Отличие окончательного удаления от других действий
Окончательное удаление учетной записи — это не то же самое, что выход из системы. При выходе из системы завершается только текущая сессия; учетная запись и её содержимое остаются. Если вы хотите просто выйти из системы на одном устройстве, ознакомьтесь с «Как выйти из своей учётной записи на suchen.expert?»
Если вы планируете временно не пользоваться учётной записью, вы можете выйти из системы и проверить настройки уведомлений или конфиденциальности. Для этого постоянное удаление не является обязательным.
Даже временное ограничение доступа к учетной записи или неудачная попытка входа не являются удалением. Не удаляйте учетную запись поспешно, если вы просто хотите устранить проблему с доступом или проверить причину ограничения.
Окончательное удаление направлено на закрытие учетной записи и не может быть легко отменено.
Проверьте незавершённые операции перед удалением
Перед отправкой заявки на удаление обязательно проверьте, в частности:
- активные, зарезервированные, ожидающие или заархивированные объявления,
- текущие переписки и договоренности с другими пользователями,
- незавершённые передачи, доставки, платежи или конфликты,
- избранное, сохранённые поисковые запросы и настройки учётной записи,
- счета, подтверждения оплаты и заказанные дополнительные услуги,
- действующие или ещё не использованные платные промоакции для объявлений,
- документы, которые могут понадобиться вам позже в качестве подтверждения.
Удаление учётной записи не приводит к автоматическому прекращению частных соглашений с другими пользователями и не снимает уже возникших обязательств по оплате, возврату или иных обязательств. Оно также не дает автоматического права на возмещение уже уплаченных сумм. Определяющими являются Общие условия использования, условия конкретного бронирования и права, предусмотренные законом.
По возможности урегулируйте нерешенные вопросы до удаления. Храните необходимые счета, квитанции и переписку надлежащим образом.
Своевременно создайте резервные копии необходимых данных
После удаления вы, возможно, потеряете доступ к информации профиля, объявлениям, сообщениям, избранному, счетам и другим данным учетной записи. Поэтому заранее создайте резервные копии документов, которые вам необходимы для собственных законных целей.
Если доступна функция загрузки или экспорта, вы можете ею воспользоваться. Однако предоставленная копия данных не является передачей учетной записи другому лицу. Указания по разграничению можно найти в разделе Могу ли я перенести свои объявления и личные данные на другую учетную запись?
Если подходящей функции нет, перед удалением вы можете узнать о доступных возможностях через контактную форму. Отложите окончательное удаление до тех пор, пока не будет предоставлена необходимая копия данных или не будет рассмотрен ваш запрос.
Удаление через настройки аккаунта
После входа в систему откройте настройки своей учётной записи. Если там отображается функция «Удалить мою учётную запись», выделенная красным цветом, откройте её и внимательно ознакомьтесь со всеми предупреждениями о последствиях.
В зависимости от текущей процедуры может потребоваться дополнительное подтверждение, повторный ввод учётных данных или другой шаг безопасности. Завершайте процесс только после того, как убедитесь, что речь идет именно о том личном или корпоративном аккаунте, который вам нужен.
Названия, расположение и отдельные этапы подтверждения могут изменяться. Ориентироваться следует на отображаемую функцию и непосредственно отображаемые указания, соответствующие текущему процессу. Само по себе открытие функции удаления ещё не означает, что удаление уже окончательно инициировано.
Внимательно проверьте окончательное подтверждение
Перед окончательным подтверждением ещё раз проверьте название профиля, тип учётной записи и, при необходимости, название компании. Если вы используете несколько профилей браузера или учётных записей Google, убедитесь, что вы вошли в нужную учётную запись suchen.expert.
Окончательное подтверждение может инициировать удаление учетной записи немедленно или после выполнения технически или юридически необходимого этапа обработки. Не рассчитывайте на то, что запрос можно будет отозвать позже. Восстановление или повторная активация могут оказаться невозможными после завершения удаления и не гарантируются.
Последствия для профиля и объявлений
После вступления удаления в силу доступ к учётной записи, как правило, прекращается. Содержание профиля и объявлений, доступное для общего просмотра, может быть удалено, больше не будет привязано к прежнему профилю или анонимизировано в соответствии с законодательством.
Не следует предполагать, что любая информация исчезнет из всех просмотров одновременно. Кэш-память, копии в поисковых системах, уже отправленные уведомления или контент, сохраненный третьими лицами, могут временно сохраняться или оставаться вне сферы влияния suchen.expert.
Кроме того, удаление учетной записи не приводит к удалению исходных файлов, скриншотов или экспортированных данных с ваших собственных устройств и из облачных хранилищ.
Сообщения и оценки
Уже отправленные сообщения, как правило, затрагивают и других участников переписки. Поэтому в целях сохранения понятной хронологии переписки, предотвращения злоупотреблений, обеспечения сохранности доказательств или в соответствии с правовыми требованиями они могут по-прежнему храниться или отображаться в анонимной или ограниченной форме.
Отзывы также могут иметь значение для отслеживания предыдущих взаимодействий и обеспечения целостности системы оценок. Решение о том, будут ли тексты, звёздочки, присвоенные категории или метки учетных записей удалены, анонимизированы, ограничены в доступе или сохранены в течение допустимого срока, зависит от конкретной цели, действующих правил и правовых требований.
Удаление учетной записи не должно рассматриваться как возможность устранить обоснованные жалобы, процедуры модерации или необходимые доказательства.
Хранение, резервные копии и юридические обязательства
Публичное удаление учетной записи не равнозначно немедленному удалению всех технически доступных копий. Данные могут временно сохраняться в резервных копиях или технических журналах. Кроме того, определённая информация может подвергаться дальнейшей обработке в связи с установленными законом обязательствами по хранению, в целях безопасности или для предъявления, осуществления или защиты правовых претензий.
После утраты соответствующей цели и истечения применимых сроков данные удаляются, анонимизируются или их обработка ограничивается в соответствии с требованиями законодательства. Продолжение хранения не означает, что удалённая учётная запись может по-прежнему нормально использоваться или быть восстановлена.
Подробная информация о целях, правовых основаниях, сроках хранения и правах заинтересованных лиц содержится в Политике конфиденциальности.
Права на защиту данных не являются неограниченными
В соответствии с установленными законом условиями вы можете, в частности, потребовать предоставления информации, исправления, удаления или ограничения обработки данных. Однако право на удаление не действует без исключений. Законодательные обязательства по хранению данных, правовые претензии, соображения безопасности или другие предусмотренные законом основания могут препятствовать немедленному полному удалению определённых данных.
Запрос в соответствии с законодательством о защите данных и техническое удаление учётной записи могут представлять собой разные процедуры. Поэтому в запросе точно укажите, хотите ли вы закрыть учетную запись пользователя, исправить определенные данные или воспользоваться одним из прав в области защиты данных.
Вход через Google
В случае личной учетной записи вход через Google может одновременно выполнять функции регистрации и активации. Удаление учетной записи suchen.expert не приводит к удалению или изменению вашей учетной записи Google.
И наоборот, удаление или изменение учетной записи Google не приводит автоматически к удалению учетной записи на сайте suchen.expert. Если вы хотите дополнительно управлять существующей привязкой в своей учетной записи Google, используйте для этого исключительно официальные функции Google. Ни в коем случае не передавайте пароли Google или коды подтверждения сайту suchen.expert.
В будущем планируется внедрить возможность входа через Facebook или Apple. Их доступность и конкретная дата внедрения не гарантируются. Это не приведет к появлению дополнительных способов удаления учетной записи.
Особенности корпоративной учетной записи
Удаление корпоративной учетной записи должно инициироваться только лицом, уполномоченным компанией. Прежде всего проверьте действующие объявления, деловую переписку, счета, оплаченные дополнительные услуги, обязательства по ведению документации и незавершенные операции.
Смена ответственного лица, руководства, организационно-правовой формы или названия компании не обязательно требует удаления аккаунта. В случае таких изменений сначала обратитесь в службу поддержки, чтобы можно было проверить, достаточно ли просто обновить данные компании.
Служба поддержки может запросить документы, подтверждающие принадлежность компании или полномочия представителей, для проверки правомочности. Не отправляйте такие документы без запроса, а только через конкретно указанный безопасный канал. Удаление корпоративной учетной записи не снимает с компании обязательств по хранению документов, предусмотренных законом, или деловых обязательств.
При подозрении на несанкционированный доступ
Если вы подозреваете, что к учетной записи имеет доступ другое лицо, не спешите с удалением. Сначала обеспечьте безопасность связанной учетной записи электронной почты или Google и, насколько это возможно, проверьте данные профиля и содержимое учетной записи на наличие несанкционированных изменений.
Если у вас учётная запись с адресом электронной почты и паролем, затем измените пароль на сайте suchen.expert. Если вы используете вход через Google, вместо этого обеспечьте безопасность соответствующей учётной записи Google с помощью её официальных функций.
Инструкция по сбросу пароля на сайте suchen.expert приведена в разделе Как сбросить пароль?
Сохраните соответствующие доказательства и сообщите об этом в службу поддержки. Поспешное удаление учетной записи может затруднить ваш собственный доступ к информации, необходимой для выяснения обстоятельств инцидента.
Аккаунт с ограниченным доступом
Удаление аккаунта не должно использоваться для обхода ограничений, блокировок, решений модерации или других мер. Не создавайте запасной аккаунт после введения ограничений.
Если вы хотите, чтобы данная мера была пересмотрена, ознакомьтесь со статьёй Почему моя учётная запись временно ограничена? и обратитесь в службу поддержки.
Даже при подаче заявки на удаление данные могут сохраняться, если это допустимо и необходимо для документирования нарушений, предотвращения злоупотреблений, выполнения юридических обязательств или защиты прав.
Если у вас нет доступа к учётной записи
Если вход в систему больше невозможен, сначала попробуйте воспользоваться предусмотренной процедурой восстановления. Если вы забыли пароль, вам поможет статья Как сбросить пароль?
Если доступ не удаётся восстановить или функция удаления не отображается, воспользуйтесь формой обратной связи. Укажите:
- зарегистрированный адрес электронной почты,
- тип учётной записи,
- имя профиля и ссылку на профиль,
- в случае корпоративной учетной записи — название компании и вашу должность,
- имеете ли вы по-прежнему доступ к учетной записи,
- имеются ли незавершённые операции или проблемы с безопасностью,
- точное содержание вашего запроса.
Служба поддержки может потребовать подтверждения того, что обратившийся пользователь является владельцем учетной записи и имеет право на её удаление. Это не гарантирует определённого срока обработки запроса или восстановления уже удалённой учетной записи.
Защита паролей и подтверждающих документов
Никогда не отправляйте службе поддержки свой пароль, полные ссылки для активации или сброса пароля, PIN-код, TAN-код или одноразовые коды подтверждения. Не предоставляйте копии удостоверений личности, платежных документов или корпоративных документов без соответствующего запроса.
Если требуется скриншот, замазывайте учетные данные, коды безопасности, платежную информацию и ненужные персональные данные. Для запросов об удалении и защите данных используйте исключительно официальную форму обратной связи.
