Принципы размещения объявлений об услугах
На сайте suchen.expert разрешается предлагать или искать только те услуги, которые являются законными, безопасными и соответствуют правилам платформы. Пользователь несет ответственность за точное описание фактического содержания услуги и соблюдение всех правовых требований, применимых к его деятельности.
Не всё, что в принципе может предлагаться за пределами платформы, обязательно должно быть разрешено на сайте suchen.expert. Определённые услуги могут быть исключены в соответствии с правилами платформы, даже если их правовая оценка в конкретном случае зависит от дополнительных условий.
Выбор подходящей категории или одобрение объявления не означает, что suchen.expert подтверждает правовую допустимость, профессиональную квалификацию, безопасность или качество услуги. Платформа не заменяет официального разрешения, профессиональной проверки или индивидуальной юридической консультации.
Какие правила являются определяющими?
Перед публикацией ознакомьтесь с актуальной версией Общих условий использования и директивы Запрещенные услуги и товары.
При этом следует различать два уровня:
- Услуги, которые уже запрещены действующим законодательством, нельзя ни предлагать, ни искать.
- Кроме того, suchen.expert может исключить определенные услуги с платформы на основании собственных правил использования и безопасности.
Приведенные ниже примеры облегчают ориентацию, но не заменяют полные и актуальные на данный момент правила.
Исключение незаконных или вредных услуг
Не допускаются услуги, цель или фактическое оказание которых противоречат действующему законодательству или создают угрозу для других лиц.
К ним, в частности, могут относиться:
- содействие в совершении мошенничества, обмана, вымогательства или подделки документов,
- приобретение, изменение или использование поддельных документов и подтверждающих документов,
- содействие в совершении кражи, сбыте похищенных предметов или сокрытии их происхождения,
- обход распоряжений органов власти или установленных законом запретов,
- фальсификация экзаменов, сертификатов, отчётов или документов, удостоверяющих личность,
- несанкционированное слежение, преследование или запугивание,
- подготовка или совершение насилия и других преступлений,
- эксплуатация, торговля людьми или незаконная занятость,
- дискриминационные, оскорбительные, клеветнические или разжигающие рознь материалы,
- призывы к нанесению вреда себе или окружающим.
Недопустимое предложение не становится допустимым в том случае, если оно представлено под общим названием, с использованием аббревиатур или предлагается только позже в личных сообщениях.
Соблюдайте ограничения, установленные правилами платформы
Опубликованные в настоящее время правила использования исключают, среди прочего, предложения, связанные со следующими сферами:
- наркотики, психотропные вещества или принадлежности для их изготовления или употребления,
- оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества или определенные предметы военного назначения и, связанные с безопасностью,
- радиоактивные, взрывоопасные, высокотоксичные или иные опасные вещества,
- лекарственные препараты, ветеринарные препараты и определённые медицинские товары,
- медицинские, ветеринарные или косметические услуги,
- консультации по питанию и здоровью,
- неразрешённые финансовые, кредитные, инвестиционные или страховые услуги,
- азартные игры, лотереи и ставки,
- торговля персональными данными, списками контактов или конфиденциальной информацией,
- скрытое наблюдение, шпионаж или несанкционированный сбор информации,
- пиратские копии, бутлеги и незаконные копии,
- обход мер лицензирования, активации или других мер защиты,
- поддельные отзывы, документы, товары или указания о происхождении,
- академическое «призрачное» написание работ и торговля школьными или научными работами,
- определённые предложения, связанные с модельным бизнесом, кастингами или фотографией, без необходимого разрешения,
- предложения, нарушающие положения о защите животных, видов, окружающей среды или культурных ценностей.
Полную и актуальную классификацию можно найти в директиве «Запрещённые услуги и товары».
Наличие категории не означает разрешения
Наличие категории на сайте suchen.expert не означает, что в рамках этой категории разрешается предлагать любую возможную деятельность.
Даже в рамках категории, предусмотренной в принципе, конкретная услуга может быть недопустимой, если:
- она запрещена законом,
- она исключена правилами платформы,
- отсутствует необходимое разрешение или квалификация,
- нарушаются права или персональные данные других лиц,
- фактическая цель объявления замаскирована,
- описание является вводящим в заблуждение, дискриминационным или опасным.
Выбирайте категорию в соответствии с фактической основной услугой. Не используйте общие или неподходящие категории, чтобы сделать проблемное объявление менее заметным.
Дополнительные рекомендации см. в разделе «Как выбрать правильную категорию для своего объявления на suchen.expert?»
Правильное представление видов деятельности, требующих разрешения и регулируемых законодательством
Если оказание услуги не запрещено правилами платформы, для её выполнения могут потребоваться защищённые законом профессиональные звания, лицензии, регистрация, сертификаты компетентности или разрешения государственных органов.
В зависимости от конкретного вида деятельности это может касаться, например, следующих областей:
- юридические и налоговые консультации,
- посредничество в сфере финансов, кредитования, инвестиций и страхования,
- охранные и безопасности услуги,
- определённые ремесленные, строительные и монтажные работы,
- перевозка пассажиров и грузов,
- уход и опека,
- уход за детьми,
- деятельность в сфере недвижимости и посредничество,
- определенные услуги, связанные с животными, охраной окружающей среды или утилизацией отходов.
Заявляйте о наличии квалификации, лицензии, членства в профессиональной организации или страховки только в том случае, если они действительно имеются. Не используйте защищенные профессиональные названия без соответствующих полномочий.
Вознаграждение в виде обмена вместо денежного платежа не изменяет требований законодательства или правил платформы. Предоставление регулируемой или запрещённой услуги не становится допустимым только по той причине, что она должна быть оказана бесплатно или в обмен на какой-либо предмет.
Не следует преуменьшать опасность опасных видов деятельности
Определённые виды работ могут представлять значительную опасность для людей, животных, имущества или окружающей среды.
В зависимости от характера деятельности к ним могут относиться:
- работы с электрическими, газовыми или связанными с безопасностью установками,
- обращение с асбестом, опасными веществами или загрязнёнными материалами,
- работы с оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами или пиротехникой,
- вмешательство в несущие конструкции,
- перевозка опасных грузов или услуги по утилизации отходов,
- связанные с безопасностью услуги по закрытию, охране или контролю доступа.
Сначала проверьте, разрешена ли конкретная услуга на сайте suchen.expert. Если она не исключена в принципе, её можно предлагать только в рамках, разрешённых законом и соответствующих профессиональным требованиям.
Отсутствие разрешений, профессиональных знаний или условий безопасности не должно маскироваться под более общие формулировки.
Защита учетных записей, данных и технических систем
Законный ремонт ИТ-оборудования, системное администрирование или установка программного обеспечения могут быть допустимы, если они осуществляются с согласия уполномоченного лица и в рамках четко определённого задания.
В частности, недопустимы услуги, направленные на следующее:
- несанкционированный доступ к учетным записям, устройствам, сетям или данным,
- получение или обход паролей, кодов безопасности или ограничений доступа,
- фишинг, злоупотребление личными данными или захват учетных записей,
- установка или распространение вредоносного программного обеспечения,
- сбор, продажа или публикация чужих персональных данных,
- тайное наблюдение или сбор информации,
- манипулирование оценками, профилями или функциями платформы,
- обход технических мер защиты или мер модерации,
- несанкционированное автоматизированное считывание чужих данных.
Не предоставляйте общих полномочий на доступ, которые заказчик, возможно, сам не вправе разрешать.
Уважайте программное обеспечение, носители информации и права третьих лиц
Ремонт компьютера, установка программного обеспечения или обработка носителей не являются недопустимыми только на основании их названия. Решающим фактором является то, может ли конкретная услуга быть оказана на законных основаниях и имеются ли необходимые права.
Недопустимы, например:
- установка или распространение незаконно скопированного программного обеспечения,
- обход средств защиты лицензий, активации или доступа,
- несанкционированное копирование защищенных фильмов, музыки, изображений или текстов,
- использование чужих товарных знаков, логотипов или произведений без надлежащего разрешения,
- удаление технических средств защиты без законных оснований,
- создание или распространение поддельных отзывов и контента.
При предоставлении услуг, связанных с программным обеспечением или мультимедиа, четко укажите, что необходимо наличие соответствующих лицензий и прав на использование.
Используемая ранее общая формулировка о «переустановке программного обеспечения без лицензии» является слишком неточной. Решающее значение имеют законность используемого программного обеспечения, наличие лицензии и право на конкретную установку.
Соблюдение трудового, налогового, социального, предпринимательского и потребительского законодательства
Объявление об оказании услуг не должно служить средством для обхода обязательств, предусмотренных трудовым, налоговым, социальным, предпринимательским или потребительским законодательством.
В частности, проблематичными являются:
- предложения о нелегальной работе или сознательно незарегистрированной занятости,
- обход установленных законом обязательств по выплате заработной платы или уплате взносов в систему социального страхования,
- ложное представление коммерческой деятельности как чисто частной,
- сокрытие неизбежных расходов,
- вводящие в заблуждение обещания относительно цен, гарантий или результатов,
- скрытые сборы или недопустимые авансовые платежи,
- бизнес-модели, фактическая цель которых раскрывается только после установления контакта.
Коммерческие поставщики должны самостоятельно выполнять обязательства в области информирования, указания цен, налогообложения и защиты прав потребителей, применимые к их деятельности.
Правильное представление нескольких взаимосвязанных услуг
Объявление не должно отклоняться только по той причине, что в нём описываются несколько этапов одной и той же основной услуги. Тесно связанные услуги могут быть представлены в виде понятного пакета услуг.
Это целесообразно, например, если:
- все составляющие относятся к одной и той же основной услуге,
- тип и категория соответствуют всему предложению,
- объем и ценовая основа понятны,
- имеются необходимые квалификации для всех составляющих,
- между разрешёнными видами деятельности не скрываются недопустимые услуги.
Взаимонезависимые услуги должны публиковаться в отдельных объявлениях. Например, объявление об уборке зданий не должно одновременно содержать предложения по ИТ-консалтингу, уходу за животными и транспортным услугам.
В случае многофункционального устройства допускается описание различных функций одного и того же устройства, если остаётся однозначно понятно, что речь идёт об одном предмете или о взаимосвязанном предложении.
Не преобразуйте существующее объявление задним числом в объявление о другой услуге. Дополнительные рекомендации приведены в разделе «Что нужно сделать, чтобы избежать замены товаров или услуг в моем объявлении?»
Проверьте объявление целиком
Недопустимый контент может встречаться не только в самом описании.
Поэтому проверьте:
- заголовок,
- описание,
- изображения и видимый на них текст,
- информацию о цене и услугах,
- ссылки на внешние страницы или профили,
- загруженные документы, если их загрузка предусмотрена,
- условия, о которых сообщается только при последующем установлении контакта.
Несуществующие функции, такие как «Теги в конце объявления» или специальный список дополнительных опций, не должны упоминаться в справке.
Внешние ссылки не должны использоваться для предложения на другом сайте услуги, которая была бы недопустима на suchen.expert.
Избегайте дискриминационных и унизительных условий
Даже в принципе допустимая услуга может оказаться недопустимой из-за её представления или условий.
В частности, избегайте:
- оскорбительных или унизительных формулировок,
- необоснованных исключений по признакам личности,
- сексуальных домогательств или нежелательных требований сексуального характера,
- использования финансового, медицинского или личного затруднительного положения,
- давления, угроз или манипулятивных условий,
- ненужных запросов об интимных или особо конфиденциальных данных.
Описывайте необходимые профессиональные требования объективно. Объективно необходимая квалификация должна рассматриваться иначе, чем общий личный отказ.
Более подробную информацию см. в разделе «Избегание дискриминационного содержания в объявлении».
Целенаправленное исправление отклоненного объявления
Если объявление об услугах было отклонено, внимательно ознакомьтесь с указанной причиной. Не заменяйте описание услуги терминами, завуалирующими суть, и не создавайте сразу несколько слегка измененных версий.
В зависимости от причины отказа целесообразное исправление может заключаться в следующем:
- полном удалении недопустимой услуги,
- чётком ограничении допустимого объёма услуг,
- исправлении вводящих в заблуждение заявлений о квалификации или результатах,
- прозрачно описать цену и дополнительные расходы,
- удалить недопустимые контактные данные,
- удалить проблемные изображения или персональные данные,
- исправить неверную категорию, если это ещё возможно,
- при неизменяемых основных данных создать новое, корректное объявление.
Если основная услуга сама по себе не допускается на сайте suchen.expert, её нельзя просто переименовывать или скрывать среди разрешённых услуг. В этом случае повторная публикация той же услуги не является правильным исправлением.
Не публикуйте в объявлении полные копии документов, подтверждающих квалификацию, удостоверений или разрешений, и не отправляйте их другим пользователям без их просьбы. Если сайт suchen.expert запрашивает подтверждающий документ, следуйте предусмотренному порядку передачи и конкретным требованиям.
Дополнительную помощь можно найти в разделах Как отредактировать отклоненное объявление и подать его заново? и Отклоненные объявления / Что делать?
Реалистичная оценка проверки и возможных мер
Новые объявления проверяются перед их первым публичным размещением и могут быть одобрены или отклонены. Не следует обещать фиксированный срок проверки.
Одобрение не является обязательной юридической или экспертной проверкой. Даже объявление, первоначально одобренное, может быть впоследствии ограничено или удалено на основании новых сведений, сообщения или повторной оценки.
В случае нарушений могут быть приняты различные меры в соответствии с Общими условиями использования. В зависимости от характера, тяжести и частоты нарушений к ним могут относиться:
- отклонение или удаление объявления,
- предупреждение,
- временные ограничения,
- в случае существенных или повторных нарушений — меры в отношении учётной записи пользователя,
- если это требуется или разрешено законом, передача дела в компетентные органы.
Не следует предполагать, что при каждом отказе происходит автоматическая блокировка профиля пользователя. Кроме того, доработка объявления не гарантирует его одобрения.
Если допустимость объявления остаётся неясной
Если вы не уверены, разрешено ли предлагать ту или иную услугу на сайте suchen.expert, не публикуйте её в завуалированной форме.
Сначала ознакомьтесь с действующими правилами. Если классификация остаётся неясной, обратитесь в службу поддержки через контактную форму.
Опишите планируемую услугу объективно и, при необходимости, укажите ID объявления, а также указанную причину отказа. Не отправляйте пароли, одноразовые коды или полные ссылки безопасности.
