Может случиться, что вы ошиблись при выборе типа объявления или категории. Если вы случайно разместили платное объявление с неправильным типом или в неправильной категории, уплаченная сумма не будет потеряна: она автоматически будет зачислена на ваш пользовательский счет. После этого вы сможете повторно разместить объявление с правильными настройками и оплатить его.
Таким образом, вы можете легко исправить ошибку и разместить своё объявление там, где его смогут найти подходящие заинтересованные лица.
В каких случаях применяется автоматическое зачисление?
Описанное здесь автоматическое зачисление относится к платному объявлению, которое было случайно отнесено к неправильному типу объявления или неправильной категории. Тип объявления — это, например, «Торговая площадка», «Услуги», «Мероприятия», «Потеряно» или «Найденно». В рамках каждого типа категория позволяет ещё точнее классифицировать ваше объявление.
Правильная классификация важна, поскольку пользователи на соответствующей странице поиска ищут только в рамках текущего выбранного типа объявления. Поэтому объявление из раздела «Торговая площадка» не будет найдено при поиске по типу «Услуги».
Как работает исправление
Для правильной повторной публикации действуйте пошагово:
- Сначала проверьте, какой тип объявления действительно подходит для вашего предложения.
- Затем выберите наиболее подходящую категорию в рамках этого типа объявления.
- Проверьте заголовок, местоположение, цену или вознаграждение, а также остальные данные.
- Затем опубликуйте объявление с исправленными настройками и оплатите его заново.
Перед повторной оплатой уделите минутку просмотру предварительного просмотра. Так вы избежите повторного возникновения той же ошибки при отнесении.
Зачисление на пользовательский счет и внешний возврат средств
Зачисление средств на ваш пользовательский аккаунт не всегда означает автоматический возврат средств на исходный платежный инструмент. В описанном здесь случае сумма будет зачислена на ваш пользовательский аккаунт на сайте suchen.expert, чтобы вы могли повторно оплатить публикацию с указанием правильного типа объявления и соответствующей категории.
Из этого правила нельзя сделать общее заключение о том, что любая оплаченная услуга или уже использованная рекламная акция будет возвращена на банковский счет, карту или другой способ оплаты. Если ваш случай отличается от описанного, пожалуйста, обратитесь за индивидуальной проверкой, прежде чем рассчитывать на возмещение.
Быстрее найти правильную классификацию
Спросите себя, что в первую очередь выбрал бы заинтересованный пользователь на платформе. Если вы продаете предмет, как правило, подходит категория «Торговая площадка». Если вы предлагаете услуги, чаще всего правильным выбором будет «Услуги». Запланированное мероприятие для посетителей относится к категории «Мероприятия». В случае утерянных или найденных предметов выберите соответствующий тип.
Затем выберите категорию, которая как можно точнее описывает содержание объявления. Четкое отнесение к категории не только помогает при исправлении, но и повышает вероятность того, что ваше объявление появится в соответствующих результатах поиска.
Перед повторной публикацией проведите краткую проверку
Чтобы исправленное объявление могло оказать желаемый эффект, его основные сведения должны быть понятны с первого взгляда:
- Заголовок конкретно описывает, о чем идет речь.
- Первая фотография наглядно и актуально иллюстрирует предложение.
- Цена или вознаграждение соответствуют информации, указанной в тексте.
- Местоположение, дата и условия передачи или оказания услуги указаны правильно.
- Описание отвечает на типичные вопросы потенциального покупателя.
После публикации вы найдёте своё объявление в разделе «Мои объявления». Там ещё раз проверьте статус и то, как объявление отображается для общего доступа.
Если зачисление не отображается
Сначала обновите страницу и убедитесь, что вы вошли в систему с той же учетной записью, с которой было опубликовано платное объявление. Подготовьте ID объявления, дату оплаты и краткое описание ошибочного зачисления.
Если даже после этого зачисление остаётся неотслеживаемым, обратитесь в службу поддержки через контактную форму. Не отправляйте пароли и полные платежные данные. Указанной информации, как правило, достаточно для первоначального сопоставления.
Другие вопросы, связанные с возмещением, просим уточнять индивидуально
Если речь не идет о неправильном типе объявления или неправильной категории, ситуация может оцениваться иначе. Это касается, например, вопросов о пакетах дополнительных услуг, уже истекших сроках действия или деактивированном объявлении. В частности, в случае активной рекламной акции её срок действия продолжается даже после деактивации.
Ознакомьтесь с разъяснением о дополнительных услугах при деактивации или опишите службе поддержки конкретную ситуацию. Так вы получите ответ, который действительно соответствует вашему заказу.
Начните заново с правильным выбором
В описанном случае ошибочного отнесения автоматическое зачисление средств на счёт даёт вам возможность правильно повторно разместить объявление. Внимательно выбирайте тип и категорию, проверьте предварительный просмотр и убедитесь, что содержание и классификация соответствуют друг другу. Так ваше предложение с самого начала сможет достичь нужных пользователей.
