Удалить, деактивировать или архивировать?
Прежде чем удалить объявление, проверьте, какое действие соответствует вашей цели.
- Удалить: объявление будет окончательно удалено и, как правило, его невозможно восстановить.
- Деактивировать: объявление временно удаляется из активной публикации и может быть повторно активировано позже.
- Архивировать: объявление перемещается в раздел «Архив» и остается там для возможного повторного использования в будущем.
Если вам, возможно, ещё понадобится это объявление, то деактивация или архивирование часто являются более подходящим выбором.
Дополнительную информацию можно найти в разделах Как деактивировать своё объявление? и Как работает система архивирования на suchen.expert?
Что следует проверить перед удалением?
Перед удалением внимательно проверьте, выбрали ли вы правильное объявление.
В частности, проверьте:
- заголовок и миниатюру,
- ID объявления,
- текущий статус,
- дату публикации,
- выбранный тип объявления и категорию,
- есть ли по-прежнему активная переписка по объявлению,
- хотите ли вы позже повторно использовать текст или изображения,
- была ли для объявления заказана дополнительная услуга или промоакция.
Заранее сохраните необходимые тексты, изображения и другие собственные материалы за пределами платформы. После удаления доступ к этим материалам через объявление может быть утрачен.
Удаление объявления не приводит к автоматическому расторжению ранее заключённых соглашений с другими пользователями. Поэтому заранее урегулируйте все нерешённые вопросы или договоренности с помощью функции обмена сообщениями.
Кроме того, не следует полагать, что заказанная дополнительная услуга после удаления объявления будет автоматически перенесена на другое объявление или возмещена. При необходимости ознакомьтесь с условиями предоставления дополнительной услуги или обратитесь в службу поддержки перед удалением.
Как удалить отдельное объявление?
Действуйте следующим образом:
- Войдите в систему с помощью учетной записи, с которой было создано объявление.
- Откройте Мои объявления.
- Перейдите в раздел, в котором находится объявление, например «Активные», «Ожидающие», «Отклоненные», «Деактивированные» или «Архивные».
- Найдите нужную запись по названию, изображению и ID объявления.
- Откройте объявление или доступные для него функции управления.
- Выберите значок корзины или функцию «Удалить».
- Внимательно прочтите сообщение с подтверждением.
- Ещё раз проверьте, выбрано ли правильное объявление.
- Подтвердите удаление только в том случае, если вы действительно хотите окончательно удалить объявление.
Не закрывайте и не обновляйте страницу без необходимости во время процесса удаления. Затем проверьте в разделе «Мои объявления», удалена ли запись.
Как удалить несколько объявлений одновременно?
С помощью функции множественного выбора можно выбрать до восьми объявлений за один раз, если эта функция доступна в данном окне просмотра.
Действуйте следующим образом:
- Откройте «Мои объявления».
- Перейдите в нужный раздел по статусу.
- Выделите только те объявления, которые действительно необходимо удалить.
- Проверьте названия, изображения и идентификаторы всех выбранных объявлений.
- Выберите значок корзины или функцию «Удалить».
- В окне подтверждения проверьте, сколько объявлений будет удалено.
- Подтвердите операцию только после этой проверки.
Если вы хотите удалить более восьми объявлений, при необходимости выполните выбор в несколько этапов. Не смешивайте объявления, которые точно нужно удалить, с записями, в отношении которых вы ещё не уверены.
Дополнительные указания содержатся в разделе Как одновременно деактивировать или удалить несколько объявлений?
Что происходит после удаления?
После успешного удаления объявление, как правило, становится недоступным для дальнейшего управления, редактирования или активации.
В частности, это может означать:
- Объявление больше не отображается как активное предложение.
- Прежняя ссылка на объявление больше не ведёт к полному тексту предложения.
- Объявление нельзя просто повторно активировать.
- Заголовок, описание и изображения больше нельзя редактировать через удалённую запись.
- Просмотры, избранное и другая информация, связанная с объявлением, могут быть утрачены.
- Забронированная дополнительная услуга не переносится автоматически в новое объявление.
- Информация, сообщения или скриншоты, уже сохраненные другими пользователями, не удаляются автоматически при удалении объявления.
После удаления может потребоваться некоторое время, пока изменения станут видны во всех разделах платформы. Обновите страницу и проверьте раздел «Мои объявления», прежде чем повторить операцию.
Можно ли восстановить удалённое объявление?
Как правило, удалённое объявление восстановить невозможно. Даже служба поддержки не может гарантировать его восстановление.
Если вы хотите повторно разместить тот же товар, услугу или мероприятие, вам, возможно, придётся создать новое объявление.
При этом следует учитывать следующее:
- Новое объявление получит новый идентификатор.
- Текст, изображения и данные необходимо ввести заново.
- Тип объявления, категорию, ситуацию и местоположение необходимо выбрать заново.
- Новое объявление пройдет проверку в соответствии с установленной процедурой публикации.
- Предыдущие просмотры или добавления в избранное не переносятся на новое объявление.
- Предыдущее одобрение не гарантирует автоматического одобрения нового объявления.
Подробную инструкцию вы найдёте в разделе Как восстановить и опубликовать удалённое объявление?
Что делать, если я случайно удалил объявление?
Сначала проверьте, действительно ли объявление было удалено или же оно просто деактивировано либо архивировано.
Для этого проверьте:
- раздел «Активные»,
- раздел «На рассмотрении»,
- раздел «Отклоненные»,
- раздел «Деактивированные»,
- раздел «Архив».
Если объявление было помещено в архив, его, возможно, можно вернуть в онлайн-режим. Дополнительную информацию вы найдете в разделе Как вернуть в онлайн-режим объявление, помещённое в архив на сайте suchen.expert?
Если объявление действительно было удалено, при необходимости создайте новое объявление. Для этого используйте только актуальные и верные данные. Не публикуйте несколько практически идентичных новых объявлений, чтобы заменить удалённое объявление.
Почему не отображается функция удаления?
Если значок корзины или функция «Удалить» не отображаются, проверьте:
- вошли ли вы в систему под правильной учётной записью,
- действительно ли объявление было создано с помощью этой учётной записи,
- в каком статусе находится объявление,
- не нужно ли открыть другую функцию управления,
- полностью ли загрузилась страница,
- не было ли объявление уже удалено или перемещено,
- обновили ли вы страницу после предыдущего изменения.
Обновите страницу один раз и снова откройте раздел «Мои объявления». Не повторяйте процесс удаления несколько раз подряд, если интерфейс пользователя ещё обрабатывается.
Если отображается сообщение об ошибке, запишите его текст и ID объявления. Очищенный скриншот может помочь службе поддержки проверить техническую проблему.
Какие данные не удаляются автоматически при удалении объявления?
Удаление отдельного объявления не равнозначно удалению всей учетной записи пользователя.
В зависимости от конкретной ситуации могут сохраниться другие данные, например:
- профиль пользователя,
- другие объявления той же учетной записи,
- история сообщений,
- отзывы,
- данные журналов, необходимые по техническим или юридическим причинам,
- информация, которую уже сохранили другие пользователи,
- контент, который был поделен за пределами платформы или сохранен в виде скриншота.
Информацию об обработке и удалении персональных данных можно найти в Политике конфиденциальности.
Когда следует обращаться в службу поддержки?
Воспользуйтесь формой обратной связи, если:
- функция удаления недоступна, несмотря на правильный вход в систему,
- после подтверждения появляется сообщение об ошибке,
- удалённое объявление по-прежнему отображается в вашем личном кабинете,
- вы не можете определить, было ли объявление удалено, деактивировано или архивировано,
- это может повлиять на заказанную дополнительную услугу,
- вы обнаружили техническую проблему с функцией множественного выбора.
По возможности укажите:
- ID объявления,
- название объявления,
- последний отображавшийся статус,
- время попытки удаления,
- текст сообщения об ошибке,
- при необходимости — отредактированный скриншот.
Не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные ссылки для активации или сессионные файлы cookie. Служба поддержки может проверить ситуацию, но не может гарантировать восстановление уже удаленного объявления.
