Укажите сумму так, чтобы заинтересованные лица сразу могли понять, сколько им фактически придётся заплатить за предлагаемый товар, услугу или участие. Для этого всегда используйте поле, соответствующее выбранному типу объявления.
Важно: в типе объявления «Торговая площадка» соответствующее поле называется «Цена». В типах «Потеряно» и «Найденно» оно называется «Вознаграждение». Цена и вознаграждение служат разным целям и не должны путаться друг с другом.
Какое поле предназначено для какого типа объявления?
Отображаемые поля зависят от выбранного типа объявления.
- «Торговая площадка»: используйте поле «Цена» для указания цены продажи предлагаемого товара или чётко описанной единицы продажи.
- Услуги: укажите цену или ставку оплаты за предлагаемую услугу в предназначенном для этого поле, если такое поле предусмотрено.
- Мероприятия: укажите стоимость входного билета, участия или билета, если для участия требуется оплата.
- Подарок: используйте этот тип объявления только в том случае, если вещь действительно передается бесплатно.
- Потеряно: используйте поле «Вознаграждение», если вы действительно предлагаете вознаграждение за успешное обнаружение или возврат.
- Найденные вещи: здесь поле также называется «Вознаграждение». Указанная сумма не является продажной ценой найденного предмета, а должна быть однозначно связана с фактом находки или возврата.
- Инциденты: сообщение об инциденте, как правило, не является предложением о продаже. Суммы ущерба, оценки затрат или другие денежные суммы следует указывать в описании только в том случае, если они необходимы для объективного изложения фактов и четко обозначены.
Если подходящее поле не отображается, сначала проверьте выбранный тип объявления. Не вводите вымышленную сумму только для того, чтобы отправить объявление.
В чём разница между ценой, стоимостью услуги, вознаграждением и бесплатным предложением?
Цена продажи — это сумма, которую покупатель должен заплатить за товар.
Стоимость услуги или гонорар — это сумма, взимаемая за определённую услугу или определённый объём работ.
Стоимость участия или цена билета — это сумма, взимаемая за доступ к мероприятию или участие в нём.
Вознаграждение не является продажной ценой. Оно обозначает сумму, обещанную или указанную в связи с утратой, находкой или успешным возвратом.
Предложение считается бесплатным только в том случае, если за предлагаемый товар или услугу не требуется обязательной оплаты. Если возникают расходы на доставку или другие необходимые затраты, они все равно должны быть четко указаны.
Как ввести сумму в форму?
Соблюдайте требования, указанные для соответствующего поля ввода.
- Используйте валюту, указанную в форме.
- Если в поле уже указаны евро, введите только сумму в допустимом числовом формате.
- Не используйте дополнительные слова или специальные символы в поле, предназначенном исключительно для цифр.
- Указывайте суммы в центах точно.
- Не смешивайте несколько валют в одном предложении.
- Не используйте ни 0 EUR, ни 1 EUR в качестве заполнителя, если фактически запрашивается другая цена.
- Не указывайте нереально низкую привлекательную цену.
- В объявлениях на торговой площадке используйте поле «Цена», а не указание на вознаграждение.
- В объявлениях о потере или находке не используйте поле «Вознаграждение» в качестве скрытой цены продажи.
Такие указания, как «цена договорная», «за штуку», «в час», «от», «плюс доставка» или «только самовывоз», должны дополнительно указываться в описании, если их невозможно отобразить в самом поле «Цена».
Поле «Цена» и описание должны совпадать
Сумма, указанная в поле цены, должна соответствовать названию, описанию, фотографиям и всем другим условиям.
Обратите внимание:
- Если в поле цены указано 80 евро, описание не должно требовать обязательной общей суммы в 100 евро без четкого объяснения.
- Если сумма относится к отдельному экземпляру, должно быть чётко указано «за штуку».
- Если сумма относится к полному набору, необходимо указать полный состав набора.
- Если предлагается несколько вариантов по разным ценам, вариант, цена и объем услуг должны быть однозначно соотнесены.
- Если дополнительно взимаются расходы на отправку, доставку, проезд, материалы или другие затраты, они должны быть четко указаны.
- Если установлен минимальный размер заказа, он должен быть четко указан.
- Если цена действует только при определенном объеме заказа, это условие должно быть указано.
- Если цена изменяется, необходимо одновременно обновить поле «Цена» и описание.
Не полагайтесь исключительно на цену, указанную только на изображении, во внешнем профиле или на другом веб-сайте. Основная информация о цене должна быть понятна непосредственно в объявлении.
Что касается частных продавцов?
В случае действительно частной случайной продажи требования к указанию цен, предусмотренные для предпринимателей, не применяются в полной мере. Тем не менее, цены, указываемые частными лицами, также должны быть достоверными, понятными и не содержать противоречий.
Частные продавцы должны, в частности, указывать:
- фактическую запрашиваемую сумму,
- является ли цена фиксированной или подлежит обсуждению,
- относится ли сумма к одной единице товара или к полному набору,
- какие товары включены в цену,
- возможен ли только самовывоз,
- добавляются ли расходы на доставку,
- взимаются ли расходы на упаковку или доставку,
- включены ли в цену аксессуары,
- был ли указанный более ранний цена собственной прежней ценой предложения или просто тогдашней розничной ценой.
То, действует ли кто-либо действительно в качестве частного лица или в коммерческих целях, определяется фактической деятельностью, а не исключительно названием счёта.
Пример:
«Подержанный велосипед: 280 евро, цена договорная. Цена указана за велосипед, изображённый на фотографии, включая замок. Только самовывоз».
Дополнительные указания:
Что необходимо учитывать коммерческим продавцам?
Предприниматель, предлагающий потребителям товары или услуги либо рекламирующий их с указанием цен, в принципе обязан указывать общую цену.
Общая цена — это сумма, подлежащая уплате за товар или услугу, включая налог с оборота и прочие неизбежные составляющие цены.
Обратите особое внимание на следующее:
- указывать фактическую общую цену, подлежащую уплате,
- учитывать налог с оборота в соответствии с фактическим налоговым статусом,
- не добавлять неизбежные составляющие цены только задним числом,
- отдельно указывать дополнительные расходы на отправку, доставку или иные расходы,
- однозначно соотносить цену и предлагаемую единицу продажи,
- при необходимости указывать базовую цену,
- отдельно указывать залог или гарантийный взнос,
- в случае оказания услуг разъяснять объем услуг и основу для расчета,
- при предоставлении скидок соблюдать применимые к ним требования.
Если цена разбита на несколько составляющих, общая цена должна быть четко выделена.
Указание исключительно чистой цены в предложении предпринимателя, адресованном потребителям, в принципе не является достаточным указанием общей цены.
Пример:
«Общая цена: 119 евро, включая НДС и описанный монтаж».
Дополнительные указания:
Как указать расходы на доставку и другие дополнительные расходы?
Нельзя утаивать информацию о дополнительных расходах.
В зависимости от предложения укажите:
- расходы на доставку,
- расходы на упаковку,
- расходы на доставку,
- расходы на проезд,
- расходы на материалы,
- расходы на монтаж,
- сборы за обработку,
- надбавки за определенные сроки,
- минимальные суммы заказа,
- необходимые дополнительные услуги,
- прочие обязательные расходы.
В случае коммерческого предложения о дистанционной продаже должно быть ясно указано, взимаются ли дополнительные расходы на перевозку, доставку, отправку или иные расходы. Если их сумму можно разумно рассчитать заранее, её размер должен быть указан.
Пример:
«Цена: 29,90 евро, включая НДС. Доставка по Германии — дополнительно 4,90 евро».
Недопустимо:
«Цена: 29,90 евро плюс расходы», если не указаны ни вид, ни сумма дополнительных расходов.
Если сумма зависит от расстояния, веса или другого объективного показателя, объясните порядок расчёта понятным образом.
Дополнительные сведения:
В чём разница между общей стоимостью, ценой за единицу и базовой ценой?
Общая стоимость — это цена конкретной предлагаемой к продаже единицы товара.
Цена за единицу — это цена за одну отдельную единицу товара.
Установленная законом базовая цена — это цена за единицу измерения, например, за килограмм, литр, метр, квадратный метр или кубический метр.
Коммерческие продавцы обязаны указывать не только общую цену, но и базовую цену для определённых товаров, предлагаемых по весу, объёму, длине или площади. Могут существовать установленные законом исключения.
Примеры:
- «Упаковка весом 2 кг за 12 евро. Базовая цена: 6 евро/кг».
- «500 мл средства по уходу за 9 евро. Базовая цена: 18 евро/л».
- «Набор из четырёх стульев за 200 евро».
- «В наличии четыре стула, по 50 евро за штуку».
- «10 штук за 25 евро. Продажа поштучно: 3 евро за штуку».
Цена за штуку или за комплект не является автоматически базовой ценой в смысле Положения о ценообразовании.
Дополнительные указания:
Как указывать залог, гарантийный взнос или иное возвращаемое обеспечение?
Возвращаемая сумма указывается отдельно рядом с общей ценой и не включается в общую цену.
Четко укажите:
- какова сумма возврата,
- за что она взимается,
- при каких условиях она возвращается,
- когда производится возврат,
- какие возможные вычеты оговорены.
Примеры:
- «Ящик напитков: 18 евро плюс 3,30 евро залога».
- «Стоимость аренды: 40 евро в сутки. Дополнительно 100 евро возвращаемого залога».
Сумма залога не учитывается при расчете базовой цены.
Дополнительные указания:
Как указывать цены на услуги?
Выберите форму ценообразования, соответствующую фактическому расчету. Кроме того, опишите, какие услуги включены в цену.
Возможные формы ценообразования:
- фиксированная цена,
- почасовая ставка,
- цена за посещение,
- цена за человека,
- цена за штуку или единица,
- цена за километр,
- суточная фиксированная ставка,
- базовая фиксированная ставка с дополнительными расчетными ставками,
- индивидуальная цена, рассчитанная с обоснованием.
Примеры:
- «Техосмотр велосипеда: общая стоимость 69 евро, включая описанные работы по проверке».
- «Консультация: 60 евро за 60 минут».
- «Мойка окон: 8 евро за стандартное окно».
- «Выезд: 0,60 евро за каждый пройденный километр от указанного места отправления».
- «Базовая фиксированная плата: 35 евро. Дополнительное рабочее время: 20 евро в час».
Укажите:
- включённый объём услуг,
- единицу расчёта,
- минимальную продолжительность заказа,
- наименьшую единицу времени, по которой производится расчёт,
- возможные расходы на проезд,
- включённые или дополнительные расходы на материалы,
- надбавки за работу в выходные дни или в определённое время суток,
- региональные ограничения,
- условия для фиксированной цены,
- как рассчитывается переменная итоговая цена.
В случае коммерческих предложений, адресованных потребителям, могут дополнительно применяться законодательные требования к прейскурантам и тарифам.
Дополнительные указания:
Как правильно использовать фиксированную цену, ценовой диапазон, обозначения «от» и «цена договорная»?
Используйте фиксированную цену, если полный объем услуг и сумма к оплате уже определены.
Ценовой диапазон имеет смысл только в том случае, если на конечную цену влияют понятные обстоятельства. Объясните, от чего зависит изменение цены в пределах диапазона.
Цена «от» должна относиться к реально доступной и чётко описанной базовой версии. Указание лишь теоретической или практически недоступной минимальной версии вводит в заблуждение.
Пример:
«Мойка окон от 45 евро. Цена действительна для не более пяти стандартных окон в пределах городской черты. Каждое дополнительное окно стоит 7 евро».
«VB» означает «основа для переговоров». Тем не менее укажите серьёзную исходную цену.
Пример:
«Письменный стол: 180 евро VB».
Фраза «Цена по запросу» не должна использоваться, если для конкретно предлагаемого товара или фиксированной услуги уже можно назвать цену.
Если окончательную цену можно определить только после проверки объема, поясните:
- какая информация необходима для расчёта,
- какие составляющие цены являются фиксированными,
- какие составляющие могут варьироваться,
- какие тарифы применяются,
- будет ли составлена смета,
- взимается ли плата за составление сметы.
Если в форме требуется указать сумму, не вводите вымышленный заполнитель.
Как указывать цены на наборы, несколько штук и варианты?
Четко укажите, к чему относится сумма в поле «Цена».
В случае набора укажите:
- все товары, входящие в набор,
- общую цену набора,
- возможно ли отдельное приобретение товаров,
- возможные цены за единицу,
- количество доступных полных наборов.
В случае нескольких одинаковых товаров укажите:
- цену за штуку,
- количество в наличии,
- возможный минимальный объем заказа,
- ступенчатые цены,
- общую цену при обязательном минимальном объеме заказа.
В случае наличия вариантов укажите:
- соответствующий вариант,
- соответствующую цену,
- размер, цвет, состояние или объем услуг,
- дополнительные расходы,
- какой вариант соответствует сумме в поле «Цена».
Не указывайте низкую цену отдельного варианта, если он недоступен или служит лишь для того, чтобы сделать более дорогое предложение в целом более привлекательным.
Как правильно разместить бесплатное объявление?
Если вы действительно хотите передать вещь без продажной цены, используйте тип объявления «Подарить».
Обратите внимание:
- не требуйте оплату впоследствии,
- не вводить обязательную скрытую «компенсацию за затраты»,
- четко указать, что товар необходимо забрать самостоятельно,
- конкретно указать возможные расходы на доставку,
- не указывать в описании одновременно иную цену,
- не использовать тип объявления «Торговая площадка» с ложной ценой в 0 евро или 1 евро.
Если только часть услуги предоставляется бесплатно, точно опишите, какая именно часть предлагается бесплатно, а какие дополнительные услуги являются платными.
Пример:
«Отдаю диван бесплатно. Только самовывоз».
Пример с доставкой:
«Товар бесплатно. Доставка возможна и стоит 4,90 евро».
Как использовать поле «Вознаграждение» в объявлениях «Потеряно» и «Найденно»?
В типах объявлений «Потеряно» и «Найденно» соответствующее поле называется «Вознаграждение». Эта сумма не является продажной ценой предмета.
В разделе «Потеряно» вы можете указать сумму, которую действительно готовы предложить за успешное обнаружение или возвращение предмета.
Пример:
«Вознаграждение в размере 50 евро за успешную сдачу описанного рюкзака».
В разделе «Найдены» также должно быть ясно, что речь идет о сообщении о находке, а не о предложении о продаже. Указанное вознаграждение должно действительно быть связано с находкой или сдачей.
Обратите внимание:
- четко объясните, за что выплачивается вознаграждение,
- не указывать вознаграждение, которое вы на самом деле не предлагаете или которое не было фактически согласовано,
- не использовать это поле в качестве цены продажи,
- не выставлять найденный предмет на продажу,
- не устанавливать произвольную плату за выдачу,
- не требовать предоплату в качестве условия для осмотра или возврата,
- не запрашивать платежные данные или данные доступа через небезопасные внешние ссылки.
Возможные правовые претензии, связанные с находкой, не заменяются и не исключаются обозначением поля.
Дополнительные указания:
Что следует учитывать в случае скидок, акций и прежних цен?
Скидки должны быть достоверными, актуальными и поддающимися проверке.
Обратите внимание:
- указывать актуальную цену в поле «Цена»,
- не выдумывать сравнительную цену,
- однозначно обозначать соответствующий товар или вариант,
- указывать начало и окончание акции,
- разъяснять условия и ограничения,
- по-прежнему указывать дополнительные расходы в полном объеме,
- удалять информацию об акциях, срок действия которых истек.
В случае снижения цены на товар, объявленного коммерческим поставщиком потребителям, в принципе необходимо дополнительно указывать самую низкую общую цену, которая применялась в течение последних 30 дней до начала снижения цены. В определенных случаях действуют особые правила и исключения.
Дополнительные указания:
Каких указаний цен следует избегать?
Следует избегать:
- 0 евро или 1 евро в качестве заполнителя,
- недоступной цены, привлекающей внимание,
- противоречивых цен в поле и описании,
- цены, действующей только для недоступного варианта товара,
- цены за набор без описания набора,
- цены за единицу без указания единицы продажи,
- скрытых обязательных расходов,
- цену «нетто» в качестве выделенной конечной цены для потребителей,
- неясные расходы на доставку или проезд,
- «Цена договорная» без указания начальной цены,
- не объясненную цену «от»,
- вымышленную прежнюю цену,
- прошедшую акцию со скидкой,
- цену продажи в поле «Вознаграждение»,
- вознаграждение в качестве скрытой комиссии за выдачу,
- цену, указанную исключительно на изображении или на внешней странице.
Примеры чёткого указания цены
Торговая площадка:
«Подержанный велосипед: 280 евро, цена договорная. Только самовывоз».
Комплект:
«Четыре обеденных стула в полном комплекте: общая цена 200 евро».
Продажа поштучно:
«Имеется четыре стула. Цена: 55 евро за штуку».
Услуга:
«Репетиторство: 25 евро за 60 минут. Онлайн, без дополнительных расходов на проезд».
Услуга с базовой ценой:
«Уход за садом от 45 евро за описанную базовую услугу. Дополнительные расходы: 40 евро в час. Стоимость материалов согласовывается до начала работы».
Мероприятие:
«Вступительный взнос: 35 евро с человека, включая указанные материалы».
Подарок:
«Отдаю диван бесплатно. Только самовывоз».
Потеряно:
«Вознаграждение в размере 50 евро за успешную сдачу описанного рюкзака».
Найденo:
«Найденный связок ключей. Продажа не допускается, плата за выдачу не взимается».
Что следует проверить перед публикацией?
Проверьте:
- Тип объявления соответствует фактической цели.
- В разделе «Рынок» было использовано поле «Цена».
- В разделах «Потеряно» или «Найденно» «Вознаграждение» не использовалось в качестве цены продажи.
- Сумма актуальна и указана всерьёз.
- Поле «Цена», заголовок, описание и изображения не противоречат друг другу.
- Предлагаемое количество или единица продажи указаны чётко.
- Набор описан полностью.
- Варианты и их цены соотнесены.
- Указаны расходы на отправку, доставку, проезд и материалы.
- Общая цена включает все необходимые ценовые составляющие.
- Указана необходимая базовая цена.
- Залог или гарантийный взнос указаны отдельно.
- Цена «от» действительно доступна и объяснена.
- В случае «VB» указана конкретная начальная цена.
- Скидки и сравнительные цены указаны верно.
- Бесплатное предложение не содержит скрытых обязательств по оплате.
- Вознаграждение указано только в том случае, если оно действительно существует.
- Проверены все юридические требования и требования, специфичные для платформы.
Как поддерживать актуальность информации о ценах?
Отредактируйте объявление, как только изменятся цена, объем, количество, наличие или дополнительные расходы.
Обновите:
- сумму в поле «Цена» или «Вознаграждение»,
- все указания цен в описании,
- цены, указанные на изображениях,
- сведения о количестве и наборах,
- расходы на доставку,
- расходы на выезд и материалы,
- базовые цены,
- залог или гарантийный взнос,
- условия предоставления скидок,
- начало и окончание акции,
- доступные варианты.
Закройте, деактивируйте или обновите объявление, если предложение больше не актуально. После внесения изменений может потребоваться повторная проверка.
Что делать, если возникла техническая проблема с полем цены или вознаграждения?
Сначала проверьте:
- выбранный тип объявления,
- отображается ли поле «Цена» в разделе «Торговая площадка»,
- отображается ли поле «Вознаграждение» в разделах «Потеряно» или «Найденно»,
- используемый формат чисел и десятичных знаков,
- отсутствует ли какое-либо обязательное поле,
- отображается ли сообщение об ошибке,
- была ли сумма сохранена после нажатия кнопки «Сохранить».
Обновите страницу и проверьте форму ещё раз. Используйте актуальную версию браузера. Не вводите вымышленную сумму.
Если отсутствует необходимое поле, действительная сумма не сохраняется или отображается неверно после публикации, воспользуйтесь контактной формой.
По возможности укажите:
- ID объявления или ссылку на объявление,
- выбранный тип объявления,
- какое поле отображается,
- какая сумма была введена,
- какая сумма отображается после сохранения,
- текст сообщения об ошибке,
- используемый браузер и устройство,
- снимок экрана, если он поможет при технической проверке.
Ни в коем случае не передавайте свой пароль или полные платежные данные. Служба поддержки может помочь с техническими и общими вопросами, касающимися платформы, однако не заменяет индивидуальную юридическую или налоговую консультацию.
