Да, такие термины, как «скидка», «акция», «специальная цена» или «распродажа», можно использовать в заголовке, если они точно описывают фактическое предложение. Ценовая выгода должна быть реальной, актуальной и понятной. Не допускается утаивание условий, ограничений и дополнительных расходов.
Кроме того, заголовок должен однозначно указывать, какой товар или услуга предлагается. Одного рекламного слова недостаточно.
Указание скидки не гарантирует ни лучшего положения в результатах поиска, ни определённого охвата аудитории, ни количества просмотров.
Когда можно использовать слово «скидка» в заголовке?
Слово «скидка» указывает на то, что текущая цена действительно снижена по сравнению с релевантной предыдущей ценой.
Используйте этот термин только в том случае, если:
- текущая цена действительно ниже,
- сравнительная цена верна,
- прежняя цена действительно взималась,
- скидка действует на момент публикации,
- конкретный предлагаемый товар подпадает под действие скидки,
- все условия объяснены понятно,
- дополнительные обязательные расходы остаются очевидными,
- данная информация не была сгенерирована за счёт искусственно завышенной сравнительной цены.
Просто более низкая цена не является автоматически скидкой. Без фактического снижения цены данная цена не должна называться «скидкой».
Когда можно использовать слово «акция» в названии?
Термин «акция» может указывать на специальные условия, ограниченные по времени, количеству или содержанию.
Акция может, например, касаться:
- временно сниженной цены,
- скидки на определенные товары,
- комплексное предложение,
- дополнительная услуга без доплаты,
- определенный объем заказа,
- ограниченные по времени условия доставки,
- купон или промокод,
- особые условия для чётко обозначенной группы пользователей.
Точно опишите, в чём заключается акция. Одно только слово «акция» не объясняет, какую выгоду получат заинтересованные лица.
Если акция не предусматривает скидку, в названии не следует создавать ложное впечатление о наличии скидки.
Пример:
«Акция до 31.10.: Бесплатная доставка по Ганноверу»
В описании необходимо дополнительно указать:
- на какие товары распространяется акция,
- какую территорию она охватывает,
- установлен ли минимальный суммарный заказ,
- до какого срока действует акция,
- какие ещё условия применяются.
Как следует сформулировать заголовок?
Заголовок должен сначала давать понять, что именно предлагается. Упоминание о скидочной акции не должно заменять собственно название товара или услуги.
Подходящие примеры:
- «Скидка 20 % до 31.10. — кожаный рюкзак модели X»
- «Акционная цена — офисное кресло черного цвета»
- «Акция выходного дня — проверка велосипеда по фиксированной цене»
- «Скидка 10 евро — стол из массива дерева с четырьмя стульями»
- «Акция на набор — три цветочных горшка всего за 30 евро»
- «Детский велосипед 20 дюймов — цена снижена до 80 евро»
Менее подходящие примеры:
- «СКИДКА!!!»
- «АКЦИЯ АКЦИЯ АКЦИЯ»
- «МЕГА-РАСПРОДАЖА — ТОЛЬКО СЕГОДНЯ!!!»
- «Суперскидка»
- «Гарантированно лучшая цена»
- «Дешевле, чем где-либо»
- «Осталось совсем немного»
- «Последний шанс», хотя акция регулярно продлевается.
Обратите внимание:
- необходимо указать конкретный товар или услугу,
- чётко описывать скидку,
- избегать чрезмерного использования заглавных букв,
- не использовать длинные ряды восклицательных знаков,
- не создавать искусственной срочности,
- не давать неподтверждённых обещаний о лучшей цене,
- обновлять заголовок по окончании акции.
Какая информация должна быть указана в описании?
Заголовок может быть кратким. Полные условия акции со скидкой должны быть указаны в описании.
В зависимости от предложения укажите:
- текущую цену,
- соответствующую предыдущую цену,
- размер скидки,
- предоставляется ли скидка в виде суммы или процента,
- начало и окончание акции,
- товары или услуги, на которые распространяется акция,
- товары или варианты, исключенные из акции,
- доступное количество,
- возможную минимальную сумму заказа,
- требуемое минимальное количество,
- допустимое количество на одного покупателя,
- стоимость доставки,
- стоимость упаковки,
- транспортные расходы,
- прочие обязательные дополнительные расходы,
- условия использования купона или промокода,
- возможные ограничения при сочетании с другими акциями,
- фактический объем поставки или оказания услуг.
Заинтересованные лица должны без дополнительных вопросов понимать:
- что именно было уценено,
- какую цену фактически необходимо оплатить,
- как рассчитана скидка,
- к какому варианту товара применяется цена,
- как долго действует акция,
- какие условия необходимо выполнить.
О важных условиях не следует сообщать только после установления контакта.
Как указать прежнюю и новую цену?
Текущая цена должна чётко отличаться от сравнительной цены.
Проверьте:
- Действительно ли прежняя цена применялась?
- В течение какого периода она действовала?
- Действовала ли она именно на тот же товар и ту же версию?
- Входил ли в комплект поставки тот же набор компонентов?
- Включала ли прежняя цена те же обязательные ценовые компоненты?
- Ясно ли сформулирован критерий сравнения цен?
- Можно ли при необходимости проследить динамику цен?
Не сравнивайте разные товары, варианты, количества или объемы услуг, не объяснив четко, в чем заключается разница.
Недопустимо:
«Вместо 100 евро — всего 70 евро», если 100 евро никогда не запрашивались в качестве фактической цены или не объясняется, на чем основано такое сравнение.
Что касается частных продавцов?
Постановление об указании цен предназначено для предпринимателей, которые предлагают товары или услуги потребителям или рекламируют их с указанием цен. В случае фактически частной случайной продажи обязательства предпринимателей по указанию цен не применяются в той же мере.
Однако даже частные продавцы должны формулировать свои сведения на сайте suchen.expert правдиво и понятно.
Частные продавцы могут объективно указать фактически произведённое снижение цены.
Пример:
«Детский велосипед 20 дюймов — цена снижена со 100 евро до 80 евро»
Такая формулировка подходит только в том случае, если товар ранее действительно предлагался по цене 100 евро.
Первоначальная цена нового товара при продаже подержанного не является автоматически прежней собственной ценой продажи.
Если вы указываете прежнюю покупную цену, четко поясните её значение.
Пример:
«Куплено новым за 300 евро. Моя текущая цена продажи этого подержанного товара составляет 120 евро».
Не пишите «скидка 60 %», если этот процент относится лишь к прежней цене нового товара, который к настоящему моменту стал подержанным, и это не объясняется однозначно.
Если вы просто готовы к переговорам, такая формулировка, как «80 евро, цена договорная», будет понятнее, чем «акция со скидкой».
Дополнительные рекомендации:
Что необходимо учитывать коммерческим продавцам?
Лицо, фактически осуществляющее коммерческую или самостоятельную деятельность, обязано соблюдать применимые к ней установленные законом требования в отношении предоставления информации и указания цен. Решающим фактором является фактическая деятельность, а не только название счета.
Коммерческие поставщики должны, в частности, проверить:
- указана ли общая цена, включая налог с оборота и прочие составляющие цены,
- указаны ли дополнительные расходы на перевозку, доставку, отправку или иные расходы,
- необходимо ли указывать базовые цены,
- можно ли однозначно соотнести все условия предоставления скидок,
- является ли используемая сравнительная цена допустимой с юридической точки зрения,
- применяются ли к предлагаемому товару или услуге особые обязательства.
В случае объявления потребителям о снижении цены на товар, как правило, должна указываться самая низкая общая цена, которую предприниматель взимал с потребителей в течение последних 30 дней до применения снижения цены.
Это касается, например, таких указаний, как:
- «скидка 20 %»
- «на 30 евро дешевле»
- «Сниженная цена»
- «Распродажа»
- зачеркнутая прежняя цена,
- прямое сравнение старой и новой цены.
Сравнение не должно основываться на цене, которая была искусственно завышена незадолго до начала акции.
Пример:
- обычная цена в течение периода: 100 евро
- промежуточная более низкая цена: 80 евро
- новая акционная цена: 70 евро
Для указания цены заблаговременно, как того требует закон, в принципе учитывается самая низкая общая цена, применявшаяся в течение соответствующего 30-дневного периода. В приведенном примере это будет 80 евро, а не 100 евро.
В отношении поэтапных скидок, индивидуальных скидок, скоропортящихся товаров и других особых случаев, предусмотренных законодательством, могут применяться особые правила.
Дополнительные указания:
Что применяется к услугам и индивидуальным скидкам?
Особое правило о 30-дневном сроке для объявления о снижении цены относится к товарам. В отношении услуг информация о скидках и рекламных акциях также должна быть достоверной, однозначной и не вводящей в заблуждение. В зависимости от предложения могут применяться дополнительные законодательные обязательства.
В случае услуг укажите:
- какая конкретно услуга предоставляется со скидкой,
- какой объем услуг включен,
- включены ли затраты на материалы,
- добавляются ли расходы на проезд,
- применяется ли цена за час, за визит, за человека, за единицу или за весь заказ,
- каков минимальный срок бронирования,
- в течение какого периода действует акция,
- исключены ли определённые временные интервалы или районы оказания услуг.
Пример:
«Акционная цена до 30.11.: 60 евро за двухчасовой уход за садом в пределах Ганновера. Стоимость материалов и вывоза отходов не включена и согласовывается до оформления заказа».
Недопустимо:
«Скидка 50 % на садовые работы», если не указаны ни прежняя цена, ни объем услуг, ни срок их оказания, ни дополнительные расходы.
В случае действительно индивидуальной скидки должно быть ясно, что она распространяется только на конкретного получателя или отдельный случай. Общедоступный код скидки не является автоматически индивидуальной скидкой.
Можно ли сравнивать с рекомендованной розничной ценой?
Рекомендованная розничная цена производителя — это не то же самое, что ваша собственная прежняя цена продажи.
Если вы указываете рекомендованную розничную цену:
- она должна действительно исходить от производителя,
- она должна относиться к тому же товару и той же модели,
- она не должна представляться как ваша собственная прежняя цена,
- эталонная величина должна быть однозначно обозначена как «рекомендуемая розничная цена»,
- следует проверить, актуальна ли эта рекомендация,
- сравнение не должно создавать ложного впечатления о ценовом преимуществе.
Пример:
«Текущая цена: 80 евро. Рекомендуемая производителем цена: 100 евро».
Недопустимо:
«Вместо 100 евро — всего 80 евро», если 100 евро были лишь прежней или уже неактуальной рекомендацией производителя и от вас никогда не требовали их соблюдения.
Как указать срок, количество и условия акции?
Ограничения по времени, количеству и кругу лиц должны быть конкретными и актуальными.
Допустимые временные указания:
- «Действует с 01.10 по 31.10 включительно».
- «Акционная цена до 15.11. включительно»
- «Только 12.10.»
- «Акция выходного дня с 18.10. по 20.10.»
Избегайте:
- «только в течение короткого времени», если срок не указан,
- «только сегодня», если объявление остаётся без изменений в течение нескольких дней,
- «последний шанс», если акция будет продолжена после этого,
- «скоро закончится», хотя конкретной даты окончания нет.
Если скидка действует только на ограниченное количество товара, по возможности укажите:
- доступный акционный запас,
- максимальное количество на одного покупателя,
- минимальный объем заказа,
- соответствующие варианты товара,
- срок действия акции,
- условия, действующие после исчерпания акционного запаса.
В случае скидки за количество укажите:
- минимальное количество,
- цену за единицу,
- требуемую общую сумму,
- возможные ступенчатые цены,
- расходы на доставку и упаковку.
При использовании купона или промокода укажите:
- конкретное преимущество,
- необходимый код,
- срок действия,
- минимальную сумму заказа,
- предложения, на которые распространяется акция, и те, которые исключены,
- допустимое количество использований,
- возможное ограничение на новых клиентов,
- региональные ограничения,
- можно ли сочетать купон с другими акциями.
Такое указание, как «скидка до 50 %», не означает, что все предлагаемые товары продаются со скидкой 50 %. Поэтому необходимо пояснить, на какие товары или их варианты распространяется данная скидка.
Как должны указываться дополнительные расходы?
Акционная цена не должна создавать ложное впечатление о своей выгодности за счёт сокрытия неизбежных расходов.
В частности, укажите:
- расходы на доставку,
- расходы на упаковку,
- расходы на доставку,
- транспортные расходы,
- расходы на монтаж,
- затраты на материалы,
- обязательные сборы за обработку заказа,
- минимальная сумма заказа,
- необходимые дополнительные услуги,
- надбавки за определённые варианты или сроки.
Пример:
«Акционная цена: 80 евро, включая НДС. Доставка по Германии — дополнительно 6 евро».
Недопустимо:
«Всего 80 евро», если к каждой покупке обязательно добавляются дополнительные расходы на обработку или упаковку в размере 30 евро, и это не указано явно.
Дополнительные указания:
Каких формулировок следует избегать?
Не используйте утверждения, которые вы не можете подтвердить или которые создают ложное впечатление.
К ним относятся, в частности:
- вымышленная прежняя цена,
- краткосрочное повышение цены в качестве основания для скидки,
- истекшая акция,
- постоянно повторяющееся утверждение «Только сегодня»,
- неверное сравнение с рекомендованной розничной ценой,
- скидка на недоступный вариант,
- предложение, которое только на первый взгляд кажется бесплатным,
- скрытые обязательные расходы,
- недостижимая «минимальная» цена,
- искусственно созданный дефицит товара,
- неподтверждённое обещание лучшей цены,
- гарантия цены без чётких условий,
- фиксированная скидка, которая на самом деле распространяется лишь на несколько товаров,
- скидка на аксессуары, не входящие в предложение,
- чрезмерное использование заглавных букв и специальных символов.
Как может выглядеть полное указание скидки?
Пример для товара:
«Скидка 20 % до 31.10. включительно на изображённое офисное кресло модели X чёрного цвета. Текущая общая цена: 160 евро. Самая низкая общая цена за последние 30 дней до начала скидки: 200 евро. Цена указана за одну единицу. Доставка по Германии стоит дополнительно 10 евро. Количество товара в наличии по акции: 8 штук».
Пример для услуги:
«Осенняя акция до 30.11. включительно: Двухчасовой уход за садом за 60 евро вместо обычной цены 75 евро. Предложение действует в пределах Ганновера с понедельника по пятницу. Стоимость проезда в пределах городской черты включена. Стоимость материалов и вывоза отходов не включена и согласовывается перед оформлением заказа.»
Пример набора:
«Акция на наборы до 15.10.: три горшка для растений размером 20 см, 25 см и 30 см за 30 евро. Продажа поштучно не входит в акцию. Бесплатный самовывоз. Доставка стоит дополнительно 7 евро».
Поможет ли слово «скидка» улучшить позицию моего объявления в поиске?
Нет. Использование слов «скидка», «акция», «распродажа» или «специальная цена» не гарантирует более высокого места в результатах поиска.
Для списков поиска и результатов поиска особенно важны:
- введенный поисковый запрос,
- текущий выбранный тип объявления,
- выбранные фильтры,
- местоположение или радиус поиска,
- категория,
- дополнительные характеристики,
- выбранная сортировка.
Термин, обозначающий скидку, следует использовать только в том случае, если он по сути соответствует конкретному предложению. Повторения или искусственные наборы ключевых слов могут ухудшить понятность объявления.
Дополнительные рекомендации:
На что следует обратить внимание во время и после проведения акции?
Обновляйте объявление на протяжении всей акции.
Регулярно проверяйте:
- Есть ли в наличии товар со скидкой?
- Верна ли текущая цена?
- По-прежнему ли актуальна указанная сравнительная цена?
- Действуют ли указанные условия?
- Есть ли ещё товар в наличии для акции?
- Верны ли стоимость доставки и дополнительные расходы?
- Актуальна ли дата окончания акции?
- Изменились ли варианты товара или комплект поставки?
По окончании акции:
- удалите слова «скидка» или «акция» из названия,
- обновите цену,
- удалите условия, срок действия которых истек,
- деактивируйте объявление, если предложение больше не действует,
- в случае коммерческих предложений сохраните необходимые подтверждения цен.
Что следует проверить перед размещением объявления?
Проверьте:
- Акция со скидкой действительно проводится.
- Заголовок точно отражает предлагаемый товар или услугу.
- Текущая цена указана однозначно.
- Сравнительная цена указана верно.
- В случае коммерческого снижения цены на товар было проверено соблюдение правила 30 дней.
- Размер скидки рассчитан правильно.
- Указаны даты начала и окончания акции.
- Соответствующие товары или услуги однозначно определены.
- Исключения и ограничения разъяснены.
- Доступное количество указано верно.
- Указана минимальная сумма заказа.
- Указано минимальное количество.
- Стоимость доставки и дополнительные расходы указаны четко.
- Объем поставки или услуг указан в полном объеме.
- Рекомендуемая розничная цена не указывается как отдельная прежняя цена.
- Бесплатное предложение не предполагает никаких скрытых платежей.
- Отсутствует искусственное ограничение по времени или количеству.
- Текст не содержит неподтверждённых обещаний о лучшей цене.
- Заголовок, описание и поле цены не противоречат друг другу.
- Указанная информация соответствует требованиям законодательства и конкретной платформы.
Что происходит в случае вводящих в заблуждение сведений о скидках?
Объявления могут проверяться как до их публикации, так и позже в зависимости от обстоятельств. Неверные, вводящие в заблуждение или неполные сведения о цене и скидках могут привести к тому, что:
- потребуется исправление,
- объявление будет отклонено,
- отдельные элементы содержания будут ограничены,
- объявление будет удалено,
- в случае существенных или повторных нарушений будут приняты дополнительные меры в отношении учётной записи.
Одобрение со стороны suchen.expert не подтверждает, что конкретная акция со скидкой прошла индивидуальную юридическую проверку или является допустимой. Продавец несёт ответственность за содержание, ценообразование и соблюдение законодательных обязательств.
Дополнительная информация:
Когда мне следует обращаться в службу поддержки?
Воспользуйтесь контактной формой, если у вас возникли технические вопросы по отображению цены или по полю цены.
По возможности укажите:
- ссылку или идентификатор объявления,
- тип объявления и категорию,
- текущую цену,
- желаемую акционную цену,
- какое отображение технически невозможно,
- какое сообщение об ошибке отображается,
- было ли объявление отклонено.
Служба поддержки может помочь с техническими и общими вопросами, касающимися платформы. Она не заменяет индивидуальную юридическую или налоговую консультацию и не может дать юридически обязывающее разрешение на проведение акции со скидкой.
