Отзывы позволяют вам поделиться с другими пользователями своим личным опытом, полученным в ходе конкретного взаимодействия или сделки на сайте suchen.expert. Здесь вы узнаете, когда доступна функция оставления отзыва, как оставить отзыв и какие правила при этом действуют.
1. Условия для оставления отзыва
Как только между вами и другим пользователем будет обменено не менее трёх сообщений через систему обмена сообщениями на сайте suchen.expert, станет доступна кнопка «Ваша оценка».
Сообщения, обмен которыми происходил исключительно за пределами платформы, не могут быть учтены системой и, следовательно, не приводят к активации функции оценки.
Как только функция будет активирована, вы сможете оставить оценку даже позже.
2. Как оставить оценку
Нажмите кнопку «Ваша оценка». Затем вы можете выбрать оценку от одной до пяти звёзд и, по желанию, добавить поясняющий текст.
Оценивайте исключительно данное взаимодействие или транзакцию, а также исходя из собственного опыта.
Внимательно проверьте выбранные звёздочки и текст перед отправкой оценки. После отправки оценку нельзя изменить, удалить или отозвать.
3. Как составить объективный отзыв
Опишите свой опыт лично, правдиво, объективно и уважительно. Конкретные сведения о коммуникации, достигнутых договоренностях или ходе взаимодействия помогут другим пользователям лучше оценить рейтинг в звездах.
Сама по себе отрицательная оценка в звездах или критический текст отзыва не являются нарушением правил. Критика может быть опубликована, если она основана на реальном опыте, сформулирована объективно и правдиво и не содержит недопустимого контента.
4. Манипуляции и недопустимый контент
Самооценки и оценки от имени других лиц запрещены. Кроме того, оценки нельзя покупать, обменивать, генерировать автоматически или согласовывать с другими лицами.
Близкие личные или деловые отношения не должны использоваться для имитации независимого отзыва. Также недопустимы отзывы, направленные исключительно на нанесение ущерба конкуренту.
Запрещены угрозы, давление или поощрения, направленные на то, чтобы вызвать, изменить или удалить отзыв.
Кроме того, недопустимы оскорбления, дискриминация, клевета, оскорбительная критика, реклама, спам, незаконные ссылки, а также нарушения прав личности, авторских прав или прав на товарные знаки.
Полный текст правил можно найти в Общих условиях использования.
5. Отображение и расчёт оценок
Полученные оценки отображаются с указанием количества присвоенных звёзд. Если текст отзыва доступен для общего просмотра, в сжатом виде сначала может отображаться отрывок текста длиной до 100 символов.
Общая оценка рассчитывается как среднее значение учитываемых оценок в звездах. Каждая отдельная оценка в звездах учитывается при расчете с одинаковым весом. Кроме того, распределение оценок от пяти до одной звезды показывает, как складываются отдельные оценки.
Подробные пояснения по поводу общей оценки, распределения звёзд и другой информации в профиле вы найдёте в Подробном руководстве по пользовательским оценкам на сайте suchen.expert.
6. Показать или скрыть тексты отзывов в профиле
Откройте «Профиль», а затем «Настройки». С помощью переключателя «Показывать тексты отзывов в профиле» вы можете определить, будут ли тексты и комментарии к вашим оценкам публично отображаться в вашем профиле.
Если переключатель выключен, скрываются только тексты отзывов. Отдельные записи об оценках, их звездные оценки и общая оценка остаются видимыми в течение срока хранения.
Скрытие текстов отзывов не приводит к удалению оценок.
7. Срок хранения и рейтинг в поиске
Опубликованные отзывы хранятся в течение 24 месяцев. После этого они автоматически удаляются и больше не учитываются в общем рейтинге.
В настоящее время отзывы не влияют ни на рейтинг, ни на порядок результатов поиска. Положительный или отрицательный отзыв в данный момент не приводит автоматически к тому, что объявление будет отображаться выше или ниже в списке.
8. Сообщение о проблемных отзывах
Если вы заметили отзыв, который, по вашему мнению, является незаконным, сфальсифицированным или иным образом неправомерным, вы можете сообщить об этом через предусмотренные каналы или с помощью контактной формы.
suchen.expert проверяет сообщение на соответствие законодательным требованиям и действующим условиям использования. При наличии соответствующих оснований отзыв может быть ограничен или удален.
Отзыв не удаляется только по той причине, что он отрицательный или что оцениваемое лицо с ним не согласно.
