Когда требуется активация учетной записи
Необходимость отдельной активации зависит от предлагаемой в данный момент процедуры регистрации. В частности, регистрация может включать ввод необходимых данных учетной записи, согласие с действующими условиями, подтверждение адреса электронной почты или вход через внешний сервис авторизации.
Если во время регистрации вам сообщают, что необходимо подтвердить адрес электронной почты, активация является частью этой процедуры. При использовании другой предлагаемой процедуры регистрации порядок действий может отличаться. Ориентироваться следует на указания, отображаемые во время регистрации. Дополнительная юридическая информация содержится в § 3 Общих условий использования.
Активация и вход через внешние службы авторизации
Для личных учетных записей в настоящее время можно использовать функцию «Продолжить с Google», если соответствующая кнопка отображается в окне входа. При первом использовании вход через Google может одновременно привести к регистрации или активации учётной записи suchen.expert. Ориентируйтесь на инструкции, отображаемые в ходе этого процесса.
При этом вход подтверждается через Google. Вводите свои учетные данные Google исключительно на официальном сайте Google или в официальном приложении Google. Сотрудники или специалисты службы поддержки suchen.expert никогда не будут просить вас сообщить свой пароль Google или код подтверждения в сообщении, по электронной почте или по телефону.
Перед подтверждением проверьте, какой адрес электронной почты привязан к учетной записи Google и какие данные передаются на сайт suchen.expert. Дополнительную информацию об обработке персональных данных вы найдете в Политике конфиденциальности.
В будущем планируется дополнительно предложить возможность входа через Facebook и Apple. Эти возможности станут доступны только после того, как соответствующие кнопки официально появятся в окне регистрации или входа в систему на сайте suchen.expert. Конкретная дата внедрения этих функций не гарантируется.
Для корпоративных аккаунтов может применяться отдельная процедура регистрации с указанием дополнительных сведений о компании и предоставлением подтверждающих документов. Решающее значение имеют опции и указания, отображаемые в соответствующей регистрационной форме.
Активация по ссылке в электронном письме
Если для вашей регистрации предусмотрено подтверждение по электронной почте, на указанный адрес будет отправлено сообщение со ссылкой для активации или подтверждения. Открывайте только те сообщения, которые вы ожидаете получить после регистрации, начатой вами самостоятельно.
Перед тем как открыть ссылку, проверьте контекст, домен отправителя и адрес, на который ведёт ссылка. Одно только отображаемое имя отправителя не является надёжным доказательством подлинности.
В случае сомнений откройте сайт suchen.expert вручную в браузере и проверьте там статус учётной записи, вместо того чтобы нажимать на неожиданную ссылку.
Перейдите по ссылке активации и следуйте инструкциям на экране. В зависимости от процедуры после этого появится подтверждение или вам будет предложено войти в систему.
Что подтверждается активацией
Активация в первую очередь подтверждает, что на момент проведения процедуры у вас есть доступ к указанному адресу электронной почты.
Она не является исчерпывающим подтверждением личности и не гарантирует автоматически, что все данные профиля были проверены или что зарегистрированы исключительно «реальные пользователи».
Даже после успешной активации доступ к отдельным функциям может зависеть от дополнительных условий, текущего статуса учетной записи, технических требований или дополнительных проверок. Поэтому не следует полагать, что одним щелчком мыши сразу и без исключения станут доступны все функции.
Используйте только самую последнюю ссылку для активации
Ссылка для активации может быть ограничена по времени, доступна только для однократного использования или утратить действительность после запроса новой ссылки. Поэтому всегда используйте самое последнее сообщение с ссылкой для активации.
Если вы уже успешно открыли ссылку, повторное использование может привести к появлению сообщения о том, что она недействительна или уже использована. В этом случае сначала попробуйте войти в систему обычным способом.
Информацию о неработающих ссылках вы найдете в статье Моя ссылка для активации просрочена или не работает.
Если сообщение об активации не пришло
Сначала проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и, при необходимости, «Реклама» в вашем почтовом ящике. Кроме того, выполните поиск по названию «suchen.expert» и проверьте, не было ли при регистрации опечатки в адресе электронной почты.
Подробную инструкцию по устранению ошибок вы найдёте в статье «Я не получил ссылку для активации — что делать?»
Запрашивайте новую ссылку только через предусмотренную для этого функцию
Если на странице входа, регистрации или с информацией предлагается функция повторной отправки ссылки для активации, вы можете воспользоваться ею.
Эта функция не обязательно должна быть доступна в профиле, особенно если аккаунт ещё не активирован.
Не запрашивайте много сообщений подряд. Несколько запросов могут привести к получению нескольких писем, при этом старые ссылки, возможно, уже не будут работать. Дождитесь последнего письма и используйте только ссылку из него.
Если адрес электронной почты был введён неверно при регистрации, исправьте его только с помощью функции учетной записи, предназначенной для этого. Если такая возможность отсутствует, обратитесь в службу поддержки.
Если аккаунт, возможно, уже активирован
Если вы получаете сообщение о том, что ссылка уже использовалась или больше не действительна, возможно, аккаунт уже активирован. Откройте сайт suchen.expert напрямую и попробуйте войти, используя зарегистрированный адрес электронной почты.
Если вход в систему не удаётся, несмотря на успешную активацию, возможно, проблема связана с именем пользователя или паролем.
В таком случае воспользуйтесь инструкциями в статье Что делать, если я не могу войти в систему?, вместо того чтобы повторно запрашивать новые ссылки для активации.
Защита ссылки активации и учетных данных
Относитесь к ссылке активации как к конфиденциальной информации. Не пересылайте её другим лицам и не публикуйте, так как она предназначена для подтверждения доступа к указанному адресу электронной почты.
Никогда не сообщайте свой пароль, а также возможные коды входа или подтверждения другим пользователям или мнимым сотрудникам службы поддержки.
Вводите конфиденциальные данные исключительно на официальном сайте и только в предусмотренной для этого форме. Информацию об обработке персональных данных вы найдете в Политике конфиденциальности.
Неожиданное письмо с ссылкой для активации
Если вы не начинали регистрацию, не нажимайте на ссылку в этом письме и не отвечайте, указывая личные данные. Возможно, ваш адрес был введен случайно или в результате злоупотребления.
При необходимости откройте сайт suchen.expert вручную и обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Само по себе неожиданное письмо не обязательно означает, что кто-то получил доступ к вашему почтовому ящику или существующей учетной записи. Однако немедленно смените пароль своей учетной записи электронной почты, если есть другие признаки несанкционированного доступа.
Помощь в активации
Если после выполнения этих шагов учетную запись не удается активировать, воспользуйтесь формой обратной связи.
Укажите адрес электронной почты, использованный при регистрации, примерное время совершения действия и текст отображенного сообщения об ошибке. Скриншот, на котором не видны пароли, полные ссылки для активации или другие конфиденциальные данные, может помочь в идентификации учетной записи.
Ни в коем случае не отправляйте в службу поддержки свой пароль, полную ссылку для активации или одноразовые коды безопасности.
