Какое место мне следует выбрать для своего объявления?
Выберите место, где фактически находится предлагаемый товар или где обычно должна происходить его передача.
В случае одного товара это, как правило:
- текущее местонахождение товара,
- обычное место самовывоза,
- место, где обычно возможна личная передача товара.
Выбранное место является основной географической информацией объявления. После отправки объявления для проверки его нельзя изменить.
Поэтому внимательно проверьте его, прежде чем отправлять объявление.
Дополнительные указания: Неизменяемые данные объявления
Могу ли я указать дополнительные города для передачи товара?
Да. Если вы действительно можете лично передать товар в других городах, вы можете объективно указать эти возможности в описании.
Указывайте только те города, в которых передача товара реально возможна.
По возможности опишите:
- основное место получения,
- дополнительные города, в которых возможна передача,
- требуется ли предварительная договоренность,
- в какие дни или в какое время возможна передача,
- возможна ли передача только время от времени,
- возникают ли дополнительные расходы на поездку или передачу,
- доставляется ли товар в эти города или хранится там на постоянной основе.
Не указывайте, что товар «доступен» в нескольких городах, если на самом деле он находится только в одном месте, а передача в других местах возможна лишь по предварительной договоренности.
Как правильно сформулировать информацию о дополнительных местах передачи?
Например, однозначная формулировка может выглядеть так:
- «Товар находится в Ганновере и может быть получен там. По предварительной договоренности в некоторых случаях возможна также передача в Целле».
Если могут возникнуть расходы на проезд:
- «Обычное место самовывоза — Билефельд. По предварительной договоренности возможна передача в Гютерсло. Вопрос о возможных расходах на проезд уточняется заранее через функцию обмена сообщениями».
Если дополнительно предлагается доставка:
- «Товар находится в Бремене. Возможен самовывоз в Бремене или доставка по Германии. Стоимость доставки не входит в цену товара».
Избегайте неясных формулировок, таких как:
- «Доступно везде»
- «Самовывоз по всей Германии»
- «Доступно в любом городе»
- «Местоположение не имеет значения»
Такие сведения могут создать ложное представление о фактическом местонахождении и реальных возможностях передачи товара.
Как влияют дополнительные названия городов на поиск?
Города, указанные в описании, не заменяют выбранный населённый пункт.
Это означает:
- Объявление сохраняет основной населённый пункт, выбранный в поле «Местоположение».
- Дополнительные названия городов не изменяют сохраненный город.
- Объявление не появляется автоматически в фильтре по городам каждого упомянутого города.
- Упоминание не гарантирует определённого места в результатах поиска.
- Длинный список городов не улучшает видимость объявления автоматически.
Кроме того, функция поиска осуществляет поиск только в пределах того типа, в котором находится пользователь в данный момент. Поэтому тип, категория и местоположение должны соответствовать фактическому объявлению.
Не используйте длинные списки названий городов, хештегов или повторяющихся поисковых запросов для искусственного увеличения охвата.
Дополнительные указания:
Могу ли я предложить доставку?
Да. Если доставка возможна, четко опишите условия.
Укажите:
- в какие регионы осуществляется доставка,
- какова стоимость доставки,
- добавляются ли расходы на упаковку,
- кто оплачивает расходы на доставку,
- какие способы доставки предлагаются,
- существуют ли ограничения по размеру или весу,
- предусмотрено ли отслеживание посылки,
- возможна ли доставка за границу.
Выбранное место остается фактическим местоположением или обычным местом передачи товара даже в случае предложения доставки.
Указание «Возможна доставка по Германии» не приводит автоматически к тому, что объявление будет отображаться в фильтрах по городам всех немецких городов.
Не утаивайте неизбежные расходы на доставку, упаковку или передачу товара.
Что делать, если товар фактически находится в нескольких местах?
Если несколько независимо друг от друга доступных экземпляров товара действительно находятся в разных местах, размещение отдельных объявлений может быть объективно оправдано.
В таком случае каждое объявление должно соответствовать реально существующему товару или запасу в выбранном месте.
Обратите внимание:
- В каждом указанном месте действительно имеется отдельный доступный запас.
- Количество единиц в каждом месте соответствует действительности.
- На фотографиях изображен товар, предлагаемый в данном месте, или соответствующая его модификация.
- Состояние и комплект поставки правильно описаны для каждого места.
- Цена действительна для запаса в соответствующем месте.
- Условия самовывоза, доставки и передачи товара объяснены с учётом конкретного места.
- Информация о бронировании или передаче товара обновляется в соответствующем объявлении.
- Продажа товара в одном месте не приводит к неверному отображению его наличия в других объявлениях.
Если несколько экземпляров только внешне идентичны, но относятся к разным запасам, эта привязка должна оставаться отслеживаемой внутри системы.
Дополнительные указания: Разрешается ли размещать в одном объявлении на сайте suchen.expert несколько товаров для передачи в дар или продажи, и если да, то на каких условиях?
Могу ли я разместить одно и то же объявление в нескольких городах?
Не создавайте для одного физического товара несколько одновременно активных объявлений с указанием разных городов только для того, чтобы охватить более широкую региональную аудиторию.
Это может привести к следующим проблемам:
- Один и тот же товар несколько раз отображается как доступный.
- Заинтересованные лица получают противоречивую информацию о местонахождении.
- Возникают параллельные запросы на один и тот же предмет.
- Несколько человек могут полагать, что у каждого из них есть свой собственный товар.
- Цена, статус бронирования и наличие могут отличаться друг от друга.
- Объявления могут быть расценены как идентичные или практически идентичные предложения.
Различный город, слегка измененное название или другое изображение в превью не делают один и тот же товар отдельным предложением.
Для одного товара размещайте объявление с указанием фактического основного города и описывайте в тексте другие реальные варианты передачи товара.
Как указать цену и дополнительные расходы?
Чётко отделяйте цену товара от расходов на доставку, проезд или передачу.
В описании должно быть указано:
- какая цена установлена на товар,
- включает ли цена стоимость доставки,
- какова известная стоимость доставки,
- добавляются ли расходы на упаковку,
- могут ли возникнуть расходы на проезд при передаче товара в другом городе,
- когда оговариваются дополнительные расходы,
- возможен ли бесплатный самовывоз в основном городе.
Не указывайте низкую цену товара, если предложение доступно только вместе с дополнительными расходами, о которых ранее не упоминалось.
В случае бесплатной передачи товара нельзя сообщать только после запроса о том, что возникают обязательные расходы, которые не были указаны в объявлении.
Дополнительные указания: Как правильно указать цену на своё объявление на сайте suchen.expert?
Что должно быть в заголовке и описании?
Заголовок должен описывать предлагаемый товар. Не используйте его в качестве списка городов.
В описание следует включить:
- фактическое основное местонахождение,
- обычное место самовывоза,
- дополнительные реалистичные города для передачи товара,
- необходимые предварительные договоренности,
- возможности доставки,
- расходы на доставку или транспортные расходы,
- временные ограничения,
- текущее состояние и комплект поставки,
- количество доступных единиц.
Если местоположение имеет особое значение для предложения, целесообразно кратко и лаконично указать его. Однако не повторяйте названия городов несколько раз и не используйте списки населённых пунктов в качестве поисковых запросов.
Как следует договориться о точном месте передачи?
Уточните точное место встречи, время и другие детали с помощью функции обмена сообщениями на сайте suchen.expert.
Так важные договоренности останутся понятными, например:
- согласованное место передачи,
- дата и время,
- зарезервированный временной интервал,
- цена товара,
- расходы на доставку или проезд,
- особые условия передачи.
Не указывайте в заголовке или описании полный личный адрес, номер телефона или адрес электронной почты.
Указывайте точный личный адрес только в том случае, если он необходим для согласованной передачи и вы договорились об этом с заинтересованным лицом.
Что делать, если место было выбрано неверно?
После отправки на проверку выбранное место больше нельзя изменить. Указание другого места в описании не исправляет неправильный выбор места.
Если было выбрано неправильное место:
- проверьте текущий статус объявления,
- не указывайте просто противоречивое место в тексте описания,
- деактивируйте неверное объявление, если оно уже активно,
- при необходимости создайте новое объявление с правильным местоположением,
- перед отправкой проверьте все основные данные,
- избегайте параллельных активных объявлений для одного и того же товара.
Если товар постоянно находится в другом городе, в активном объявлении не должно по-прежнему указываться прежнее местонахождение.
Дополнительные указания:
Как обновлять информацию о наличии и местах передачи?
Обновите или отключите объявление, как только:
- товар был продан или подарен,
- товар зарезервирован,
- передача в указанном городе больше невозможна,
- доставка временно не предлагается,
- изменились известные расходы на доставку,
- товар был навсегда перемещен в другое место,
- имеющийся запас в одном из мест был полностью распродан.
Не заключайте параллельных обязательных договоренностей по нескольким объявлениям на один и тот же товар.
Если товар недоступен лишь временно, целесообразно деактивировать объявление. Если первоначальное предложение больше не актуально, заархивируйте или удалите объявление либо, при необходимости, создайте новое соответствующее объявление.
Что следует проверить перед размещением объявления?
Проверьте:
- Выбранное место соответствует фактическому основному местонахождению или обычному месту передачи.
- Дополнительные города указываются только в том случае, если передача товара в них реально возможна.
- Условия для других мест передачи понятны.
- Объяснены варианты доставки и ограничения.
- Указаны расходы на доставку, упаковку и транспорт.
- В названии и описании отсутствуют искусственные списки мест.
- Для одного и того же товара не существует параллельных объявлений с указанием разных городов.
- Каждый отдельный пункт фактически располагает собственным запасом товара.
- Цена, фотографии и наличие товара соответствуют каждому пункту.
- Личные контактные данные и адрес не указаны публично в объявлении.
- Тип и категория соответствуют предложению.
- Указание местоположения было окончательно проверено перед отправкой.
Проверка и публикация
Объявление может быть проверено перед публикацией. Правильное указание местоположения и полное описание не гарантируют ни публикацию, ни определённое положение в результатах поиска.
Также не может быть гарантирована обработка объявления в течение определённого срока.
Если объявление отклонено:
- ознакомьтесь с указанной причиной,
- проверьте местоположение, заголовок и описание,
- проверьте наличие возможных дубликатов в других городах,
- исправьте данные о доставке и стоимости,
- не создавайте слегка измененные копии объявлений для других городов,
- отправьте объявление повторно только после исправления.
Дополнительные указания:
Когда следует обращаться в службу поддержки?
Воспользуйтесь формой обратной связи, если вы не уверены, какой город выбрать или как правильно указать наличие товара в нескольких местах.
По возможности укажите:
- о каком товаре идет речь,
- где товар фактически находится,
- какие дополнительные города возможны для передачи товара,
- предлагается ли доставка,
- имеется ли отдельный запас товара в нескольких местах,
- какие объявления уже были созданы,
- какой тип и какую категорию вы выбрали,
- отобразилось ли сообщение об отклонении или ошибке.
Служба поддержки может рассмотреть конкретный случай. Однако публикация, определённый охват или фиксированный срок обработки не могут быть гарантированы.
