
Решающим фактором всегда является актуальный выбор непосредственно перед завершением конкретного бронирования. Даже служба поддержки не может гарантировать одобрение платежа вашим банком или поставщиком платежных услуг.
Если нужного вам способа оплаты нет в списке, вы можете выбрать другой из отображаемых на данный момент, вернуться к процессу оформления заказа позже или, в случае неожиданной технической проблемы, обратиться в службу поддержки.
Вводите только официально требуемые данные
Укажите в форме заказа и оплаты полную и верную информацию. Какие данные требуются, зависит от конкретной операции, выбранного способа оплаты и подключенного поставщика платежных услуг.
Нельзя однозначно утверждать, что для каждого платежа требуется указание даты рождения, номера телефона или сведений о руководстве компании. Указывайте такую информацию только в том случае, если она явно запрашивается в официальной форме.
Не следует отправлять дополнительные данные ни через функцию обмена сообщениями, ни без запроса в службу поддержки. О том, как suchen.expert и используемые поставщики услуг обрабатывают персональные данные, подробно описано в Политике конфиденциальности.
Дополнительная аутентификация со стороны банка или поставщика платежных услуг
В зависимости от способа оплаты ваш банк или поставщик платежных услуг может потребовать дополнительного подтверждения. При этом следуйте исключительно инструкциям в официальном банковском приложении, на защищённой странице поставщика платежных услуг или в рамках другой известной вам процедуры аутентификации.
Не подтверждайте запрос, если сумма, продавца или время не соответствуют вашему текущему заказу. Прервите процесс в случае неожиданных запросов на авторизацию и, при необходимости, обратитесь напрямую в свой банк или к поставщику платежных услуг, используя известные вам контактные данные.
Отдельно проверьте способ оплаты и срок действия
Выбранный способ оплаты не говорит о том, будет ли пакет дополнительных услуг оформлен как разовый или продлен. В обзоре заказа отдельно проверьте объем услуг, цену, срок действия и все сведения о возможном продлении.
Не следует автоматически предполагать, что речь идет о разовом платеже или подписке. Определяющими являются исключительно условия, которые отображаются вам для конкретного пакета до заключения договора, влекущего за собой обязательство по оплате.
Согласно Общим условиям использования, необходимая информация о цене, объеме услуг, условиях оплаты и сроке действия должна быть предоставлена до заключения договора.
Учитывайте комиссии и конвертацию валюты
Цены на сайте suchen.expert указаны в евро с учетом действующего установленного законом налога на добавленную стоимость.
При международных платежах или конвертации из другой валюты ваш банк или поставщик платежных услуг может взимать дополнительные комиссии или использовать собственный обменный курс. Такие расходы, в случае их возникновения, несет соответствующий поставщик.
Проверьте указанную информацию, прежде чем подтвердить платеж. suchen.expert не гарантирует бесплатную конвертацию валюты.
Если способ оплаты отсутствует или отклонен
Если какой-либо способ оплаты не отображается, не пытайтесь осуществить платеж вне официальной процедуры оформления заказа.
Если отображаемый платеж отклонен, сначала проверьте, все ли данные указаны правильно и полностью, не остался ли незавершенным запрос на аутентификацию от вашего банка, а также позволяют ли сумма и возможные лимиты по карте или счету осуществить платеж.
Кроме того, обратите внимание на конкретное сообщение об ошибке от поставщика платежных услуг и проверьте, можно ли использовать другой способ оплаты, предлагаемый в процессе оформления заказа.
В случае отказа со стороны вашего банка или поставщика платежных услуг может потребоваться обратиться с запросом непосредственно к ним. Если в процессе оформления заказа на сайте suchen.expert возникла техническая проблема, воспользуйтесь контактной формой.
Как избежать двойных платежей
Не повторяйте платеж сразу, если результат неясен. Сначала проверьте свою электронную почту, статус транзакции в личном кабинете и выписку по платежам в вашем банке или у поставщика платежных услуг.
В противном случае уже авторизованный или выполненный платеж может быть инициирован повторно.
Если вам нужна помощь, укажите ID объявления, название пакета, сумму, время бронирования и имеющийся номер транзакции или ссылку на бронирование. Не отправляйте пароли, полные данные карты, PIN-коды, TAN-коды или коды подтверждения.
Хранение электронного счёта
Счета за платные услуги выставляются в соответствии с Общими условиями использования в электронном виде, например, в формате PDF или по электронной почте.
Храните счет и подтверждение бронирования вместе с имеющимся референсом платежа. Эта информация облегчит сопоставление данных, если впоследствии возникнут вопросы по поводу оплаты или активации.
