Разграничение между правилами платформы и законодательными требованиями
Объявления на сайте suchen.expert должны быть объективными, уважительными и не содержать недопустимых проявлений дискриминации. Это требование вытекает, с одной стороны, из Общих условий использования и правил платформы. С другой стороны, в зависимости от содержания и цели объявления могут применяться законодательные запреты на дискриминацию.
Правила платформы могут предусматривать более широкую защиту от дискриминационного или унизительного контента, чем отдельное законодательное положение. Поэтому объявление может нарушать правила пользования, даже если в конкретном случае не все положения Общего закона о равном обращении (AGG) непосредственно применимы.
И наоборот, одобрение со стороны suchen.expert не означает, что правовая допустимость объявления была подтверждена в обязательной форме.
Правильное определение сферы применения AGG
Общий закон о равном обращении не применяется автоматически одинаково ко всем текстам и частным взаимодействиям. Его сфера применения зависит, в частности, от того, касается ли он трудоустройства, определённых гражданско-правовых сделок, жилья, товаров или услуг, предлагаемых публично, или иных обстоятельств.
AGG особенно актуален в следующих случаях:
- объявлениях о вакансиях и процедурах отбора кандидатов,
- условиях найма и труда,
- определённых товарах и услугах, предлагаемых публично,
- определённых страховых и массовых сделках,
- предложениях жилья при соблюдении соответствующих законодательных требований.
В случае отдельных частных продаж, личных запросов или других особых ситуаций правовая квалификация может быть иной. Однако из этого не следует, что дискриминационные формулировки на сайте suchen.expert допускаются. Правила платформы действуют независимо от того, подпадает ли конкретный случай полностью под те же положения AGG.
Официальный текст закона можно найти в Общем законе о равном обращении.
Правильное обозначение защищаемых признаков
§ 1 AGG перечисляет случаи дискриминации по признаку «расы» или этнического происхождения, а также по признакам:
- пола,
- религии или мировоззрения,
- инвалидности,
- возраста,
- сексуальной идентичности.
Гражданство и язык не указаны в § 1 AGG в качестве самостоятельных признаков. Однако это не означает, что исключения по признаку национальности, родного языка или акцента допускаются без оговорок.
Требование, касающееся гражданства или языка, может:
- быть связано с этническим происхождением,
- косвенно ставить в неравное положение лиц определённого происхождения,
- нарушать другие правовые нормы,
- быть недопустимым в соответствии с правилами платформы,
- быть объективно ненужным или несоразмерным.
Поэтому не используйте обобщающие формулировки, такие как «только немцы», «никаких иностранцев» или «только носители языка». Вместо этого опишите фактически требуемый навык или правовое условие.
Избегайте прямого и косвенного дискриминационного обращения
Проще говоря, прямое дискриминационное обращение имеет место, когда к лицу относятся менее благосклонно исключительно из-за какого-либо защищаемого признака. Примером может служить обобщающее исключение какой-либо возрастной группы или лиц определенного этнического происхождения без юридически обоснованной причины.
Косвенная дискриминация может возникнуть, если внешне нейтральное требование ставит лиц с защищаемым признаком в особенно невыгодное положение, при этом не имея объективно обоснованной, необходимой и соразмерной цели.
Проблемными могут быть, например:
- ненужные требования к родному языку или акценту,
- возрастные ограничения без видимых правовых или объективных оснований,
- физические требования, не необходимые для выполнения работы,
- повсеместное исключение по причине инвалидности,
- косвенные намеки на желаемое происхождение или религию,
- отбор по фамилии, внешнему виду или месту рождения вместо оценки релевантных профессиональных качеств.
Также недопустимыми могут быть домогательства, унизительные высказывания и призывы к другим лицам исключать определенные группы.
Понятия «прямое и косвенное ущемление прав» и «домогательство» разъясняются в § 3 AGG.
Формулировать языковые требования объективно
Знание языка может быть допустимым профессиональным требованием, если оно действительно необходимо для конкретной деятельности, оказания услуги или проведения мероприятия. Решающим фактором является требуемая способность, а не происхождение человека.
Вместо формулировки «только носители немецкого языка» в зависимости от фактической необходимости могут быть уместны такие формулировки, как:
- «Требуется знание немецкого языка на уровне C1, поскольку работа предполагает обширную письменную переписку с клиентами».
- «Требуется уверенное устное владение немецким языком для общения с клиентами».
- «Требуется знание английского языка для работы с иностранными участниками».
- «Знание немецкой профессиональной терминологии необходимо для ведения документации».
Не требуйте более высокого уровня владения языком, чем требуется для выполнения задачи. Если достаточно простого взаимопонимания, не следует без веских оснований требовать уровня владения языком на уровне носителя или близкого к нему.
Не используйте термин «родной язык» в качестве замены профессионально описываемого уровня владения языком. Человек может владеть языком на необходимом уровне, не будучи уроженцем определенной страны и не выросшим на этом языке.
Описание допустимых объективных требований
В объявлении о вакансии могут указываться требования, которые являются необходимыми и соразмерными для фактической цели. Решающим фактором является связь с задачей, результатами работы, безопасностью или законодательными требованиями.
В зависимости от случая объективно значимыми могут быть:
- определённая профессиональная квалификация,
- разрешение, требуемое законом,
- подтверждённые профессиональные знания,
- готовность работать в определённое время,
- наличие водительских прав,
- способность выполнять конкретно описанную важную задачу,
- определённый уровень владения языком,
- необходимые знания в области безопасности или гигиены,
- установленный законом минимальный возраст,
- право на законное осуществление трудовой деятельности.
Сформулируйте конкретное требование. Например, напишите: «Действующее разрешение на работу в Германии должно быть представлено не позднее начала работы», если имеется в виду именно это юридическое требование, вместо того чтобы требовать определенного гражданства.
В случае физического труда следует описать основную задачу, например, безопасное перемещение конкретно указанных грузов. Общее исключение людей с инвалидностью не является объективным описанием должности.
Используйте нейтральные формулировки
Ориентируйте объявление на лиц, отвечающих описанным объективным требованиям. Избегайте формулировок, которые необоснованно предполагают определенный пол, возраст, происхождение, религию, инвалидность или сексуальную идентичность.
Примеры более нейтральных формулировок:
- вместо «требуется молодой мужчина»: «требуется помощь в переноске и сборке мебели; конкретные задачи описаны ниже»
- вместо «носительница немецкого языка»: «Требуется очень хорошее знание немецкого языка для телефонного и письменного общения с клиентами»
- вместо «только лица младше 30 лет»: укажите конкретные требования к графику работы, физической нагрузке или квалификации
- вместо «не принимаются люди с инвалидностью»: объективно опишите фактические условия помещений и основные задачи
- вместо «предпочтительно женщина»: опишите характер и объем работы без указания пола
- вместо «христианские соискатели»: точно описывайте конкретные задачи и, при необходимости, юридически значимые требования организации
Не используйте кажущиеся дружелюбными формулировки, смайлики, изображения или ключевые слова для косвенного выражения недопустимого личного исключения.
Учитывайте особенности объявлений о вакансиях
К объявлениям о вакансиях применяются особые требования трудового законодательства. Согласно § 11 AGG объявление о вакансии не должно нарушать запрет на дискриминацию.
Объявление о вакансии должно, как правило, быть адресовано всем подходящим кандидатам и содержать только те критерии, которые являются правомерными и объективно необходимыми для данной должности.
В частности, проверьте:
- являются ли наименование должности и обращение к кандидату сформулированными нейтральным образом,
- действительно ли указание возраста требуется по закону или обусловлено спецификой работы,
- описываются ли языковые навыки с точки зрения уровня владения языком, а не происхождения,
- относятся ли физические требования к основным должностным обязанностям,
- даны ли объективные пояснения относительно рабочего времени, квалификации и опыта,
- не отдаётся ли в изображениях или описании необоснованное предпочтение определённой группе лиц,
- было ли заявленное исключение проверено с юридической точки зрения.
Личные предпочтения работодателя или пожелания клиента не являются достаточным обоснованием.
Дополнительные указания приведены в Разъяснениях по вакансиям от проверенных работодателей.
Обеспечение адекватного оформления разделов «Услуги», «Маркетплейс» и «Мероприятия»
Даже за пределами объявлений о вакансиях пользователи не должны подвергаться повсеместному исключению или унижению на основании личных характеристик.
При предоставлении услуг основное внимание должно уделяться профессиональной пригодности, доступности, сфере применения и необходимой коммуникации. В объявлениях на торговой площадке и в разделе «Бесплатно» определяющими факторами являются цена, самовывоз, доставка и объективные условия передачи. При организации мероприятий могут иметь значение целевая аудитория, защита несовершеннолетних, доступность для людей с ограниченными возможностями и условия участия.
К определённым товарам и услугам, предлагаемым публично, могут применяться §§ 19 и 20 AGG. Сфера их применения и возможные обоснования зависят от характера деятельности и конкретных обстоятельств.
Определённые предложения, ориентированные на конкретные целевые группы, могут преследовать законную цель, например, предложения по оказанию поддержки, консультированию или защите. Однако то, является ли личное исключение правомерным, зависит от конкретного контекста.
Не используйте исключение самостоятельно в качестве общего оправдания. Описывайте цель и условия участия нейтрально и поручайте экспертную проверку сомнительных ограничений.
Не расширяйте узкие законодательные исключения самостоятельно
Закон о равных возможностях (AGG) содержит исключения и основания для оправдания в определенных областях. К ним, например, при соблюдении строгих условий, могут относиться:
- установленный законом защитный или минимальный возраст,
- допустимые позитивные меры по компенсации существующих неблагоприятных условий,
- особые требования при выполнении отдельных видов деятельности, связанных с личным контактом.
Эти исключения не применяются автоматически только потому, что пользователь отдаёт предпочтение определённой группе лиц. Они должны соответствовать конкретному случаю, служить законной цели и быть соразмерными.
В случае правовой неопределённости сначала составьте объявление без личных исключений и попросите квалифицированного юриста или компетентный орган проверить данное требование.
Служба поддержки suchen.expert может разъяснить функции платформы и решения модераторов, но не может предоставить обязательную индивидуальную юридическую консультацию.
Проверьте все объявление на наличие признаков дискриминации
Дискриминационное содержание может встречаться не только в тексте описания.
Проверьте также:
- заголовок и подзаголовок,
- категорию и ситуацию,
- изображения, графику и символы,
- условия цены и участия,
- требования и исключения,
- используемые хештеги или ключевые слова,
- призывы к установлению контакта,
- ответы в сообщениях на платформе.
Даже нейтральный основной текст не оправдывает дискриминационное содержание изображения или последующего сообщения. Кроме того, не публикуйте персональные данные или изображения третьих лиц с целью обозначения нежелательной группы людей.
Перед публикацией проведите объективную проверку
Прочитайте объявление с точки зрения разных людей и проверьте:
- Каждое требование непосредственно связано с содержанием или целью?
- Действительно ли требуемый уровень необходим?
- Описывается ли способность, а не происхождение или идентичность?
- Могут ли подходящие кандидаты быть необоснованно исключены?
- Сформулированы ли личные предпочтения как якобы объективные требования?
- Содержат ли заголовки, изображения или ключевые слова косвенные исключения?
- Имеется ли обоснованная экспертная оценка в отношении законодательного исключения?
- Соответствует ли объявление правилам платформы и действующему законодательству?
Если какое-либо требование невозможно обосновать объективными соображениями, удалите его или переработайте.
Тщательно исправьте отклоненное объявление
Если объявление было отклонено из-за дискриминационного содержания, внимательно изучите указанное обоснование. Не ограничивайтесь изменением отдельных слов, если суть исключения остаётся прежней.
Разумная доработка может заключаться в следующем:
- удалить общие личные ограничения,
- заменить требование к происхождению на фактически необходимую компетенцию,
- удалить ненужные указания на возраст или пол,
- нейтрально описать основные задачи,
- удалить проблемные изображения или ключевые слова,
- более точно обосновать объективное требование к квалификации,
- отказаться от использования юридически необоснованного исключения,
- правильно классифицировать тип, категорию или цель в новом объявлении, если неизменяемые основные данные не соответствуют.
Не пытайтесь скрыть одно и то же исключение с помощью аббревиатур, кодов или личных сообщений. Не создавайте незначительно измененные дубликаты, чтобы обойти решение модерации.
Дополнительную информацию см. в разделах Как отредактировать отклоненное объявление и подать его заново? и Отклоненные объявления / Что делать?
Проверка без обещаний по срокам или одобрении
Новые объявления проверяются перед их первым публичным опубликованием и могут быть одобрены или отклонены. Для этой проверки не существует гарантированного фиксированного срока обработки. Поэтому не следует использовать такие формулировки, как «в течение часа» или «не позднее чем через два дня».
Переработка объявления не гарантирует его публикацию. Даже объявление, первоначально одобренное к публикации, может быть впоследствии ограничено в доступе или удалено на основании поступившей жалобы или новых сведений.
В случае существенных или неоднократных нарушений в соответствии с Общими условиями использования могут быть приняты дополнительные меры в отношении учетной записи. Однако нельзя утверждать, что каждый отказ влечет за собой автоматическую блокировку.
Если решение модератора остаётся неясным, вы можете обратиться в службу поддержки через контактную форму. Укажите ID объявления и конкретную формулировку, по поводу которой была подана жалоба. Не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные ссылки безопасности или ненужные документы, подтверждающие личность.
