Что означает деактивация объявления?
При деактивации объявление временно удаляется из общего доступа. Оно не удаляется окончательно и сохраняется в вашем аккаунте.
Деактивация может быть целесообразной, если:
- предлагаемый товар временно зарезервирован,
- услуга в данный момент недоступна,
- вы хотите повторно опубликовать объявление позже,
- необходимо проверить информацию или изображения перед повторной публикацией,
- вы временно не хотите получать новые запросы,
- мероприятие или доступность были перенесены.
Не деактивируйте объявление с целью обойти проверку, отклонение или правила платформы. Деактивация не делает объявление, содержание которого не соответствует правилам, допустимым.
Деактивировать, архивировать или удалить?
Эти функции имеют разные последствия:
- Деактивировать: объявление временно не будет доступно для общего просмотра и может быть впоследствии снова активировано.
- Архивирование: объявление перемещается в раздел «Архив» и остается там для возможного повторного использования в будущем.
- Удаление: объявление удаляется навсегда и, как правило, не подлежит восстановлению.
Если вы ещё не уверены, понадобится ли вам объявление в будущем, деактивация часто является более подходящим вариантом, чем удаление.
Что следует проверить перед деактивацией?
Сначала убедитесь, что вы выбрали правильное объявление.
В частности, проверьте:
- заголовок и миниатюру,
- ID объявления,
- текущий статус,
- доступность предложения,
- текущие переговоры с другими пользователями,
- срочные данные,
- заказанные пакеты дополнительных услуг или промо-услуги.
Деактивация не аннулирует уже заключённые соглашения. Сообщите заинтересованным лицам через функцию обмена сообщениями, если изменится доступность или согласованные условия передачи.
Как деактивировать отдельное объявление?
Действуйте следующим образом:
- Войдите в систему с помощью учетной записи, с которой было создано объявление.
- Откройте «Мои объявления».
- Перейдите в раздел «Активные».
- Найдите нужную запись по названию, изображению и ID объявления.
- Откройте доступные функции управления объявлением.
- Выберите «Отключить» или соответствующий значок.
- Прочитайте сообщение с запросом подтверждения, если оно отобразится.
- Ещё раз проверьте, выбрано ли правильное объявление.
- Подтвердите деактивацию.
Затем обновите страницу и проверьте, появилось ли объявление в разделе «Деактивировано».
Как деактивировать несколько объявлений одновременно?
Если в данном окне доступна функция множественного выбора, можно выбрать до восьми объявлений за один раз.
Действуйте следующим образом:
- Откройте Мои объявления.
- Перейдите в раздел «Активные».
- Выделите только те объявления, которые необходимо деактивировать.
- Проверьте названия, изображения и идентификаторы всех выбранных объявлений.
- Выберите функцию «Деактивировать».
- Проверьте, на сколько объявлений повлияет данное действие.
- Подтвердите операцию только после этой проверки.
Если вы хотите деактивировать более восьми объявлений, при необходимости выполните выбор в несколько этапов.
Что происходит после деактивации?
После успешной деактивации объявление временно перестаёт отображаться как активное предложение.
В частности, это означает:
- Объявление больше не отображается в результатах поиска как активное предложение.
- Другие пользователи временно не смогут отправлять новые запросы по этому объявлению.
- Объявление останется сохраненным в вашем аккаунте.
- Заголовок, описание и изображения не удаляются только из-за деактивации.
- Идентификатор объявления остаётся привязанным к записи.
- Существующая история переписки не удаляется автоматически при деактивации объявления.
- Уже заключённые соглашения не аннулируются автоматически.
- Объявление можно будет впоследствии повторно активировать с помощью соответствующей функции.
Может потребоваться некоторое время, пока изменения станут видны во всех видах просмотра. Обновите страницу и проверьте статус, прежде чем повторно выполнять действие.
Что происходит с заказанными пакетами дополнительных услуг?
Если для объявления активен пакет дополнительных услуг или промо-услуга, их срок действия не приостанавливается и не продлевается автоматически в результате деактивации.
Забронированный срок продолжает отсчитываться, хотя объявление не отображается публично во время деактивации.
Пример:
- Срок действия пакета дополнительных услуг составляет семь дней.
- Объявление деактивируется через три дня.
- Срок действия пакета продолжает исчисляться во время деактивации.
- При последующей активации будет доступен только оставшийся изначальный срок действия.
Поэтому тщательно планируйте деактивацию, если у вас есть активный пакет дополнительных услуг. Не следует полагать, что неиспользованное время будет автоматически возмещено, приостановлено или перенесено на другое объявление.
Как снова активировать деактивированное объявление?
Откройте Мои объявления и перейдите в раздел «Деактивированы».
Перед активацией проверьте:
- доступно ли предложение по-прежнему,
- актуальны ли цена или вознаграждение,
- актуальны ли состояние и объем предложения,
- соответствуют ли фотографии фактическому предложению,
- необходимо ли обновить дату и информацию, зависящую от времени,
- по-прежнему ли действуют необходимые условия или ограничения,
- нет ли в заголовке или тексте описания недопустимых контактных данных.
Затем выберите «Активировать», «Опубликовать» или функцию, отображаемую в данный момент.
Повторная активация не всегда приводит к немедленной публикации объявления. Объявление может сначала появиться в разделе «На рассмотрении» и пройти повторную проверку.
Более раннее одобрение не гарантирует, что объявление, измененное позднее или отправленное повторно, будет автоматически опубликовано.
Почему не отображается функция «Деактивировать»?
Если функция недоступна, проверьте:
- вошли ли вы в систему под правильной учётной записью,
- было ли объявление создано с помощью этой учётной записи,
- действительно ли объявление имеет статус «Активное»,
- не находится ли оно уже в разделе «Деактивированные» или «Архивные»,
- не находится ли оно ещё в ожидании проверки,
- не было ли оно отклонено или уже удалено,
- полностью ли загрузилась страница,
- нужно ли открыть другой раздел админ-панели.
Обновите страницу один раз и снова откройте раздел «Мои объявления». Не нажимайте несколько раз подряд на одну и ту же функцию, пока предыдущее действие ещё обрабатывается.
Когда следует обращаться в службу поддержки?
Воспользуйтесь формой обратной связи, если:
- активное объявление не удается деактивировать,
- после подтверждения появляется сообщение об ошибке,
- объявление по-прежнему остается видимым для всех,
- статус не изменился после обновления страницы,
- объявление не отображается в ожидаемом диапазоне статусов,
- затронута заказанная дополнительная услуга,
- повторная активация технически невозможна.
По возможности укажите:
- ID объявления,
- название объявления,
- текущий статус,
- время попытки деактивации,
- текст сообщения об ошибке,
- активирована ли дополнительная услуга,
- при необходимости — отредактированный скриншот.
Не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные ссылки для активации или сессионные файлы cookie. Служба поддержки может проверить ситуацию, но не может гарантировать ни немедленное изменение статуса, ни конкретные сроки обработки.
