В разделе сообщений на сайте suchen.expert небольшая цветная точка показывает, находится ли ваш собеседник в данный момент в сети или нет. Точка отображается рядом с аватаркой и именем пользователя.
Что означают цвета?
- Зеленая точка: пользователь сейчас в сети.
- Серая точка: пользователь в данный момент находится в режиме офлайн.
Проверьте, к какому именно разговору относится эта точка. Если у вас ведётся несколько разговоров или имена пользователей похожи, чтобы избежать путаницы, достаточно бегло взглянуть на аватар и соответствующее объявление.
Означает ли статус «онлайн», что ответ поступит сразу?
Нет. Зеленая точка показывает текущий статус «онлайн», но не гарантирует немедленного ответа. Человек может в данный момент просматривать другой контент, проверять информацию или покинуть платформу, прежде чем откроет ваше сообщение.
Поэтому не отправляйте одно и то же сообщение несколько раз подряд. Дайте собеседнику достаточно времени и, при необходимости, позже вежливо напомните о себе.
Что происходит с сообщением, если пользователь находится в режиме офлайн?
Ваше сообщение сохраняется в переписке и может быть прочитано позже. Вам не нужно ждать, пока точка станет зелёной, чтобы отправить сообщение.
По точке «онлайн» невозможно определить, было ли отправленное сообщение уже прочитано. Для этого используется отдельное подтверждение прочтения с двумя зелёными галочками. Дополнительную информацию вы найдёте в разделе Статус сообщений и восстановление.
Что делать, если статус не обновляется?
Перезагрузите страницу и снова откройте соответствующий чат. После этого ещё раз проверьте точку рядом с аватаркой и именем.
Если область сообщений остаётся пустой или статус снова отображается некорректно, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Частые проблемы и решения в чатах.
Различие между статусом «онлайн» и договорённостями
Статус «Онлайн» не подтверждает ни согласие, ни договоренность. Решающее значение имеют сообщения и договоренности в чате. О том, как отправлять и получать сообщения, рассказывается в статье Как отправить сообщение пользователю и как получать сообщения на suchen.expert?
