Если вы сначала хотите узнать, как приостановить платежи, защитить счета и сообщить об инциденте на сайте suchen.expert, ознакомьтесь со статьёй «Что делать, если меня обманул пользователь?»
В этой статье дополнительно объясняется, как подготовить и подать заявление в полицию о предполагаемом мошенничестве в Интернете или при размещении объявлений. Не каждая задержка доставки, разногласие или невыполнение договоренности автоматически является мошенничеством. Поэтому опишите фактический ход событий и имеющиеся доказательства. Правовую оценку проводят компетентные органы.
Где можно подать заявление в полицию
Вы можете лично обратиться в полицейский участок. Для подходящих, не требующих срочного реагирования случаев также доступен официальный онлайн-прием полиции федеральных земель.
Набор доступных форм может различаться в зависимости от федеральной земли. Если место совершения преступления находится в Интернете, за рубежом или неизвестно, а вы проживаете в Германии, портал направит вас в соответствующий онлайн-полицейский участок на основании вашего места жительства.
Сложные обстоятельства, обширные документы или случаи, связанные с насилием или угрозой насилия, следует немедленно обсудить непосредственно в полицейском участке. Онлайн-полицейский участок не предназначен для экстренных случаев. В случае непосредственной опасности или если требуется немедленное вмешательство полиции, наберите 110.
Подготовьте четкую хронологию событий
Опишите ход событий в хронологическом порядке и отделяйте достоверно установленные факты от предположений.
Запишите, когда и где вы нашли объявление, что предлагалось или о чём была достигнута договоренность, когда и каким образом состоялся контакт, какие заявления сделал другой человек и какой оплата, доставка или иное исполнение были оговорены.
Кроме того, зафиксируйте, что именно вы сами сделали или инициировали и когда, когда вы впервые заметили несоответствия, что вызвало подозрение в мошенничестве и какой ущерб был нанесен на данный момент.
Укажите как можно более точные даты и время. Если вы не можете точно вспомнить какую-либо деталь, отметьте это соответствующим образом, вместо того чтобы дополнять или оценивать недостающие сведения.
Соберите все необходимые данные
Для сопоставления объявления и учетной записи пользователя могут оказаться полезными, в частности, идентификатор объявления, заголовок, ссылка, имя профиля, ссылка на профиль и имеющиеся идентификаторы пользователя. Сохраните всю соответствующую переписку через suchen.expert, а также электронные письма или сообщения из других используемых сервисов.
В случае оплаты зафиксируйте сумму, дату, способ оплаты, получателя, использованный IBAN или другой идентификатор платежа, назначение платежа и имеющийся номер транзакции. Подходящими подтверждающими документами могут быть выписки со счета, подтверждения оплаты, счета-фактуры или иные документы.
Как правило, специальной «ссылки на банковский перевод» не существует, и вам не нужно её искать.
При отправке посылки могут иметь значение данные о транспортной компании, номер отправления, квитанция о сдаче, статус доставки, указанные адреса, а также имеющиеся фотографии посылки или её содержимого. Также фиксируйте, если товар не был доставлен, существенно отличается от описания или не было получено согласованное вознаграждение.
Сохраняйте оригиналы и метаданные
Сохраняйте оригинальные сообщения, электронные письма, вложения, платежные документы, подтверждения отправки, а также скриншоты или PDF-версии объявлений и страниц профилей. По возможности сохраняйте файлы в их исходном виде, включая имеющиеся метаданные, и создавайте резервную копию.
Скриншоты должны, по возможности, позволять определить контекст, адрес или идентификатор страницы, а также дату и время. Не редактируйте исходные файлы. Если вы используете выделения или примечания для удобства просмотра, всегда сохраняйте рядом с ними неизменённую версию.
Не добывайте доказательства посредством несанкционированного доступа к чужим учетным записям, обмана или других незаконных методов. Не записывайте телефонные разговоры без согласия участников. Вместо этого вы можете сразу после разговора составить объективную запись с указанием даты, времени, участников и основного содержания.
Дополнительные практические рекомендации по сохранению документов и действиям в случае мошенничества можно найти на сайте Полицейской службы по предупреждению преступности.
Параллельно сообщите об этом в свой банк или платежную систему
Если платеж уже был произведён, как можно скорее свяжитесь со своим банком или используемой платежной системой. Узнайте, какие меры доступны в данном конкретном случае, например, отзыв платежа, блокировка счёта или предусмотренная процедура обжалования.
Возможность остановки или возврата платежа зависит от способа оплаты, стадии обработки и условий конкретного поставщика услуг. Возврат средств не гарантируется.
Не откладывайте этот шаг в ожидании ответа от полиции или платформы. Сохраните также переписку и референсные номера платежного оператора в качестве возможных доказательств.
Сохраните подтверждение и референсный номер заявления
После подачи заявления лично или в электронном виде органы власти могут использовать различные подтверждения или референсные номера. Поэтому уточните, под каким номером дела, журнала, операции или файла вы сможете сослаться на своё заявление при последующих запросах.
Конкретное название и время присвоения номера зависят от компетентного органа и стадии разбирательства. Сохраните полученное подтверждение отправки и указанный референс.
Определённый документ, например «Протокол допроса потерпевшего», не всегда создаётся или выдаётся автоматически, поэтому не следует рассчитывать на его наличие.
Сообщите об этом случае также на сайте suchen.expert
Сообщите о соответствующем объявлении с помощью предусмотренной для этого функции. Инструкции по этому вопросу вы найдёте в статье Как сообщить о проблеме с объявлением?
Если объявление больше недоступно или вы хотите предоставить дополнительную информацию, воспользуйтесь контактной формой.
Укажите ID объявления, имя профиля, основные обстоятельства дела и имеющиеся подтверждающие документы, по возможности в структурированном виде. Вы можете добавить референсный номер ведомства, если он уже имеется и необходим для сопоставления. Не публикуйте этот номер в своём профиле, объявлении или в другой общедоступной области.
suchen.expert может проверить заявленный контент и соответствующий аккаунт в соответствии с Общими условиями использования и, при необходимости, принять меры по модерации. Однако платформа не проводит уголовного расследования и не может гарантировать ни идентификацию или осуждение лица, ни возмещение ущерба.
Запросы органов власти о данных платформы
Если полиция, прокуратура или суд нуждаются в данных от suchen.expert, соответствующие органы могут обратиться к оператору платформы с юридически обоснованным запросом.
suchen.expert вправе раскрывать данные только в пределах, разрешенных или предписанных законом. Это не подразумевает передачу всех потенциально имеющихся данных в полном объеме.
Не пытайтесь самостоятельно получить личные данные другого пользователя. Передайте полиции имеющиеся у вас на законных основаниях данные профиля, объявления и переписки, чтобы она могла рассмотреть возможность принятия дальнейших мер.
Информацию об обработке персональных данных сервисом suchen.expert вы найдете в Политике конфиденциальности.
Что дает подача заявления в полицию и чего она не гарантирует
Подавая заявление о совершении преступления, вы сообщаете органам власти о фактах, которые, по вашему мнению, могут являться уголовно наказуемыми. Компетентные органы проверяют, следует ли возбуждать расследование и какого рода оно должно быть. Возможно, вам будут задавать дополнительные вопросы или потребуются дополнительные документы.
Подача заявления об уголовном преступлении не гарантирует, что подозреваемый будет установлен, ему будет предъявлено обвинение, будет вынесен обвинительный приговор или будут возвращены утраченные денежные средства. Это также не влечет за собой автоматическое принятие мер со стороны платформы или постоянное предотвращение дальнейших попыток мошенничества.
Отдельно рассмотрите возможность предъявления гражданско-правовых исков
Уголовное производство и возможные гражданско-правовые иски преследуют разные цели. Возврат средств, возмещение ущерба, расторжение договора или принудительное исполнение договорных обязательств не достигаются автоматически в результате подачи заявления в полицию.
Подача заявления в полицию также не приостанавливает автоматически течение сроков, установленных гражданским правом. В случае значительного ущерба, неясной правовой ситуации, трансграничных операций или приближающегося истечения срока может быть целесообразно получить индивидуальную юридическую консультацию.
Дополнительную информацию вы найдете в статье Когда и как я могу инициировать юридические действия в случае конфликта на сайте suchen.expert?
