Всегда будьте бдительны
Даже тщательная проверка не может полностью исключить мошенничество. Поэтому не полагайтесь на какой-то один признак, а комплексно проверяйте предложение, профиль, переписку, способ оплаты и процесс передачи товара.
Не позволяйте себе принять поспешное решение под давлением времени, из-за необычно выгодного предложения или якобы последней возможности.
Прекратите сделку, как только появится противоречие в информации, будут потребованы дополнительные платежи или вы почувствуете, что вас подталкивают к рискованным действиям. Серьёзная сделка должна допускать понятные вопросы и предоставлять достаточно времени для проверки.
По возможности общайтесь через функцию обмена сообщениями
Ведите общение и согласовывайте важные моменты предпочтительно через функцию обмена сообщениями на сайте suchen.expert. Таким образом, предложения, запросы и договоренности останутся в едином контексте и будут понятны.
Можно обмениваться внешними ссылками или контактными данными. Однако быстрый переход на электронную почту, мессенджеры, SMS или телефон впоследствии затрудняет сопоставление и документирование.
Поэтому после важных телефонных или личных переговоров кратко подтвердите их в сообщении на платформе.
В частности, фиксируйте в письменной форме:
- конкретный товар или согласованный объем услуг,
- состояние, известные недостатки и входящие в комплект аксессуары,
- цену, дополнительные расходы и способ оплаты,
- передачу, отправку, сроки доставки и сроки выполнения,
- договоренности о возврате, отмене или изменении,
- последующие отклонения от первоначальной договоренности.
Не переходите по внешним ссылкам на оплату, доставку или регистрацию, не проверив их предварительно. Советы по распознаванию таких мошеннических действий вы найдете в разделе Как распознать попытки фишинга и поддельные сообщения?
Правильно оценивайте профили, отзывы и подтверждения
Данные профиля, предыдущая активность, отзывы и, при наличии, отображаемые признаки подтверждения могут помочь в оценке. Однако они не являются гарантией того, что предложение достоверно, товар подлинный или сделка безопасна.
Отзывы основаны на индивидуальном опыте и могут быть неполными, устаревшими или относиться к другим событиям.
Вновь созданный профиль не является автоматически мошенническим. И наоборот, давно существующий или имеющий хорошие отзывы аккаунт мог быть взломан или использован не по назначению.
Проверка подтверждает только конкретный аспект, который был проверен, и момент проведения проверки. Она не заменяет проверку текущего предложения, платежных данных или фактического права распоряжения.
Внимательно проверяйте объявления и предложения
Сравнивайте цену, описание, фотографии, местонахождение и манеру общения.
Особую осторожность следует проявлять, если:
- цена значительно ниже аналогичных предложений без понятного объяснения причин,
- фотографии и описание не совпадают,
- сведения о состоянии, происхождении, наличии или местонахождении меняются,
- предлагается много очень разных товаров с одними и теми же фотографиями или текстами,
- имеются только общие фотографии товара, а на конкретные вопросы не даётся ответа,
- требуется подтвердить якобы существующую службу доставки или оплаты по присланной ссылке,
- вас подталкивают к скорейшему внесению предоплаты,
- другой человек отказывается от любой проверки, позволяющей подтвердить подлинность товара, или от безопасной передачи товара.
Обратный поиск по изображению может показать, использовались ли фотографии ранее в других местах. Однако отсутствие совпадений не доказывает, что фотографии были сделаны самостоятельно или что предложение является подлинным.
При необходимости попросите предоставить дополнительные актуальные фотографии, сделанные с правдоподобных ракурсов, не требуя при этом ненужных личных документов.
Риски, связанные с предложениями на торговых площадках
Уточните модель, состояние, работоспособность, комплект поставки, серийные или идентификационные признаки, а также право на продажу.
По возможности проверяйте дорогостоящие предметы до оплаты. Чеки или документы, подтверждающие право собственности, могут быть полезны, но их следует предъявлять только с той информацией, которая необходима для проверки.
Фотография, чек или документ могут быть подделаны или взяты из другой сделки. Поэтому они не заменяют полную проверку.
Как продавец, вы не должны полагаться исключительно на присланный платежный документ, скриншот или якобы подтверждающее электронное письмо. Проверяйте поступление платежа исключительно на банковском или платежном счёте, открытом вами самостоятельно.
Риски при оказании услуг
Согласуйте точный объем работ, желаемый результат, затраты на материалы и накладные расходы, сроки, пожелания по изменениям и срок оплаты.
Независимо проверьте наличие необходимых квалификаций или разрешений, если это требуется для выполнения данной деятельности.
При крупных заказах разбивка работ на отслеживаемые этапы и соответствующие платежи могут снизить риск. Не производите оплату исключительно на основании фотографий или утверждений, если согласованный уровень выполнения работ не поддается проверке.
Документируйте изменения, дополнительные работы и дополнительные расходы до их выполнения.
Безопасность при потере и нахождении предметов
Не публикуйте все отличительные признаки найденного предмета.
Сохраняйте отдельные характеристики для себя, например:
- гравировки,
- серийные номера,
- точное содержимое,
- особые повреждения,
- характеристики, не видимые публично.
Позвольте лицу, забирающему находку, самостоятельно описать эти признаки. Доказательством права собственности могут служить также соответствующие, не известные общественности сведения или надлежащий документ.
Не запрашивайте и не отправляйте без необходимости полные копии удостоверений личности.
В случае официальных документов, платежных карт, ключей или ценных предметов целесообразно сдать их в соответствующую инстанцию или бюро находок.
Будьте осторожны, если предполагаемый находчик перед возвратом просит деньги, код подтверждения, платежные данные или аванс за доставку или страховку.
Риски, связанные с мероприятиями и билетами
Проверяйте организатора, дату, место проведения, место в зале, персональные данные и возможность передачи билета на официальном сайте мероприятия.
Скриншот билета или QR-кода не подтверждает ни его действительность, ни то, что он не был передан кому-либо еще.
Не делитесь полными штрих-кодами и QR-кодами без необходимости. Другой человек может попытаться использовать их раньше вас.
Используйте официальный канал передачи билетов от организатора, если такой предлагается. Открывайте его напрямую через самостоятельно загруженный веб-сайт или приложение организатора.
Реалистично оценивайте риски, связанные с оплатой
Каждый способ оплаты имеет свои условия и риски. Перед оплатой проверьте получателя, сумму, назначение платежа, комиссии и возможные меры защиты непосредственно у соответствующего поставщика платежных услуг.
- Предоплата не всегда является мошенничеством, но повышает ваш риск, если товар или услуга ещё не были проверены. Дополнительные рекомендации приведены в статье «Как следует относиться к предоплате на сайте suchen.expert?»
- В случае с PayPal и подобными сервисами возможные права на защиту или возмещение зависят от выбранного типа оплаты, транзакции и действующих условий. Откройте платежный сервис самостоятельно через официальное приложение или веб-сайт.
- Если при покупке товара посторонний продавец явно требует оплату через PayPal с использованием опции «Друзья и семья», откажитесь от этого. PayPal указывает, что данная опция предназначена для личных платежей, и такие платежи не подпадают под действие программы защиты покупателей. Для «товаров и услуг», в свою очередь, действуют свои условия и исключения. Дополнительную информацию можно найти в официальной справке PayPal.
- Оплата картой должна осуществляться только на прозрачной и надежной платежной странице. Никогда не сообщайте PIN-код карты, коды подтверждения или другие данные безопасности другой стороне сделки.
- Банковский перевод после выполнения может быть трудно отменить. Внимательно проверяйте получателя и IBAN и обращайте внимание на предупреждения вашего банка.
- Коды купонов и криптовалюты зачастую трудно вернуть. Неожиданная просьба об оплате таким способом, особенно в условиях дефицита времени, является явным сигналом тревоги.
Не полагайтесь на присланный скриншот, электронное письмо с якобы подтверждением оплаты или сообщение о зарезервированном зачислении.
Проверяйте поступление платежа исключительно в своём собственном банковском или платежном аккаунте.
Как распознать поддельные страницы оплаты, эскроу-сервисов и доставки
Мошенники могут утверждать, что оплата, эскроу-услуга, оформление доставки или проверка личности должны быть выполнены по ссылке.
Логотипы и названия известных компаний не являются доказательством подлинности сайта.
Откройте указанный сервис вручную через его официальный сайт или приложение и проверьте там, действительно ли такая операция существует.
Не вводите данные онлайн-банкинга для якобы получения денег. Не сканируйте QR-код, чтобы «разблокировать» платеж, и не оплачивайте дополнительные сборы за страхование, разблокировку или верификацию без независимо подтвержденной причины.
Если кто-то утверждает, что suchen.expert предлагает для конкретной операции определённую функцию оплаты, доставки или эскроу, проверьте это на самостоятельно открытом веб-сайте или через официальную форму обратной связи. Присланная страница или логотип suchen.expert не являются доказательством.
Отслеживать посылки следует на самостоятельно открытом сайте транспортной компании с использованием отдельно проверенного номера отправления.
Дополнительные примеры типичных мошеннических схем на платформах объявлений можно найти в Центре защиты прав потребителей.
Безопасная организация личной передачи
По возможности договаривайтесь о передаче в подходящем, хорошо просматриваемом месте и в то время, когда рядом находятся другие люди.
Сообщите знакомому человеку о месте и времени встречи или попросите его сопровождать вас. Не сообщайте свой домашний адрес, пока это не станет действительно необходимым для совершения сделки.
Перед завершением передачи проверьте товар и оговоренные аксессуары, если это можно сделать безопасно и без повреждений.
В случае технических, опасных или подлежащих сертификации предметов проверка должна проводиться только специалистом.
Не позволяйте себя подталкивать ни к смене места встречи, ни к неожиданному изменению цены или способа оплаты. Прервите передачу, если вы чувствуете себя некомфортно или ситуация отличается от того, что было оговорено.
При цифровом платеже не полагайтесь на экран другого человека, а проверьте свой собственный счёт.
Защита данных счёта и личных данных
Сообщайте только те данные, которые необходимы для конкретной операции.
Никогда не передавайте другим пользователям следующую информацию:
- ваш пароль от suchen.expert или электронной почты,
- одноразовые коды, коды подтверждения или коды восстановления,
- PIN-коды или TAN-коды,
- полные ссылки для активации или сброса пароля,
- сессионные файлы cookie или другие данные для входа в систему,
- полные данные карты или данные доступа к системе онлайн-банкинга.
Отправляйте копию удостоверения личности только при наличии понятной и законной причины и при использовании подходящего безопасного канала передачи данных.
Зачеркните ненужные данные, если это допустимо с учетом предполагаемой цели. Для обычных запросов другой стороне договора не требуется ни доступ к вашему счету, ни удаленный доступ к вашему устройству.
Дополнительные рекомендации см. в разделе Как защитить свои личные данные и конфиденциальность в Интернете?
Сохранение документов и истории
Храните информацию, имеющую отношение к сделке, в неизменном виде.
К ней могут относиться:
- название объявления, URL и ID объявления,
- имя профиля и общедоступные данные профиля,
- сообщения и письменные договоренности,
- данные о цене, оплате и доставке,
- квитанции об оплате и номера транзакций,
- номера отправлений и информация о доставке,
- фотографии, документы и временные отметки,
- последующие изменения или дополнительные требования.
Кратко подтверждайте договоренности, достигнутые в ходе телефонного разговора или встречи, в функции обмена сообщениями.
Не записывайте разговоры без согласия собеседника. Сохраняйте только релевантные данные и не публикуйте историю переписки или личные данные другого человека без его разрешения.
При возникновении подозрений своевременно прекратите общение и примите меры
Не отправляйте больше денег и не передавайте дополнительные данные.
Прежде чем заблокировать контакт или удалить содержимое, сначала сохраните соответствующие сообщения, платежную информацию и данные объявления.
Сообщите об инциденте через официальную форму обратной связи на сайте suchen.expert. Подача сообщения позволяет провести проверку в соответствии с действующими правилами, однако не гарантирует принятия конкретных мер, возмещения средств или удовлетворения частных претензий.
Если вы уже произвели оплату или раскрыли платежные данные, немедленно свяжитесь со своим банком, эмитентом карты или поставщиком платежных услуг через его официальный канал.
Рекомендации можно найти в разделе Что делать в случае подозрительных списаний с PayPal или других платежных систем?
В случае необычной активности на счете следуйте инструкциям в разделе Что делать, если я подозреваю несанкционированный доступ?
Если ваши личные данные были переданы третьим лицам или использованы неправомерно, дополнительные меры вы найдете в разделе Что делать, если мои личные данные были использованы неправомерно?
В случае финансового ущерба, злоупотребления личными данными, угроз или подозрения в совершении другого преступления вы также можете обратиться в полицию. Для этого сохраните оригиналы сообщений и подтверждающих документов. Предварительное обращение в suchen.expert для этого не требуется.
