Начните с текущего объявления
Откройте Мои объявления и сначала проверьте статус объявления. В зависимости от того, является ли объявление активным, ожидающим, отклоненным, деактивированным или заархивированным, могут быть доступны различные функции управления.
Если доступна кнопка «Редактировать», откройте существующее объявление. Не создавайте сразу второе объявление с практически идентичным содержанием. В случае отклоненного объявления сначала ознакомьтесь с указанной причиной и целенаправленно исправьте соответствующую информацию.
Данное руководство посвящено практическому редактированию существующего объявления. Почему важно предоставлять достаточную информацию, объясняется в статье Почему важно предоставлять достаточную информацию в моём объявлении?
Сначала проверьте неизменяемые основные данные
Тип, категория, ситуация и местоположение не могут быть изменены после отправки объявления на проверку. Поэтому сначала проверьте, соответствуют ли эти четыре параметра содержанию объявления.
Проверьте:
- Соответствует ли тип фактическому назначению, например «Рынок», «Услуги» или «Потеряно»?
- Соответствует ли категория основному предмету или основной услуге?
- Правильно ли указана ситуация, например «Продажа», «Поиск», «Предложение» или «Найден»?
- Правильно ли указано место для самовывоза, оказания услуги, потери, находки или мероприятия?
Неправильный выбор основных параметров нельзя компенсировать дополнительными словами в заголовке или описании. Если один из этих параметров указан неверно, необходимо создать новое объявление с правильными основными данными. Закройте ошибочное объявление в соответствии с его текущим статусом, чтобы не оставалось несколько противоречивых объявлений.
Дополнительные рекомендации см. в разделах Как выбрать правильную категорию для своего объявления на suchen.expert? и Неизменяемые детали объявления.
Составьте заголовок, отражающий фактическое содержание
Сформулируйте заголовок так, чтобы пользователи могли примерно определить содержание объявления ещё до его открытия.
Хороший заголовок содержит:
- конкретное название предмета, услуги или мероприятия,
- важную отличительную черту,
- при необходимости — марку, модель или вид услуги,
- только термины, которые действительно относятся к объявлению.
Удалите:
- общие фразы, такие как «Отличное предложение» или «Обязательно посмотрите»,
- не относящиеся к делу торговые марки и поисковые запросы,
- ненужные повторения,
- чрезмерное использование заглавных букв и специальных символов,
- адрес электронной почты, номер телефона или почтовый адрес,
- необоснованные превосходные степени или гарантии.
Заголовок должен соответствовать категории, ситуации, изображениям и описанию. Низкая цена или выделение текста не компенсируют неясный заголовок.
Составьте новое и наглядное описание
Используйте доступное место для указания релевантных фактов и избегайте повторений.
Удобный порядок изложения:
- краткое введение: что предлагается или ищется?
- основные характеристики: модель, версия, объем или вид услуги,
- состояние и известные недостатки,
- входящие и не входящие в комплект компоненты,
- цена и возможные дополнительные расходы,
- наличие, срок или период,
- самовывоз, доставка или способ оказания услуги,
- особые условия или ограничения.
Начните с информации, которая наиболее важна для принятия решения. Используйте короткие абзацы и чёткие формулировки. Если какая-либо информация неизвестна или является лишь приблизительной, четко обозначьте это.
Избегайте противоречивых утверждений. Например, объявление не должно одновременно содержать фразы «доступно немедленно» и «уже зарезервировано» или в заголовке «новое», а в описании — «сильно подержанное».
Добавьте недостающие сведения в соответствии с типом объявления
Отредактируйте текст с учётом конкретной цели объявления.
В разделах «Рынок» и «Отдаю бесплатно» часто полезно указать:
- производителя, модель и модификацию,
- состояние и работоспособность,
- возраст или срок службы (если это имеет значение),
- известные недостатки, ремонты и следы эксплуатации,
- количество и комплект поставки,
- входящие в комплект аксессуары,
- самовывоз или доставка,
- цена или предложение об обмене,
- текущая доступность.
В случае «услуг» следует указать:
- точное задание или предлагаемая услуга,
- объем услуг и ожидаемый результат,
- сфера применения или возможность онлайн-осуществления,
- доступные даты,
- основа ценообразования,
- расходы на материалы, проезд или дополнительные затраты,
- услуги, не входящие в стоимость,
- необходимые условия,
- фактически имеющиеся квалификации, если это уместно.
Вместо общего заявления вроде «Я предлагаю консультации» следует пояснить, по каким темам предоставляются консультации, для какой целевой группы предназначено предложение, как проводятся консультации и как рассчитывается цена.
В разделах «Потеряно», «Найденно» и «Случаи» особенно важны:
- объективно верное описание ситуации,
- дата или реалистичный период времени,
- точное место,
- чёткое описание предмета или происшествия,
- внешне различимые признаки,
- отделение собственных наблюдений от предположений,
- один утаенный признак для частной проверки права собственности.
В случае «мероприятий» следует проверить:
- характер и цель мероприятия,
- дату, время начала и предполагаемое время окончания,
- целевую аудиторию,
- условия доступа,
- условия входа или участия,
- доступность для людей с ограниченными возможностями, насколько это известно,
- необходимость регистрации,
- возможные изменения или условия отмены.
Используйте только те сведения, которые действительно соответствуют действительности и публикация которых разрешена.
Чётко укажите цену и расходы
Проверьте, соответствует ли указанная цена текущему предложению и описанному объёму услуг.
Чётко укажите:
- является ли это общей ценой или ценой за единицу,
- взимается ли плата за услугу в расчете за час, за встречу или за заказ,
- какие компоненты включены в цену,
- какие неизбежные дополнительные расходы возникают,
- добавляются ли расходы на доставку, материалы или проезд,
- какой бюджет предусмотрен для заявки (если это уместно),
- какое вознаграждение ожидается в случае обмена.
Не указывайте вводящую в заблуждение нулевую цену, если на самом деле требуется оплата. Объявление в разделе «Бесплатно» не должно содержать скрытой цены покупки. Коммерческие продавцы должны самостоятельно соблюдать действующие законодательные требования в отношении цен и информации.
Дополнительные указания вы найдете в разделе Как правильно указать цену своего предложения на сайте suchen.expert?
Целенаправленно улучшайте фотографии
Проверьте каждое имеющееся изображение на то, насколько оно объективно иллюстрирует объявление. Несколько чётких фотографий полезнее, чем множество почти одинаковых или нечётких снимков.
Для получения лучших снимков:
- сфотографируйте сам предмет с нескольких подходящих ракурсов,
- покажите существенные недостатки и следы использования,
- используйте хорошее освещение и однотонный фон,
- следите за максимально естественной цветопередачей и правильными пропорциями,
- в случае наборов покажите полный комплект поставки,
- при размещении объявлений об услугах используйте только те фотографии, которые адекватно отражают фактический объем услуг,
- при размещении объявлений о мероприятиях используйте только те фотографии, на публикацию которых у вас есть право.
Перед загрузкой удалите или замажьте:
- личные адреса и транспортные накладные,
- данные удостоверений личности, банковских счетов и карт,
- полные серийные номера и номера IMEI,
- QR-коды, штрих-коды и коды билетов,
- номерные знаки и узнаваемые посторонние лица,
- точную информацию о местоположении в метаданных.
Фотографии не заменяют описания известных недостатков. Дополнительные практические рекомендации содержатся в разделе Как правильно оформить объявление и какие фотографии можно использовать?
Проверьте соответствие места, даты и доступности
Местоположение нельзя изменить после отправки объявления на проверку. Поэтому проверьте, по-прежнему ли существующее объявление предлагается или ищется в правильном месте.
Если местоположение указано неверно, одной пометки типа «на самом деле другое место» в описании недостаточно. В этом случае создайте новое объявление с правильным указанием места и удалите ошибочное объявление.
Обновите редактируемые данные о времени и доступности:
- дата события или мероприятия,
- начало и окончание,
- период получения или оказания услуги,
- текущая доступность,
- статус бронирования, если такая функция доступна,
- изменения, переносы или отмены.
Не указывайте точный личный адрес в заголовке или тексте описания. Используйте предусмотренные функции указания местоположения и новостей.
Повышение нахожести в рамках правильного типа
Поиск на странице поиска учитывает только объявления в рамках текущего выбранного типа. Поэтому предложение об услугах не будет отображаться в результатах поиска в разделе «Рынок» даже при использовании дополнительных ключевых слов, если оно было создано с указанием неправильного типа.
Если тип выбран правильно, улучшите видимость с помощью:
- подходящей категории,
- конкретного названия в заголовке,
- распространённых и точных терминов в описании,
- правильное указание марки и модели,
- соответствующее местоположение,
- естественное описание без перечисления слов.
Не используйте не относящиеся к делу марки, места или термины. Хештеги и повторяющиеся ключевые слова не заменяют правильную классификацию и не гарантируют более высокое положение в результатах поиска.
Дополнительные рекомендации см. в разделе Как обеспечить, чтобы мое объявление легко находили при поиске? Можно ли использовать хештеги или ключевые слова?
Реалистично описывайте результаты и обещания по эффективности
Если вы рекламируете конкретный результат, понятно объясните, какую услугу вы на самом деле предоставляете и какие шаги входят в её состав.
Обратите внимание:
- указывать только те услуги, которые вы действительно можете предложить,
- понятно описать порядок действий или принцип работы,
- упоминать о необходимом участии заказчика,
- раскрывать возможные ограничения и условия,
- не обещать гарантированных результатов, если успех зависит от внешних обстоятельств,
- указывать квалификацию и опыт только в том случае, если они действительно имеются.
Понятное описание услуг вызывает доверие. Однако оно не должно создавать ложного впечатления о гарантированном успехе, который поставщик не может обеспечить.
Улучшать, а не заменять то же предложение
При редактировании существующее объявление не должно превращаться в другой товар или услугу.
Допустимо, например:
- более точно описать состояние того же самого предмета,
- скорректировать цену того же самого предложения,
- добавить новые фотографии того же самого предмета,
- уточнить объем той же услуги,
- обновить дату проведения того же мероприятия.
Новое объявление необходимо, если:
- предлагается другой предмет,
- добавляется новая самостоятельная услуга,
- тип, категория, ситуация или местоположение больше не соответствуют,
- запрос на покупку превращается в предложение о продаже,
- проданный экземпляр должен быть заменен другим.
Закройте старое объявление и создайте новое, правильно классифицированное объявление. Не изменяйте текст или изображения искусственным образом, чтобы обойти отказ или правило. Дополнительные указания содержатся в разделе Что мне нужно сделать, чтобы избежать замены товара или услуги в моём объявлении?
Удалите контактные данные и конфиденциальную информацию
Согласно Общим условиям использования, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес не должны указываться ни в заголовке, ни в тексте объявления. Используйте предусмотренные платформой функции для указания контактных данных и местоположения.
Кроме того, удалите:
- пароли, PIN-коды и TAN-коды,
- одноразовые и подтверждающие коды,
- полные ссылки для активации и сброса,
- данные для проверки банковских счетов и карт,
- полные номера удостоверений личности или документов,
- ненужные данные о здоровье, семье или трудовой деятельности,
- персональные данные других лиц без надлежащего разрешения,
- личные сообщения или выдержки из чатов без правового основания.
Даже поле, которое не отображается публично, но доступно для поиска, не является безопасным местом для хранения секретов.
Проверяйте изменения перед сохранением
Ещё раз прочитайте полный текст объявления с точки зрения человека, который не знаком с товаром, услугой или мероприятием.
Проверьте:
- Являются ли заголовок и описание однозначными?
- Соответствуют ли друг другу текст, изображения, цена и комплект поставки?
- Видны ли известные недостатки и описаны ли они?
- Актуальна ли информация?
- Не пропущены ли необходимые расходы или условия?
- Не содержится ли недопустимых контактных данных?
- Удалены ли ненужные личные данные?
- Остается ли предложение прежним?
- Соответствуют ли по-прежнему неизменяемые основные данные?
- Правильно ли написаны слова, цифры и даты?
Сохраняйте или отправляйте изменения только после того, как вся запись будет корректной. Обширное описание не гарантирует ни публикации объявления, ни определённого места в списке, ни количества запросов.
Отслеживайте статус после редактирования
После сохранения проверьте статус в разделе Мои объявления. В зависимости от содержания и текущего статуса изменение может быть подвергнуто проверке. Однако не следует утверждать, что каждое редактирование обязательно вызывает новую проверку или сразу становится общедоступным.
Если объявление было отклонено, ознакомьтесь с конкретной причиной и целенаправленно исправьте её. Не создавайте несколько версий с незначительными изменениями. Дополнительную информацию можно найти в разделе Как отредактировать отклонённое объявление и подать его повторно?
Если активное объявление не отображается в результатах поиска, несмотря на правильность основных данных, проверьте выбранный тип объявления, категорию, местоположение, радиус поиска и другие активные фильтры. Статья Что делать, если я не могу найти своё объявление в поиске? поможет вам сузить круг поиска.
Если какая-либо функция или решение модерации остаются неясными, обратитесь в службу поддержки через контактную форму. Укажите ID объявления, отображаемый статус и конкретный вопрос, но не указывайте пароли, коды безопасности или полные ссылки безопасности.
